Los mejores consejos para divulgar su negocio

Conozca los mejores trucos para divulgar su negocio

Ya no es secreto que para conseguir éxito con su negocio es necesario invertir en comunicación y en formas de divulgación. En una época en que los canales digitales se multiplican y en que las formas tradicionales de comunicar parecen desaparecer poco a poco, resulta difícil decidir en qué formas de divulgación apostar. ¡En este artículo te presentamos los mejores consejos para divulgar tu negocio!

Presencia en línea fuerte

¡Hoy en día si un negocio no existe en línea no existe! Tener un buen sitio web es fundamental para conseguir atraer a su público objetivo. Actualmente, las personas no buscan información en las guías telefónicas: realizan búsquedas en Google. Si al buscar su empresa no aparece, lo más seguro es perder un cliente para la competencia. También es muy importante marcar presencia en las redes sociales que su target prefiere. Realice una investigación de mercado y descubra en qué plataformas digitales su consumidor objetivo pasa más tiempo. Luego cree contenido relevante e interesante y cree interacción con sus seguidores. Otra ventaja de usar redes sociales es la posibilidad de crear campañas pagas, donde puede segmentar al detalle el público que pretende alcanzar. Las campañas digitales se pueden medir en tiempo real, lo que constituye una ventaja para los profesionales de marketing, ya que éstos pueden adaptar rápidamente una estrategia fracasada y evitar un gasto innecesario de dinero.

E-mail marketing

El correo electrónico sigue siendo visto con cierta desconfianza por los profesionales de la comunicación modernos. Sin embargo, cuando el correo electrónico de marketing se utiliza correctamente puede fidelizar a muchos clientes y llevar a los clientes potenciales a comprar. Las campañas de correo electrónico de marketing no deben enfocarse en la venta del producto, sino en la relación con el cliente, de modo que se sienta importante para la marca. Enviar artículos relacionados con su área de negocio y cupones de descuento exclusivos son buenas ideas para las campañas de marketing por correo electrónico.

Presencia en ferias y eventos

Quien es visto es recordado y a pesar del éxito de la comunicación en los medios digitales es esencial no olvidar que marcar presencia en eventos «offline» también es muy importante. Elija las ferias y los eventos más importantes de su sector para estar presente. Distribuir flyers y regalos por potenciales clientes sigue siendo una estrategia que resulta muy bien. Estos eventos por norma tienen valores de participación muy elevados, por lo que debe analizar muy bien todas las posibilidades y elegir aquellas que le puedan traer un mayor retorno.

Producir vídeos

Si su producto es visual o si tiene un servicio que requiere una explicación para ser utilizado por sus clientes, un vídeo es una opción muy buena. La comunicación a través de vídeos ha ganado un gran destaque en los últimos meses. Colocar vídeos cortos en Instagram es esencial para crear una relación más cercana con sus clientes. Para vídeos más complejos y de mayor duración, Youtube es la mejor opción.

Analizar y medir resultados

Esta es la última pista y es la más importante de todas. No sirve de nada lanzar campañas y crear contenido si después no analiza los resultados de sus acciones. Sólo a través de un análisis frecuente es que podrá comprender si sus esfuerzos están teniendo el retorno deseado. Si están, puede continuar con la misma estrategia. Si no está alcanzando los resultados esperados, debe pensar en una nueva estrategia. Sólo así su negocio puede evolucionar.

Conozca 4 herramientas que facilitan la movilidad empresarial

Utilice las mejores aplicaciones para facilitar la movilidad empresarial

La evolución tecnológica ha hecho de la movilidad empresarial una realidad cada vez más presente en el mundo de los negocios. La posibilidad de responder a situaciones urgentes a distancia, trae mayor agilidad y eficiencia para las empresas y permitió reducir costos operativos. ¡Existen aplicaciones que facilitan la movilidad empresarial y en este artículo le presentamos las 4 más importantes!

Office 365

Office 365 es una solución en Cloud que ofrece recursos para la creación de documentos en Excel, textos y presentaciones. Todos estos documentos son esenciales para realizar las tareas administrativas y la comunicación de cualquier negocio. Con Office 365 es posible crear y editar documentos en cualquier lugar, dando movilidad empresarial al negocio. El acceso a esta herramienta se realiza por cuenta de usuario y no existe la necesidad de instalar el programa en todos los dispositivos que la empresa utiliza.

