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Dicas de Gestão

Todo lo que usted necesita saber sobre la gestión financiera de negocios

Usted ya ha parado para pensar en la importancia de la gestión financiera de la empresa? Podemos decir que la gestión financiera es tan importante, que todos los gestores y equipos deberían cuidar de ella todo el tiempo. Siempre que cualquier colaborador identifique procesos fallidos o sugiera alguna nueva forma de realizar tareas que influya en los costos del negocio, está participando en la gestión financiera. El sector financiero de una empresa es aquel que cuida la salud y la supervivencia del negocio. Es necesario identificar cómo se produce el flujo de recursos, el volumen, las principales demandas y la propia viabilidad del negocio.

Gestión financiera empresarial comienza en el plan de negocios

Cuando hablamos de una empresa privada, es natural entender que las personas que han invertido dinero en el negocio quieren obtener ganancias. Por lo tanto, la planificación financiera comienza el primer día, tan pronto como usted comienza a estructurar su plan de negocios.

¿Qué hay que identificar cuando vas a empezar un emprendimiento?

– ¿Cuál es la inversión inicial?

– ¿Cuál es el costo anual del negocio?

– ¿Cuál es el capital de trabajo necesario?

– ¿Cuál es la estimación de facturación?

– ¿Cuál es el beneficio previsto para el período?

– ¿En cuánto tiempo los inversores recuperarán la inversión?

Todas estas preguntas necesitan ser respondidas ya en el plan de negocios. Es evidente que sólo la historia de la empresa podrá conferir mayor precisión a esas estimaciones, pero es fundamental que el emprendedor haga un estudio bien detallado de la oportunidad que generó la iniciativa empresarial.

Planificación anual

En general, las empresas hacen su planificación financiera por un período de un año, que corresponde al ejercicio contable. Todas las áreas de la empresa son bastante dependientes de las decisiones del departamento de finanzas, pues de ellas dependen sus presupuestos y planes de acción.

La principal herramienta de planificación financiera es el presupuesto. Es el sector financiero que, sobre la base de las previsiones de entradas y salidas de recursos, determina cuál es el presupuesto global. Es responsabilidad de la empresa identificar en qué recursos se aplicarán.

El sector financiero puede, también, identificar la necesidad de recorte de costos, buscando la preservación de la salud de la organización, así como la aplicación de las reservas de capital en el mercado financiero.

Volviendo al presupuesto, él identifica los ingresos previstos y los gastos, incluso financieros, si hay endeudamiento. Además, identifica el pago de las deudas programadas para el período.

Con esta medida, identifica si el presupuesto es superavitario o deficitario, si hay necesidad de reducción de costos o generación de nuevos ingresos.

Flujo de caja

El presupuesto anual identifica cuáles serán las entradas y salidas de recursos financieros a lo largo del período. Sin embargo, hay otro control importante, que es el flujo de caja.

El flujo de caja busca identificar los movimientos de la caja en el día a día. Es posible y necesario realizar una planificación anual de flujo de caja. Sin embargo, esta herramienta debe utilizarse en el día a día. Su propósito es evitar que la caja de la empresa quede descubierta, perjudicando la operación y / o generando endeudamiento para reponer el capital de giro.

El presupuesto y el flujo de caja son herramientas de planificación y control financiero, pero interfieren en todos los sectores de la empresa. Por eso, es bastante correcto decir que la gestión financiera tiene que ser hecha por todos los gestores y colaboradores.

Riesgos y oportunidades como factores de equilibrio financiero

Al decir que todos deben participar en la gestión financiera, asumimos que esa es una tarea dinámica. La planificación sirve para hacer los eventos más previsibles, pero raramente todo saldrá de acuerdo con lo planeado. La empresa puede identificar una gran oportunidad y aumentar la facturación. Todos están trabajando para ello.

Al mismo tiempo, puede surgir un gasto inesperado provocado por un riesgo ignorado en la planificación. Un accidente de trabajo, una cadena de proveedores deficiente, encarecimiento de la materia prima, todo puede suceder, sobre todo si los riesgos no se calculan. Por eso, incluso, la planificación financiera debe siempre ser pesimista.

Herramientas de control – ERP/Contabilidad

Por otro lado, la empresa debe también acompañar los resultados. La contabilidad, como sabemos, es la responsable de confeccionar los estados financieros, que proporcionan un panorama financiero de la empresa, que incluye el resultado del ejercicio, el equilibrio entre activo y pasivo y la situación patrimonial.

Además de atender las demandas fiscales y cuidar de la correcta recogida de los impuestos, la contabilidad contribuye al control financiero con poderosas herramientas de planificación, entre ellos el balance anual.

En la otra punta de este proceso están las ERPs, poderosas herramientas de gestión, que permiten que los gestores tengan control en tiempo real sobre cuentas a pagar, flujo de caja, evolución de los ingresos del mes y otras variables del negocio que impactan en las finanzas.

¿Recuerde cuando dijimos que la gestión financiera es tan importante que debería ser tarea de todos en la empresa? Son las herramientas de TI y gestión que pueden hacer esto posible, ofreciendo a todos los gestores una visión única y actualizada de la situación del negocio.

El departamento de marketing, por ejemplo, puede entender mejor el comportamiento de compra y, con ello, mejorar la calidad del giro de mercancías en el stock y en el estante, para generar ciclos menores y menos desperdicio de recursos. Con ello, contribuirá a la mejora del flujo de caja de la empresa.

El gran paso que todas las empresas necesitará dar es integración del software de gestión empresarial con el sistema de la oficina contable. La idea de la integración contable hace pensar en la elección entre subir 50 pisos de escalera o tomar el ascensor. Por medio de ella, el contador tiene acceso remoto a todas las informaciones y documentos con valor contable. Migración esta información directamente a su sistema, sin necesidad de salir de su oficina.

Esta simple herramienta reduce a casi cero el riesgo de errores en la confección de los estados financieros y elimina todas las tareas de la empresa relacionadas directamente con la contabilidad. Lo más importante, sin embargo, es que sus demostrativos se pueden publicar casi en tiempo real.

Un artículo by GestãoClick

Dicas de Gestão

¿Cómo debe ser el gestor del futuro?

