Entenda a importância da gestão de indicadores

Comprender la importancia de la gestión de indicadores

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Los indicadores son fundamentales para el buen desempeño de una empresa. Son los indicadores, o KPI’s, los que nos dicen en qué estado se encuentra el negocio y si realmente estamos cumpliendo los objetivos previamente establecidos. Según los indicadores de desempeño de la compañía, los gerentes pueden tomar decisiones más asertivas e informadas. Las herramientas BAM como Multipeers le permiten realizar un seguimiento de los KPI de forma continua y en tiempo real, lo que le permite prestar mayor atención al cumplimiento de sus objetivos, aumentando efectivamente el grado de éxito de la empresa. ¡Comprendamos en el artículo de hoy lo importante que es la gestión de los indicadores corporativos!

Estrategia de la empresa conocida por todos

«Si no sabemos a dónde vamos, cualquier camino es bueno», por lo que es muy importante que las empresas sepan a dónde van y que cada empleado sepa el trabajo que se supone que deben hacer. Si no somos conscientes de los resultados que debemos lograr con nuestro trabajo, podemos hacer cualquier cosa, y esto posiblemente no estará en línea con los objetivos generales de la organización. Definir los indicadores de cada empleado y vincularlo con el sistema de monitoreo es esencial para obtener una visión global e integrada del estado y el desempeño de la compañía.

Tomar la decisión correcta

Los indicadores nos brindan mucha información sobre la empresa y, en ese sentido, hacen que la toma de decisiones sea mucho más eficiente. Los gerentes a menudo se quejan de la falta de información sobre la empresa para tomar una decisión consciente y estos indicadores de desempeño desempeñan un papel destacado al tomar decisiones sobre el futuro de la empresa. Los gerentes solo pueden tomar decisiones asertivas y correctas si tienen un conocimiento completo de la realidad empresarial. Y nada mejor que indicadores de gestión actualizados que sean apropiados para la realidad de la empresa.

Danos números reales sobre el estado de la empresa

Los indicadores permiten resultados medibles. Y esto es muy importante en una empresa, porque los números no mienten y nos ayudan a entender dónde nos equivocamos y dónde lo hacemos bien. No es suficiente tener un conocimiento subjetivo sobre los resultados de la empresa: es necesario conocer objetivamente los verdaderos valores de la organización. Al analizar los KPIs es posible redefinir estrategias y cambiar lo que no está dando resultados positivos.

Aumentan las ventas y mejoran el rendimiento general del negocio

Cuando están bien definidos e implementados, los indicadores de gestión ayudan a impulsar las ventas. Cuando hay metas y recompensas definidas asociadas con el logro de ellas, la tendencia es que los empleados se esfuercen aún más para lograr sus metas. Esto crea una sana competencia entre los diferentes vendedores y, al final, la empresa gana con el aumento de las ventas.

Socios

Creemos que el éxito reside en la excelencia, lo que se refleja en nuestra red de socios cuidadosamente seleccionada. Nuestros socios son entrenados individualmente y certificados para implementar Multipeers en todo el mundo.

LSG Solutions, USA

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Sagita Systems, Nigéria

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Vertude, Brasil

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IVIG (COPPE), Brasil

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Dess TI, México

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Polysistemas, Perú

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KalTI, Brasil

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Nisustec, Brasil

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Growtec, Brasil

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Edubox, Portugal

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bwd, Portugal

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AN Consultores, Portugal

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INSC, Portugal

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Globalsales, Portugal

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Bioecm Soluciones, España

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BGD, Portugal

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Skillmind, Portugal

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Odd Consulting, Portugal

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D&C Software, Portugal

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Inycom, España

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iLab, South Africa

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Puzzle Consultoria, Moçambique

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5 razões para implementar a monitorização em tempo real no seu negócio

5 razones para implementar la supervisión en tiempo real en su negocio

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

Los negocios ocurren a un ritmo muy acelerado actualmente, lo que obliga a los gestores a acompañar en tiempo real todo lo que pasa en las empresas. Hoy en día, ya no es aconsejable analizar sólo informes con algunos días: el mercado exige que esté siempre al tanto de lo que sucede en su negocio. ¡En el artículo de hoy, le presentamos 5 razones para implementar la supervisión de su negocio en tiempo real!

