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Dicas de Gestão

5 consejos tecnológicos para mejorar la gestión de personas en su empresa

La gestión de personas es fundamental para el éxito de una empresa. Cuando esta gestión está bien hecha, los profesionales están más motivados y comprometidos con los objetivos generales de la organización, lo que aporta numerosos beneficios a los resultados generales. La gestión de personas debe ir más allá de las prácticas operativas y es necesario poner en práctica el pensamiento estratégico, implementando nuevas prácticas en la vida diaria de los recursos humanos. ¡En el artículo de hoy, presentamos 5 consejos tecnológicos para mejorar la gestión de personas en su negocio!

Gestión de recursos en tiempo real

Los softwares que permiten el análisis empresarial en tiempo real, como Multipeers, son muy importantes para la gestión de recursos humanos. Con un conocimiento verdadero y actualizado de la disponibilidad del equipo, es más fácil solucionar problemas, reorganizar los equipos de trabajo y garantizar la productividad empresarial. También es posible estar siempre al tanto del desempeño de cada empleado, lo que permite resolver cualquier problema de desmotivación, por ejemplo.

Implementar el teletrabajo

Cada vez más, los empleados valoran las ventajas más allá del salario. Hoy, gracias a la tecnología, es posible trabajar desde cualquier parte del Mundo, no siendo necesario estar en la oficina toda la semana. La implementación de un día a la semana de teletrabajo motivará a su equipo y, a la larga, sentirá la diferencia al aumentar la productividad de cada empleado.

Optimice las reuniones (¡y reúnanse solo cuando sea necesario!)

Las reuniones suelen ser más largas de lo necesario, lo que hace que se pierda mucho tiempo y aumenta el nivel de desmotivación en los equipos. Existe un software que le permite planificar reuniones para que no duren más de lo necesario. Del mismo modo, las reuniones pueden realizarse a través de Skype y otros programas similares, lo que elimina la necesidad de que todos estén físicamente presentes. ¡Las reuniones solo deben programarse cuando sea estrictamente necesario, ya que la «pérdida de tiempo» hace que los empleados se sientan desmotivados y engañados!

Utilize servicios en la nube

El almacenamiento en la nube ya se considera una estrategia competitiva que satisface las necesidades de las pequeñas, medianas y grandes empresas. Empresas como Google y Microsoft proporcionan servidores donde los archivos se almacenan de la misma manera que se almacenan en una computadora o dispositivo móvil. Los archivos se almacenan a millas de distancia, pero a través de Internet, a través de un nombre de usuario y contraseña, puede iniciar sesión en su cuenta y acceder a todos sus archivos. Esto facilita el intercambio de documentos por parte de todos los miembros del equipo, haciendo que la colaboración entre todos sea más simple y más organizada.

Invierta en comunicación interna

La comunicación interna a menudo se pasa por alto, pero es una de las áreas más importantes de una empresa porque trata con el público principal de una organización: sus recursos humanos. Es importante que haya fluidez en la transmisión de mensajes, así como transparencia en el entorno de trabajo. Es esencial implementar canales y/o aplicaciones de gestión empresarial que faciliten la comunicación entre varios departamentos, como la creación de grupos de Whatsapp o la creación de un boletín interno.

Tecnologia e Gestão

AIOPS: memorice el término que va a cambiar la forma de gestionar el área de TI

Vivimos en una era cada vez más digital donde el éxito de las empresas depende de las tecnologías utilizadas. Los problemas de rendimiento (picos de solicitud, ataques informáticos, etc) llevan a pérdidas financieras y es necesario que las operaciones de TI trabajen con más eficiencia. Los negocios y las tecnologías digitales están aumentando el volumen, la velocidad y la variedad de datos. La correlación y el análisis manual de los datos y alertas es cada vez más difícil para el equipo de operaciones de TI, con herramientas en silos dispersos por dispositivos móviles, Cloud y mainframe. Las operaciones de TI sufren el exceso de ruido, ya que existen muchos eventos y muchos procesos y se vuelve humanamente imposible acompañar todo lo que pasa. La solución es conseguir una gestión más eficiente con costos reducidos y por eso Gartner creó el término «AIOPS: Artificial Intelligence for IT Operations». Este nuevo término busca un cambio de cultura para la obtención de procesos más ágiles.

Pero, al final, ¿qué es AIOPS?

Esta nueva forma de gestión de TI permite un alejamiento de la gestión aislada de operaciones y proporciona insights inteligentes que promueven la automatización y la colaboración para proporcionar una mejora continua. AIOps utiliza big data, análisis de datos y machine learning para proporcionar insights y un mayor nivel de automatización. Así, las operaciones de TI no dependen tanto de la interacción humana para realizar las tareas de gestión requeridas por la infraestructura y el software modernos. De este modo, se reduce la interacción humana en tareas rutinarias y se liberan los recursos humanos para otras áreas de valor añadido. Las soluciones de AIOps consumen datos de diversos recursos y, a continuación, almacenan y proporcionan acceso a éstos, permitiendo análisis más avanzados.

