Minorista portuguesa que cuenta actualmente con 170 tiendas en 19 mercados - incluyendo Francia, España, Portugal, Rumania, Letonia, Ucrania, Rusia, Kazajstán, Jordania, Bulgaria, Croacia, Filipinas, Arabia Saudita, Kuwait, Omán, Bahrein, Egipto, Angola y Mozambique - y en cuatro de estos mercados - Francia, España, Portugal y Polonia - ha estado haciendo una fuerte inversión directa.

En el mercado de rápida evolución de hoy, los clientes demandan constantemente más valor, buscan servicios únicos y requieren una relación más auténtica con los empleados del negocio y de las tiendas. El volumen y variedad de información de la empresa sigue en aumento, por lo que el análisis de conducta comercial es muy difícil para los minoristas en todo el mundo. Tener información en tiempo real es vital para el desarrollo de una marca de éxito comercial y para la toma de decisiones estratégicas.
La marca cuenta con una gran extensión geográfica y hace frente al desafío de la movilidad del personal, lo que hace muy difícil la implementación de una estrategia eficaz de comunicación interna. El correo electrónico y la intranet, las herramientas clásicas utilizadas por las empresas demostraron no ser capaces de garantizar efectivamente que todas las personas reciban la información en tiempo útil. Por lo tanto, la compañía sintió la necesidad de un producto más cualificado para garantizar una gestión de la información y comunicación más eficiente.

• Llevar información útil en tiempo real para los usuarios
• Llevar información útil y actualizada a todas las tiendas
• Acceso Universal a las informaciones
• Excelente visibilidad del rendimiento operativo
• Definir alertas de negocio en tiempo real

Multipeers permite monitorizar en tiempo real los objetivos de ventas a nivel de tienda, a nivel regional y global, permitiendo que los equipos de ventas y gestión sean eficaces y cumplan con sus indicadores clave de rendimiento. Al nivel de marketing, es posible preparar una campaña completa en menos de un día. Antes de la aplicación de Multipeers en su gestión, la empresa necesitaba de una semana para reunir información y para preparar la campaña.
Con Multipeers, el equipo de ventas puede ahora proporcionar respuestas más precisas y oportunas a las preguntas del cliente acerca de la disponibilidad del artículo.
Después de ocho meses usando Multipeers, el 70% de las tiendas cumplen con sus objetivos diarios y con los objetivos de ventas mensuales.
La implementación Multipeers se consideró un gran éxito y se ha convertido en una referencia en el área de venta minorista. Multipeers permite transmitir más y más información a la tienda, lo que ayuda en el proceso de toma de decisiones.
El cliente reconoce que Multipeers es un importante factor diferenciador en sus sistemas de información y un elemento importante para su estrategia de éxito.