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Dicas de Gestão

Como la inteligencia artificial va a cambiar la forma de trabajar de las empresas

Inteligencia artificial: sus aplicaciones en los negocios

La inteligencia artificial es uno de los temas del momento. Existe la idea errónea de que este concepto sólo se relaciona con la existencia de robots inteligentes que tienen el objetivo de eliminar la raza humana. Sin embargo, los diversos avances de la inteligencia artificial, también conocida como AI, tienen el propósito de salvarnos. Entre los principales campos de actuación de AI está la medicina, que ha mostrado resultados significativos y muy importantes para encontrar la cura para muchas enfermedades. También en el mundo de las empresas, la inteligencia artificial va a tener un gran impacto. ¡En el artículo de hoy vamos a abordar los cambios más significativos!

Chatbots

Los chatbots están revolucionando la atención al cliente. Un chatbot no es más que un robot que habla con la gente. Los chatbots ayudan al usuario en una serie de actividades que hasta hace poco tiempo necesitaba intervención humana. Si ya ha solicitado un Uber o una pizza por una aplicación de teléfono móvil, ya ha utilizado un chatbot. Esta herramienta pretende facilitar la interacción entre clientes y empresas. Las aplicaciones son las más variadas: de la posibilidad de verificar la cotización de una moneda, pasando por la programación de una consulta médica: ¡con los chatbots todo se vuelve más fácil y las empresas se acercan a su target!

Gestión

La inteligencia artificial ayuda a las empresas a interconectar toda su información, lo que tiene un peso importantísimo en las decisiones de gestión. Una empresa que analice su información en tiempo real y que tenga en un solo sitio toda la información de negocio importante será capaz de tomar decisiones más asertivas y acertadas, lo que potencia el éxito del negocio.

Watson

Es la gran estrella de IBM y un destaque en la computación cognitiva. Este es un sistema que habla y entiende lo que la gente dice. Bradesco fue el primer usuario de esta tecnología en Brasil y cree que tendrá gran importancia en las áreas de atención a clientes, formación de colaboradores y gestión de capitales. Watson ha sido utilizado también en el sector de la salud para dar asistencia a médicos, basándose en publicaciones científicas. El sistema es capaz de aprender con su propia experiencia, ofreciendo resultados cada vez más correctos y precisos.

Fin de las tareas repetitivas

La inteligencia artificial ayuda a que los empleados dejen de perder tiempo con tareas demasiado burocráticas y administrativas. A través de reglas, es posible que robots desempeñan la función de asistentes personales, dando información sobre las tareas del día a día, reuniones agendas y tiempos de viaje.

La utilización de máquinas y software capaces de aprender y funcionar sin supervisión humana crece en las empresas con el objetivo de mejorar el desempeño y reducir costos operacionales. En una época en que la tecnología domina nuestro día a día, es fundamental que las empresas acompañen esta evolución y desarrollen estrategias para implementar la inteligencia artificial en sus procesos.

Dicas de Gestão

Sepa cómo aprovechar todas las potencialidades de Big Data

Big Data es un término que ha estado en boga en los últimos meses. Big Data es el término que describe el inconmensurable volumen de datos (estructurados o no) que tienen impacto en los negocios diariamente. Más importante que la cantidad de datos, es lo que las empresas pueden hacer efectivamente con estos datos. Según IBM, hasta diciembre de este año habrá tres veces más dispositivos conectados a Internet que personas en el mundo. Este dato es prueba más que suficiente de la cantidad de información que se genera cada minuto, lo que se revela un desafío para las empresas. ¿Qué hacer con tanta información? ¿Cómo aprovechar los datos generados diariamente? En este artículo vamos a mostrarle cómo aprovechar todas las potencialidades del Big Data.

Analizar el negocio en tiempo real

La información crece a un ritmo muy acelerado, lo que hace cada vez más difícil su análisis. La solución indicada es analizar los datos en tiempo real para sacar el máximo partido de la información. Los productos como Multipeers permiten analizar, en cada segundo, qué se está pasando con el negocio. De esta forma, es posible sacar el máximo partido de los datos para tomar las mejores decisiones para el negocio. Aliar la gran cantidad de datos generados en las empresas a un análisis en tiempo real permite obtener insights esenciales para el éxito de los negocios.

Mejor recogida de datos

Los datos surgen de los más diversos canales y a través del Big Data es posible centralizarlos y agruparlos por afinidades. Es posible estar más cerca del cliente a través de la recogida de datos en cuestionarios, aplicaciones, tarjetas de fidelidad, entre otros instrumentos. Los datos recogidos son esenciales para que se pueda hacer una planificación asertiva de las acciones de marketing y comunicación.

Mayor eficacia del negocio

Más que conocer el mercado, las empresas logran, a través del Big Data, usar los datos para cambiar el negocio y aumentar el retorno sobre la inversión. El uso de los conocimientos de las experiencias analíticas permite a las empresas crear nuevos indicadores de negocio y analizarlo de un modo más amplio y objetivo. De esta forma, lograrán mejores niveles de rendimiento que se reflejará en el éxito del negocio.

Tener las herramientas correctas

Es fundamental que las empresas tengan las herramientas adecuadas para poder hacer frente de la mejor manera posible al vasto volumen de datos que están creando todos los días. Datapeers, por ejemplo, es una solución innovadora que ayuda a las empresas a cumplir los requisitos legales y a mejorar la calidad de los procesos de desarrollo, garantizando la protección y confidencialidad de los datos. El nuevo reglamento de protección de datos de la Unión Europea refuerza la importancia de la información y la necesidad cada vez mayor de protegerla.