El gestor del futuro no puede ser igual al gestor del pasado. El mundo empresarial cambia a un ritmo alucinante, por lo que es necesario que el gestor esté siempre al corriente de las últimas alteraciones del mercado, pues sólo así consigue mantenerse competitivo y tomar las decisiones más acertadas para el futuro del negocio. Se espera que el gestor del futuro sea más proactivo que ahora y que no espere que las situaciones ocurran para actuar. En el artículo de hoy, abordamos los principales aspectos sobre las características que un gestor del futuro debe tener.

Más que un gestor debe ser un líder

El gestor debe ser un ejemplo a seguir y debe conseguir motivar a su equipo a trabajar en la dirección que cree que es la más indicada para el negocio. El gestor no puede ser alguien que da órdenes y espera que éstas se cumplen ciegamente. Debe ser un líder dentro de la organización, pues sólo así conseguirá hacer la diferencia.

Saber escuchar

Es un consejo que cabe en cualquier área de la vida personal y profesional. Como se suele decir, si tenemos dos oídos y sólo una boca, debemos hablar menos y oír más. En el mundo empresarial, el líder debe saber oír a sus colaboradores pues sólo así será capaz de encontrar problemas e implementar mejoras. Cuando el líder oye a sus colaboradores, se establece una relación más cercana entre ellos y en conjunto conseguirán encontrar respuestas que serán beneficiosas para la gestión.

Evaluar constantemente un negocio

“Un negocio que no produce nada más que dinero es un negocio pobre”: la célebre frase es de Henry Ford y todavía se mantiene actual. Un buen líder debe evaluar un negocio como un todo y no enfocarse en el dinero. El gestor debe ser capaz de evaluar los aspectos financieros, pero también los aspectos relacionados con la motivación de los colaboradores, las condiciones de trabajo y el impacto social del negocio.

Simplificar los procesos

“La simplicidad es la suprema sofisticación”: esta frase constaba en el primer flyer de Apple y era una filosofía seguida por Steve Jobs. Steve Jobs eliminaba todos los elementos accesorios y se centraba en lo que realmente era importante. Los gestores tienden a complicar todo, desde la creación de informes hasta la realización de reuniones largas. Un buen gestor debe ser capaz de presentar la información a su equipo de una manera sencilla y de fácil comprensión para que el trabajo pueda fluir a un buen ritmo. Es muy debido a la necesidad cada vez mayor de esta simplicidad que surgieron softwares como Multipeers, permitiendo analizar la información en tiempo real de una forma sencilla, práctica e intuitiva.

Conocer la tecnología

No es esperable que el gestor del futuro sea un experto en tecnología, pero debe tener conocimiento sobre las ofertas existentes en el mercado que puedan mejorar la productividad de la organización. La tecnología tiene cada vez más impacto en el mundo empresarial, por lo que esta área debe ser acompañada de cerca por el gestor.

Dicas de Gestão

5 actitudes que pueden llevar al éxito

En el mundo de las empresas todo el mundo habla sobre el éxito, en alcanzar sus objetivos y en tener éxito. Lo que poca gente dice es que para una empresa conquistar estabilidad y respeto ella debe recorrer un largo camino. No hay reglas mágicas para el éxito, pero algunas actitudes y acciones pueden garantizar mayores posibilidades de victoria en un mercado cada vez más competitivo. Basándose en las mejores prácticas empresariales, seleccionamos 5 actitudes que diferencian a las empresas de éxito de las demás. A continuación se muestra:

1 – Sea competente

Hay una frase muy famosa en el mundo de la gestión empresarial que dice: «Hay mucho coraje para hacer diferente y mucha competencia para hacer la diferencia». Ser competente es mucho más que ser original o hacer bien hecho. La competencia está directamente vinculada a la capacidad de una empresa para ir más allá, ofreciendo más de lo que sus clientes esperan. Hay muchas buenas empresas, pero sólo los negocios verdaderamente competentes se hacen referencia. Apple, Microsoft, Google o aquel restaurante que siempre va en una ocasión especial tiene en común el hecho de que la competencia trasciende el tamaño, estilo o capital de una empresa. La competencia dialoga con la pasión con que su negocio ofrece sus productos y la forma en que maneja su gestión. Definirse como competente atrae no sólo la fidelidad de los clientes, sino también el respeto y la admiración de los competidores.

2 – Sepa manejar el fracaso

Cualquier intento de simplificar el éxito es inútil. No hay éxito sin una buena dosis de fracaso. Mucho más que un objetivo, el éxito es el resultado de un complejo juego de intento y error. Las empresas que alcanzaron el éxito poseen un historial de fallas, deslizamientos y problemas superados. El problema no está en fallar, sino en acostumbrarse al error. Los negocios exitosos jamás transforman el error en regla, sino que convierten los problemas de recorrido en nuevos caminos. Las empresas victoriosas son aquellas que encuentran oportunidad en situaciones donde otros negocios simplemente desistieran. El secreto para saber manejar el fracaso es reconocer sus puntos débiles, fortalecerlos y evitar repetir los mismos tropiezos. Toda derrota tiene una lección que puede llevar a su empresa a un camino mejor y más exitoso.

3 – Sepa manejar el éxito

Usted seguramente debe recordar alguna empresa en que el éxito acaba por decaer después de alcanzar el auge. El mundo de los negocios está lleno de ejemplos así. Puede parecer extraño, pero la mayoría de las empresas simplemente no está preparada para hacer frente al éxito. Muchas empresas buscan tanto alcanzar el éxito que, al alcanzar lo que buscan, no saben cómo administrarlo. El gurú del mundo de los negocios Warren Buffet suele decir: «Si usted acertó, deje de intentarlo.» Muchas empresas confunden innovación con desperdicio de buenas ideas y pierden mucho dinero intentando reinventar la rueda, cuando ya poseen un óptimo producto o servicio en las manos. A veces sólo hay que recoger el momento y simplemente aprovechar los frutos del éxito, sin la necesidad de deshacer un proyecto a cambio de otro. Si su empresa ha alcanzado las metas, si sus clientes están satisfechos y sus empleados son productivos, aproveche. Mejore sus ideas, busque innovaciones que dialoguen con su estilo de gestión y no desperdice la oportunidad de obtener cierta estabilidad debido a un ideal de constante insatisfacción. Estar plenamente satisfecho no es acomodarse, pero es parte del juego empresarial.

