Cómo aumentar la inteligencia operativa de su negocio

La inteligencia operacional es una nueva forma de analizar el negocio y de encontrar respuestas a los desafíos que las empresas enfrentan todos los días. Este concepto está muy ligado a la tecnología y aborda el análisis de datos para que éstos permitan tomar decisiones basadas en información en tiempo real. El principal beneficio del uso de la inteligencia operacional es la posibilidad de abordar los problemas y las oportunidades en el momento en que surgen (en algunos casos, es posible anticipar tendencias y problemas, solucionándolos antes de que causen estragos al negocio). Esto hace que los gestores toman decisiones más conscientes y con base en información fidedigna, lo que consecuentemente va a aumentar la eficacia del negocio, conduciéndolo a mejores resultados. Pero cómo aumentar la inteligencia operativa de su negocio? ¡Es sobre eso mismo que este artículo se enfoca! ¡Compruebe nuestros consejos!

Automatice todo lo que sea posible

Una de las ventajas más importantes de la inteligencia operativa es la automatización de las tareas. Cuanto más automatizado el trabajo esté, más tiempo disponible los colaboradores tendrán para hacer el negocio más productivo. La automatización puede ir desde las tareas más simples hasta las más complejas. A nivel de marketing, podemos automatizar un correo electrónico de bienvenida a un nuevo suscriptor de boletín o incluso un correo electrónico de agradecimiento por una compra en nuestra tienda en línea, por ejemplo. La automatización elimina las tareas más aburridas que los colaboradores tienen que realizar, dejándolos libres para cosas más importantes.

Utilice un CRM

CRM es la sigla para Customer Relationship Management, es decir, Gestión de la relación con el cliente y es utilizado por miles de empresas para gestionar su relación con los clientes actuales y potenciales. Este software tiene como objetivo proteger la información comercial de una empresa. Al mismo tiempo, un CRM ayuda a identificar las mejores acciones y la mejor época para ponerse en contacto con el cliente, para impulsar la venta. De igual modo, permite evaluar objetivos y evaluar el equipo de ventas. Un software de CRM cuando es bien utilizado ayuda a aumentar la productividad de una empresa y reduce la probabilidad de error por parte de los recursos humanos. La reducción de los errores permite que las ventas se efectúen de una forma más simple y consecuentemente la empresa sale ganando, una vez que ve sus ganancias aumentar. El CRM permite que ningún contacto con un potencial cliente se pierda, garantizando así que todo está hecho para que la venta se concretice.

Utilice un sistema de monitorización en tiempo real

Cuando sabe exactamente lo que pasa en su negocio, es mucho más fácil tomar la decisión correcta. Analizar el negocio en tiempo real le dará todos los insumos necesarios para que pueda decidir conscientemente sobre el mejor rumbo a tomar. Los informes con algunos días presentan información obsoleta, que no corresponde al estado real de la empresa en aquel momento. Por eso, muchas veces las decisiones tomadas son desajustadas y no benefician el negocio. Monitorear el negocio en tiempo real va a cambiar este escenario, pues va a tener información fidedigna en su mano y va a conseguir tomar decisiones más acertadas. Analizar los datos en tiempo real es cada vez más una realidad en las empresas en todo el mundo. Los negocios ocurren a un ritmo muy acelerado y es esencial que sepa lo que está sucediendo en su empresa para conseguir tomar las decisiones más adecuadas para su negocio. ¡Descargue nuestro e-book y sepa cómo una herramienta BAM le puede ayudar a gestionar!