7 Películas obligatorias para todos los emprendedores

Ser emprendedor es un desafío y no todos nacen con esa capacidad. Pero la buena noticia es que puede perfeccionar sus capacidades a lo largo del tiempo y en las más diversas situaciones. Una de las mejores formas de aprendizaje es a través de casos concretos, como los que se nos muestran en el cine. El séptimo arte tiene muchas películas inspiradoras para emprendedores de todas las áreas y seleccionamos en este artículo las 7 películas obligatorias para todos los emprendedores!

El Lobo de Wall Street

Esta película protagonizada por Leonardo Dicaprio nos cuenta la historia de un emprendedor y corredor de bolsa, que logra alcanzar un negocio exitoso. El problema es que logra alcanzar la gloria a través de esquemas fraudulentos y crímenes de corrupción. El personaje principal tenía dotes impresionantes de vendedor y presentaba una capacidad innata para liderar una empresa, logrando pasar entusiasmo y motivación a todos sus colaboradores.

La red social

No podemos dejar de mencionar la película que cuenta la historia de Mark Zuckerberg, uno de los mayores emprendedores de nuestro siglo y el responsable de la creación de la red social Facebook. Esta película nos cuenta detalladamente cómo surgió Facebook: una simple idea que surgió en la universidad se convirtió en la red social más famosa del mundo. Esta película también nos muestra que, a veces, para alcanzar el éxito hay que comprometer las relaciones personales.

El Club de los Poetas Muertos

La película protagonizada por Robin Williams nos cuenta la historia de un profesor que comienza a dar clases en la Academia de la Academia en 1959. Siendo una institución tan conservadora, el profesor suele marcar la diferencia enseñando a sus alumnos a pensar de forma diferente, incursionándolos un espíritu de innovación, uno de los valores más apreciados en el mundo del emprendimiento actual.

El hombre que cambió el juego

«El hombre que cambió el juego» es una película basada en la historia real de Billy Beane, adaptada en el libro de Michael Lewis. El autor relata cómo Beane consiguió llevar al modesto equipo de Oakland Athletics a un equipo de élite del béisbol americano. Esta película nos enseña cómo corregir a los colaboradores y potenciar al máximo sus capacidades individuales. Saber hacer las preguntas correctas y motivar a los empleados a dar su mejor es una característica que todos los emprendedores deben tener.

El Juego de la Imitación

Esta es una película basada en hechos reales que nos cuenta la historia Alan Turing, un matemático con una inteligencia por encima de la media, que es bastante anti social. La película se pasa durante la Segunda Guerra Mundial. En la ocasión, el gobierno británico contrató a un equipo que tenía el objetivo de descodificar un famoso código utilizado por los alemanes para transmitir sus mensajes de guerra. La película nos muestra que el trabajo en equipo es fundamental y no desistir ante las adversidades es de los mensajes más importantes que debe transmitir a sus colaboradores como responsable de la gestión y el liderazgo. La película también nos muestra la importancia de utilizar sistemas de procesamiento de datos.

Rocky

Todas las películas de Rocky, protagonizadas por Sylvester Stalone, nos muestran un discurso motivacional con capacidad para hacernos comenzar a trabajar de inmediato en todos nuestros planes y realizar todo lo que siempre soñamos. Rocky tiene una capacidad de liderazgo increíble y todos los gestores de recursos humanos deberían ser un poco como él! Esta película también es esencial para la gestión de recursos humanos pues nos muestra las dificultades que vamos encontrando por el camino hasta alcanzar el éxito. La lección principal es que a pesar de las dificultades que van apareciendo, debemos ser capaces de mantenerse fuertes para seguir luchando.

