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Tecnologia e Gestão

¿Cuál es el impacto de la tecnología en la gestión empresarial?

La tecnología es parte de nuestra vida cotidiana, tanto en la vida personal como profesional. Ya no podemos vivir sin acceso a Internet y sin un teléfono móvil, por lo que la tecnología desempeña cada vez más un papel destacado en nuestra rutina. En las empresas esto también es cierto, ya que en muchas áreas prácticamente todo el trabajo gira en torno a la red. La tecnología tiene un impacto significativo en las organizaciones, permitiéndoles mejorar los procesos y lograr mejores resultados. En el artículo de hoy, veremos cómo la tecnología afecta la gestión empresarial.

Reducción de costos

Una gestión de recursos más eficiente reduce significativamente los costos. El uso de la tecnología es un gran aliado de la buena gestión. Por ejemplo, un software como Multipeers le permite seguir en tiempo real todo lo que sucede en la empresa, brindando una visión global y actualizada de cada gasto y cada ganancia. De esta manera, puede tomar decisiones inmediatas y conscientes que beneficiarán al negocio. Este monitoreo continuo nos permite guiar las inversiones de la compañía, evitando pérdidas innecesarias. Además, el uso de soluciones en la nube permite reducir los costos de mantenimiento del equipo.

Mejor comunicación con las partes interesadas

La tecnología tiene un fuerte impacto en la relación con los diversos públicos con los que se comunica la empresa. Hoy, además de los medios convencionales de comunicación como el teléfono y el correo electrónico, las empresas pueden y deben comunicarse con sus audiencias a través de las redes sociales y Whatsapp. El uso de chatbots permite una respuesta más rápida a los clientes y esta es una gran ventaja competitiva en el mundo empresarial actual, ya que los consumidores son cada vez más exigentes para satisfacer sus necesidades.

Mayor control sobre las operaciones y procesos

La automatización de los procesos de adquisición de una empresa a través de la tecnología garantiza que todas las acciones tomadas cumplan con los estándares establecidos. Todas las acciones relacionadas con las compras deben introducirse en un entorno digital para que pueda consultar su historial siempre que sea necesario saber qué sucedió con una compra en particular. Para 2020, se espera que RPA tenga una presencia creciente en las empresas, lo que les permite automatizar los procesos y eliminar la burocracia y la probabilidad de cometer errores.

Optimización de reuniones de trabajo

Las reuniones suelen ser más largas de lo que se necesitaba, lo que desperdicia mucho tiempo. Afortunadamente, hay un software que le permite planificar reuniones para que no duren más de lo estrictamente necesario. Del mismo modo, las reuniones pueden realizarse a través de Skype y otros programas similares, lo que elimina la necesidad de que todos estén físicamente presentes, lo que reduce los gastos de viaje.

Dicas de Gestão

7 KPI’s que todas las empresas deben tener

Los KPI son elementos fundamentales para el buen funcionamiento de una empresa. Nos permiten comprender dónde están nuestros objetivos y nos guían para lograr buenos resultados. Aunque cada compañía tiene su propia realidad, existen KPI comunes a todas las áreas. En el artículo de hoy, presentamos los 7 KPI que toda empresa debería tener.

Número de propuestas presentadas

El número de propuestas presentadas es importante para comprender cuántos clientes potenciales realmente expresaron interés en comprar algo de nuestra empresa. El número de propuestas presentadas siempre debe basarse en el número total de contactos realizados.

ROI

El ROI representa el retorno de la inversión y es el retorno de la inversión realizada. Este valor es el resultado adquirido con la inversión realizada. Es un KPI muy importante para mantener la salud financiera de la empresa.

Cuota de mercado

Cuota de mercado significa la participación de una empresa en su mercado. Este valor se puede encontrar a través de la medición de facturación, número de clientes, entre otros.

Costo por lead

Este es un valor ampliamente utilizado en el mundo digital, que está ganando cada vez más peso en el mundo de los negocios. El costo por cliente potencial es la suma del gasto en acciones de marketing dividido por los clientes potenciales generados a través de estas acciones.

Rendimiento de la aplicación

Esta es una de las métricas de TI más importantes, y para este propósito es necesario utilizar herramientas de monitoreo constante que evalúen el desempeño de las aplicaciones desde la perspectiva del usuario final. Cada vez más empresas confían la gestión de sus activos de TI a empresas especializadas que garantizan la seguridad, el alto rendimiento y la disponibilidad permanente.