Videoconferencias

Las herramientas de videoconferencia fueron las primeras herramientas para permitir la movilidad empresarial. Hoy en día, están avanzando a gran escala para las plataformas móviles, lo que aumenta significativamente el ámbito de actuación de la movilidad. Los programas que al principio sólo se crearon para ser utilizados en dispositivos fijos ganaron una versión móvil. Hoy en día ya podemos utilizar Skype y Hangouts en dispositivos móviles, lo que permite hacer reuniones en cualquier momento y en cualquier lugar del mundo.

E-mail corporativo en Cloud

Cambiar el sistema de correo electrónico corporativo a una solución basada en Cloud es bastante importante para aumentar la movilidad empresarial. Estas soluciones facilitan la comunicación entre los diversos departamentos de la empresa, ya que la información se vuelve accesible incluso al utilizar tablets y smartphones. El uso del correo electrónico en dispositivos móviles permite una respuesta más rápida y eficaz, lo que contribuye a una mayor eficiencia de gestión.

Multipeers

El análisis de los datos en tiempo real es una realidad cada vez más necesaria en el mundo de las empresas. Los gestores a menudo se quejan de que no tienen información actual y fidedigna, sobre la cual pueden tomar decisiones conscientes. Multipeers es un sistema de monitorización del negocio que permite analizar todo lo que sucede en la empresa en tiempo real. Multipeers va a buscar datos a todas las fuentes de información de la empresa y los presenta en una forma gráficamente limpia e intuitiva, lo que facilita la toma de decisiones. También tiene la ventaja de permitir definir alertas de negocio: siempre que ocurra una situación que exija su atención, Multipeers le enviará un correo electrónico o un SMS para notificarlo.

7 consejos para mejorar la relación con el Cliente

La evolución digital ha hecho que la comunicación con el cliente sea más fácil, teniendo en cuenta la multiplicidad de medios que existen para llegar a él. Sin embargo, si la comunicación es más fácil para nosotros, también lo es para nuestros competidores, por lo que la disputa por la atención del público objetivo es mayor que nunca. ¡Hay consejos importantes que puede seguir para mejorar la relación con el cliente y en este artículo le presentamos los 7 mejores trucos!

Cumplir plazos

Para satisfacer al cliente de inmediato, muchas empresas cometen el error de establecer plazos demasiado cortos para resolver cuestiones complejas. Es tentador mostrar a los clientes que somos rápidos y eficientes, pero si después no logramos cumplir los plazos establecidos vamos a pasar una imagen de falta de profesionalismo y de celo. Por lo tanto, es esencial ser consciente a la hora de definir un plazo ya que tenemos que tener en cuenta todas las limitaciones de tiempo y de recursos que puedan existir. Es mejor dar un plazo mayor y cumplir antes del tiempo que comprometerse con un plazo corto y dejar al cliente insatisfecho.

Enfoque en la resolución de las necesidades del cliente

La relación con el cliente no se extingue en el momento en que éste efectúa la compra. Cada vez más es esencial acompañar el nivel de satisfacción de los consumidores, a través de encuestas de satisfacción para saber si percibió todas las funcionalidades del producto, si lo está utilizando correctamente y se está contento con su compra.

Actualice la información en tiempo real

Siempre que reciba un nuevo dato sobre un cliente o potencial comprador, es necesario que actualice su CRM de inmediato. No deje esa tarea para después pues corre el riesgo de olvidarse y de perder informaciones importantes para la realización de una venta. Alimentar sus sistemas de información en tiempo real y analizar todos los cambios con un sistema de monitorización del negocio como Multipeers permite tomar decisiones más conscientes y que se cierren negocios más rápidamente.

Establezca relaciones emocionales

De acuerdo con un estudio publicado por Harvard Business Review Brasil, transformar clientes satisfechos en personas conectadas emocionalmente con la empresa es mucho más ventajoso que hacer clientes insatisfechos en satisfechos. Un cliente conectado emocionalmente a una marca gasta dos veces más y tiene un 52% más que un cliente sólo satisfecho. Un buen truco para conectarse emocionalmente a los clientes es crear una especie de club VIP, donde ofrece promociones especiales y ofertas exclusivas.

