Como simplificar a tomada de decisões nas empresas?

¿Cómo simplificar la toma de decisiones en las empresas?

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Una decisión equivocada puede comprometer el éxito de un negocio. Por lo tanto, es vital que los gerentes tengan todas las herramientas que necesitan para tomar decisiones informadas e actuales. El mercado es cada vez más competitivo y los consumidores son cada vez más exigentes y estos dos factores hacen que sea difícil tomar la decisión correcta. En la medida en que una decisión fallida puede poner en grave peligro toda la continuidad del negocio. En el artículo de hoy, nos daremos cuenta de cómo podemos simplificar la toma de decisiones en las empresas.

Identifique correctamente el problema que necesita ser resuelto

La toma de decisiones, en la mayoría de las situaciones, está dirigida a resolver un problema de negocios. Por lo tanto, para poder tomar la mejor decisión, es necesario identificar su origen y enumerar todas las soluciones posibles. Este paso parece básico pero es uno de los más importantes y uno de los más subestimados. Un análisis profundo de la situación nos dará los datos que necesitamos para saber qué camino elegir.

Software de monitoreo en tiempo real

Es muy importante contar con un sistema de monitoreo de negocios en tiempo real que le permita configurar alertas de negocios para que se le avise cada vez que una situación importante requiera una intervención inmediata. Multipeers es un sistema BAM que le permite definir alertas comerciales que le advierten cuando una situación requiere su atención. De esta manera, siempre estará al tanto de los eventos de su negocio y podrá decidir a tiempo. Muchas de las decisiones se toman en base a informes con unos días de retraso, lo que hace que la empresa tenga una acción reactiva y no proactiva. Con Multipeers podrá estar siempre por delante de la competencia y decidir la mejor manera posible para el negocio.

Definia KPIs

Los KPIs se relacionan con el punto anterior. Un KPI (indicador de rendimiento) es un valor que demuestra si la compañía está logrando sus objetivos clave y si está en el camino cierto. La empresa debe tener KPI generales bien definidos. Del mismo modo, cada departamento y empleado debe conocer sus KPI para que puedan trabajar para alcanzar sus objetivos y ayudar a la empresa a crecer. «Si no sabemos a dónde vamos, cualquier camino está bien»: es esencial que cada empleado conozca su papel en la empresa para que pueda guiar su trabajo diario a fin de lograr todos sus objetivos.

Evalúa todas las opciones y pide a tu equipo que colabore.

Antes de tomar una decisión, el gerente debe identificar y analizar en detalle todas las alternativas disponibles. El mismo problema puede tener varias soluciones y el gerente debe confiar en la ayuda de su equipo para elegir la mejor manera de avanzar. De esta manera, no solo gana la empresa, pues la opinión de todos será mejor que la de una sola persona, ya que los empleados se sentirán más motivados porque sienten que son una parte integral del proceso.

Analizar los datos en tiempo real es cada vez más una realidad en las empresas en todo el mundo. Los negocios ocurren a un ritmo muy acelerado y es esencial que sepa lo que está sucediendo en su empresa para conseguir tomar las decisiones más adecuadas para su negocio.

Conozca las ventajas del sistema BAM y sepa cómo estas herramientas pueden ayudar a su negocio.

Tudo que você precisa saber sobre gestão financeira empresarial

Todo lo que usted necesita saber sobre la gestión financiera de negocios

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Usted ya ha parado para pensar en la importancia de la gestión financiera de la empresa? Podemos decir que la gestión financiera es tan importante, que todos los gestores y equipos deberían cuidar de ella todo el tiempo. Siempre que cualquier colaborador identifique procesos fallidos o sugiera alguna nueva forma de realizar tareas que influya en los costos del negocio, está participando en la gestión financiera. El sector financiero de una empresa es aquel que cuida la salud y la supervivencia del negocio. Es necesario identificar cómo se produce el flujo de recursos, el volumen, las principales demandas y la propia viabilidad del negocio.