Decisiones más eficientes

Si sabe exactamente lo que pasa en su negocio, será más fácil tomar la decisión correcta. Analizar el negocio en tiempo real le dará todos los insumos necesarios para que pueda decidir conscientemente sobre el mejor rumbo a tomar. Los informes con algunos días presentan información obsoleta, que no corresponde al estado real de la empresa en aquel momento. Por eso, muchas veces las decisiones tomadas son desajustadas y no benefician el negocio. ¡Monitorear el negocio en tiempo real va a cambiar este escenario, pues va a tener información fidedigna en su mano!

Identificación de oportunidades de negocio

Con la monitorización del negocio en tiempo real podrá identificar oportunidades en el mismo momento en que aparecen, lo que le permite estar siempre un paso por delante de la competencia. Una fluctuación en la demanda de un producto, por ejemplo, puede llevarlo a lanzar una campaña específica, aumentando las ventas y mejorando los resultados de la empresa.

Posibilidad de alertas

El software de monitorización del negocio como Multipeers permite definir alertas de negocio siempre que se produzca una desviación a lo que se considera normal dentro de su empresa. Dondequiera que esté, será notificado por SMS o e-mail sobre eventuales alteraciones y podrá actuar de inmediato, antes incluso de haber perjuicios para la organización.

Mejor gestión de personas

La información en tiempo real sobre los recursos humanos puede ser una gran ventaja competitiva para las empresas que desean adaptarse a los cambios más rápidamente. Los sistemas de monitorización permiten obtener datos inmediatos sobre la distribución de los colaboradores en los diferentes sectores de la empresa, así como información actualizada sobre su disponibilidad. Así, se hace más fácil administrar equipos y optimizar el trabajo de los colaboradores, aumentando el rendimiento colectivo.

Conexión a todos los orígenes de datos

El software de monitorización del negocio en tiempo real como Multipeers interactúa directamente con todas sus fuentes de datos, como bases de datos, servicios web, MDX, Microsoft Excel, feeds RSS, contenido multimedia, correo electrónico, aplicaciones, entre otros. También puede construir sus propios conectores utilizando la API proporcionada, para que no se pierda ninguna información de su organización. ¡Así, en un solo dashboard encontrará información completa y actualizada sobre todo lo que pasa en la empresa!

 

Analizar los datos en tiempo real es cada vez más una realidad en las empresas en todo el mundo. Los negocios ocurren a un ritmo muy acelerado y es esencial que sepa lo que está sucediendo en su empresa para conseguir tomar las decisiones más adecuadas para su negocio. ¡Descargue nuestro e-book y sepa cómo una herramienta BAM le puede ayudar a gestionar!

4 Mitos sobre a gestão da informação

4 Mitos sobre la gestión de la información

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Mitos sobre la gestión de la información

La gestión de la información y de los datos en las empresas es una de las principales preocupaciones de los gestores y es un tema que ha estado cada vez en boga. Las amenazas a la seguridad de la información aparecen cada vez más en mayor número y de las más variadas formas y es difícil conseguir gestionar todos los datos de las empresas de forma segura y eficaz. En este artículo vamos hablar sobre 4 ideas generalizadas sobre la gestión de la información que le ayudarán a gestionar mejor los datos de su empresa.

Mito: ya no es posible garantizar la seguridad de los datos

Los ataques informáticos están aumentando y cada vez hay más variedad en las formas de ataque. Sin embargo, es posible reformular las estrategias de seguridad de la información y cambiar algunas rutinas: comprobar el antivirus con regularidad, cambiar contraseñas con frecuencia y elegir buenos servicios Cloud son algunos consejos para garantizar una mayor seguridad de la información interna.