Tenga una buena presencia en las redes sociales

Actualmente, la gente ya no va a Internet: las personas viven en línea. Por eso es esencial que una marca tenga la conciencia de las redes sociales más frecuentadas por su target y que defina una estrategia de actuación en esas plataformas para garantizar un contacto cercano con el cliente. Si utiliza una página de Facebook, ofrezca contenido interesante y esté siempre disponible para responder rápidamente a las preguntas de sus seguidores. No hable solo sobre su empresa y comparta contenido sobre su área de actuación, para atraer la atención de sus seguidores.

Sea humano y no mecánico

Los consumidores se sienten más confiados con las empresas que los tratan con educación y transparencia y no sienten ninguna empatía con las empresas que utilizan una atención estandarizada y casi robótica. Hablar con el cliente de forma empática y hacer que se sienta atendido por una persona igual a él ayudará a aumentar la confianza.

Sea objetivo

Los clientes detestan cuando sienten que las empresas los están engañando con palabras bonitas que no entienden. Debe ser siempre objetivo e ir directo al problema que el cliente quiere resolver. No tenga miedo de decir «no» o de asumir un error. Debe ofrecer siempre soluciones al cliente para minimizar los efectos negativos que una compra pueda haber tenido.

Los 5 mejores negocios para invertir en 2018

Conozca las mejores ideas de negocio para invertir en 2018!

El año 2017 está caminando a pasos rápidos para su final y 2018 está justo ahí a la puerta. Con un nuevo año, las ideas de cambio y de entrar en un nuevo negocio siempre están presentes, pero no es fácil decidir en qué área apostar, ya que los mercados cambian a un ritmo vertiginoso. ¡En este artículo, presentamos 5 negocios que serán una tendencia en 2018!

Alimentación sana y alternativa

Más que una cuestión de moda, apostar en una alimentación sana es una necesidad para todas las personas que quieren vivir bien. 2018 parece ser el año de maduración del mercado de la alimentación sana y alternativa. Cada vez más hay personas intolerantes al gluten y la lactosa y que privilegian una alimentación sin productos derivados de los animales. ¡Si está pensando en apostar en un negocio vinculado a la restauración, un restaurante con comida sana parece ser una gran opción en el año venidero!

Creación de aplicaciones

No es un secreto para nosotros que la tecnología ha cambiado nuestro modo de trabajar e incluso de vivir en sociedad. Los smartphones y los dispositivos móviles en general son cada vez más una parte importante de la vida de las personas y ya no son sólo un accesorio, sino un elemento de primera necesidad. Por eso, las aplicaciones que permitan facilitar la vida cotidiana garantizan un gran éxito en 2018.

Impresión 3D

Es una tendencia de mercado y promete evolucionar y crecer el próximo año. Es un área poco explotada, por lo que las oportunidades son inmensas. A pesar de ser un área bastante atractiva, es importante tener en cuenta que apostar en este sector requiere mucha formación e inversión.

Realidad virtual

Basta mirar a Snapchat para percibir que la realidad virtual ha sido parte de nuestras vidas en los últimos tiempos. Sin embargo, su aplicabilidad va mucho más allá del entretenimiento. Se prevé que el futuro sea dominado por este tipo de tecnología, a pesar del alto costo de investigación y desarrollo de este sector. El área de la medicina será una de las más afectadas positivamente por la realidad virtual a través de simulaciones quirúrgicas. Este factor puede llevarnos a nuevas curas y a nuevas formas de tratamiento.

Coworking

Cada vez más hay profesionales liberales que trabajan solos. Sin embargo, trabajar en casa puede ser un verdadero problema, en la medida en que disminuye la motivación y hace a las personas más infelices. Muchos profesionales buscan espacios donde puedan trabajar cerca de otras personas, para intercambiar ideas y encontrar formas de sinergia. El coworking – espacio de trabajo dividido entre personas de áreas diferentes – es ya una realidad en los Estados Unidos de América, pero aún no ha sido explorado en muchas regiones. Apostar en estos espacios es una buena idea en el año que va a entrar.

Sea cual sea su negocio, existe una verdad universal: analizar los datos en tiempo real le ayudará a tomar decisiones a tiempo y de forma consciente. Descargue nuestro e-book y sepa cómo un sistema de monitorización del negocio le ayudará a mejorar su rendimiento.

5 películas con lecciones de gestión y liderazgo

Las mejores películas con lecciones de liderazgo

Todos los momentos son buenos para aprender e incluso cuando estamos viendo una película, podemos sacar importantes lecciones que serán útiles en nuestro día a día laboral. ¡Hay varias películas que nos transmiten lecciones de liderazgo y gestión y en este artículo presentamos las 5 películas que todos los gestores de empresas deben ver!