Gestión financiera empresarial comienza en el plan de negocios

Cuando hablamos de una empresa privada, es natural entender que las personas que han invertido dinero en el negocio quieren obtener ganancias. Por lo tanto, la planificación financiera comienza el primer día, tan pronto como usted comienza a estructurar su plan de negocios.

¿Qué hay que identificar cuando vas a empezar un emprendimiento?

– ¿Cuál es la inversión inicial?

– ¿Cuál es el costo anual del negocio?

– ¿Cuál es el capital de trabajo necesario?

– ¿Cuál es la estimación de facturación?

– ¿Cuál es el beneficio previsto para el período?

– ¿En cuánto tiempo los inversores recuperarán la inversión?

Todas estas preguntas necesitan ser respondidas ya en el plan de negocios. Es evidente que sólo la historia de la empresa podrá conferir mayor precisión a esas estimaciones, pero es fundamental que el emprendedor haga un estudio bien detallado de la oportunidad que generó la iniciativa empresarial.

Planificación anual

En general, las empresas hacen su planificación financiera por un período de un año, que corresponde al ejercicio contable. Todas las áreas de la empresa son bastante dependientes de las decisiones del departamento de finanzas, pues de ellas dependen sus presupuestos y planes de acción.

La principal herramienta de planificación financiera es el presupuesto. Es el sector financiero que, sobre la base de las previsiones de entradas y salidas de recursos, determina cuál es el presupuesto global. Es responsabilidad de la empresa identificar en qué recursos se aplicarán.

El sector financiero puede, también, identificar la necesidad de recorte de costos, buscando la preservación de la salud de la organización, así como la aplicación de las reservas de capital en el mercado financiero.

Volviendo al presupuesto, él identifica los ingresos previstos y los gastos, incluso financieros, si hay endeudamiento. Además, identifica el pago de las deudas programadas para el período.

Con esta medida, identifica si el presupuesto es superavitario o deficitario, si hay necesidad de reducción de costos o generación de nuevos ingresos.

Flujo de caja

El presupuesto anual identifica cuáles serán las entradas y salidas de recursos financieros a lo largo del período. Sin embargo, hay otro control importante, que es el flujo de caja.

El flujo de caja busca identificar los movimientos de la caja en el día a día. Es posible y necesario realizar una planificación anual de flujo de caja. Sin embargo, esta herramienta debe utilizarse en el día a día. Su propósito es evitar que la caja de la empresa quede descubierta, perjudicando la operación y / o generando endeudamiento para reponer el capital de giro.

El presupuesto y el flujo de caja son herramientas de planificación y control financiero, pero interfieren en todos los sectores de la empresa. Por eso, es bastante correcto decir que la gestión financiera tiene que ser hecha por todos los gestores y colaboradores.

Riesgos y oportunidades como factores de equilibrio financiero

Al decir que todos deben participar en la gestión financiera, asumimos que esa es una tarea dinámica. La planificación sirve para hacer los eventos más previsibles, pero raramente todo saldrá de acuerdo con lo planeado. La empresa puede identificar una gran oportunidad y aumentar la facturación. Todos están trabajando para ello.

Al mismo tiempo, puede surgir un gasto inesperado provocado por un riesgo ignorado en la planificación. Un accidente de trabajo, una cadena de proveedores deficiente, encarecimiento de la materia prima, todo puede suceder, sobre todo si los riesgos no se calculan. Por eso, incluso, la planificación financiera debe siempre ser pesimista.

Herramientas de control – ERP/Contabilidad

Por otro lado, la empresa debe también acompañar los resultados. La contabilidad, como sabemos, es la responsable de confeccionar los estados financieros, que proporcionan un panorama financiero de la empresa, que incluye el resultado del ejercicio, el equilibrio entre activo y pasivo y la situación patrimonial.

Además de atender las demandas fiscales y cuidar de la correcta recogida de los impuestos, la contabilidad contribuye al control financiero con poderosas herramientas de planificación, entre ellos el balance anual.

En la otra punta de este proceso están las ERPs, poderosas herramientas de gestión, que permiten que los gestores tengan control en tiempo real sobre cuentas a pagar, flujo de caja, evolución de los ingresos del mes y otras variables del negocio que impactan en las finanzas.

