Etiqueta: indicadores

Dicas de Gestão

Comprender la importancia de la gestión de indicadores

Los indicadores son fundamentales para el buen desempeño de una empresa. Son los indicadores, o KPI’s, los que nos dicen en qué estado se encuentra el negocio y si realmente estamos cumpliendo los objetivos previamente establecidos. Según los indicadores de desempeño de la compañía, los gerentes pueden tomar decisiones más asertivas e informadas. Las herramientas BAM como Multipeers le permiten realizar un seguimiento de los KPI de forma continua y en tiempo real, lo que le permite prestar mayor atención al cumplimiento de sus objetivos, aumentando efectivamente el grado de éxito de la empresa. ¡Comprendamos en el artículo de hoy lo importante que es la gestión de los indicadores corporativos!

Estrategia de la empresa conocida por todos

«Si no sabemos a dónde vamos, cualquier camino es bueno», por lo que es muy importante que las empresas sepan a dónde van y que cada empleado sepa el trabajo que se supone que deben hacer. Si no somos conscientes de los resultados que debemos lograr con nuestro trabajo, podemos hacer cualquier cosa, y esto posiblemente no estará en línea con los objetivos generales de la organización. Definir los indicadores de cada empleado y vincularlo con el sistema de monitoreo es esencial para obtener una visión global e integrada del estado y el desempeño de la compañía.

Tomar la decisión correcta

Los indicadores nos brindan mucha información sobre la empresa y, en ese sentido, hacen que la toma de decisiones sea mucho más eficiente. Los gerentes a menudo se quejan de la falta de información sobre la empresa para tomar una decisión consciente y estos indicadores de desempeño desempeñan un papel destacado al tomar decisiones sobre el futuro de la empresa. Los gerentes solo pueden tomar decisiones asertivas y correctas si tienen un conocimiento completo de la realidad empresarial. Y nada mejor que indicadores de gestión actualizados que sean apropiados para la realidad de la empresa.

Danos números reales sobre el estado de la empresa

Los indicadores permiten resultados medibles. Y esto es muy importante en una empresa, porque los números no mienten y nos ayudan a entender dónde nos equivocamos y dónde lo hacemos bien. No es suficiente tener un conocimiento subjetivo sobre los resultados de la empresa: es necesario conocer objetivamente los verdaderos valores de la organización. Al analizar los KPIs es posible redefinir estrategias y cambiar lo que no está dando resultados positivos.

Aumentan las ventas y mejoran el rendimiento general del negocio

Cuando están bien definidos e implementados, los indicadores de gestión ayudan a impulsar las ventas. Cuando hay metas y recompensas definidas asociadas con el logro de ellas, la tendencia es que los empleados se esfuercen aún más para lograr sus metas. Esto crea una sana competencia entre los diferentes vendedores y, al final, la empresa gana con el aumento de las ventas.

Dicas de Gestão

Conozca los principales indicadores industriales y sepa cómo pueden ayudarle en el día a día

«Lo que no se puede medir no puede ser controlado»: esta frase hace todo el sentido en el mundo de los negocios y, cada vez más, los gestores tienen la conciencia de que es necesario evaluar cada una de sus acciones. Sólo con un seguimiento efectivo de todo lo que pasa en un negocio es que es posible aplicar medidas de mejora y lograr niveles elevados de desempeño. Los KPI – key performance indicadores – son fundamentales en el proceso de gestión, evaluación y de mejora continua de un negocio. En el artículo de hoy, vamos a hablar de los principales indicadores industriales y explicar cómo pueden ayudarle en el día a día!

Indicadores de Producción

En cualquier industria es fundamental que exista una monitorización continua de la producción, con el objetivo de analizar su eficiencia y tiempo de actividad. Los indicadores de producción, cuando están bien aplicados, ayudan a reducir los costos productivos, a mejorar los niveles de productividad ya aumentar los beneficios. Algunos de los indicadores de producción más utilizados son los siguientes: número de productos producidos, tiempo de inactividad de una máquina o de un colaborador y horas trabajadas en la producción.

Indicadores de pedidos

Estos indicadores nos dan información sobre existencias, liquidez, inventarios, entre otros aspectos. Son indicadores que nos permiten tener una visión global sobre lo que tenemos en el momento para la venta, cuáles son las solicitudes que falta concluir y cuál es nuestra rentabilidad financiera. Los principales indicadores de este tipo son: volumen de negocios, porcentaje de pedidos no cumplidos, índice de inventario para ventas y porcentaje de pedidos entregas en el tiempo debido.

