KPI’s del RH: 5 métricas importantes para medir la eficacia del departamento de RH

Cualquier empresa sueña con tener un rendimiento alto, ¿verdad? Para ello es necesario establecer los KPI (indicadores clave) que revelarán el real desempeño de las áreas del negocio, para que la empresa pueda verificar qué áreas están con un desempeño satisfactorio y cuáles necesitan ser mejoradas. En el área de recursos humanos (RH), por ejemplo, no es diferente. ¿Quiere saber cuáles son los principales KPI de RH? siga:

5 principales KPI del RH

Facturación

Turnover es un término de la lengua inglesa que significa la rotatividad. En el RH, es una métrica que revela la cantidad de entradas y salidas de colaboradores en un determinado espacio de tiempo.

Una alta tasa de ventas puede revelar que su empresa no está proporcionando un ambiente de trabajo adecuado, ya sea en el clima, en los beneficios o en el salario, y por lo que la tasa de permanencia de los empleados es tan pequeña.

Un volumen de ventas en alta también puede significar que el RH está fallando en el proceso de gestión de talentos y no está reclutando a las personas con los perfiles adecuados para la empresa.

El volumen de ventas cuesta caro para una organización, pues además de gastar con rescisiones, la empresa también necesita realizar nuevos procesos de selección y paralizar la producción mientras que nuevos colaboradores no son contratados.

Clima organizacional

El clima organizacional es la calidad del ambiente de trabajo, percibida por los colaboradores de la empresa.

Para verificar si ese clima es agradable (o no) el RH debe realizar una encuesta de clima organizacional.

El resultado de esta investigación de clima debe ser uno de los KPIs más importantes del RH, pues revela si el ambiente de trabajo es percibido como agradable por parte de los colaboradores.

Esta investigación puede revelar:

• Si hay una claridad de objetivos por parte de los líderes.
• Si la relación entre miembros del mismo equipo es saludable.
• Si el colaborador considera que la empresa tiene una estructura física adecuada.
• Entre otros.

Cuando la investigación de clima revela una percepción de ambiente malo por parte de los colaboradores, corresponde al RH tomar las medidas necesarias para revertir ese escenario.

Absentismo

Esta palabra complicada y grande es una de las mayores pesadillas de un departamento de recursos humanos.

Es un término de origen latina que significa «ausencia». Para el RH, nada más es que un KPI que indica la tasa de ausencia en el ambiente de trabajo por parte de los colaboradores.

Esta ausencia puede justificarse (por motivos de salud o problemas personales) o injustificada.

Cuando está justificada, el RH debe tratar de entender cómo puede ayudar al colaborador para que vuelva a su rutina de trabajo normal. Por eso, es común que las empresas ofrezcan beneficios como ayuda medicamentos y plan de salud para evitar el absentismo por motivos de salud.

Cuando la ausencia no está justificada, el absentismo puede revelar desmotivación o abandono del puesto del trabajo, volviendo otro problema sobre el que ya hemos hablado anteriormente: turnover.

El absentismo también sirve para indicar retrasos o falta del cumplimiento de la carga horaria de trabajo planificada.

Accidentes de trabajo

Según datos de la Organización Internacional del Trabajo, cada 15 segundos, 160 trabajadores son víctimas de accidentes relacionados con el trabajo en todo el mundo.

En las empresas que trabajan con producción de carga o transporte de cargas, por ejemplo, uno de los papeles más importantes del RH es capacitar a los colaboradores para saber cómo proceder en caso de accidentes de trabajo y más importante aún: para evitarlos.

Por eso, un indicador muy importante para medir el éxito de su RH es la cantidad de días sin accidente de trabajo.

Indicadores de Capacitación y Desarrollo (T & D)

Uno de los papeles más importantes del RH es entrenar y desarrollar colaboradores para la organización.

Sin embargo, esta es una práctica que implica muchos costos y tiempo, por lo que es muy importante comprobar la eficacia de las prácticas de entrenamiento y desarrollo.

¿Y cómo hacerlo?

Una de las alternativas para el RH es acompañar el aprendizaje de los colaboradores a través de una plataforma de entrenamiento online, que puede incluso ayudar a disminuir el costo y el tiempo gastado en las prácticas de T & D.

Una plataforma de este tipo puede proporcionar algunos datos muy importantes, como: horas dedicadas por colaborador en el entrenamiento, gestión de las competencias de cada perfil profesional, progreso de los colaboradores en cada pista de aprendizaje, y mucho más.

Twygo, nuestra plataforma de entrenamiento online, puede ayudarte con esa métrica y muchas cosas. Puede: auxiliar en la capacitación para prevención de accidentes en el trabajo, auxiliar en la mejora del clima organizacional, y mucho más. Póngase en contacto con Twygo para saber más!

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