Mito: no es posible prevenir, sólo reaccionar

La amenaza más frecuente actualmente es el llamado ransonware. En este ataque, los hackers roban datos y piden rescate en BitCoins para devolverlos a la empresa. Este ataque se produce mediante el envío de un correo electrónico a un colaborador de la empresa que lo abre sin darse cuenta de que es una amenaza. Se descarga automáticamente el malware en el ordenador. Es decir, esto nos muestra que invertir en la formación de los colaboradores es esencial para que estos errores no se cometan. Las campañas de sensibilización sobre la importancia de la seguridad de la información son una forma de prevención.

Mito: basta actualizar los sistemas para garantizar la protección

En realidad, una actualización del sistema puede significar una amenaza aún mayor para la seguridad de los datos. Es esencial que las empresas prueben las actualizaciones en entornos propios para el efecto antes de partir para la actualización efectiva del sistema. Así se pueden detectar amenazas y eliminar vulnerabilidades de la actualización.

Mito: la gestión de la información sólo afecta a los gestores de TI

En una organización es fundamental que todos los colaboradores estén comprometidos con la cuestión de la seguridad. Es por eso que la sensibilización para este tema es tan importante. La responsabilidad de proteger los datos confidenciales de las empresas es de todos los que trabajan allí. Además, cuántos más datos los gestores sean capaces de reunir más confianza tendrán a la hora de tomar decisiones. El Big Data y el análisis de los datos en tiempo real son dos tendencias en crecimiento y están cambiando la forma como gestionamos la información empresarial.

Proteger la información de su empresa es fundamental para que pueda garantizar que ninguna información confidencial pase al exterior. La prevención y la formación de los colaboradores es el punto clave para garantizar que los datos se encuentran protegidos y seguros. Los productos como Datapeers son cada vez más necesarios en la realidad empresarial actual, ya que permiten proteger la información y garantizar el cumplimiento de las normas del nuevo reglamento de protección de datos, que entrará en vigor en mayo de 2018 en la Unión Europea.

¿Por qué el Multipeers?

El Multipeers es la respuesta a una necesidad real en el mercado. Para sobrevivir en una economía global las empresas tienen que tener los medios para que puedan reaccionar rápidamente a los cambios del mercado. Es esencial tener a su disposición mecanismos para la toma de decisiones de una manera ágil y rápida para la buena gestión empresarial. En la mayoría de las empresas, la toma de decisiones se basa en los informes, intranets y correos electrónicos, que requieren que el usuario busque la información. Debido a este hecho, muchas empresas han perdido oportunidades de negocio porque carecen de información en el momento oportuno. Del mismo modo, en muchos casos, las decisiones se hicieron con base en información obsoleta, haciéndolas ineficaces e incorrectas. Para combatir esta dificultad, Multipeers nace con el objetivo de ofrecer información relevante sobre el negocio en tiempo real directamente en sus dispositivos (ordenadores, tablets o smartphones). Al utilizar Multipeers, el usuario no tiene que perder tiempo en la busca de información y los procesos de toma de decisiones son mucho más ágiles y eficaces. De una manera simplificada, Multipeers se asume como una cabina de gestión global, automatizada y en tiempo real.

Información en tiempo real

La vida de su negocio está ocurriendo ahora y es vital que tenga visibilidad directa en lo que está ocurriendo en cada momento y en cada una de las áreas de la organización. Multipeers captura datos en tiempo real procedentes de diferentes fuentes de información y los muestra al instante en el formato que elegir.

No hay necesidad de hacer click

Multipeers actualiza continuamente y de forma automática, así que no hay necesidad de ninguna intervención por parte del usuario. En lugar de ser el usuario a buscar la información es la información que encuentra el usuario.

