El municipio de Porto es responsable por la gestión de diversas zonas de la ciudad como el medio ambiente, la ciudadanía, la cultura, el turismo, la educación, el empleo y la seguridad, entre otros.

Con el aumento significativo de los servicios prestados por la municipalidad, los directores de departamento han experimentado un aumento de la complejidad en la gestión de las actividades de sus equipos, y por lo tanto se hace difícil mejorar la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos. Para lograr esto, había la necesidad de reunir los servicios de información y de los departamentos de una manera ágil para permitir que los decisores actúen con el fin de mejorar efectivamente el rendimiento de sus equipos.

• Compilar información a tiempo para alertar a los usuarios de las situaciones pertinentes.
• Presentar datos de negocio en forma de indicadores gráficamente atractivos y fáciles de leer, enfocados en servicios para el cliente, gestión, recursos humanos y financieros.
• Distribuir a cada usuario sólo la información relevante para su actividad.
• Implementación de Multipeers Mobile para que la información importante llegue siempre a las personas adecuadas, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Mediante el uso de Multipeers, se puede supervisar en tiempo real toda la información y se puede alertar al usuario de situaciones pico, permitiendo a los administradores que desarrollen soluciones de forma rápida y que mejoren el rendimiento de sus equipos y la satisfacción del cliente.
Gracias a Multipeers, la información sobre la disponibilidad de los recursos humanos ha mejorado y ahora es posible reorganizar los equipos, lo que ayuda a minimizar los impactos negativos.

La implementación de Multipeers se consideró un gran éxito por el municipio de Porto, convirtiéndolo una referencia en el trabajo del día a día. El uso se extendió para proporcionar cada vez más información a los usuarios para ayudarles a tomar mejores decisiones y para que cumpran los objetivos definidos. También ayudó en la comunicación dentro de la organización, donde cualquier cambio o situación ahora puede ser reportadoa forma fácil e inmediata.
El Municipio de Puerto reconoce que Multipeers es un elemento clave en sus sistemas de información y un diferenciador claro en su exitosa estrategia actual.