4 – Aprenda realmente lo que sus clientes quieren

Es imposible obtener éxito solo, este es un fenómeno que está ligado a las personas alrededor. Lo mismo vale para las empresas. Los negocios dependen de muchos factores para obtener sus logros, pero los clientes son el corazón de cualquier tipo de empresa. Muchas empresas comenta el riesgo de buscar éxito creando productos y servicios para el mercado y se olvidan que el mercado es hecho por personas. No hay posibilidad de éxito para una empresa que no oiga a sus clientes. Entienda lo que necesitan, cuáles son sus problemas, deseos y objetivos. La satisfacción personal de sus consumidores está directamente relacionada con el éxito de su empresa. Crea productos y servicios que realmente mejoren la vida de las personas. Con eso su empresa obtendrá más que éxito, será inolvidable.

5 – Esté siempre un paso adelante

El mayor veneno contra el éxito es la falta de innovación. Las empresas acostumbradas a operar siempre del mismo modo, dentro de la misma rutina, difícilmente descubren nuevos caminos. La sugerencia es utilizar herramientas que modifiquen, para mejor, la forma de gestión de su negocio, maximizando su productividad y elevando la calidad de sus productos y servicios. Una forma de dar un paso adelante a la hora de administrar su empresa es invertir en un programa de automatización comercial (los llamados ERP). Con un ERP su empresa pasa a administrar, de modo centralizado e informatizado, sectores como cuentas a pagar y recibir, controles de stock, registro de clientes, proveedores, flujo de caja, hojas de punto y mucho más. Con el ERP de la GestiónClick su empresa contará con lo que hay de más moderno en el mundo de los sistemas de automatización comercial, con un sistema 100% integrado en nube, lo que garantiza mayor accesibilidad y seguridad a la hora de almacenar los datos de su empresa. Lo importante es salir de la rutina e invertir en modelos de gestión eficientes para mantener su negocio relevante.

En pocas palabras:
La definición de éxito depende de las metas propuestas por su empresa. Con dedicación y enfoque es posible trazar un camino prometedor, haciendo su negocio relevante y fidelizando a sus clientes. La clave principal es crear un plan de gestión basado en las actitudes que hemos visto aquí: competencia, capacidad para lidiar con fracasos, madurez para lidiar con el éxito, la proximidad con el cliente y la innovación.

 

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Dicas de Gestão

¿Cómo es el proceso de toma de decisiones en las empresas exitosas?

Decisiones, decisiones y más decisiones: es así el día a día de un gestor. Cualquier decisión interfiere en el éxito (o fracaso) del negocio, por lo que es fundamental tener conocimiento adecuado y actualizado al momento de decidir. Las decisiones deben tomarse de manera consciente, pues cuando decidimos intuitivamente, sin datos y hechos concretos, podremos estar perjudicando seriamente nuestro negocio. En el artículo de hoy, vamos a ver cómo es el proceso de toma de decisiones en las empresas exitosas!

Primera etapa: identificación del problema

En una gran parte de las situaciones, la toma de decisión tiene como objetivo resolver un problema. Así, es necesario identificar su origen y listar todas las posibles soluciones. Esta etapa parece básica pero es una de las más importantes, pues nos dará los datos necesarios para saber qué camino elegir. Al final, la decisión tomada tendrá que estar de acuerdo con el problema identificado. Si esto no ocurre, la decisión tomada puede ser completamente ineficaz para las necesidades de la empresa.

Segunda etapa: recogida de datos

En esta etapa, es importante hacer una recogida de los datos necesarios para tomar la decisión. Es aquí donde se hace un análisis completo de la situación. Cada vez más, los gestores necesitan tener acceso a los datos en tiempo real. Soluciones como Multipeers permiten que el gestor tenga acceso a toda la información proveniente de todos los orígenes de datos de la empresa. Este escenario es el más indicado para que la decisión tomada sea la correcta para el negocio, una vez que el gestor sabe, en cada momento, exactamente lo que pasa en su negocio. La información en tiempo real es cada vez más una necesidad y una realidad en las empresas de todo el mundo.

Tercera etapa: evaluar todas las hipótesis

Antes de tomar una decisión, el gestor debe identificar y analizar detalladamente todas las alternativas disponibles. El mismo problema puede tener varias soluciones y el administrador debe contar con la ayuda de su equipo para elegir el mejor camino a seguir. De este modo, no sólo la empresa gana pues la opinión de todos será, ciertamente, mejor que la de una persona sola, como los colaboradores se sentir más motivados pues se sienten parte integrante del proceso.

Cuarta etapa: decisión y seguimiento

El último paso es elegir la alternativa más adecuada a la realidad de la empresa. Sin embargo, el procedimiento de decisión no debe quedar extinguido en el momento en que se decide. Para que haya una evolución positiva del negocio, todas las decisiones deben ser acompañadas continuamente, para percibir si realmente fue la decisión correcta para el negocio y para aplicar cambios si fueran necesarios.

Analizar los datos en tiempo real es cada vez más una realidad en las empresas en todo el mundo. Los negocios ocurren a un ritmo muy acelerado y es esencial que sepa lo que está sucediendo en su empresa para conseguir tomar las decisiones más adecuadas para su negocio.

Conozca las ventajas del sistema BAM y sepa cómo estas herramientas pueden ayudar a su negocio.

Dicas de Gestão

5 Motivos para no administrar sus datos en Excel

Muchas empresas también utilizan Excel para gestionar sus datos de ventas, marketing, entre otras áreas. Sin embargo, a pesar de ser bastante fácil trabajar con Microsoft Excel, este programa tiene demasiadas limitaciones y resulta insuficiente para gestionar toda la información de una empresa. A medida que las empresas van creciendo, los gestores sienten la necesidad de utilizar herramientas más sofisticadas para gestionar la información empresarial. Pero, a pesar de esta creciente necesidad, muchos gestores insisten en utilizar Excel como herramienta principal de trabajo y esto se debe a la facilidad de uso ya la resistencia al cambio. En el artículo de hoy, le presentamos 5 motivos para no gestionar sus datos en Excel!