El diablo viste de Prada

En esta película, la revista «Runway» es dirigida por la mano de hierro de Miranda Priestley – la más poderosa mujer en el mundo de la moda. «Runway» es un desafío desafiante para quien quiera entrar en esa industria. Para conseguir que «Runway» sea la Biblia de Nueva York y hasta del Mundo, Miranda no ahorra nada ni nadie y es difícil que alguien sobrevive a sus manos! Así, la tarea como asistente de Miranda podrá abrir las puertas a la recién formada Andy Sachs. A pesar de que Andy es la persona completamente equivocada para el trabajo, porque no sabe nada de marcas ni del mundo de la moda, cuando se propone ocupar ese cargo demostrará tener algo que las otras no tienen: ella tiene determinación y rechaza fallar!

 

El mundo del cine nos ayuda a «viajar» a otros mundos y al mismo tiempo nos enseña muchas cosas sobre la vida y sobre el mundo del trabajo. Si conoces otras películas inspiradoras para emprendedores, ¡comparta con nosotros en los comentarios!

7 consejos para mejorar la relación con el Cliente

La evolución digital ha hecho que la comunicación con el cliente sea más fácil, teniendo en cuenta la multiplicidad de medios que existen para llegar a él. Sin embargo, si la comunicación es más fácil para nosotros, también lo es para nuestros competidores, por lo que la disputa por la atención del público objetivo es mayor que nunca. ¡Hay consejos importantes que puede seguir para mejorar la relación con el cliente y en este artículo le presentamos los 7 mejores trucos!

Cumplir plazos

Para satisfacer al cliente de inmediato, muchas empresas cometen el error de establecer plazos demasiado cortos para resolver cuestiones complejas. Es tentador mostrar a los clientes que somos rápidos y eficientes, pero si después no logramos cumplir los plazos establecidos vamos a pasar una imagen de falta de profesionalismo y de celo. Por lo tanto, es esencial ser consciente a la hora de definir un plazo ya que tenemos que tener en cuenta todas las limitaciones de tiempo y de recursos que puedan existir. Es mejor dar un plazo mayor y cumplir antes del tiempo que comprometerse con un plazo corto y dejar al cliente insatisfecho.

Enfoque en la resolución de las necesidades del cliente

La relación con el cliente no se extingue en el momento en que éste efectúa la compra. Cada vez más es esencial acompañar el nivel de satisfacción de los consumidores, a través de encuestas de satisfacción para saber si percibió todas las funcionalidades del producto, si lo está utilizando correctamente y se está contento con su compra.

Actualice la información en tiempo real

Siempre que reciba un nuevo dato sobre un cliente o potencial comprador, es necesario que actualice su CRM de inmediato. No deje esa tarea para después pues corre el riesgo de olvidarse y de perder informaciones importantes para la realización de una venta. Alimentar sus sistemas de información en tiempo real y analizar todos los cambios con un sistema de monitorización del negocio como Multipeers permite tomar decisiones más conscientes y que se cierren negocios más rápidamente.

Establezca relaciones emocionales

De acuerdo con un estudio publicado por Harvard Business Review Brasil, transformar clientes satisfechos en personas conectadas emocionalmente con la empresa es mucho más ventajoso que hacer clientes insatisfechos en satisfechos. Un cliente conectado emocionalmente a una marca gasta dos veces más y tiene un 52% más que un cliente sólo satisfecho. Un buen truco para conectarse emocionalmente a los clientes es crear una especie de club VIP, donde ofrece promociones especiales y ofertas exclusivas.

Tenga una buena presencia en las redes sociales

Actualmente, la gente ya no va a Internet: las personas viven en línea. Por eso es esencial que una marca tenga la conciencia de las redes sociales más frecuentadas por su target y que defina una estrategia de actuación en esas plataformas para garantizar un contacto cercano con el cliente. Si utiliza una página de Facebook, ofrezca contenido interesante y esté siempre disponible para responder rápidamente a las preguntas de sus seguidores. No hable solo sobre su empresa y comparta contenido sobre su área de actuación, para atraer la atención de sus seguidores.

