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Descubre lo que es Business Activity Monitoring y para qué sirve

Saiba o que é Business Activity Monitoring e para que serve

Todo lo que necesita saber sobre business activity monitoring

Business Activity Monitoring (BAM) permite el acceso en tiempo real a los indicadores de negocio críticos. BAM analiza los datos, crea informes y alertas relacionadas con los eventos importantes y relevantes para el buen funcionamiento del negocio. El objetivo de este concepto es permitir que la toma de decisiones sea rápida y eficaz para el negocio.

Las fuentes de información que alimentan el BAM se generan principalmente por las aplicaciones del negocio. Poner en práctica este concepto es trabajar con la complejidad de la recopilación de eventos de aplicación múltiple. Con una herramienta de BAM se puede supervisar los procesos y sus pasos, identificando problemas en tiempo oportuno, agregar datos de múltiples sistemas, procesar eventos complejos y obtener información de contexto.

En general, las herramientas de BAM se proporcionan en el contexto Web, para facilitar su acceso. Estas herramientas proporcionan una interface gráfica limpia para mostrar los diversos datos de la empresa, por lo general en forma de dashboard. Un dashboard es una serie de gráficos presentados juntos, en el que cada gráfico puede ser presentado en un formato diferente (bares, redondo, etc.) y teniendo cada uno una pantalla diferente en el negocio.

La arquitectura de un producto BAM es variable en función de la herramienta. Sin embargo, la estructura utilizada normalmente es la siguiente:

  • Interface de desarrollo: permite el desarrollo de gráficos por los desarrolladores y la definición de los datos por los arquitectos;
  • Presentación de interface: interface para los usuarios finales con la herramienta, lo que permite la visualización de dashboards;
  • Bases de datos: repositorio de información que se muestra en la capa de presentación BAM. Los datos que se muestran en el BAM se originan en otros sistemas (por ejemplo BPMS, ERP, bases de datos, etc.), pero las herramientas de BAM por lo general tienen su propia base de datos para almacenar esta información, lo que reduce la necesidad de buscar información cada vez sea necesaria;
  • Capa de integración: capa que permite la integración de herramientas de BAM con otros sistemas y fuentes de datos;
  • Interface de administración: responsable por definir los perfiles de usuarios y restricciones de acceso, así como la integración con repositorios de usuarios existentes;
  • Alertas de supervisión y de acciones: responsables por comprobar el cambio y la desviación de los valores de los indicadores y disparar acciones de tratamiento (por ejemplo, a través de correo electrónico o de SMS).

Una herramienta BAM no es una fuente de datos pues la herramienta sólo recopila y muestra los datos de otros sistemas o fuentes de datos. El uso adecuado de un sistema BAM depende de la correcta definición de indicadores clave para el análisis del negocio. Utilizar un sistema BAM permitirá conocer en tiempo real lo que de importante está sucediendo en el negocio, sin tener que buscar información en varios lugares, ya que estas herramientas son capaces de consolidar toda la información y presentarla de forma práctica y fácil de entender.

El Multipeers es una herramienta BAM que permite que toda la información de la empresa sea enviada al usuario cuando ocurre algo importante, incluso cuando este no está en su puesto de trabajo. Además de asegurar que la información actualizada está siempre disponible, esta es también entregue de una manera gráfica limpia e interactiva, que permite analizar y tomar medidas de inmediato, lo que mejora el rendimiento individual y aumenta así la eficiencia de la organización.

 

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