Indicadores Económicos

Los indicadores económicos son transversales a todas las actividades y tienen un peso muy significativo para la industria. Estos indicadores nos dan toda la información relativa a la salud financiera del negocio. Los principales indicadores en esta área son: margen de contribución, porcentaje de beneficio, punto de equilibrio económico, EBITDA, ticket medio y amortizaciones.

¿Cómo me pueden ayudar estos indicadores en el día a día?

  • Información relevante para decisiones conscientes: los KPI’s proveen mucha información sobre la empresa y en esa medida hacen la toma de decisión más eficiente y más fácil. Los gestores se quejan a menudo de la falta de información sobre la empresa para poder decidir de forma consciente y estos indicadores de desempeño ganan un papel destacado en el momento de tomar decisiones sobre el futuro de la empresa. Los gestores sólo consiguen tomar decisiones asertivas y acertadas si tienen un total conocimiento sobre la realidad empresarial. Y nada mejor que KPI’s para proporcionar todo ese conocimiento.

  • Objetivos más realistas y más fácilmente cumplidos: analizar el desempeño de una empresa de forma constante garantiza que se dedique una mayor atención al cumplimiento de los objetivos. Un proceso eficiente debe ser planeado y controlado. El seguimiento continuo del desempeño asume un papel de gran relevancia en la planificación y posterior control, pues proporciona información sobre procesos desarrollados por la organización. La eficacia de cualquier estrategia de control depende en gran medida de la correcta adecuación de las métricas de desempeño desarrolladas y de los KPI’s.

  • Más conocimiento sobre la estrategia empresarial: es fundamental que cada colaborador de la empresa u organización conozca sus KPI’s y que estos sean actualizados con cierta frecuencia. «Si no sabemos dónde vamos, cualquier camino sirve»: lo mismo se aplica en las empresas. Si no somos conscientes de los resultados que debemos alcanzar con nuestro trabajo, podremos hacer cualquier cosa, y eso posiblemente no estará en línea con los objetivos generales de la organización. La definición de los indicadores de cada colaborador y la conexión con el sistema de seguimiento es esencial para obtener una visión global e integrada del estado de la empresa y del rendimiento de cada uno. Es importante señalar que cada colaborador debe tener acceso sólo a los indicadores importantes para la prosecución de su trabajo, para tener un día a día más enfocado y organizado.

Tener una visión más amplia es fundamental para lograr el seguimiento del negocio y tomar decisiones acertadas. En el día a día empresarial agitado de hoy en día y con las exigencias cada vez mayores de los consumidores, tener conocimiento sobre el mercado es un arma obligatoria para vencer. Descargue nuestro e-book sobre la supervisión del negocio y sepa cómo un sistema BAM puede ayudar a su empresa a crecer de manera sostenida!

Definição de métricas de negócio

Gestión de TI: 4 indicadores imprescindibles en su empresa

Tener KPI’s definidos es esencial para el buen desempeño de una empresa. Los KPI’s son los indicadores clave de rendimiento que nos indican en qué estado el negocio se encuentra y cuán lejos (o cerca) estamos de cumplir los objetivos establecidos. Con base en los indicadores y en el desempeño de la empresa, los gestores pueden tomar decisiones más asertivas y más informadas. El área de TI es una de las más importantes en cualquier negocio, pues soporta toda la actividad de la empresa. En el artículo de hoy, abordamos 4 indicadores de TI imprescindibles en su empresa!

Rendimiento de las aplicaciones

Esta es una de las métricas de TI más importantes, siendo para el efecto necesario hacer uso de herramientas de monitorización constante que evalúan el desempeño de las aplicaciones en la óptica del usuario final. Cada vez más las empresas confían la gestión de sus activos informáticos a empresas especializadas que garantizan seguridad, alto desempeño y disponibilidad permanente.

Tiempo medio offline

Este KPI se utiliza para analizar el tiempo medio que un dispositivo de TI o infraestructura no estuvo disponible Es una métrica conocida por MDT (mean down time). Esta métrica nos indica todo el tiempo que el servicio no estuvo disponible, ya sea por problemas leves, fallos, entre otros. Este valor se obtiene a través de la suma del tiempo que el sistema no estaba disponible para dividir por el número de ocurrencias en ese período.