Monitorización del negocio

Monitorizar el negocio es analizar sistemáticamente eventos admitidos en los sistemas de información de una organización con el fin de proporcionar información en tiempo real sobre todas las actividades importantes para la gestión. Los indicadores que se presentan son utilizados por las diferentes áreas operativas y técnicas para una visibilidad completa, mediciones y el aseguramiento de las actividades clave del negocio. Es humanamente imposible estar atento a todo lo que sucede en su empresa y Multipeers le permite establecer alarmas que le avisan cuando una situación requiere su atención. Multipeers es una herramienta de medición y análisis continua que le ayudará a administrar su negocio de una forma ejemplar.

Dashboards Interactivos

La información proporcionada por Multipeers viene en forma consolidada para que su consulta sea más fácil y más rápido. Usted puede elegir obtener la información a través de gráficos de barras, gráficos de múltiples series, medidores, entre muchas otras opciones. La información puede visualizarse mediante la presentación más adecuada, permitiendo un análisis para que el usuario pueda tomar las mejores decisiones a través de cada indicador. Por otra parte, cada indicador es totalmente personalizable de acuerdo con las necesidades empresariales. Si está trabajando en el escritorio, puede utilizar la herramienta que permite dar a conocer noticias, mensajes y alertas externos o internos, permitiendo que todos los empleados estén siempre atentos a lo que está sucediendo en la organización.

Mobilidad

Donde quiera que esté, siempre tiene acceso a los indicadores de su empresa. Puede consultar en cualquier momento la información relacionada con su empresa a través del Smartphone o Tablet. También puede ser notificado por medio de dispositivos móviles en cada situación que requiera su intervención.

Configurable en minutos

Multipeers permite que pronto tenga a su disposición un panel de control completo y que configure en cuestión de minutos una alerta y que distribuya rápidamente un nuevo indicador para toda la organización. Configurar el Multipeers es una tarea intuitiva que no requiere conocimientos técnicos.

Gestión centralizada

Multipeers permite una plataforma de administración que recoge datos de diversas fuentes y que es altamente personalizable, permitiendo la distribución de la información procesada de muchas maneras diferentes, tales como gráficos interactivos, widgets, Metros, tickers RSS y muchos otros.

Multiples fuentes de datos

Multipeers interactúa directamente con todas las fuentes de datos, tales como bases de datos, servicios web, MDX, Microsoft Excel, RSS, multimedia, correo electrónico, aplicaciones, entre otros. También puede crear sus propios conectores utilizando la API proporcionada, y así ninguna información de su organización se perderá.

Retorno de la inversión garantizada

Multipeers le permite monitorizar en tiempo real los objetivos de la empresa a nivel local y global, permitiendo que los equipos de gestión y operativos respondan a sus KPIs
100
Reduce los costes de operación y agiliza todos los procesos
50
Después de la aplicación de Multipeers en diferentes sectores, en promedio el 70% de las metas mensuales y diarias se cumplen
70
La información sobre la disponibilidad de los recursos aumenta, mejorando significativamente la capacidad de reorganizar los equipos y minimizar los impactos
100

Multipeers en acción

Multipeers tiene más de 100 clientes, repartidos en 3 continentes y tiene más de 2.500 usuarios activos. En todos los proyectos en los que participamos, mejoramos el desempeño de las empresas y contribuimos para una reducción de costes.
Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes y evolucionar, haciéndolos más capaces de tomar decisiones informadas. ¡Y hasta ahora estamos satisfechos con los resultados!

Camara Municipal de Porto

Shamir

Grupo Amorim

TJA

Camara Municipal de Trofa

Ficosa

Odd Consulting

Transmaia

Camara Municipal de Matosinhos

Parfois

Redentor

Contactos

Rua Eng. Frederico Ulrich 3210, 1º andar, sala 101, 4470-605 Maia
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Cliente

El municipio de Porto es responsable por la gestión de diversas zonas de la ciudad como el medio ambiente, la ciudadanía, la cultura, el turismo, la educación, el empleo y la seguridad, entre otros.

