La tecnología ha cambiado la forma en que vivimos y cómo trabajamos. Es prácticamente imposible imaginar un día de trabajo sin recurrir a herramientas tecnológicas. La utilización de la tecnología está originando disrupciones en todos los sectores de la industria y es relevante para todos los negocios. Es el presente de las empresas y es también su pasado, dado que de una forma u otra, desde hace varios años se aplican en nuestras organizaciones conceptos y herramientas relacionadas con el mundo digital. Cloud computing, Big Data, Data Analytics, Internet of Things, movilidad, entre otros conceptos, ya no son una novedad. No obstante, en los días de hoy, para que una empresa se mantenga competitiva y permanezca relevante en el mercado, es necesario un enfoque holístico, que comprenda no sólo las interacciones con los clientes, sino que también aborde los desafíos internos de las organizaciones y su estructura , con todos estos conceptos integrados en una estrategia de digitalización del negocio, pues sólo cuando trabajados juntos comportan verdadero valor para las organizaciones. En el artículo de hoy, pretendemos responder a la pregunta: ¿cuál es el verdadero impacto de la tecnología en el día a día de las empresas?
Mayor eficacia en la gestión
La tecnología mejora la comunicación interna de las empresas, ayudando a reducir el ruido organizacional. Sea a través de ERP’s o de herramientas de análisis en tiempo real como el Multipeers, el área de gestión sale ganando con el uso adecuado de las herramientas tecnológicas correctas.
Reducción de costos
Con una gestión más eficiente, la empresa conseguirá disminuir los costos y aumentar el nivel de su desempeño. Con el uso de recursos tecnológicos, se hace más fácil acompañar el retorno de cada inversión hecha en la empresa, lo que permite que haya una mejor orientación de las inversiones futuras, evitando así perjuicios que comprometen la salud financiera de la organización.
Mejor relación con los clientes
La tecnología tiene una fuerte influencia en la forma en que las empresas se relacionan con los clientes. Además de las formas más tradicionales como el correo electrónico y el teléfono, puede ponerse en contacto con el cliente a través de las diversas redes sociales ya través de Whatsapp. Todo esto permite una respuesta más rápida a las necesidades de cada cliente, lo que hará que sea fiel a la marca. Hoy en día, el consumidor actual es muy exigente, por lo que es esencial que las empresas adopten las herramientas más adecuadas para comunicarse con él.
Control efectivo de las operaciones
Automatizar los procesos de compras de una empresa a través de la tecnología garantiza que todas las acciones realizadas cumplen con las normas establecidas. Todas las acciones hechas relacionadas con las compras deben ser introducidas en ambiente digital para que sea posible consultar su historial siempre que haya la necesidad de saber lo que pasó con determinada compra.
Mayor rendimiento
La asociación correcta entre el hombre y la máquina permite un mayor rendimiento en el día a día. También permite eliminar costos con exceso de mano de obra, pues se logra fácilmente optimizar el trabajo de los colaboradores. La tecnología permite también automatizar el trabajo burocrático, por lo que ayuda a los empleados a estar más motivados.