Excel no es seguro

Excel es un programa gestionado de forma manual, que funciona basado en fórmulas que no todos los colaboradores de una empresa comprenden. Por lo tanto, la gestión de los datos de una organización a través de Excel puede ser bastante confusa, ya que basta un colaborador cambiar una fórmula para que todos los datos queden adulterados. Además, Excel tiene una gran laguna a nivel de seguridad, ya que no permite crear jerarquías en la edición del documento, lo que compromete en gran medida la seguridad de los datos.

Gran consumo de tiempo

Insertar los datos en Excel consume mucho tiempo y ocupa un recurso humano que podría estar dedicándose a otra tarea. Existen estudios que demuestran que los gestores gastan alrededor del 50% al 80% de su tiempo de trabajo a recoger datos ya insertarlos en programas como Excel. Lo ideal es utilizar una herramienta como Multipeers que junta en una sola plataforma toda la información proveniente de las más diversas fuentes de datos de la empresa. Y todo en tiempo real y de forma automática.

Gran probabilidad de error

Los archivos de Excel se tratan manualmente y por lo tanto existe una gran probabilidad de error humano. En el mundo empresarial, hay que tener una gran confianza en los datos, pues sólo así se consiguen tomar las decisiones correctas para el negocio. Un dato insertado de forma incorrecta en Excel puede afectar a toda la información insertada y puede desencadenar una decisión mal tomada que perjudica seriamente a la empresa.

Peligro de pérdida de datos

Afortunadamente, ya existe la opción de utilizar Excel en modo online a través de Office 365. Sin embargo, la mayoría de la gente sigue trabajando en archivos guardados en su equipo y esto compromete la seguridad de los datos. En caso de desastre informático o ataque por parte de los hackers, existe una gran probabilidad de que el archivo se pierde para siempre. Si utiliza Excel, la mejor decisión a tomar es utilizarla en Office 365, para que pueda grabar los cambios de forma automática y para que el archivo se guarde en el Web.

Falta de integración

Para gestionar bien una empresa, es necesario trabajar con varios archivos de Excel, pero es bastante complejo conseguir que ellos «conversen» entre sí. Hay fórmulas que permiten que un dado cambiado en un archivo tenga impacto en otros archivos, pero esto hace que los documentos sean muy pesados ​​ya veces no funciona correctamente.

Internet e Marketing

¿Están las empresas listas para adoptar la tecnología RPA? (Parte 2)

Por Adriano Ribeiro, CEO & partner bwd y Rui Raposo, CCO & partner bwd

Puede leer aquí la primera parte del artículo.

¿Y qué ventajas / beneficios son generados por el paso de estas tareas humanas a los robots?

Desde luego, las personas acogen esta tecnología porque odian las tareas que los sistemas pasan a hacer, aliviándolas de la creciente presión del trabajo.

Otra ventaja inmediatamente reconocida por los usuarios de estas soluciones RPA es el aumento significativo de la productividad de la organización, dado que los empleados son liberados de tareas de gran consumo de tiempo para pasar a realizar tareas más estimulantes.

Adicionalmente podemos añadir como ventajas de las soluciones RPA:

  • la elevada escalabilidad de las operaciones sin necesidad de aumentar la fuerza de trabajo;
  • la eliminación de actividades relacionadas con la recogida de datos manual y el error humano;
  • el seguimiento de la velocidad del negocio, debido a las ganancias de celeridad que la solución permite obtener;

Todo esto sin ningún uso de código, permitiendo a los equipos de las varias áreas de negocio la creación autónoma de los robots para las tareas que deseen automatizar, con la obtención rápida de aumento de la eficiencia operacional.

La adopción de estas soluciones de RPA representa una inversión reducida?

Sí, y siendo una inversión reducida, aunque variable, su retorno es siempre inferior a un año. Entonces, si una herramienta RPA es barata y adicionalmente no requiere grandes competencias de TI para implementar, su aplicación acaba siendo un no-brainer. La implementación de soluciones RPA es, de hecho, sencilla, permitiendo la obtención de resultados muy rápidos. Esto es particularmente importante cuando, como sabemos, en nuestras organizaciones a menudo, el negocio quiere algo relativamente pequeño, pero el departamento de TI tiene peces más grandes para freír, coloca estas solicitudes y las materias en último lugar. Una vez tomada conciencia de esta realidad, la única gran preocupación en cuanto a la implementación de estas soluciones RPA tiene que ver con los efectos disruptivos. Por este motivo, es frecuente encontrar equipos de TI en negación sobre RPA y lo que puede hacer. La solución está en la utilización de un socio competente en la implementación de estas soluciones que logra entender todos los impactos que éstas abarcan para la estructura de TI, en total sintonía con los equipos de TI y garantizando que la solución de RPA diseñada está convenientemente insertada en la estrategia global de ti.

Estas soluciones integran fácilmente con los sistemas de información de las organizaciones?

Esta es otra de las ventajas en la implementación de estas soluciones – su simple y fácil integración con cualquier arquitectura de sistemas heredada o no heredada. Es muy interesante que la adopción de programas de automatización, por ser tecnologías neutras, permite a las organizaciones mantener un elevado ritmo de modernización con la internalización de los rápidos avances que se concretan en esta área, contrariamente a otras inversiones de TI en las que las organizaciones están obligadas a repensar su enfoque cada vez que adoptan una nueva tecnología. Además de esta sintonía con la estrategia de TI, la implementación de una solución de RPA, dentro de una estrategia de automatización, para tener éxito, debe estar totalmente alineada con la estrategia de negocios y operaciones. Más que simplemente automatizar una actividad, los avances en inteligencia artificial, robótica en software, machine learning y plataformas tecnológicas innovadoras posibilitan que las empresas redefinan sus procesos, evolucionando consistentemente en la modernización de la organización. La automatización del lugar de trabajo proporciona una oportunidad significativa para mejorar el rendimiento y la eficiencia global de las organizaciones.

