KPI’s y objetivos de negocio: aliados de éxito
Ya hablamos sobre la importancia de los KPI’s para el éxito del negocio, pero nunca es demasiado recordar que tener KPI’s definidos es parte fundamental de la estrategia de gestión de una empresa. Estas métricas de negocio permiten un seguimiento más cercano y una mejor gestión del nivel de éxito de las acciones desempeñadas. ¡En este artículo, le daremos a conocer algunos consejos para usar los KPI’s a favor de su negocio!
Disponibilidad de la información
Un KPI sólo es bueno si se puede medir. Todas las métricas que desea evaluar deben ser pasibles de análisis y deben estar disponibles para ser evaluadas. De lo contrario, el KPI deja de tener sentido porque no es posible medirlo y pierde su propósito.
Verdadera relevancia empresarial
Muchos gestores cometen el error de elegir los indicadores de negocio sólo por vanidad, es decir, números que no muestran ningún resultado efectivo, pero que se ponen bonitos en los informes. Por ejemplo, los gustos y comentarios en Facebook no son tan importantes como las conversiones al sitio web. Es esencial que los gestores se enfocan en lo que realmente tiene importancia para el resultado final.
Evaluar a menudo
Un KPI debe ser analizado con frecuencia porque sólo con un acompañamiento constante es posible entender si estamos caminando en la dirección correcta o no. Debe elegir siempre indicadores que se pueden medir fácilmente y de forma frecuente, para que pueda tomar decisiones en el día a día con base en información fiable y actualizada.
Haga los indicadores dinámicos
Un indicador que ayer era bastante importante, hoy puede haber perdido parte de su importancia. Las empresas son organismos vivos y dinámicos y como tal los cambios deben ser acompañados en todas las áreas de la empresa. Evaluar al menos cada tres meses si los indicadores que tienen «activos» son los más adecuados teniendo en cuenta el período que la empresa atraviesa.
¡No complique!
Un KPI necesita ser simple para que todo el equipo sea capaz de entenderlo. Si se utilizan términos demasiado técnicos y si se pretenden evaluar relaciones entre valores altamente complejos, va a confundir al equipo, que pasará a trabajar sin saber bien cual es el objetivo. Un KPI simple es entendible para todos los colaboradores, por lo que es más fácil alcanzar los objetivos y evaluar el rendimiento.
Definir indicadores de rendimiento es esencial para que pueda obtener éxito en su negocio. Trabajar sin saber como el negocio va a ir es el primer paso hacia el fracaso. ¡Es fundamental que tenga la conciencia de que definir indicadores es un trabajo que merece su atención y dedicación, pues sólo de esta forma conseguirá involucrar a todo el equipo de trabajo en la consecución de los objetivos empresariales globales!