Tiempo promedio sin conexión

Este KPI se utiliza para analizar el tiempo promedio que un dispositivo o infraestructura de TI no estaba disponible. Es una métrica conocida como tiempo de inactividad medio (MDT). Esta métrica nos dice todo el tiempo que el servicio no estaba disponible, ya sea por problemas menores, mal funcionamiento, entre otros. Este valor se obtiene sumando el tiempo que el sistema no estuvo disponible para dividir por el número de ocurrencias en ese período.

Costo promedio por empleado

Este indicador nos muestra cuánto, en promedio, nos cuesta cada empleado de la compañía. Se obtiene después de sumar todos los gastos de personal (salario, subsidio de alimentos, subsidios de vacaciones y Navidad, contribuciones estatales, entre otros gastos) y dividir por el número total de empleados de la empresa.

Definição de métricas de negócio

5 consejos para establecer buenos indicadores de rendimiento para su negocio

Los indicadores de rendimiento empresarial, o KPI, son una herramienta esencial para garantizar que su negocio se esté moviendo en la dirección correcta. Sobre la base de los indicadores y el desempeño de la compañía, los gerentes pueden tomar decisiones más informadas. En el artículo de hoy, presentamos 5 consejos para establecer buenos indicadores de rendimiento para su negocio.

Simplificar los indicadores

Los KPI deben ser simples para que todo el equipo pueda entenderlos. Si se complica demasiado, un KPI corre el riesgo de no poder extraer información útil de su análisis porque su equipo no lo entenderá. Y si los empleados no entienden, el indicador puede ser desmotivado, lo que perjudica el desempeño de la empresa.

Definir posibles indicadores a evaluar

Para que un indicador esté bien definido, es necesario medirlo simple o rápidamente, es decir, siempre debe optar por indicadores cuantitativos y no cualitativos. En el caso de los indicadores cualitativos, existe una alta probabilidad de una evaluación subjetiva. Por ejemplo, en lugar de apuntar a mejorar las ventas, establezca un indicador sobre la tasa de conversión a ventas con un rango de valores establecido. Será más fácil ver si se está logrando el objetivo del indicador.

Llevar a cabo un análisis exhaustivo antes de establecer indicadores

No hay receta milagrosa con respecto a los indicadores. Hay indicadores que se adaptan a un tipo de negocio, pero que no tienen ningún sentido en otras áreas de actividad. Definir indicadores solo por definir creará un ruido perjudicial para el desempeño de los empleados y esto tendrá un impacto negativo en los resultados finales de la compañía.

Hacer este proceso dinámico

Un indicador de que ayer fue bastante importante y completamente adecuado a la realidad de la empresa, hoy puede haber perdido su relevancia. Las empresas son organismos vivos y dinámicos, y como tales cambios deben ser monitoreados en todas las áreas de la compañía. Evalúe al menos cada tres meses si los indicadores que tienen «activos» siguen siendo los más apropiados para su negocio.

Involucrar a todo el equipo en la definición.

Es mucho más simple lograr que las personas colaboren si están presentes cuando definen los indicadores que deben alcanzar. Los equipos conocen su realidad mejor que los altos directivos, por lo que es aconsejable contar con la colaboración de cada equipo al definir los indicadores de cada departamento. De esta manera, cada empleado se sentirá involucrado en el proceso y, en consecuencia, ¡estará más motivado para lograr los objetivos deseados!

Dicas de Gestão

¿Cómo simplificar la toma de decisiones en las empresas?

Una decisión equivocada puede comprometer el éxito de un negocio. Por lo tanto, es vital que los gerentes tengan todas las herramientas que necesitan para tomar decisiones informadas e actuales. El mercado es cada vez más competitivo y los consumidores son cada vez más exigentes y estos dos factores hacen que sea difícil tomar la decisión correcta. En la medida en que una decisión fallida puede poner en grave peligro toda la continuidad del negocio. En el artículo de hoy, nos daremos cuenta de cómo podemos simplificar la toma de decisiones en las empresas.