Tiempo medio de atención

Otra métrica muy importante es el tiempo promedio que los profesionales tardan en responder a los pedidos colocados en el service desk. Cuanto más rápido sea el servicio y la resolución de la situación, mejor será el rendimiento de TI.

Índice de uptime

Esta es una de las métricas de TI más importantes. Indica el tiempo en que las aplicaciones informáticas estuvieron disponibles para los usuarios por lo que es mayor, mejor es el rendimiento de la estructura de TI. Es esencial que las infraestructuras tecnológicas de la empresa estén siempre disponibles para que las tasas de productividad se mantengan constantes.

 

Las herramientas BAM como Multipeers permiten acompañar a los KPI’s de forma continua y en tiempo real. El análisis del desempeño de forma constante garantiza que se dedique una mayor atención al cumplimiento de los objetivos, aumentando efectivamente el grado de alcanzamiento de los mismos. El seguimiento continuo del desempeño asume un papel de gran relevancia en la planificación y posterior control, pues proporciona información sobre procesos desarrollados por la organización. La eficacia de cualquier estrategia de control depende en gran medida de la correcta adecuación de las métricas de desempeño desarrolladas y de los KPI’s.

Definição de métricas de negócio

7 indicadores para evaluar la salud financiera de su negocio

Ya hemos hablado sobre la importancia de los indicadores para el éxito del negocio, pero nunca es demasiado recordar que tener KPI’s definidos es parte fundamental de la estrategia de gestión de una empresa. Estas métricas de negocio permiten un seguimiento más cercano y una mejor gestión del nivel de éxito de las acciones desempeñadas. Hay miles de indicadores posibles para cada negocio y es muy importante saber qué indicadores elegir para seguir siempre la salud financiera del negocio. En el artículo de hoy, presentamos los 7 indicadores más importantes para evaluar la salud financiera de su negocio.

Ingresos netos

Es uno de los valores más importantes para cualquier empresa. Llegamos a este valor después de sumar todo el volumen de facturación y deducir los costos y los gastos.

Liquidez

La liquidez es la capacidad de transformar un activo en efectivo. Cuanto más rápida sea la conversión, más líquido es un activo. Este indicador evalúa la capacidad que la empresa tiene para pagar a colaboradores y proveedores.

EBITDA

EBITDA significa Earning Before Interest, Tasas Depreciación y Amortización y es una forma de calcular cuánto una empresa genera recursos sólo con su operación, es decir, antes de sustraer el valor de los impuestos. La fórmula para alcanzar el EBITDA es Beneficio Operacional Líquido + Depreciación + Amortización. Este es un valor muy importante para las empresas que buscan inversores y sirve como punto comparativo con otras empresas del mismo sector.

Costo por lead

Este valor nos muestra cuánto cuesta a la empresa adquirir un lead. Obtenemos el valor después de dividir la cantidad de dinero invertida en el marketing digital por el número de leads generados. Los estudios indican que el costo por plomo generado a través del marketing digital es un 61% más bajo que los clientes generados por la comercialización tradicional. Saber cuánto nos cuesta generar un lead es esencial para que podamos redistribuir las inversiones y mejorar los resultados.

ROI

ROI significa return on investment y mide el resultado final de una inversión: relaciona todos los gastos involucrados en una acción con los beneficios obtenidos gracias a esa misma acción. La fórmula para el cálculo del ROI es la siguiente: ROI = Ganancia neta (beneficio total de la inversión – Coste de la inversión total) / Coste de la inversión. Si el ROI es superior a cero, significa que la inversión fue positiva para la empresa. Si tiene valores negativos, hubo perjuicio.

Margen de beneficio neto

El margen de beneficio representa lo que la empresa planea beneficiarse como retorno de lo que se ha invertido. Además de hacer el cálculo del beneficio neto para obtener el margen de beneficio neto, las empresas deben estipular un valor que esté de acuerdo con lo que el mercado está dispuesto a pagar por su producto. Si la expectativa de los beneficios está muy por encima de lo normal, puede haber problemas con los planes futuros.

Market Share

El market share significa la participación de una empresa en el mercado en que se encuentra. Este valor puede ser encontrado a través de medición de facturación, cantidad de clientes, entre otros.