¿Cuáles son los principales usos de AIOps?

  • Análisis de la causa de los problemas
  • Reducción de algoritmos y correlación
  • Prevención de problemas mediante alertas inteligentes
  • Automatización inteligente
  • Identificación predictiva de capacidad
  • Agilidad entre equipos y grupos del datacenter

Desafíos del AIOPS

Esta nueva forma de gestionar las tecnologías de la información presenta numerosos retos. El primero de todos es la resistencia al cambio. Todavía existe cierta desconfianza con respecto a la inteligencia artificial y existe temor de que la automatización de tareas ponga en riesgo los empleos de las personas. Otro reto se refiere a la desorganización de los datos. La mayoría de las empresas no tienen los datos de forma organizada y la Inteligencia Artificial funciona totalmente basada en la lectura de la información para desempeñar su función. Cuando lee información errónea, crea patrones incorrectos. Por último, otro desafío de este sector es la falta de planificación. Algunas empresas implementan IA para no quedar fuera del mercado o porque el competidor implantó y tuvo buen resultado. Sin embargo, cada caso es un caso y si no hay planificación sobre lo que la empresa espera de la máquina y si no hay datos suficientes y bien estructurados, toda la inversión cae por tierra. Es necesario hacer una investigación de mercado y evaluar los pros y los contras de la tecnología y su aplicabilidad al negocio.

 

AIOps agrega mucho valor a las organizaciones. En el futuro, tendrá un papel muy importante en el aumento de la eficiencia de los equipos de TI y facilitará la adopción de tecnologías complejas de última generación con las que las soluciones tradicionales no son capaces de manejar. La transformación digital precisa de AIOps, pues gracias a este nuevo concepto los equipos de TI pueden analizar automáticamente grandes volúmenes de datos digitales y solucionar los problemas difíciles de forma más rápida.

Definição de métricas de negócio

Gestión de TI: 4 indicadores imprescindibles en su empresa

Tener KPI’s definidos es esencial para el buen desempeño de una empresa. Los KPI’s son los indicadores clave de rendimiento que nos indican en qué estado el negocio se encuentra y cuán lejos (o cerca) estamos de cumplir los objetivos establecidos. Con base en los indicadores y en el desempeño de la empresa, los gestores pueden tomar decisiones más asertivas y más informadas. El área de TI es una de las más importantes en cualquier negocio, pues soporta toda la actividad de la empresa. En el artículo de hoy, abordamos 4 indicadores de TI imprescindibles en su empresa!

Rendimiento de las aplicaciones

Esta es una de las métricas de TI más importantes, siendo para el efecto necesario hacer uso de herramientas de monitorización constante que evalúan el desempeño de las aplicaciones en la óptica del usuario final. Cada vez más las empresas confían la gestión de sus activos informáticos a empresas especializadas que garantizan seguridad, alto desempeño y disponibilidad permanente.

Tiempo medio offline

Este KPI se utiliza para analizar el tiempo medio que un dispositivo de TI o infraestructura no estuvo disponible Es una métrica conocida por MDT (mean down time). Esta métrica nos indica todo el tiempo que el servicio no estuvo disponible, ya sea por problemas leves, fallos, entre otros. Este valor se obtiene a través de la suma del tiempo que el sistema no estaba disponible para dividir por el número de ocurrencias en ese período.

Tiempo medio de atención

Otra métrica muy importante es el tiempo promedio que los profesionales tardan en responder a los pedidos colocados en el service desk. Cuanto más rápido sea el servicio y la resolución de la situación, mejor será el rendimiento de TI.

Índice de uptime

Esta es una de las métricas de TI más importantes. Indica el tiempo en que las aplicaciones informáticas estuvieron disponibles para los usuarios por lo que es mayor, mejor es el rendimiento de la estructura de TI. Es esencial que las infraestructuras tecnológicas de la empresa estén siempre disponibles para que las tasas de productividad se mantengan constantes.

 

Las herramientas BAM como Multipeers permiten acompañar a los KPI’s de forma continua y en tiempo real. El análisis del desempeño de forma constante garantiza que se dedique una mayor atención al cumplimiento de los objetivos, aumentando efectivamente el grado de alcanzamiento de los mismos. El seguimiento continuo del desempeño asume un papel de gran relevancia en la planificación y posterior control, pues proporciona información sobre procesos desarrollados por la organización. La eficacia de cualquier estrategia de control depende en gran medida de la correcta adecuación de las métricas de desempeño desarrolladas y de los KPI’s.