Identifique correctamente el problema que necesita ser resuelto

La toma de decisiones, en la mayoría de las situaciones, está dirigida a resolver un problema de negocios. Por lo tanto, para poder tomar la mejor decisión, es necesario identificar su origen y enumerar todas las soluciones posibles. Este paso parece básico pero es uno de los más importantes y uno de los más subestimados. Un análisis profundo de la situación nos dará los datos que necesitamos para saber qué camino elegir.

Software de monitoreo en tiempo real

Es muy importante contar con un sistema de monitoreo de negocios en tiempo real que le permita configurar alertas de negocios para que se le avise cada vez que una situación importante requiera una intervención inmediata. Multipeers es un sistema BAM que le permite definir alertas comerciales que le advierten cuando una situación requiere su atención. De esta manera, siempre estará al tanto de los eventos de su negocio y podrá decidir a tiempo. Muchas de las decisiones se toman en base a informes con unos días de retraso, lo que hace que la empresa tenga una acción reactiva y no proactiva. Con Multipeers podrá estar siempre por delante de la competencia y decidir la mejor manera posible para el negocio.

Definia KPIs

Los KPIs se relacionan con el punto anterior. Un KPI (indicador de rendimiento) es un valor que demuestra si la compañía está logrando sus objetivos clave y si está en el camino cierto. La empresa debe tener KPI generales bien definidos. Del mismo modo, cada departamento y empleado debe conocer sus KPI para que puedan trabajar para alcanzar sus objetivos y ayudar a la empresa a crecer. «Si no sabemos a dónde vamos, cualquier camino está bien»: es esencial que cada empleado conozca su papel en la empresa para que pueda guiar su trabajo diario a fin de lograr todos sus objetivos.

Evalúa todas las opciones y pide a tu equipo que colabore.

Antes de tomar una decisión, el gerente debe identificar y analizar en detalle todas las alternativas disponibles. El mismo problema puede tener varias soluciones y el gerente debe confiar en la ayuda de su equipo para elegir la mejor manera de avanzar. De esta manera, no solo gana la empresa, pues la opinión de todos será mejor que la de una sola persona, ya que los empleados se sentirán más motivados porque sienten que son una parte integral del proceso.

Analizar los datos en tiempo real es cada vez más una realidad en las empresas en todo el mundo. Los negocios ocurren a un ritmo muy acelerado y es esencial que sepa lo que está sucediendo en su empresa para conseguir tomar las decisiones más adecuadas para su negocio.

Conozca las ventajas del sistema BAM y sepa cómo estas herramientas pueden ayudar a su negocio.

Dicas de Gestão

¿Cómo es el proceso de toma de decisiones en las empresas exitosas?

Decisiones, decisiones y más decisiones: es así el día a día de un gestor. Cualquier decisión interfiere en el éxito (o fracaso) del negocio, por lo que es fundamental tener conocimiento adecuado y actualizado al momento de decidir. Las decisiones deben tomarse de manera consciente, pues cuando decidimos intuitivamente, sin datos y hechos concretos, podremos estar perjudicando seriamente nuestro negocio. En el artículo de hoy, vamos a ver cómo es el proceso de toma de decisiones en las empresas exitosas!

Primera etapa: identificación del problema

En una gran parte de las situaciones, la toma de decisión tiene como objetivo resolver un problema. Así, es necesario identificar su origen y listar todas las posibles soluciones. Esta etapa parece básica pero es una de las más importantes, pues nos dará los datos necesarios para saber qué camino elegir. Al final, la decisión tomada tendrá que estar de acuerdo con el problema identificado. Si esto no ocurre, la decisión tomada puede ser completamente ineficaz para las necesidades de la empresa.

Segunda etapa: recogida de datos

En esta etapa, es importante hacer una recogida de los datos necesarios para tomar la decisión. Es aquí donde se hace un análisis completo de la situación. Cada vez más, los gestores necesitan tener acceso a los datos en tiempo real. Soluciones como Multipeers permiten que el gestor tenga acceso a toda la información proveniente de todos los orígenes de datos de la empresa. Este escenario es el más indicado para que la decisión tomada sea la correcta para el negocio, una vez que el gestor sabe, en cada momento, exactamente lo que pasa en su negocio. La información en tiempo real es cada vez más una necesidad y una realidad en las empresas de todo el mundo.