¿Recuerde cuando dijimos que la gestión financiera es tan importante que debería ser tarea de todos en la empresa? Son las herramientas de TI y gestión que pueden hacer esto posible, ofreciendo a todos los gestores una visión única y actualizada de la situación del negocio.

El departamento de marketing, por ejemplo, puede entender mejor el comportamiento de compra y, con ello, mejorar la calidad del giro de mercancías en el stock y en el estante, para generar ciclos menores y menos desperdicio de recursos. Con ello, contribuirá a la mejora del flujo de caja de la empresa.

El gran paso que todas las empresas necesitará dar es integración del software de gestión empresarial con el sistema de la oficina contable. La idea de la integración contable hace pensar en la elección entre subir 50 pisos de escalera o tomar el ascensor. Por medio de ella, el contador tiene acceso remoto a todas las informaciones y documentos con valor contable. Migración esta información directamente a su sistema, sin necesidad de salir de su oficina.

Esta simple herramienta reduce a casi cero el riesgo de errores en la confección de los estados financieros y elimina todas las tareas de la empresa relacionadas directamente con la contabilidad. Lo más importante, sin embargo, es que sus demostrativos se pueden publicar casi en tiempo real.

Un artículo by GestãoClick

Socios

Creemos que el éxito reside en la excelencia, lo que se refleja en nuestra red de socios cuidadosamente seleccionada. Nuestros socios son entrenados individualmente y certificados para implementar Multipeers en todo el mundo.

LSG Solutions, USA

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Sagita Systems, Nigéria

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Vertude, Brasil

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IVIG (COPPE), Brasil

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Dess TI, México

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Polysistemas, Perú

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KalTI, Brasil

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Nisustec, Brasil

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Growtec, Brasil

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Edubox, Portugal

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bwd, Portugal

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AN Consultores, Portugal

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INSC, Portugal

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Globalsales, Portugal

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Bioecm Soluciones, España

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BGD, Portugal

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Skillmind, Portugal

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Odd Consulting, Portugal

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D&C Software, Portugal

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Inycom, España

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iLab, South Africa

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Puzzle Consultoria, Moçambique

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A importância do controlo de processos para novos negócios

La importancia del control de procesos para nuevos negocios

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Iniciar una nueva empresa puede parecer un desafío complejo. Con varias variables, el análisis debe ser preciso y bien planificado. Por lo tanto, algunos factores tienen mayor relevancia en ese momento, como los recursos financieros asignados, la gestión fiscal y contable, las cargas laborales …Todos estos aspectos, cuando sumados, confluyen a un enmarañado de detalles que necesitan ser muy bien administrados por el gestor.

Por lo tanto, un buen emprendedor necesita considerar la importancia del control de procesos a la hora de crear su empresa. Los procesos son conjuntos de acciones aplicadas en un determinado sector del negocio, buscando optimizar los resultados y uniformizar la actuación de los flujos productivos. Es decir, los procesos crean patrones de comportamiento que deben reflejar la cultura de la empresa y la forma más eficaz que cada elemento involucrado debe realizar su tarea.

¿Por qué los procesos importan tanto?

El control de procesos afecta directamente la productividad del negocio. Como actualmente las relaciones comerciales se dan a velocidades cada vez más elevadas, armonizar los procesos dentro de una empresa garantiza la ejecución de los servicios en el menor tiempo posible y con mayor rendimiento al final del proceso. Todo ello partiendo de un solo punto y obedeciendo pasos rigurosos, lo que también facilita a la hora de identificar problemas en la estructura corporativa.

Además, los procesos permiten la reproducción de su contenido. De esta forma, es mucho más práctico para la empresa estructurar acciones futuras teniendo como base la manera en que se realizan los procedimientos a menudo. Así, los procesos aumentan la previsibilidad y el control sobre todos los sectores de la empresa, si se gestionan con fluidez y habilidad.

