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Marketing digital: cómo supervisar las redes sociales de su empresa en tiempo real

Marketing digital: como monitorizar as redes sociais da sua empresa em tempo real

Los negocios ocurren a un ritmo muy acelerado actualmente, lo que obliga a los gestores a acompañar en tiempo real todo lo que pasa en las empresas. Hoy en día, ya no es aconsejable analizar sólo informes con algunos días: el mercado exige que esté siempre al tanto de lo que sucede en su negocio. Además, la cada vez mayor dependencia del ser humano en relación a las redes sociales dicta la forma en que las empresas deben acompañar todo lo que pasa en sus perfiles de social media. Así, es esencial estar siempre al tanto de lo que sucede en el mundo digital para que se puedan aprovechar todas las oportunidades de negocio emergentes. En el artículo de hoy, abordamos las principales formas de monitorear las redes sociales de su empresa en tiempo real.

Buffer

Esta herramienta se creó en 2010 para programar tweets. Sin embargo, el éxito fue tanto que pasó a disponibilizar la programación de publicaciones para otras redes sociales. Además de la programación de publicaciones, esta herramienta también permite crear informes sobre cada publicación.

Hootsuite

El Hootsuite también permite programar publicaciones y nos da una perspectiva real sobre el posicionamiento de la marca en cada red social. El Hootsuite permite saber en tiempo real lo que se dice sobre una marca y posibilita la creación de alertas que nos avisan siempre que alguien mencione nuestra marca.

Impactana

Herramienta que analiza el comportamiento de los visitantes en sus perfiles en las más diversas redes sociales. Esta herramienta permite comprobar las estadísticas de clics, descargas, backlinks y comentarios con bastante facilidad y en tiempo real.

Multipeers

Multipeers es un sistema de monitorización del negocio que permite analizar al minuto lo que pasa en la empresa. Es un sistema BAM que nos da información sobre el estado de cada departamento, pues condensa la información de las diversas fuentes de datos en una sola plataforma. De este modo, es más fácil para los gestores saber lo que pasa en cada departamento, mejorando la comunicación entre todos y permitiendo que se apliquen mejoras y correcciones. Además, también es posible conectar la herramienta a las diversas redes sociales y ser alertado siempre que exista actividad en los perfiles de su marca.

¿Por qué debo supervisar lo que pasa en las redes sociales en tiempo real?

  • Identificación de oportunidades de negocio: con la monitorización de las redes sociales en tiempo real podrá identificar oportunidades en el mismo momento en que aparecen, lo que le permite estar siempre un paso por delante de la competencia. Una fluctuación en la demanda de un producto, por ejemplo, puede llevarlo a lanzar una campaña específica, aumentando las ventas y mejorando los resultados de la empresa.
  • Posibilidad de alertas: el software de monitorización del negocio como el Multipeers permite definir alertas de negocio siempre que ocurra una desviación a lo que se considera normal dentro de su empresa. Dondequiera que esté, será notificado por SMS o e-mail sobre eventuales alteraciones y podrá actuar de inmediato, antes incluso de haber perjuicios para la organización.
  • Decisiones más acertadas: cuando sabe exactamente lo que su público piensa sobre sí y lo que necesita, es mucho más fácil tomar la decisión correcta. Analizar lo que dicen sobre sí en tiempo real le dará todos los inputs necesarios para que pueda decidir conscientemente sobre el mejor rumbo a tomar. Los informes con algunos días presentan información obsoleta, que no corresponde al estado real de la empresa en aquel momento. Por eso, muchas veces las decisiones tomadas son desajustadas y no benefician el negocio.

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