Tercera etapa: evaluar todas las hipótesis

Antes de tomar una decisión, el gestor debe identificar y analizar detalladamente todas las alternativas disponibles. El mismo problema puede tener varias soluciones y el administrador debe contar con la ayuda de su equipo para elegir el mejor camino a seguir. De este modo, no sólo la empresa gana pues la opinión de todos será, ciertamente, mejor que la de una persona sola, como los colaboradores se sentir más motivados pues se sienten parte integrante del proceso.

Cuarta etapa: decisión y seguimiento

El último paso es elegir la alternativa más adecuada a la realidad de la empresa. Sin embargo, el procedimiento de decisión no debe quedar extinguido en el momento en que se decide. Para que haya una evolución positiva del negocio, todas las decisiones deben ser acompañadas continuamente, para percibir si realmente fue la decisión correcta para el negocio y para aplicar cambios si fueran necesarios.

Analizar los datos en tiempo real es cada vez más una realidad en las empresas en todo el mundo. Los negocios ocurren a un ritmo muy acelerado y es esencial que sepa lo que está sucediendo en su empresa para conseguir tomar las decisiones más adecuadas para su negocio.

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Dicas de Gestão

¿Cómo tomar las decisiones correctas en mi empresa?

La vida del gestor de una empresa está llena de desafíos, imprevistos y responsabilidades. Los errores no son bien aceptados y cada uno de ellos genera consecuencias importantes para el funcionamiento del negocio. El éxito de la empresa depende de las numerosas decisiones que se deben tomar diariamente. Tomar decisiones estratégicas asertivas hoy se ha convertido en un gran diferencial y aumenta la competitividad y las posibilidades de éxito. No es más aceptable contar con el sentimiento del gestor. Pero ante tantas dificultades, ¿cómo tomar decisiones correctas para la empresa? Ciertamente es con mucha planificación y con el uso de herramientas que proporcionan información confiable para el negocio. De esta forma se minimizan las posibilidades de cometer errores. Es necesario tener datos precisos y actualizados para hacer análisis claros del escenario sociopolítico, de las tasas de crecimiento, de la competencia y de muchos otros ítems que generan grandes impactos en la decisión.

Identifique el problema

Uno de los mayores errores de los gestores que ocasionan la toma de decisiones equivocadas es la falta de conocimiento e investigación de la situación por completo. Sin ese cuidado, la decisión tomada puede no ser la más adecuada, generando aún más problemas o nuevos errores. Es importante dedicar un poco de tiempo y esfuerzo para entender cuál es el punto de inicio del problema y buscar alternativas que puedan solucionarlo. Muchas veces la cuestión planteada es sólo la consecuencia que otra situación que, si no se resuelve, continuará generando perjuicios.

Tenga buenos indicadores de rendimiento

Los indicadores muestran lo que está funcionando bien o no en la empresa. Es imprescindible que usted pueda confiar en los números presentados y que sean actualizados. También es importante elegir aquellos que son importantes para su empresa, ya que existen muchos indicadores, pero no todos demostrarán datos relevantes para su negocio. Para lograr que estas informaciones sean eficientes, usted debe contar con la ayuda de la tecnología y utilizar software de captación de datos que aseguran la agilidad y fidelidad de las informaciones. Ellos cuentan con recursos de business intelligence para «garimpar» la información relevante para su empresa y presentarlas de manera amigable, facilitando su interpretación.

Utilice un sistema de gestión empresarial

Con más esta ayuda de la tecnología usted simplifica el proceso de registro y de organización de datos. El sistema ERP online reúne toda la información registrada y permite que el gestor genere informes personalizados en tiempo real, además de proyecciones como flujo de caja. Con estos datos el análisis de los escenarios posibles se vuelve mucho más fácil y eso ayuda en la toma de decisiones. Tener datos precisos sin riesgo de fallos humanos permite una visualización clara de lo que su negocio necesita. Por ejemplo, al tener un software de control de stock usted gana tiempo en la gestión de su stock y precisión de informaciones.

Crear una planificación eficiente

Para decisiones más complejas y, sobre todo, a largo plazo, es necesario planificar con calma cada paso a ser dado, considerando todos los pros y contras de cada situación. Una técnica bastante eficiente es la herramienta 5W2H, un acrónimo de 7 preguntas, en inglés, que sirven como base para desarrollar una buena planificación estratégica.