Nuevos negocios y creación de procesos

La gestión empresarial de un nuevo negocio es muy demandante. Como no existen procesos aún definidos, es necesario que los mismos sean creados y puestos en práctica, lo que genera un cierto período de acomodación y ajuste. El primer paso para crear un control de procesos es mapear todas las acciones que su empresa realiza, separadas por sectores. Por lo tanto, es necesario atentar para su estructura organizacional, los departamentos, los diversos profesionales y las innumerables formas de trabajo.

Con el planeamiento direccionado para el resultado de las acciones, el gestor necesita crear y orientar todos los procesos para la máxima eficiencia y fluidez. Es crucial que haya puntas sueltas o pasos redundantes a la hora de la estructuración de un ritmo de trabajo. Cuanto más directa y clara es la planificación de los procesos, más fácil es su implementación y ejecución rutinaria.

El papel del software de gestión empresarial (ERP) en el control de proyectos

Como se analizó, la rutina de procesos es un elemento muy complejo y exige mucha aplicación del gestor a la hora de coordinar su ejecución. Sin embargo, actualmente existen diversas soluciones que facilitan ese trabajo. El software de gestión empresarial es una de las formas más relevantes de gestionar la cadena de procesos de una empresa.

Uno de los casos de éxito en el mercado de software de gestión empresarial es EMC Gestión Empresarial, un sistema integrado que administra con eficiencia y solidez los procesos y las demás áreas de su negocio. Una de las características destacadas de EMC Gestión Empresarial es su estructura modular que engloba a todos los sectores del negocio, facilitando la identificación y el control de las rutinas de procesos de cada área de la empresa.

Como un ERP necesita ser centralizado y versátil, EMC Gestión Empresarial acierta en la interacción con todas las fuentes de datos que nutren los análisis de su negocio. Esto afirma su eficiencia a la hora de controlar los procesos y garantizar la mejora conjunta de las acciones relativas a cada sector.

Si usted está interesado en comenzar su negocio o optimizar los procesos de su empresa ya consolidada, entre en contacto con IT Refresh, revendedora oficial del software de gestión empresarial EMC Gestión Empresarial. Adquiere uno de los sistemas integrados más modernos y fluidos del mercado y compruebe la óptima relación costo-beneficio generada por las soluciones EMC Sistemas.

Un artículo by: IT Refresh

¿Por qué el Multipeers?

El Multipeers es la respuesta a una necesidad real en el mercado. Para sobrevivir en una economía global las empresas tienen que tener los medios para que puedan reaccionar rápidamente a los cambios del mercado. Es esencial tener a su disposición mecanismos para la toma de decisiones de una manera ágil y rápida para la buena gestión empresarial. En la mayoría de las empresas, la toma de decisiones se basa en los informes, intranets y correos electrónicos, que requieren que el usuario busque la información. Debido a este hecho, muchas empresas han perdido oportunidades de negocio porque carecen de información en el momento oportuno. Del mismo modo, en muchos casos, las decisiones se hicieron con base en información obsoleta, haciéndolas ineficaces e incorrectas. Para combatir esta dificultad, Multipeers nace con el objetivo de ofrecer información relevante sobre el negocio en tiempo real directamente en sus dispositivos (ordenadores, tablets o smartphones). Al utilizar Multipeers, el usuario no tiene que perder tiempo en la busca de información y los procesos de toma de decisiones son mucho más ágiles y eficaces. De una manera simplificada, Multipeers se asume como una cabina de gestión global, automatizada y en tiempo real.

Información en tiempo real

La vida de su negocio está ocurriendo ahora y es vital que tenga visibilidad directa en lo que está ocurriendo en cada momento y en cada una de las áreas de la organización. Multipeers captura datos en tiempo real procedentes de diferentes fuentes de información y los muestra al instante en el formato que elegir.

No hay necesidad de hacer click

Multipeers actualiza continuamente y de forma automática, así que no hay necesidad de ninguna intervención por parte del usuario. En lugar de ser el usuario a buscar la información es la información que encuentra el usuario.