Sea humano y no mecánico

Los consumidores se sienten más confiados con las empresas que los tratan con educación y transparencia y no sienten ninguna empatía con las empresas que utilizan una atención estandarizada y casi robótica. Hablar con el cliente de forma empática y hacer que se sienta atendido por una persona igual a él ayudará a aumentar la confianza.

Sea objetivo

Los clientes detestan cuando sienten que las empresas los están engañando con palabras bonitas que no entienden. Debe ser siempre objetivo e ir directo al problema que el cliente quiere resolver. No tenga miedo de decir «no» o de asumir un error. Debe ofrecer siempre soluciones al cliente para minimizar los efectos negativos que una compra pueda haber tenido.

5 películas con lecciones de gestión y liderazgo

Las mejores películas con lecciones de liderazgo

Todos los momentos son buenos para aprender e incluso cuando estamos viendo una película, podemos sacar importantes lecciones que serán útiles en nuestro día a día laboral. ¡Hay varias películas que nos transmiten lecciones de liderazgo y gestión y en este artículo presentamos las 5 películas que todos los gestores de empresas deben ver!

La Red Social

¿Quién no conoce Facebook? Esta película nos muestra el proceso de creación de la red social más grande del mundo. La Red Social es una historia real que nos cuenta los rastros de la relación entre Mark Zuckerberg y Eduardo Saverin, los dos fundadores de Facebook. En la película, los dos entran en conflicto hasta que Mark disminuye la participación societaria de Eduardo y éste lo procesa, dando lugar a una batalla en la justicia.

Lección a retener: para gestionar una empresa de forma eficiente es esencial relacionarse bien con sus colegas y colaboradores. No puede dejar que los atritos personales interfieran en la relación laboral y debe recordarse siempre que el foco debe estar en los objetivos empresariales y no en los objetivos individuales.

El diablo viste de Prada

En esta película, la revista «Runway» es dirigida por la mano de hierro de Miranda Priestley – la más poderosa mujer en el mundo de la moda. «Runway» es un desafío para quien quiera entrar en esa industria. ¡Para conseguir que “Runway” sea la Biblia de Nueva York y hasta del Mundo, Miranda no tiene preocupaciones con su forma de ser y es difícil que alguien sobrevive a sus manos! Así, la tarea como asistente de Miranda podrá abrir las puertas a la recién formada Andy Sachs. A pesar de que Andy es la persona completamente equivocada para el trabajo, porque no sabe nada de marcas ni del mundo de la moda, cuando se propone ocupar ese cargo demostrará tener algo que las otras no tienen: ¡ella tiene determinación y rechaza fallar!

Lección a retener: sus colaboradores cuentan con usted y esperan que les dé el conocimiento que necesitan para desempeñar sus funciones. En situaciones de crisis, trate de orientar a su equipo, mostrándoles la importancia del trabajo que desarrollan para el éxito de la empresa.

Los Becarios

Esta película cuenta la historia de dos vendedores experimentados que empiezan a trabajar como becarios en Google. Para garantizar el lugar, necesitan entrar en una competición con otros candidatos. Al principio, encuentran dificultades debido a la gran diferencia de edades y de conocimientos entre ellos y la nueva generación. Sin embargo, al final logran aprender con los más jóvenes y los más jóvenes también aprenden con ellos.

Lección a retener: valorice el conocimiento de su equipo. A pesar de la posición de gestión que ocupa, debe tener en cuenta que todo el mundo tiene algo para enseñar y que puede aprender bastante con sus colaboradores. Incentive compartir ideas y conocimientos entre los colaboradores, pues así se sentirán más motivados para evolucionar y trabajar mejor.

Moneyball

Esta es una película basada en la historia real de Billy Beane, adaptada del libro de Michael Lewis. El autor relata cómo Beane consiguió llevar al modesto equipo de Oakland Athletics a un equipo de élite del béisbol americano.

