¿Cuál es el papel de los indicadores de desempeño en la gestión de calidad?
Los indicadores de desempeño son críticos para que una empresa logre buenos resultados. Son los indicadores, o KPI, los que nos dicen en qué estado se encuentra el negocio y si realmente estamos cumpliendo los objetivos previamente establecidos. Según los indicadores de desempeño de la compañía, los gerentes pueden tomar decisiones más asertivas e informadas. Las herramientas de BAM como Multipeers le permiten realizar un seguimiento de los KPI de forma continua y en tiempo real, lo que le permite comprender mejor el cumplimiento de sus objetivos. ¡Entenderemos en el artículo de hoy el papel de los indicadores de desempeño en la gestión de calidad!
Danos una comprensión global de la estrategia de la empresa.
Es muy importante que las empresas sepan a dónde van y que cada empleado sepa el trabajo que tienen que hacer, de lo contrario no podrán lograr sus objetivos. Si no somos conscientes de los resultados que debemos lograr con nuestro trabajo, podemos hacer cualquier cosa, y esto posiblemente no esté en línea con los objetivos generales de la organización. Definir los indicadores de cada empleado y vincularlos al sistema de monitoreo es esencial para obtener una visión global e integrada del estado y el desempeño de la compañía. Al final, la calidad de cada empleado será mucho mayor, por lo que la empresa se beneficiará enormemente.
Muéstranos información confiable sobre el estado actual del negocio
Los indicadores permiten resultados medibles. Y esto es muy importante en una empresa porque los números no mienten y nos ayudan a entender dónde nos equivocamos y dónde lo hicimos bien y en qué dirección debemos ir de vez en cuando. El conocimiento subjetivo de los resultados de la empresa no es suficiente; Uno debe conocer objetivamente los verdaderos valores de la organización.
Permítenos tomar mejores decisiones comerciales.
Los indicadores nos brindan mucha información sobre la empresa y, en ese sentido, hacen que la toma de decisiones sea mucho más eficiente. Hay una falta de información disponible sobre la empresa para tomar una decisión consciente y estos indicadores de desempeño desempeñan un papel destacado al tomar decisiones sobre el futuro de la empresa. Los gerentes solo pueden tomar decisiones asertivas y correctas si tienen un conocimiento completo de la realidad empresarial. Y nada mejor que indicadores de gestión actualizados que sean apropiados para la realidad de la empresa.