La Red Social

¿Quién no conoce Facebook? Esta película nos muestra el proceso de creación de la red social más grande del mundo. La Red Social es una historia real que nos cuenta los rastros de la relación entre Mark Zuckerberg y Eduardo Saverin, los dos fundadores de Facebook. En la película, los dos entran en conflicto hasta que Mark disminuye la participación societaria de Eduardo y éste lo procesa, dando lugar a una batalla en la justicia.

Lección a retener: para gestionar una empresa de forma eficiente es esencial relacionarse bien con sus colegas y colaboradores. No puede dejar que los atritos personales interfieran en la relación laboral y debe recordarse siempre que el foco debe estar en los objetivos empresariales y no en los objetivos individuales.

El diablo viste de Prada

En esta película, la revista «Runway» es dirigida por la mano de hierro de Miranda Priestley – la más poderosa mujer en el mundo de la moda. «Runway» es un desafío para quien quiera entrar en esa industria. ¡Para conseguir que “Runway” sea la Biblia de Nueva York y hasta del Mundo, Miranda no tiene preocupaciones con su forma de ser y es difícil que alguien sobrevive a sus manos! Así, la tarea como asistente de Miranda podrá abrir las puertas a la recién formada Andy Sachs. A pesar de que Andy es la persona completamente equivocada para el trabajo, porque no sabe nada de marcas ni del mundo de la moda, cuando se propone ocupar ese cargo demostrará tener algo que las otras no tienen: ¡ella tiene determinación y rechaza fallar!

Lección a retener: sus colaboradores cuentan con usted y esperan que les dé el conocimiento que necesitan para desempeñar sus funciones. En situaciones de crisis, trate de orientar a su equipo, mostrándoles la importancia del trabajo que desarrollan para el éxito de la empresa.

Los Becarios

Esta película cuenta la historia de dos vendedores experimentados que empiezan a trabajar como becarios en Google. Para garantizar el lugar, necesitan entrar en una competición con otros candidatos. Al principio, encuentran dificultades debido a la gran diferencia de edades y de conocimientos entre ellos y la nueva generación. Sin embargo, al final logran aprender con los más jóvenes y los más jóvenes también aprenden con ellos.

Lección a retener: valorice el conocimiento de su equipo. A pesar de la posición de gestión que ocupa, debe tener en cuenta que todo el mundo tiene algo para enseñar y que puede aprender bastante con sus colaboradores. Incentive compartir ideas y conocimientos entre los colaboradores, pues así se sentirán más motivados para evolucionar y trabajar mejor.

Moneyball

Esta es una película basada en la historia real de Billy Beane, adaptada del libro de Michael Lewis. El autor relata cómo Beane consiguió llevar al modesto equipo de Oakland Athletics a un equipo de élite del béisbol americano.

Lección a retener: corrija los errores de sus colaboradores y maximice las potencialidades de cada uno para obtener el máximo de su equipo. Haga las preguntas correctas y motive a sus empleados a dar lo mejor de sí en cada tarea que se ejecute. ¡Sólo así el resultado final será positivo!

El juego de la imitación

Esta es una película basada en hechos reales que nos cuenta la historia de Alan Turing, un matemático con una inteligencia por encima de la media, que es bastante antisocial. La película se pasa durante la Segunda Guerra Mundial. En la ocasión, el gobierno británico contrató a un equipo que tenía el objetivo de descodificar un famoso código utilizado por los alemanes para transmitir sus mensajes de guerra.

Lección a retener: trabajar en equipo es fundamental y no desistir ante las adversidades es de los mensajes más importantes que debe transmitir a sus colaboradores. La película también nos muestra la importancia de utilizar sistemas de procesamiento de datos.

7 consejos para aumentar su productividad

Los mejores consejos para aumentar su productividad

Uno de los objetivos de todos los gestores es lograr ser más productivo. Sin embargo, en el día a día empresarial agitado, no siempre es fácil terminar el día con la sensación plena de deber cumplido. Las tareas se multiplican y el tiempo no se estira, por lo que es fundamental adoptar las mejores estrategias para aumentar la productividad. ¡En este artículo, le presentamos 7 consejos infalibles para aumentar su productividad diaria!