Los principales objetivos identificados en la adopción de las tecnologías como RPA son:

  • Reducción de riesgos: muchas empresas automatizan los procesos de reducir los riesgos de malware y otras amenazas. Los riesgos inherentes a las actualizaciones y migraciones también impulsan a las organizaciones para el software como servicio (SaaS) y la computación en nube. Finalmente, el riesgo de inactividad es otro controlador para seleccionar la nueva generación de RPA, ITO, BPO y XaaS.
  • Aumento de la eficiencia – Las empresas que abrazan la implementación de RPA suelen hacerlo porque la automatización las lleva a mejoras significativas de productividad y aumento de la flexibilidad de la organización
  • Mayor cumplimiento – Registrando todas las acciones e identificando y removiendo lagunas de datos entre varias fuentes, el RPA ayuda en la ejecución de revisiones y en el reconocimiento de problemas de conformidad.
  • Mayor calidad en la información disponible.

La metodología aplicada en la implementación es también fundamental. Si se implementa correctamente, la automatización puede proporcionar enormes mejoras en todas estas áreas. Pero el saldo de beneficios puede variar con diferentes tecnologías y enfoques. El equilibrio adecuado para cualquier organización dependerá de su estrategia global y de sus objetivos de negocio.

Los programas de automatización deben por todo esto, comenzar con una clara articulación del problema. Cada proyecto debe ser capaz de identificar dónde y cómo la automatización puede ofrecer mejoras y mostrar cómo estas mejoras se vinculan a la estrategia global de la empresa.

Para maximizar el retorno de la inversión, las empresas deben tener cuidado de no especificar, exagerar, o gastar demasiado en las inversiones en automatización. La elección del nivel adecuado de complejidad para satisfacer las necesidades actuales y futuras previsibles requiere una comprensión profunda de los procesos y sistemas de la organización.

Parece claro, por nuestra experiencia, que los más exitosos proyectos de implementación de soluciones de RPA tienen como características:

  1. La descentralización en términos de gobierno en la gestión del proyecto. La descentralización en las funciones o unidades de negocio como responsables de las iniciativas de automatización, con o sin apoyo de un equipo central. Por el contrario, las experiencias en organizaciones menos exitosas son aquellas en las que un equipo central es el único responsable de la entrega de automatización en toda la organización.´
  2. La expansión del Buy-in en la automatización por toda la organización. El incentivo de un programa verdaderamente en toda la empresa y la prosecución de la adopción de tecnologías de automatización cognitiva más avanzadas.
  3. La participación de la función de TI. El éxito de los programas de automatización también depende de la participación precoz de la función de TI. En primer lugar, los equipos de TI de estas organizaciones son más propensos a automatizar sus propios procesos. Su participación en el esfuerzo de automatización es definitivamente un diferencial en el éxito.

En conclusión, las evidencias sugieren que las soluciones de Inteligencia Artificial como la RPA entregan un valor real a los negocios y pueden ser una fuerza poderosa para la disrupción. Los primeros en adoptar soluciones de IA y que combinan fuerte capacidad digital resultante con estrategias proactivas, tienen mayores márgenes de beneficio y se destacan en términos de desempeño de las otras empresas. Los innumerables casos de éxitos en la implementación en empresas minoristas, utilidades, manufactura, servicios de salud y educación destacan el potencial de AI para mejorar la previsión y sourcing, optimizar y automatizar las operaciones, desarrollar marketing direccionado, gestión de precios, y mejorar la gestión experiencia del cliente.

La importancia de la implementación de las soluciones de IA como RPA en una correcta estrategia digital para cada organización significa que no hay atajos para las empresas en esta materia, de lo contrario corren serios riesgos de fracaso en la implementación.

Las empresas no pueden retrasar el inicio de su jornada digital, incluyendo IA. Los primeros en adoptar, crearán grandes ventajas competitivas.

Un programa exitoso requiere que las empresas aborden muchos elementos de una transformación digital y analítica: identifique el caso de negocio, configure el ecosistema de datos correcto, construya o compre herramientas de IA apropiadas y adapte procesos de flujo de trabajo, recursos y cultura .

La IA promete beneficios, pero también plantea desafíos que atraviesan empresas, y los trabajadores y los equipos necesitan estar preparados para explorar el RPA y resistir a competir con él.

Por eso cuestionamos: La tecnología RPA está lista y disponible para las empresas, grandes o pequeñas, pero estarán las empresas listas para adoptar la tecnología RPA?

Tecnologia e Gestão

¿Están las empresas listas para adoptar la tecnología RPA? (parte 1)

Por Adriano Ribeiro, CEO & partner bwd y Rui Raposo, CCO & partner bwd

RPA es un tipo de software que imita la actividad de un ser humano en la realización de una tarea dentro de un proceso y que puede realizar tareas repetitivas más rápidamente, con precisión e incansablemente, liberando a los seres humanos para la realización de otras tareas que requieren capacidades humanas, tales como inteligencia emocional, raciocinio, e interacción compleja con clientes o proveedores.

En la bwd solemos decir que el RPA quita el robot del ser humano.

En un proceso de Back-Office, el colaborador humano «normal» tiene un número elevado de tareas repetitivas, rutinarias que son tristes y desinteresadas. En consecuencia, esta nueva ola de automatización, a través del uso de RPA, está siendo impulsada por las mismas razones que trajeron en primer lugar la robótica y automatización para el lugar de trabajo: liberar a los trabajadores humanos de tareas sucias, aburridas o peligrosas; para mejorar la calidad, eliminar errores y reducir la variabilidad de los resultados. Y, por supuesto, reducir los costos.

Sin embargo, surge una preocupación en la mente de las personas: ¿puede haber un vínculo entre el paso de estas tareas a robots y la reducción de empleo para los humanos?

La única relación directa que se puede establecer es el paso a los robots de tareas repetitivas y que desperdician el potencial de la intervención humana. Con la utilización de robots, los «humanos» pasan a poder ser utilizados donde es necesario el pensamiento humano, con todas sus vertientes, como por ejemplo la creatividad.

Pero, ¿qué aplicaciones tiene el RPA – porque su aplicación está creciendo exponencialmente?