  • ¿Qué (qué se hará?)
  • (Por qué se hará?)
  • ¿Dónde (dónde será hecho?)
  • Cuando?
  • ¿Quién (por quién será hecho?)
  • How (cómo se hará?)
  • How much (cuánto va a costar?)

Cuente con su equipo de trabajo

Para algunas decisiones, principalmente aquellas que involucran procesos de trabajo y creatividad, es muy importante involucrar a su equipo de colaboradores. Haga una reunión de brainstorming, y pídale que sus empleados piensen fuera de la caja, encontrando soluciones creativas y viables para los problemas encontrados.

Acompañe los procesos

Después de haber tomado la decisión a tomar, y haber definido las acciones que hay que hacer, hay que seguir acompañando los procesos para asegurarse de que todo está siguiendo como debe ser. Para ello, los indicadores de rendimiento de confianza siguen siendo de gran importancia para garantizar que los análisis sean fieles a los acontecimientos. En caso de que sea necesario indicar a otra persona para ser el responsable de la conducción de lo planeado, asegúrese de que sea de confianza y, aún así, esté siempre enterado sobre lo que está sucediendo. Recuerde que usted es el responsable de las tomas de decisiones y será cobrado, tarde o temprano, por ellas. Con estos consejos sin duda usted conseguirá tomar decisiones importantes para su empresa de manera más rápida y objetiva, y estará seguro de que la elección será la mejor para sus negocios.

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Dicas de Gestão

Visión 360: sepa cómo integrar toda la información de su negocio

La tecnología ha cambiado la forma cómo vivimos y cómo trabajamos. En una era cada vez más tecnológica y digital, las empresas necesitan enfocarse en aumentar su competitividad y productividad. La tecnología es, hoy en día, un elemento esencial para apoyar los negocios y tiene un impacto directo en sus resultados. Las empresas necesitan utilizar sistemas de gestión modernos capaces de seguir la evolución tecnológica sin comprometer la productividad y el rendimiento. La integración de la información del negocio es una necesidad y una realidad para que tenga una visión 360 sobre todo lo que sucede. En este artículo, hablaremos sobre integrar la información de negocio y sobre el impacto que tiene en los resultados de las empresas.

Supervisión del negocio en tiempo real

Saber lo que pasa en tiempo real en cada departamento de la organización es fundamental para que pueda tomar decisiones eficaces y conscientes. Los softwares como Multipeers permiten analizar toda la información de su negocio, oriunda de las más diversas fuentes de datos, en un solo dashboard, a través de una forma simple e interactiva. Todas las informaciones del negocio en un solo lugar le permiten hacer una mejor gestión del tiempo y tomar las decisiones acertadas para el futuro de su empresa.

Objetivos interdependientes

A menudo los departamentos de una empresa funcionan como si fueran organismos aislados y con objetivos totalmente independientes del resto de la organización. Una de las mejores formas de interconectar los departamentos y obtener una visión 360 del negocio es establecer objetivos comunes a los diferentes departamentos. Así, existirá una mayor comunicación entre los diferentes departamentos, pues todos sentirán que están trabajando para metas comunes. Esto también favorece la existencia de una cultura colaborativa.

Uso de un sistema ERP

ERP significa Entreprise Resource Planning, es decir, Planificación de los recursos corporativos. La misión de esta herramienta es agrupar todos los departamentos de la empresa, proporcionando una mejor comunicación, a través de un flujo de información continua. Este factor se revela de gran utilidad porque los procesos de una empresa dependen unos de los otros y un fallo de comunicación o pérdida de transmisión de los datos puede significar grandes pérdidas de productividad y de lucro. El ERP es, por lo tanto, el software más básico de una empresa y garantiza el control financiero de la organización. El ERP permite que deje de usar decenas de softwares aislados y garantiza un mayor control sobre todo lo que pasa en una empresa.

Tener una visión más amplia es fundamental para lograr el seguimiento del negocio y tomar decisiones acertadas. En el día a día empresarial agitado de hoy en día y con las exigencias cada vez mayores de los consumidores, tener conocimiento sobre el mercado es un arma obligatoria para vencer. ¡Descargue nuestro e-book sobre la supervisión del negocio y sepa cómo un sistema BAM puede ayudar a su empresa a crecer de manera sostenida!