Definir una hora para consultar el correo electrónico

Las notificaciones para ser avisado siempre que recibe un e-mail son uno de los principales errores que todos cometemos. Mirar constantemente a la caja de correo electrónico nos roba mucho tiempo, nos quita la concentración y no permite que nos enfocamos en lo que realmente importa. Debe definir una hora, dos veces al día, para consultar su e-mail. Se mantendrá concentrado a la hora de leer sus nuevos mensajes y mantendrá su foco durante el día de trabajo.

Definir prioridades

Es cierto que todos los días tiene muchas cosas que hacer, pero tiene que ser realista: no es una máquina y sólo conseguirá cumplir lo humanamente posible. Por lo tanto, defina una lista de prioridades para su día y empiece por las tareas más urgentes. Vaya haciendo visados ​​a lo largo del día para sentir que está cumpliendo con sus objetivos y para mantenerse motivado. Así será más fácil priorizar sus tareas y cumplirlas a su debido tiempo.

No deje para mañana lo que puede hacer hoy

A pesar de tener siempre mucho que hacer, hay aquellos días en que preferimos dejar para mañana algunas tareas que podían estar listas hoy. Este es un error muy común y debe ser evitado al máximo porque nunca sabemos las tareas urgentes que pueden surgir al día siguiente. No procrastine y si tiene tiempo extra al final del día va adelantando las tareas del día siguiente.

Mantenga su espacio de trabajo organizado

Estar rodeado de confusión influirá el modo en que encara el trabajo y su forma de trabajar. Mantenga su escritorio limpio y los cajones ordenados y se dará cuenta de que puede gestionar mejor su tiempo y sus funciones.

Diga «no» al multitasking

Las personas más productivas saben que hacer varias cosas al mismo tiempo disminuye la eficacia a la hora de realizar cada tarea. Para ser más productivo debe mantener su foco y toda su concentración en una tarea a la vez.

Haga pausas

Aunque tenga muchas cosas que hacer, no debe pasar todo el día frente al ordenador. Esto va a hacer que se quede cansado y acabará por desconcentrar. Las pausas durante el día son muy beneficiosas porque descansa la cabeza durante unos minutos y convive con sus colegas.

No sea demasiado perfeccionista

El ser humano cree que siempre puede hacer más y mejor y al aplicarlo en su día a día, percibirá que no podrá dar ninguna tarea por concluida. ¡Debe dar su mejor en todas sus tareas, pero debe tener la conciencia de que la perfección es difícil de alcanzar por lo que no debe quedarse demasiado tiempo en la misma tarea porque tiene plazos para cumplir!

5 razones que le muestran que debe realizar una copia de seguridad de datos

Sepa por qué una copia de seguridad de datos es esencial en su empresa

Vivimos en un mundo cada vez más conectado y con cada vez más amenazas virtuales. Por lo tanto, es esencial que esté preparado para cualquier situación que pueda poner en peligro la seguridad de su información. En los días que corren, poner una contraseña de seguridad en sus archivos más importantes ya no es suficiente. Hacer una copia de seguridad de datos a menudo es un paso fundamental para garantizar que no va a perder datos confidenciales y de máxima importancia. ¡En este artículo, le presentamos 5 razones que le muestran que debe hacer una copia de seguridad de datos!

Garantiza la productividad en casos de desastre

Si hay un problema informático y si pierde archivos importantes, la única alternativa es rehacer el trabajo que ya se había hecho anteriormente. Esto conlleva una gran caída de productividad. Una copia de seguridad actualizada de los datos permitirá que el rendimiento de la empresa no se vea afectado, ya que incluso en caso de desastre informático los empleados tendrán acceso a los documentos que necesitan para trabajar.

Elimina las fallas humanas

Los procesos de backup en las empresas son, en la mayoría de los casos, automatizados. Esto elimina, o al menos reduce sustancialmente, las fallas humanas. Si tiene copias de seguridad programadas de forma automática, no es necesario preocuparse por esta tarea ni con posibles errores durante su ejecución. De esta forma, garantiza la integridad de la información de su empresa.

Reúne la información en un solo lugar

Toda la información de la empresa en un solo lugar ayuda en la organización de los datos empresariales. Los archivos distribuidos por varios ordenadores y discos externos causan confusión y demora a la hora de consultar algún archivo. Centrar todo es una forma más ágil de lidiar con la información y de responder más rápidamente a las necesidades de quien necesita consultar los datos.

