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5 Consejos esenciales para conquistar clientes en 2018

5 Dicas essenciais para conquistar clientes em 2018

Conquistar clientes es un objetivo obligatorio todos los años y en todos los negocios. En una época en que existe tanta información oriunda de los más diversos canales, se vuelve complicado captar la atención del público objetivo, por lo que es imprescindible utilizar las mejores técnicas para lograr conquistar nuevos clientes. Sabemos que cada negocio tiene sus especificidades, pero hay trucos transversales a todas las áreas y en el artículo de hoy presentamos los 5 consejos esenciales para conquistar clientes en 2018.

Conozca a su público objetivo

Más que nunca, es esencial que conozca bien a su público objetivo. El consumidor actual es muy exigente, por lo que es cada vez más difícil complacerlo. Así, debe recoger el máximo de información posible sobre él: preferencias, redes sociales que utiliza, medios de comunicación que prefiere, entre otros aspectos que sean relevantes para su negocio. Los estudios de mercado ganan aquí una importancia muy grande, pues es una gran forma de conocer mejor los deseos y características del público que pretende alcanzar y de esta forma conseguirá conquistar clientes.

Escuche más y hable menos

A los clientes les gusta hablar y sentir que está atento a sus necesidades y deseos. Muchos vendedores caen en el error de hablar demasiado, pues pretenden mostrar, en poco tiempo, todos los beneficios del producto o servicio que tienen para ofrecer. Sin embargo, los consumidores actuales buscan soluciones rápidas y se aburrían si escuchan un discurso muy preparado. Así, es muy importante que oiga primero todo lo que el cliente tiene para decirle y que luego presente las soluciones posibles de una forma práctica y bastante objetiva.

Evite los clichés

Hay frases que inmediatamente nos remiten a los vendedores insistentes y aburridos que sólo quieren vender y que no se preocupan por lo que realmente necesitamos. Aunque considere que su producto es el mejor del mundo, debe evitar intentar venderlo a través de este argumento, porque va a sonar la falsa y la exageración. Evite también hablar mal de la competencia y nunca, pero incluso nunca, mienta al cliente. ¡Hoy en día, el consumidor es muy informado y la información se propaga a una velocidad alucinante, por lo que la probabilidad de que su mentira sea descubierta es muy grande y en ese caso además de no conquistar clientes, corre el riesgo de perder los actuales!

Seguimiento de los resultados

No basta con lanzar acciones de marketing y campañas y no supervisar sus resultados. Es muy importante que defina indicadores y analice todos los resultados de sus acciones. Sólo de este modo será capaz de promover una mejora continua, que ciertamente tendrá efecto también en el número de clientes recabados. El mercado actual es muy dinámico y debe asegurarse de que su producto o servicio no está estático.

Utilice una estrategia de contenido

El marketing digital está cada vez más presente en las estrategias de las empresas y muchas marcas utilizan una estrategia de contenido, en la que escriben artículos y estudios de caso sobre su área de actuación. Esto hará que los clientes potenciales miren a la empresa como una entidad de referencia y esto aumentará la confianza y la probabilidad de optar por sus productos y servicios.

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