CRM: aproveche al máximo esta herramienta y aumente sus ventas

CRM: tire o máximo partido desta ferramenta e aumente as suas vendas

Un CRM es una herramienta indispensable para las áreas de marketing y ventas, pues permite organizar los contactos y crear un historial de seguimiento que resultará extremadamente útil en todo el contacto con el cliente. CRM es la sigla para Customer Relationship Management, es decir, Gestión de la relación con el cliente y es utilizado por miles de empresas para gestionar su relación con los clientes actuales y potenciales. Este software tiene como objetivo proteger la información comercial de una empresa. Al mismo tiempo, un CRM ayuda a identificar las mejores acciones y la mejor época para ponerse en contacto con el cliente, para impulsar la venta. De igual modo, permite evaluar objetivos y evaluar el equipo de ventas. Pero, ¿cómo sacar el máximo partido de esta herramienta y aumentar las ventas?

Reduce los costos de TI, recursos humanos y pérdidas de productividad

Un software de CRM cuando es bien utilizado ayuda a aumentar la productividad de una empresa y reduce la probabilidad de error por parte de los recursos humanos. La reducción de los errores permite que las ventas se efectúen de una forma más simple y consecuentemente la empresa sale ganando, una vez que ve sus ganancias aumentan. El CRM permite que ningún contacto con un potencial cliente se pierda, garantizando así que todo es hecho para que la venta se concretice.

Mayor sintonía entre marketing y ventas

Con un CRM es más fácil que las áreas de marketing y ventas trabajen juntos para conocer mejor las necesidades reales de un determinado cliente. La sintonía de estas dos áreas permite que se pongan en contacto con los clientes en el momento más adecuado y a través del canal que privilegian, permite determinar el tipo de mensajes a enviar a cada cliente y permite que haya una transición suave del marketing a las ventas, sin que se fuerze al potencial cliente a decidir comprar.

Mejor relación con el cliente

Este es el punto central del uso de un CRM. Toda la actividad de una empresa se centra en el cliente, por lo que es imprescindible encontrar formas de mejorar la relación con este público. Un CRM permite que se conozca las necesidades del cliente y que nunca se pierda una oportunidad de hacer seguimiento. A través del conocimiento de las características principales de un potencial cliente, es posible prestar un servicio mucho más orientado y de acuerdo con lo que el cliente necesita. De este modo, el cliente se sentirá importante para la empresa y la probabilidad de efectuar una compra aumenta significativamente.

Es esencial que hoy en día las empresas conozcan en tiempo real todo lo que pasa en el negocio. Multipeers permite acompañar a cada momento todo lo que pasa en cada sector de la empresa, a través de la conexión a las diversas fuentes de datos que existen. El CRM aliado a una herramienta de monitorización en tiempo real se convierte en una importante herramienta estratégica que trae innumerables ventajas para las organizaciones.

 

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