Previene problemas en caso de desastres naturales

Las empresas que no tienen un plan de copia de seguridad pueden encontrar una gran dificultad para reanudar la actividad después de una tragedia natural. Se estima que el 80% de las organizaciones que pasan por una parada superior a cinco días, sin tener un plan de backup, acaba por cerrar la actividad en poco tiempo.

La nube facilita las copias de seguridad

Hacer una copia de seguridad en Cloud es una de las mejores opciones para las empresas. A pesar de que todavía existe algún temor a esta nueva tecnología, guardar archivos en Cloud es extremadamente seguro. Esta forma de hacer copias de seguridad presenta enormes beneficios frente a formas más tradicionales: mayor portabilidad, menor costo de instalación y mantenimiento y un mayor nivel de seguridad.

La cantidad de información que existe en las empresas actualmente es enorme, por lo que es necesario encontrar formas cada vez más sofisticadas de lidiar con ella. Sólo con un buen plan de backup de datos es que las empresas garantizan que no pierden información valiosa que compromete su buen funcionamiento.

Sepa cómo la Internet de las cosas influirá en su negocio

La Internet de las cosas influirá en su negocio

La Internet de las cosas describe un escenario en el que varios objetos utilizados en la vida cotidiana están conectados a Internet. Actualmente, cada vez más objetos se encuentran conectados a la Web. Al principio de esta era digital, sólo era posible conectar smartphones y tablets y, sin embargo, en los últimos años hemos asistido a una revolución en esta área y actualmente ya es posible conectar consolas de juegos, Televisores y cámaras de vigilancia a la red. Las aplicaciones de Internet de las cosas tienen una visión que va aún más allá de esto y va a afectar ampliamente los negocios. ¡Hoy vamos a hablar de los principales impactos de Internet de las cosas en los negocios!

Servicio inteligente

La Internet de las cosas puede facilitar mucho el servicio de atención al cliente. Hoy en día, gracias a esta tecnología, ya se puede advertir que un artículo dentro de un frigorífico o de un arcón se encuentra cerca de la fecha de caducidad. Esto es una gran ventaja para las empresas que venden productos congelados, como los hipermercados.

Marketing en tiempo real

Con la Internet de las Cosas es posible recopilar datos reales y actualizados sobre los consumidores en tiempo real, anticipando sus necesidades y creando estrategias y campañas que las satisfagan. La recogida de datos en tiempo real es mucho más eficaz que estudios de mercado exhaustivos y cambia toda la forma de trabajar en el mundo empresarial, transformando a las empresas en organismos proactivos y no puramente reactivos.

Mantenimiento del equipo

La Internet de las Cosas puede ser usada para transmitir información sobre el desgaste de los equipos de una empresa, ayudando así en las cuestiones de mantenimiento. Es posible también reconocer fallas en el inicio de los procesos productivos, lo que permite que el problema sea reparado de inmediato, previniendo complicaciones más serias en el futuro y evitando pérdidas de lucro.

Logística

La conexión de los equipos de logística con Internet de las Cosas contribuye a que las empresas aumenten su eficiencia en la atención al cliente, además de que es posible también hacer entregas más rápidamente y aumentar así la satisfacción del cliente. Todo el negocio puede ser acompañado en tiempo real y toda la información se encuentra conectada entre sí.

Aplicación en el centro de datos

En las industrias, la Internet de las Cosas resulta muy útil pues es posible medir la temperatura y los niveles de humedad. Los sensores se integran con herramientas de monitorización de redes y sistemas y, si se superan los valores estipulados, se generan alertas para la toma de acciones correctivas.

La Internet de las cosas va a crecer mucho en los próximos años. Un estudio de Gartner estima que habrá 8.400 millones de dispositivos conectados hasta finales de 2017. Las empresas deben sacar el máximo partido de las tecnologías, aplicándolas en pro de su eficiencia y satisfacción del cliente.

Todo lo que necesita saber sobre la relación entre BAM y KPI’s

Conozca la relación entre BAM y KPI’s

Ya hablamos en el blog sobre las herramientas BAM y sobre su importancia para la continuidad de los negocios. ¡En este artículo, vamos a abordar la relación entre las herramientas de seguimiento del negocio y los KPI’s!

¿Qué es un KPI?