Desafío del Cliente

Con el aumento significativo de los servicios prestados por la municipalidad, los directores de departamento han experimentado un aumento de la complejidad en la gestión de las actividades de sus equipos, y por lo tanto se hace difícil mejorar la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos. Para lograr esto, había la necesidad de reunir los servicios de información y de los departamentos de una manera ágil para permitir que los decisores actúen con el fin de mejorar efectivamente el rendimiento de sus equipos.
Aplicação do Multipeers na administração pública

Enfoque Multipeers

• Compilar información a tiempo para alertar a los usuarios de las situaciones pertinentes.
• Presentar datos de negocio en forma de indicadores gráficamente atractivos y fáciles de leer, enfocados en servicios para el cliente, gestión, recursos humanos y financieros.
• Distribuir a cada usuario sólo la información relevante para su actividad.
• Implementación de Multipeers Mobile para que la información importante llegue siempre a las personas adecuadas, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Resultados de la aplicación de Multipeers

Mediante el uso de Multipeers, se puede supervisar en tiempo real toda la información y se puede alertar al usuario de situaciones pico, permitiendo a los administradores que desarrollen soluciones de forma rápida y que mejoren el rendimiento de sus equipos y la satisfacción del cliente.
Gracias a Multipeers, la información sobre la disponibilidad de los recursos humanos ha mejorado y ahora es posible reorganizar los equipos, lo que ayuda a minimizar los impactos negativos.

La implementación de Multipeers se consideró un gran éxito por el municipio de Porto, convirtiéndolo una referencia en el trabajo del día a día. El uso se extendió para proporcionar cada vez más información a los usuarios para ayudarles a tomar mejores decisiones y para que cumpran los objetivos definidos. También ayudó en la comunicación dentro de la organización, donde cualquier cambio o situación ahora puede ser reportadoa forma fácil e inmediata.
El Municipio de Puerto reconoce que Multipeers es un elemento clave en sus sistemas de información y un diferenciador claro en su exitosa estrategia actual.

Cliente

Odd Consulting es una empresa portuguesa que ofrece servicios de consultoría especializados para la industria farmacéutica.

Desafío del Cliente

Las empresas farmacéuticas tienen que adaptarse constantemente para seguir siendo competitivas frente a la competencia. Para eso, tienen que gestionar de forma proactiva grandes cantidades de información de toda la empresa y transformarlas en conocimiento útil y aplicable. Mediante el uso de esta solución, la compañía tenía como objetivo controlar los KPI en tiempo real, mejorar las ventas y la gestión de inventarios, aumentar el rendimiento y mejorar la comunicación.

Enfoque Multipeers

• Proporcionar una valiosa visibilidad en una amplia gama de información que recoge y analiza simultáneamente a través de múltiples fuentes y muéstrala de forma gráfica, clara e interactiva;
• Dotar el cliente de una poderosa herramienta para la resolución de problemas, lo que contribuye a mejorar la comunicación y la optimización de los procesos de negocio;
• Permitir la monitorización en tiempo real de los indicadores clave de rendimiento, la organización de procesos de negocio, ventas, inventario, campañas y promociones para que las decisiones sean las más correctas;
• Habilitar la definición de alertas y notificaciones en tiempo real basadas en el negocio

Resultados de la aplicación de Multipeers

El uso de Multipeers permitió a los clientes de esta empresa la reducción drástica de los costes operativos mediante la racionalización de los procesos en toda laorganización. Del mismo modo, gracias a la utilización de esta solución, hubo una reducción de los riesgos de negocio debido a la inexistencia de errores en el inventario, la fecha de vencimiento del producto y en la actualidad puede identificar productos obsoletos en tiempo real. Del mismo modo, debido a la actuación de Multipeers es posible identificar los productos en la estantería durante un cierto período de tiempo, permitiendo a los administradores tomar acciones, lo que aumentó las ventas en 15%. El uso de Multipeers permite optimizar en 60% l organización de las tiendas. Esta solución ha permitido incluso ayudar a los empleados a monitorear en tiempo real su propio rendimiento de las ventas, lo que contribuye a un aumento de más del 60%. Por último, el Multipeers permite mejores y más rápidas decisiones, lo que reduce en un 40% el tiempo de ciclo monitoriza-analiza-actúa.