Las organizaciones se enfrentan a cargas de trabajo cada vez mayores. Habrá una cantidad exponencial de trabajo que coincide con el aumento exponencial de datos -50 por ciento más cada año. También tenemos el factor del aumento masivo en la regulación de la auditoría y la burocracia. Necesitamos automatización para aliviar el estrés que estas actividades crean en las organizaciones.

Por ejemplo, las industrias altamente reguladas, tales como seguros y banca, están descubriendo que la automatización es una manera barata y rápida de aplicar capacidad superior en la respuesta al problema de cumplimiento.

El RPA permite también un mejor servicio y mayor atención al cliente, dado que posibilita más poder en todo el proceso. En una organización en la que las consultas de clientes son regulares, por ejemplo, puede liberar personal para hacer frente a las cuestiones más complejas. Sus usuarios pueden crear robots inteligentes que imitan las acciones humanas mientras impulsan la mejora continua utilizando inteligencia artificial y tecnologías de machine learning. Estos robots inteligentes interactúan en armonía con las aplicaciones, y con cualquier sistema heredado, portal o base de datos, agregando datos, transformándolos en información útil, accionando respuestas y comunicando entre sistemas organizacionales, sitios web y aplicaciones de escritorio. Por eso es un excelente complemento al trabajo humano.

¿Entonces qué tareas puede el robot hacer concretamente?

Los robots pueden ser utilizados en múltiples actividades. Sólo a modo de ejemplo, podemos enumerar algunas:

  • Procesamiento de devoluciones en el e-commerce, tarea que es significativamente consumidora de tiempo cuando se ejecuta de forma manual;
  • Gestión de flujos de trabajo, tanto en la gestión de flujos de trabajo, como en otros procesos de RRHH, tales como la asignación de turnos, la gestión de mapas de pago y de licencias de colaboradores, que pueden ser ejecutados de forma más productiva por el RPA;
  • Gestión del apoyo al cliente, que con RPA se ejecuta de forma ininterrumpida, las 24 horas del día, incluyendo la automatización de procesos como la recogida de retroalimentación;
  • Gestión de ERP, ejecutando integraciones de sistemas centrales con sistemas de inventario y sistemas de front-office, lo que garantiza una gestión eficiente de las actividades de logística y de la cadena de valor, así como monitoreo permanente del nivel de las existencias;
  • Contabilidad y área financiera, incluyendo procesamiento de pedidos y facturas, gestión de cuentas a pagar y cuentas por cobrar, conciliación de cuentas, órdenes de pago, informes, consolidación de información de cuentas entre muchas otras tareas, pueden ser gestionadas por RPA, como transacciones entre varios departamentos y divisiones que necesiten registro y de estar actualizadas y consolidadas en el ERP;
  • El marketing y el análisis del comportamiento del consumidor, las campañas pueden ser repetidas sin esfuerzo manual, lo que posibilita un ajuste en las estrategias basadas en el análisis, al mismo tiempo que el RPA ayudará a medir la eficacia de nuevas estrategias;
  • Planificación de la demanda y oferta – una tarea compleja, que requiere la investigación y la recogida de datos, el formato de los mismos y la ejecución de simulaciones, descubrir excepciones, tareas que pueden automatizarse y simplificarse empleando tecnología RPA;
  • Logística y Gestión de la Cadena de Valor – la automatización de correos electrónicos por el RPA significa la posibilidad de ejecutarse de forma automática el envío de un email o texto cuando un pedido es reservado, enviado, atrasado o entregado, siendo éste también muy útil en el mantenimiento de los niveles de existencias y la creación de notificaciones cuando los productos alcanzan niveles extremadamente bajos o umbrales. Después de evaluar las solicitudes anteriores, la RPA puede ayudar a determinar los niveles ideales de pedidos para mejorar la adquisición, reducir los costos y reducir el desperdicio.

Las tareas no están confinadas al tratamiento de datos?

La recopilación y el tratamiento de datos están entre las características inmediatas de RPA, sin embargo, las tareas de análisis y procesamiento inteligente son ilimitadas.

(Continúa …)

Dicas de Gestão

¿Cómo definir metas de negocio desafiantes y realistas?

Saber establecer metas de negocio es el primer paso hacia un camino de éxito. Cuando tenemos una meta definida, es mucho más fácil diseñar una estrategia y definir qué acciones son necesarias para alcanzar nuestros objetivos. Cualquier negocio necesita metas establecidas, pues será con base en ellas que toda la actuación de la empresa se define. Desafortunadamente, muchos gestores no entienden la importancia de las metas de negocio y empiezan a trabajar sin tener un plan trazado. Este es uno de los principales motivos por los cuales las empresas a menudo no sobreviven. Los objetivos de negocio proporcionan mucha información sobre la empresa y en esa medida hacen que la toma de decisiones sea más eficiente y más fácil. Los gestores se quejan a menudo de la falta de información sobre la empresa para poder decidir de forma consciente y estos indicadores de desempeño ganan un papel destacado en el momento de tomar decisiones sobre el futuro de la empresa. Los gestores sólo consiguen tomar decisiones asertivas y acertadas si tienen un total conocimiento sobre la realidad empresarial, por lo que es fundamental acompañar en tiempo real el cumplimiento de los objetivos. Y nada mejor que KPI’s para proporcionar todo ese conocimiento. En el artículo de hoy, le dejamos algunos consejos importantes para definir metas de negocio desafiantes y realistas!

Sea específico

Cuanto más específico sea un objetivo, más fácil será encontrar acciones para alcanzarlos en un corto espacio de tiempo. Las metas de negocio deben ser simples, pues así es mucho más fácil gestionarlas. Un ejemplo de esta meta es «actualizar el sitio web trimestralmente», lo que es fácil de entender que significa actualizar el sitio web en enero, abril, julio y octubre. Una meta de negocio que diga «aumentar el número de propuestas enviadas» es muy vaga y no nos da ninguna pista sobre lo que debemos hacer para alcanzarla. Por lo tanto, es preferible utilizar una meta que diga «obtener 3 nuevos clientes al mes». Es una meta mucho más simple y que nos indica el intervalo temporal. Las metas de negocio deben ser simples, para que todo el equipo sea capaz de comprenderlos. Si se complica mucho corre el riesgo de no poder extraer cualquier información útil de su análisis. Y si los colaboradores no entienden el indicador pueden quedar desmotivados, lo que perjudica todo el desempeño de la empresa.