KPI significa indicador de rendimiento clave. En el mundo empresarial, los KPI’s son medidas cuantificables que sirven para entender si los objetivos de la empresa están siendo alcanzados o si es necesario modificar la estrategia para alcanzarlos. Por ejemplo, el KPI de la productividad es muy importante para medir la capacidad productiva de un colaborador. Este indicador nos muestra la relación entre el trabajo producido por un colaborador y los recursos utilizados para el resultado. Por ejemplo: un operario instala 20 m2 de piso en una hora. Su compañero puede instalar sólo 17 m2 de piso en el mismo tiempo, siendo menos productivo que el primero.

Relación entre BAM y KPI’s

Las empresas que deciden invertir en un sistema BAM deben tener mecanismos para medir continuamente el negocio, pues sólo con un análisis constante es que la inversión tiene sentido.

Para que un sistema BAM sea bien implementado y presente resultados prácticos es necesario seguir algunas buenas prácticas, de las cuales se destacan las siguientes:

– Levantamiento de los procesos críticos del negocio

– Definir las métricas que es necesario analizar

– Encontrar la mejor forma de compilar la información presente en los diversos sistemas

– Presentar la información en un dashboard intuitivo y adaptado a las necesidades de cada usuario

– Garantizar el historial de los datos y hacer proyecciones basadas en el análisis de datos en tiempo real x datos históricos

– Análisis constante de los resultados

Analizar el desempeño de forma constante garantiza que se dedique una mayor atención al cumplimiento de los objetivos. Un proceso eficiente debe ser planificado y controlado.

El seguimiento continuo del desempeño asume un papel de gran relevancia en la planificación y posterior control, pues proporciona información sobre procesos desarrollados por la organización. La eficacia de cualquier estrategia de control depende en gran medida de la correcta adecuación de las métricas de desempeño desarrolladas y de los KPI’s.

 

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Elimine las barreras que impiden una rápida y eficiente toma de decisión

El mundo empresarial ocurre a un ritmo alucinante y es necesario que los gestores tomen decisiones rápidas, eficaces y en el tiempo cierto. Sólo a través de una toma de decisión asertiva es que las empresas logran mantenerse al corriente de la competencia y responder a las exigencias cada vez mayores de los consumidores. Sin embargo, en una gran parte de las empresas existen barreras que impiden que la toma de decisiones sea rápida y eficiente. En este artículo le presentamos algunos consejos para que pueda eliminar estas barreras y tomar decisiones conscientes y eficaces.

Flexibilidad

Muchos gestores toman decisiones basándose en pequeñas partes de la información disponible y no tienen en cuenta los puntos de vista de los colaboradores que tratan diariamente con las situaciones. Es fundamental que exista un análisis de los pros y los contras y un levantamiento de la opinión de aquellos que participan en el proceso. Las mejores decisiones son aquellas que tienen en cuenta los diferentes puntos de vista. Los gestores deben ser flexibles y analizar todas las posibilidades.

Falta de un plan B

Por muy buena que la planificación sea, hay que tener en cuenta que las cosas pueden correr mal. El mundo de los negocios es muy susceptible a cambios e imprevistos y por eso es necesario tener siempre un plan alternativo. Tener un plan B hace que las situaciones de emergencia sean más fáciles de manejar. Muchos gestores no piensan en alternativas cuando toman una decisión y acaban perjudicando el negocio si la decisión tomada no tiene los efectos deseados.

Falta de alertas y de información en tiempo real

El día a día de un gestor es bastante atareado y es humanamente imposible conseguir acompañar todas las situaciones que ocurren en el negocio. Es muy importante tener un sistema de monitorización del negocio en tiempo real que permita definir alertas de negocio para que sea avisado siempre que alguna situación importante requiere intervención inmediata. Multipeers es un sistema BAM que permite definir alertas de negocio que le avisan siempre que una situación requiera su atención. De este modo, siempre estará al tanto de los eventos de su negocio y podrá decidir a tiempo. Muchas de las decisiones se toman con base en informes con algunos días de retraso, lo que hace que la empresa tenga una acción reactiva y no proactiva. Con Multipeers va a estar siempre al frente de la competencia.

Falta de movilidad

La movilidad es una tendencia en crecimiento y en muchos sectores es ya una realidad diaria. Los colaboradores y los gestores deben tener acceso a las informaciones más importantes sobre el negocio, pues sólo así podrán tomar decisiones eficaces y en el momento oportuno. La cloud computing ha venido a facilitar la movilidad laboral, permitiendo que los documentos importantes del negocio sean consultados en cualquier lugar.

 

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