En el entorno de negocios altamente competitivo de hoy en día, la visibilidad en tiempo real sobre el estado de la organización es fundamental. Esta información es crucial para el éxito o fracaso de la empresa. Multipeers permite que las organizaciones hagan un mejor uso de su vasta cantidad de datos, permite la racionalización de KPI’s de forma rápida y sencilla con el fin de tomar mejores decisiones cada día para operar de manera más eficiente, lo que a su vez reduce los costos, minimiza el riesgo y aumenta los márgenes de beneficio. Con Multipeers, las farmacias tienen ahora una verdadera ventaja competitiva frente a sus competidores.

Cliente

Minorista portuguesa que cuenta actualmente con 170 tiendas en 19 mercados - incluyendo Francia, España, Portugal, Rumania, Letonia, Ucrania, Rusia, Kazajstán, Jordania, Bulgaria, Croacia, Filipinas, Arabia Saudita, Kuwait, Omán, Bahrein, Egipto, Angola y Mozambique - y en cuatro de estos mercados - Francia, España, Portugal y Polonia - ha estado haciendo una fuerte inversión directa.

Caso de sucesso na área do retalho

Desafío del Cliente

En el mercado de rápida evolución de hoy, los clientes demandan constantemente más valor, buscan servicios únicos y requieren una relación más auténtica con los empleados del negocio y de las tiendas. El volumen y variedad de información de la empresa sigue en aumento, por lo que el análisis de conducta comercial es muy difícil para los minoristas en todo el mundo. Tener información en tiempo real es vital para el desarrollo de una marca de éxito comercial y para la toma de decisiones estratégicas.
La marca cuenta con una gran extensión geográfica y hace frente al desafío de la movilidad del personal, lo que hace muy difícil la implementación de una estrategia eficaz de comunicación interna. El correo electrónico y la intranet, las herramientas clásicas utilizadas por las empresas demostraron no ser capaces de garantizar efectivamente que todas las personas reciban la información en tiempo útil. Por lo tanto, la compañía sintió la necesidad de un producto más cualificado para garantizar una gestión de la información y comunicación más eficiente.

Caso de sucesso na área do retalho

Enfoque Multipeers

• Llevar información útil en tiempo real para los usuarios
• Llevar información útil y actualizada a todas las tiendas
• Acceso Universal a las informaciones
• Excelente visibilidad del rendimiento operativo
• Definir alertas de negocio en tiempo real

Resultados de la aplicación de Multipeers

Multipeers permite monitorizar en tiempo real los objetivos de ventas a nivel de tienda, a nivel regional y global, permitiendo que los equipos de ventas y gestión sean eficaces y cumplan con sus indicadores clave de rendimiento. Al nivel de marketing, es posible preparar una campaña completa en menos de un día. Antes de la aplicación de Multipeers en su gestión, la empresa necesitaba de una semana para reunir información y para preparar la campaña.
Con Multipeers, el equipo de ventas puede ahora proporcionar respuestas más precisas y oportunas a las preguntas del cliente acerca de la disponibilidad del artículo.
Después de ocho meses usando Multipeers, el 70% de las tiendas cumplen con sus objetivos diarios y con los objetivos de ventas mensuales.
La implementación Multipeers se consideró un gran éxito y se ha convertido en una referencia en el área de venta minorista. Multipeers permite transmitir más y más información a la tienda, lo que ayuda en el proceso de toma de decisiones.
El cliente reconoce que Multipeers es un importante factor diferenciador en sus sistemas de información y un elemento importante para su estrategia de éxito.