Monitorización del negocio

Monitorizar el negocio es analizar sistemáticamente eventos admitidos en los sistemas de información de una organización con el fin de proporcionar información en tiempo real sobre todas las actividades importantes para la gestión. Los indicadores que se presentan son utilizados por las diferentes áreas operativas y técnicas para una visibilidad completa, mediciones y el aseguramiento de las actividades clave del negocio. Es humanamente imposible estar atento a todo lo que sucede en su empresa y Multipeers le permite establecer alarmas que le avisan cuando una situación requiere su atención. Multipeers es una herramienta de medición y análisis continua que le ayudará a administrar su negocio de una forma ejemplar.

Dashboards Interactivos

La información proporcionada por Multipeers viene en forma consolidada para que su consulta sea más fácil y más rápido. Usted puede elegir obtener la información a través de gráficos de barras, gráficos de múltiples series, medidores, entre muchas otras opciones. La información puede visualizarse mediante la presentación más adecuada, permitiendo un análisis para que el usuario pueda tomar las mejores decisiones a través de cada indicador. Por otra parte, cada indicador es totalmente personalizable de acuerdo con las necesidades empresariales. Si está trabajando en el escritorio, puede utilizar la herramienta que permite dar a conocer noticias, mensajes y alertas externos o internos, permitiendo que todos los empleados estén siempre atentos a lo que está sucediendo en la organización.

Mobilidad

Donde quiera que esté, siempre tiene acceso a los indicadores de su empresa. Puede consultar en cualquier momento la información relacionada con su empresa a través del Smartphone o Tablet. También puede ser notificado por medio de dispositivos móviles en cada situación que requiera su intervención.

Configurable en minutos

Multipeers permite que pronto tenga a su disposición un panel de control completo y que configure en cuestión de minutos una alerta y que distribuya rápidamente un nuevo indicador para toda la organización. Configurar el Multipeers es una tarea intuitiva que no requiere conocimientos técnicos.

Gestión centralizada

Multipeers permite una plataforma de administración que recoge datos de diversas fuentes y que es altamente personalizable, permitiendo la distribución de la información procesada de muchas maneras diferentes, tales como gráficos interactivos, widgets, Metros, tickers RSS y muchos otros.

Multiples fuentes de datos

Multipeers interactúa directamente con todas las fuentes de datos, tales como bases de datos, servicios web, MDX, Microsoft Excel, RSS, multimedia, correo electrónico, aplicaciones, entre otros. También puede crear sus propios conectores utilizando la API proporcionada, y así ninguna información de su organización se perderá.

Retorno de la inversión garantizada

Multipeers le permite monitorizar en tiempo real los objetivos de la empresa a nivel local y global, permitiendo que los equipos de gestión y operativos respondan a sus KPIs
100
Reduce los costes de operación y agiliza todos los procesos
50
Después de la aplicación de Multipeers en diferentes sectores, en promedio el 70% de las metas mensuales y diarias se cumplen
70
La información sobre la disponibilidad de los recursos aumenta, mejorando significativamente la capacidad de reorganizar los equipos y minimizar los impactos
100

Multipeers en acción

Multipeers tiene más de 100 clientes, repartidos en 3 continentes y tiene más de 2.500 usuarios activos. En todos los proyectos en los que participamos, mejoramos el desempeño de las empresas y contribuimos para una reducción de costes.
Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes y evolucionar, haciéndolos más capaces de tomar decisiones informadas. ¡Y hasta ahora estamos satisfechos con los resultados!

Camara Municipal de Porto

Shamir

Grupo Amorim

TJA

Camara Municipal de Trofa

Ficosa

Odd Consulting

Transmaia

Camara Municipal de Matosinhos

Parfois

Redentor

Contactos

Rua Eng. Frederico Ulrich 3210, 1º andar, sala 101, 4470-605 Maia
+351 220 101 587

Quiero saber más sobre Multipeers


Consiento que IT PEERS, trate y utilice mis datos personales proporcionados, para la comunicación de información relacionada con productos y servicios, de acuerdo con lo descrito en los Términos de uso y Privacidad

Cliente

El municipio de Porto es responsable por la gestión de diversas zonas de la ciudad como el medio ambiente, la ciudadanía, la cultura, el turismo, la educación, el empleo y la seguridad, entre otros.