Sea realista y objetivo

Todos queremos ser los mayores empresarios del mundo, pero hay obstáculos que nos impiden y tenemos que tener esa conciencia. Cuando establece metas de negocio demasiado altas, el riesgo de caer es mucho mayor. Y como las metas son más difíciles de alcanzar, se sentirá frustrado al percibir que no logra concretarlas. Debe establecer objetivos realistas y que sean adecuados a la realidad de su negocio. Si no tiene una gran capacidad de inversión en el momento, de nada le servirá definir como meta de negocio aumentar el equipo en 10 colaboradores. Las metas de negocio deben ser establecidas de acuerdo con la realidad de la empresa en el momento, pues sólo así será capaz de alcanzarlas.

Establezca plazos rígidos

Cuando no existe un plazo límite para el cumplimiento de una determinada tarea o de un objetivo, lo más probable es que éste arrastre en el tiempo y acabe por olvidarse. Es esencial que defina una fecha límite para alcanzar una determinada meta de negocio, pues sólo así podrá definir una línea temporal y asignar acciones necesarias a lo largo del tiempo. El plazo establecido debe ser como el objetivo de negocio: específico y realista. No debe definir un plazo demasiado corto ni demasiado largo, pues ambos casos pueden causar desmotivación por parte de las personas responsables del cumplimiento del objetivo.

Haga una revisión regular de las metas de negocio

Las metas de negocio deben ser revisadas con regularidad y deben ser adaptadas según los cambios que se vayan verificando en la empresa. Las metas de negocio a largo plazo deben ser objeto de seguimiento, para que pueda verificar si todas las acciones necesarias para su cumplimiento se están realizando. Las metas de negocio no son estáticas y no es obligatorio que se mantengan inmutables. Siempre que sea necesario, debe cambiarlas y actualizarlas y en casos más extremos, puede incluso eliminarlas, si se comprueba que ya no se adecuan a la forma de trabajar de la empresa. Una meta que ayer era bastante importante, hoy puede haber perdido parte de su importancia. Las empresas son organismos vivos y dinámicos y como tal los cambios deben ser acompañados en todas las áreas de la empresa. Evaluar al menos cada tres meses si los indicadores que tienen «activos» son los más adecuados teniendo en cuenta el período que la empresa atraviesa. Sin embargo, hay que tener cuidado de no cometer el error de alterar o eliminar metas de negocio sólo porque es difícil alcanzarlas.

Definição de métricas de negócio

Lo que los KPI’s pueden hacer por la gestión de una empresa

Tener KPI’s definidos es esencial para el buen desempeño de una empresa. Los KPI’s son los indicadores clave de rendimiento que nos indican en qué estado el negocio se encuentra y cuán lejos (o cerca) estamos de cumplir los objetivos establecidos. Con base en los indicadores y en el desempeño de la empresa, los gestores pueden tomar decisiones más asertivas y más informadas. Las herramientas BAM como Multipeers permiten acompañar a los KPI’s de forma continua y en tiempo real. El análisis del desempeño de forma constante garantiza que se dedique una mayor atención al cumplimiento de los objetivos, aumentando efectivamente el grado de alcanzamiento de los mismos. El seguimiento continuo del desempeño asume un papel de gran relevancia en la planificación y posterior control, pues proporciona información sobre procesos desarrollados por la organización. La eficacia de cualquier estrategia de control depende en gran medida de la correcta adecuación de las métricas de desempeño desarrolladas y de los KPI’s. En el artículo de hoy, vamos a ver lo que los KPI’s pueden hacer por la gestión de una empresa!

Conocimiento claro sobre la estrategia empresarial

Es fundamental que cada colaborador de la empresa u organización conozca sus KPI’s y que estos sean actualizados con alguna frecuencia. «Si no sabemos dónde vamos, cualquier camino sirve»: lo mismo se aplica en las empresas. Si no somos conscientes de los resultados que debemos alcanzar con nuestro trabajo, podremos hacer cualquier cosa, y eso posiblemente no estará en línea con los objetivos generales de la organización. La definición de los indicadores de cada colaborador y la conexión con el sistema de seguimiento es esencial para obtener una visión global e integrada del estado de la empresa y del rendimiento de cada uno. Es importante señalar que cada colaborador debe tener acceso sólo a los indicadores importantes para la prosecución de su trabajo, para tener un día a día más enfocado y organizado.

Permite evaluar la empresa de forma cuantitativa

Los KPI’s permiten obtener resultados mensurables. Y eso es muy importante en una empresa, ya que los números no mienten! No basta con tener un conocimiento subjetivo sobre los resultados de la empresa. Es necesario conocer de forma objetiva los verdaderos valores de la organización. A través del análisis de los KPI’s es posible redefinir estrategias y alterar lo que no está dando resultados positivos. Es esencial que los KPI’s sean evaluados de forma frecuente, pues sólo de este modo pueden tener un impacto significativo en la vida de la empresa.

Aumentan el rendimiento del departamento de ventas

Cuando están bien definidos e implementados, los KPI’s ayudan a impulsar las ventas. Cuando existen objetivos definidos y recompensas asociadas a su concreción, la tendencia es que los colaboradores se esfuercen aún más para alcanzar las metas establecidas. Se crea así una competencia sana entre los diferentes vendedores y al final la empresa sale ganando con el aumento de las ventas!

La toma de decisiones más eficiente

Los KPI’s proporcionan mucha información sobre la empresa y en esa medida hacen que la toma de decisiones sea más eficiente y más fácil. Los gestores se quejan a menudo de la falta de información sobre la empresa para poder decidir de forma consciente y estos indicadores de desempeño ganan un papel destacado en el momento de tomar decisiones sobre el futuro de la empresa. Los gestores sólo consiguen tomar decisiones asertivas y acertadas si tienen un total conocimiento sobre la realidad empresarial. Y nada mejor que KPI’s para proporcionar todo ese conocimiento.