Lección a retener: corrija los errores de sus colaboradores y maximice las potencialidades de cada uno para obtener el máximo de su equipo. Haga las preguntas correctas y motive a sus empleados a dar lo mejor de sí en cada tarea que se ejecute. ¡Sólo así el resultado final será positivo!

El juego de la imitación

Esta es una película basada en hechos reales que nos cuenta la historia de Alan Turing, un matemático con una inteligencia por encima de la media, que es bastante antisocial. La película se pasa durante la Segunda Guerra Mundial. En la ocasión, el gobierno británico contrató a un equipo que tenía el objetivo de descodificar un famoso código utilizado por los alemanes para transmitir sus mensajes de guerra.

Lección a retener: trabajar en equipo es fundamental y no desistir ante las adversidades es de los mensajes más importantes que debe transmitir a sus colaboradores. La película también nos muestra la importancia de utilizar sistemas de procesamiento de datos.

Conozca las principales métricas para evaluar su desempeño en las redes sociales

Ya no es novedad de que las redes sociales juegan un papel cada vez más importante en el mundo de los negocios. El consumidor actual «vive en línea» y es muy importante que su marca/empresa esté presente en las redes sociales donde su target marca presencia. Para garantizar el éxito de su presencia en las redes sociales no basta crear contenido y publicarlo con frecuencia: es necesario que evalúe continuamente el éxito de sus acciones. En este artículo le presentamos las principales métricas para evaluar su desempeño en las redes sociales.

Número de seguidores/gustos

Esta es la métrica más básica para cualquier red social, pero a pesar de ser básica es muy importante pues nos muestra el crecimiento de una página a lo largo del tiempo y la audiencia que tenemos disponible cada vez que queremos comunicar. Sin embargo, esta es una métrica que sola no tiene gran relevancia, pues si no hay interacción por parte de los seguidores, en términos concretos no se gana nada. Un gran número de seguidores/gustos es importante aún para crear una imagen de credibilidad para quien visita el perfil por primera vez. Una empresa que tiene miles de seguidores en Facebook ciertamente que va a causar una mejor impresión que una que tiene pocos seguidores.

Alcance de las publicaciones

El alcance de las publicaciones no es más que el número de personas a las que sus publicaciones llegan. En Facebook, por ejemplo, ese alcance es cada vez menor debido al nuevo algoritmo. En este punto es importante distinguir entre alcance orgánico y alcance pagado. El alcance orgánico es el alcance que consigue tener gratuitamente, sólo a través de la publicación y eventual interacción con ella por parte de los seguidores. El alcance pagado es el alcance logrado a través de publicaciones patrocinadas y después de definir el target deseado alcanza un gran número de usuarios.

Engagement

Tener una audiencia elevada no es muy significativo si miramos la métrica de forma aislada. Más importante que el número de seguidores es la interacción que estos seguidores tienen con su marca/empresa. Medir el compromiso (número de reacciones a la publicación, comentarios, compartir) es fundamental para poder seguir la eficacia de su contenido. En todas las redes sociales este compromiso es muy importante.

Conversiones

La conversión es uno de los aspectos más importantes de todas las acciones que efectuamos en las redes sociales. Ninguna empresa crea contenido para Facebook, Instagram o Linkedin sólo por crear: el objetivo es siempre alcanzar una conversión, ya sea el donwload de un e-book, una visita al sitio web e incluso la venta. Evaluar semanalmente el número de conversiones por las redes sociales nos permite percibir el desempeño y eficacia de nuestras publicaciones, así como definir una nueva estrategia si es necesario.

Multipeers es un sistema de monitorización del negocio que permite analizar su negocio en cada momento, incluyendo su rendimiento en las redes sociales. Acompañar en cada segundo lo que pasa con su marca es esencial para que pueda tomar decisiones asertivas y en tiempo útil.