Desafío del Cliente

Con el aumento significativo de los servicios prestados por la municipalidad, los directores de departamento han experimentado un aumento de la complejidad en la gestión de las actividades de sus equipos, y por lo tanto se hace difícil mejorar la calidad de los servicios prestados a los ciudadanos. Para lograr esto, había la necesidad de reunir los servicios de información y de los departamentos de una manera ágil para permitir que los decisores actúen con el fin de mejorar efectivamente el rendimiento de sus equipos.
Aplicação do Multipeers na administração pública

Enfoque Multipeers

• Compilar información a tiempo para alertar a los usuarios de las situaciones pertinentes.
• Presentar datos de negocio en forma de indicadores gráficamente atractivos y fáciles de leer, enfocados en servicios para el cliente, gestión, recursos humanos y financieros.
• Distribuir a cada usuario sólo la información relevante para su actividad.
• Implementación de Multipeers Mobile para que la información importante llegue siempre a las personas adecuadas, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Resultados de la aplicación de Multipeers

Mediante el uso de Multipeers, se puede supervisar en tiempo real toda la información y se puede alertar al usuario de situaciones pico, permitiendo a los administradores que desarrollen soluciones de forma rápida y que mejoren el rendimiento de sus equipos y la satisfacción del cliente.
Gracias a Multipeers, la información sobre la disponibilidad de los recursos humanos ha mejorado y ahora es posible reorganizar los equipos, lo que ayuda a minimizar los impactos negativos.

La implementación de Multipeers se consideró un gran éxito por el municipio de Porto, convirtiéndolo una referencia en el trabajo del día a día. El uso se extendió para proporcionar cada vez más información a los usuarios para ayudarles a tomar mejores decisiones y para que cumpran los objetivos definidos. También ayudó en la comunicación dentro de la organización, donde cualquier cambio o situación ahora puede ser reportadoa forma fácil e inmediata.
El Municipio de Puerto reconoce que Multipeers es un elemento clave en sus sistemas de información y un diferenciador claro en su exitosa estrategia actual.

Cliente

Odd Consulting es una empresa portuguesa que ofrece servicios de consultoría especializados para la industria farmacéutica.

Desafío del Cliente

Las empresas farmacéuticas tienen que adaptarse constantemente para seguir siendo competitivas frente a la competencia. Para eso, tienen que gestionar de forma proactiva grandes cantidades de información de toda la empresa y transformarlas en conocimiento útil y aplicable. Mediante el uso de esta solución, la compañía tenía como objetivo controlar los KPI en tiempo real, mejorar las ventas y la gestión de inventarios, aumentar el rendimiento y mejorar la comunicación.

Enfoque Multipeers

• Proporcionar una valiosa visibilidad en una amplia gama de información que recoge y analiza simultáneamente a través de múltiples fuentes y muéstrala de forma gráfica, clara e interactiva;
• Dotar el cliente de una poderosa herramienta para la resolución de problemas, lo que contribuye a mejorar la comunicación y la optimización de los procesos de negocio;
• Permitir la monitorización en tiempo real de los indicadores clave de rendimiento, la organización de procesos de negocio, ventas, inventario, campañas y promociones para que las decisiones sean las más correctas;
• Habilitar la definición de alertas y notificaciones en tiempo real basadas en el negocio

Resultados de la aplicación de Multipeers

El uso de Multipeers permitió a los clientes de esta empresa la reducción drástica de los costes operativos mediante la racionalización de los procesos en toda laorganización. Del mismo modo, gracias a la utilización de esta solución, hubo una reducción de los riesgos de negocio debido a la inexistencia de errores en el inventario, la fecha de vencimiento del producto y en la actualidad puede identificar productos obsoletos en tiempo real. Del mismo modo, debido a la actuación de Multipeers es posible identificar los productos en la estantería durante un cierto período de tiempo, permitiendo a los administradores tomar acciones, lo que aumentó las ventas en 15%. El uso de Multipeers permite optimizar en 60% l organización de las tiendas. Esta solución ha permitido incluso ayudar a los empleados a monitorear en tiempo real su propio rendimiento de las ventas, lo que contribuye a un aumento de más del 60%. Por último, el Multipeers permite mejores y más rápidas decisiones, lo que reduce en un 40% el tiempo de ciclo monitoriza-analiza-actúa.