Mejoran el cumplimiento de los objetivos

Analizar el desempeño de una empresa de forma constante garantiza que se dedique una mayor atención al cumplimiento de los objetivos. Un proceso eficiente debe ser planeado y controlado. El seguimiento continuo del desempeño asume un papel de gran relevancia en la planificación y posterior control, pues proporciona información sobre procesos desarrollados por la organización. La eficacia de cualquier estrategia de control depende en gran medida de la correcta adecuación de las métricas de desempeño desarrolladas y de los KPI’s.

Definir indicadores de negocio de modo consciente es fundamental para poder analizar el negocio objetivamente. Es esencial que los indicadores analizados muestren a los gestores el camino a seguir para corregir errores y aplicar nuevas estrategias. Los KPI’s deben ser simples, para que todo el equipo sea capaz de comprenderlos. Si complicar mucho un KPI, corre el riesgo de no poder extraer cualquier información útil de su análisis. Si los colaboradores no entienden el indicador pueden quedar desmotivados, lo que perjudica todo el desempeño de la empresa. Un KPI debe ser analizado con frecuencia porque sólo con un seguimiento constante es posible entender si estamos ejecutando correctamente la estrategia de la empresa y generando valor con nuestra actividad. Debe elegir siempre indicadores que pueden ser medidos fácilmente y de forma frecuente, para que pueda tomar decisiones en el día a día con base en información fiable y actualizada. Por último, es importante señalar que no todos los indicadores sirven para todas las empresas. Hay indicadores que se adecuan a un tipo de negocio, pero que no tienen ningún sentido en otras áreas de actividad. Definir indicadores sin sentido o utilidad sólo va a crear ruido perjudicial para el desempeño de los colaboradores y esto tendrá un impacto negativo en los resultados finales de la empresa.

 

Dicas de Gestão

ERP Cloud: sepa lo que es y porque debe tenerlo en su empresa

¿Ha oído hablar de ERP Cloud? No? Esto significa que su empresa no ha aprovechado una de las herramientas más eficientes cuando el asunto es la gestión empresarial. Vamos a explicar por qué necesita insertar ese software en su negocio. Organizar las actividades administrativas de una empresa parece algo complicado, principalmente para emprendedores principiantes. Pero esta impresión no tiene por qué ser así. Con la democratización de los recursos tecnológicos, pequeñas y medianas empresas tienen a su alcance herramientas increíbles para emplear gestión al negocio. Entre ellos está el ERP Cloud. Pero, ¿qué es, y cómo funciona esa tecnología? Veamos a continuación.

Más información sobre el ERP Cloud

ERP es una sigla en inglés que traducida entendemos como Planificación de Recursos Empresariales. Es un software que integra todos los departamentos de una empresa, buscando mejor circulación de informaciones, dando mayor agilidad a los procesos, favoreciendo una considerable reducción de costos. Entonces, pensemos en una empresa minorista que enfrenta problemas en el control de inventario y en su gestión financiera, dos sectores esenciales en este tipo de negocio. ¿Cómo funciona un ERP Cloud en esta situación? La primera etapa en la implantación de este programa será el registro. Añadir toda la información de los productos, valores y datos de los clientes en la plataforma. A partir de ahí las otras funcionalidades pueden ser iniciadas. Esta tienda que usamos como ejemplo, ahora conseguirá formalizar un inventario de su stock, y controlar los gastos e ingresos del financiero.

Las principales ventajas del ERP Cloud

La empresa que adopta el ERP Cloud tendrá los siguientes beneficios:

  • En cualquier lugar – tener un programa que funcione en línea es sin duda una gran ventaja. De donde esté, bastará tener conexión con internet, y podrá hacer todas las consultas y liberaciones que necesita. Ningún proceso se bloquea si el gestor necesita hacer un viaje, por ejemplo.
  • Emisión de informes – tener información consolidada en un solo clic, es otra herramienta muy interesante de este tipo de software. Los gestores que necesitan entender lo que viene sucediendo en determinado período, sólo necesitará aplicar los filtros deseados y descargar el informe.
  • La emisión de factura electrónica, con tantos cambios en la legislación fiscal del país, contratar un sistema que esté actualizado con esta y sea compatible con los sitios de la Receta o Hacienda, es una eficaz solución. Con el ERP Cloud conseguirá emitir las diferentes versiones de la factura electrónica, y elegir el tipo de Certificado Digital que desea trabajar.
  • Emisión de Carnés – vincular sus ventas a un sistema bancario y emitir boletos bancarios, es más que posible con ese tipo de software. Podrá emitir un carné para parcelas de compras.
  • Control de ventas – seguimiento del presupuesto hasta la terminación de la venta, también es posible usando el ERP Cloud.
  • Control de inventario – actualizar el inventario, y controlar la entrada y salida de mercancías ya no será más problema.
  • Control financiero – cuentas por pagar y cuentas por cobrar son enteramente atendidas en ese programa. No habrá más necesidad de las «plantillas exclusivas» que cada empleado cree para acompañar los pagos de facturas y otros.
  • Fin del papel – llega de la interminable pila de papeles que toman las mesas de su empresa. Además de tener un alto costo, es sinónimo de retrasos y retrabajo. Acabar con la circulación del papel, es un símbolo de la optimización de los procesos.

Seguridad en el almacenamiento de la información

Todas estas ventajas se unen a la seguridad del almacenamiento de la información en nube. Cloud o nube es una forma de guardar software y archivos en el entorno virtual. Todo de manera segura, y moldeable, es decir, a medida que su empresa va creciendo, el espacio para almacenar la información en el ERP Cloud aumenta. Por supuesto, que antes de cerrar con un proveedor de software ERP en línea, hay que comprobar los detalles como este. También ve la cuestión del soporte, y si es posible adecuar algunas características de su negocio en la interfaz del sistema. Es interesante contratar un sistema que pueda incorporar o excluir campos de relleno, por ejemplo. En cuanto al entorno Cloud, es totalmente seguro, utiliza lo mejor en sistemas de encriptación, lo que protegerá la información generada en sus rutinas administrativas.

¿Está claro por qué su empresa necesita tener un ERP Cloud? Vimos cuánto esta herramienta potenciará su emprendimiento. Llega de tantos obstáculos dentro de la administración de su negocio. Instale el software y prepare su empresa para nuevos desafíos.

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