Tendencias de Marketing Digital que influyen en la gestión

Conozca las tendencias de marketing digital que más influyen en la gestión

La evolución de la tecnología creó nuevas formas de consumo y el mercado se ha adaptado a una nueva forma de relacionarse con los potenciales y actuales clientes. Esto hizo el marketing digital tener un papel de gran destaque en las empresas actualmente. Hoy en día, todo sucede a una velocidad asombrosa y los cambios ocurren con alta frecuencia. Las empresas necesitan actuar proactivamente y necesitan estar al tanto de las tendencias para poder seguir el mercado y la competencia con eficacia. ¡Le presentamos en este artículo 5 tendencias de marketing digital que influyen en la gestión!

Enlaces patrocinados

Google y Facebook son los dos gigantes en esta guerra. La creación de anuncios en estas dos plataformas es una tendencia cada vez más evidente. Google Adwords y Facebook permiten crear anuncios cada vez más segmentados, lo que facilita enormemente la comunicación de las empresas con los clientes potenciales. El alcance de las publicaciones de las páginas en Facebook es cada vez más reducido, lo que nos indica claramente que Facebook quiere apostar y privilegiar las páginas que patrocinan publicaciones. A nivel de Google Adwords asistimos a anuncios cada vez más segmentados y sofisticados, lo que nos muestra que el gran gigante de las búsquedas en Internet está constantemente invirtiendo e innovando sus servicios.

Enfoque en el cliente

Más que nunca el foco debe estar centrado en el cliente y en la resolución de sus necesidades. El uso masivo de las redes sociales privilegia el contacto de las empresas con los potenciales clientes y permite que se cree contenido de acuerdo con sus necesidades y preferencias. Ofrecer una buena experiencia de compra y un buen servicio post-venta es esencial para fidelizar al cliente. Las empresas deben tener en cuenta que hoy en día es muy fácil para un cliente insatisfecho esparcir un mensaje negativo sobre un determinado producto o servicio, por lo que deben maximizar todos sus esfuerzos para agradarlo. Las marcas deben tener el cuidado de monitorear en tiempo real todo lo que se dice en el mundo digital, para que puedan responder en tiempo útil con acciones adecuadas. Los softwares como Multipeers permiten analizar toda la información del negocio al minuto y son cada vez más esenciales en el mundo de los negocios actuales.

Big Data

El gran volumen de datos con que las empresas tienen que lidiar todos los días es una de las principales preocupaciones del momento. Los datos son información y más que nunca tener información es tener poder para decidir de forma consciente. Las herramientas de análisis como Google Analytics se deben utilizar para obtener las principales ideas sobre la presencia digital de las empresas. De este modo, las empresas pueden reestructurar y adaptar su presencia en la web de acuerdo con su rendimiento.

Predominio del móvil

El acceso a Internet a través de dispositivos móviles ya ha sobrepasado los accesos en escritorio y la tendencia es seguir subiendo en los próximos tiempos. Los propios motores de búsqueda ya se han adaptado a esta nueva realidad y privilegian los sitios web que son móviles. Las empresas deben incluir en su estrategia de marketing digital un espacio para hacer sus sitios web cada vez más responsivos. El uso masivo de dispositivos móviles para acceder a Internet también potencia el acceso a las diversas redes sociales. Actualmente el consumidor no va a Internet: vive en línea.

Remarketing

Este nuevo concepto estimula el regreso de un cliente para terminar una compra que comenzó y es una de las principales tendencias en el área del comercio electrónico. El remarketing aumenta la conversión de leads y el acercamiento con el cliente. El gran objetivo es reconquistar el lead y presentarle contenido de acuerdo a sus necesidades hasta que efectúe la compra.

El marketing digital es sin duda una gran tendencia del mundo de los negocios y las empresas deben invertir en tener una presencia digital positiva. ¡El contenido interesante, los sitios “amigos” de los dispositivos móviles y el enfoque total en el cliente son armas indispensables para vencer en los días de hoy!