En el entorno de negocios altamente competitivo de hoy en día, la visibilidad en tiempo real sobre el estado de la organización es fundamental. Esta información es crucial para el éxito o fracaso de la empresa. Multipeers permite que las organizaciones hagan un mejor uso de su vasta cantidad de datos, permite la racionalización de KPI’s de forma rápida y sencilla con el fin de tomar mejores decisiones cada día para operar de manera más eficiente, lo que a su vez reduce los costos, minimiza el riesgo y aumenta los márgenes de beneficio. Con Multipeers, las farmacias tienen ahora una verdadera ventaja competitiva frente a sus competidores.

Cliente

Minorista portuguesa que cuenta actualmente con 170 tiendas en 19 mercados - incluyendo Francia, España, Portugal, Rumania, Letonia, Ucrania, Rusia, Kazajstán, Jordania, Bulgaria, Croacia, Filipinas, Arabia Saudita, Kuwait, Omán, Bahrein, Egipto, Angola y Mozambique - y en cuatro de estos mercados - Francia, España, Portugal y Polonia - ha estado haciendo una fuerte inversión directa.

Caso de sucesso na área do retalho

Desafío del Cliente

En el mercado de rápida evolución de hoy, los clientes demandan constantemente más valor, buscan servicios únicos y requieren una relación más auténtica con los empleados del negocio y de las tiendas. El volumen y variedad de información de la empresa sigue en aumento, por lo que el análisis de conducta comercial es muy difícil para los minoristas en todo el mundo. Tener información en tiempo real es vital para el desarrollo de una marca de éxito comercial y para la toma de decisiones estratégicas.
La marca cuenta con una gran extensión geográfica y hace frente al desafío de la movilidad del personal, lo que hace muy difícil la implementación de una estrategia eficaz de comunicación interna. El correo electrónico y la intranet, las herramientas clásicas utilizadas por las empresas demostraron no ser capaces de garantizar efectivamente que todas las personas reciban la información en tiempo útil. Por lo tanto, la compañía sintió la necesidad de un producto más cualificado para garantizar una gestión de la información y comunicación más eficiente.

Caso de sucesso na área do retalho

Enfoque Multipeers

• Llevar información útil en tiempo real para los usuarios
• Llevar información útil y actualizada a todas las tiendas
• Acceso Universal a las informaciones
• Excelente visibilidad del rendimiento operativo
• Definir alertas de negocio en tiempo real

Resultados de la aplicación de Multipeers

Multipeers permite monitorizar en tiempo real los objetivos de ventas a nivel de tienda, a nivel regional y global, permitiendo que los equipos de ventas y gestión sean eficaces y cumplan con sus indicadores clave de rendimiento. Al nivel de marketing, es posible preparar una campaña completa en menos de un día. Antes de la aplicación de Multipeers en su gestión, la empresa necesitaba de una semana para reunir información y para preparar la campaña.
Con Multipeers, el equipo de ventas puede ahora proporcionar respuestas más precisas y oportunas a las preguntas del cliente acerca de la disponibilidad del artículo.
Después de ocho meses usando Multipeers, el 70% de las tiendas cumplen con sus objetivos diarios y con los objetivos de ventas mensuales.
La implementación Multipeers se consideró un gran éxito y se ha convertido en una referencia en el área de venta minorista. Multipeers permite transmitir más y más información a la tienda, lo que ayuda en el proceso de toma de decisiones.
El cliente reconoce que Multipeers es un importante factor diferenciador en sus sistemas de información y un elemento importante para su estrategia de éxito.