 

Los KPI’s tienen una importancia vital para las empresas pues miden el desempeño de los procesos y con el análisis de la información recopilada trabajan para mejorar las acciones futuras.

Internet e Marketing

7 KPI’s obligatorios para los gestores de marketing

Conozca los KPI’s más importantes para medir sus resultados de marketing

Medir resultados de marketing digital es obligatorio si desea identificar las áreas que necesitan mejoras y si desea tener un buen rendimiento. Al analizar a menudo sus resultados de marketing, tendrá una visión más global sobre el negocio y conseguirá tomar decisiones más conscientes. El mundo del marketing es extremadamente vasto y ni siempre es fácil saber cuáles son los indicadores más importantes para el negocio. ¡En este artículo te presentamos 7 KPI’s digitales obligatorios para gestores de marketing!

Número de visitas al sitio web

Esta métrica es esencial y muestra cuántas visitas tuvo en el sitio web en un período determinado. Es importante no confundir esta métrica con el número de personas que visitaron el sitio: este valor nos dice cuántas visitas los usuarios hicieron a su sitio, pudiendo una misma persona haber entrado 10 o más veces en el website. Este indicador es fundamental para el éxito del embudo de ventas pues cuantas más visitas tenga, mayor será la probabilidad de generar leads y ventas. Puede encontrar este valor fácilmente en el panel de Google Analytics.

Número de visitas orgánicas

Dentro del número de visitas al sitio web, se destaca el número de visitas orgánicas. Las visitas orgánicas son aquellas que llegan a su sitio a través de búsqueda en el motor de búsqueda. La gente consigue llegar a su sitio porque apareció en los resultados cuando hubo una búsqueda por una determinada palabra clave. Así que cuantas más visitas orgánicas tenga, mejor posicionado su sitio estará. Esto significa también que las palabras clave que está utilizando son las adecuadas para su negocio y son las que su target utiliza.

Tasa de conversión

Tener muchas visitas en el sitio web es muy importante y significa que nuestro sitio web tiene un buen rendimiento y está apareciendo en los motores de búsqueda. Sin embargo, no basta que el visitante navegue por el sitio y salga sin dejar un contacto o sin comprar algo. La tasa de conversión relaciona el número de visitantes al sitio web con el número de visitantes que efectúan una compra. Es un indicador muy importante porque nos permite percibir si nuestro sitio es realmente intuitivo y se incentiva de modo claro a la compra.

ROI

ROI significa return on investment y mide el resultado final de una inversión: relaciona todos los gastos involucrados en una acción con los beneficios obtenidos gracias a esa misma acción. La fórmula para el cálculo del ROI es la siguiente: ROI = Ganancia neta (Ganancia total de la inversión – Coste de la inversión total) / Coste de la inversión. Si el ROI es superior a cero, significa que la inversión fue positiva para la empresa. Si tiene valores negativos, hubo perjuicio.

Costo por lead

Este valor nos muestra cuánto cuesta a la empresa adquirir un lead. Obtenemos el valor después de dividir la cantidad de dinero invertida en el marketing digital por el número de leads generados. Los estudios señalan que el costo por lead generado a través del marketing digital es 61% más bajo que los leads generados por el marketing tradicional. Saber cuánto nos cuesta generar un lead es esencial para que podamos redistribuir las inversiones y mejorar los resultados.

Visitas generadas por las redes sociales

Si su empresa apuesta en la comunicación a través de las redes sociales, debe medir siempre el impacto que esto tiene para su sitio web y para su negocio. No sirve de nada colocar buenos materiales en los perfiles de la empresa si después eso no se traduce en visitas y en ventas. Semanalmente debe medir cuántas visitas tuvo a partir de cada red social y debe invertir más en aquellas que más visitas generan a su sitio. Si una red social no genera ninguna visita, debe considerar si vale la pena continuar invirtiendo tiempo en esa red.

Tasa de rechazo

La tasa de rechazo nos muestra el porcentaje de visitantes que sólo estuvieron en una página de su sitio. Cuanto mayor sea esta tasa, peor será para usted porque significa que hubo muchos visitantes que desistieron rápidamente de navegar por su sitio. Esto puede significar que su sitio web es poco apelativo o que tiene información poco relevante. Siempre que este valor sea muy alto, debe invertir tiempo en mejorar el sitio web. De lo contrario puede perder muchas oportunidades de negocio.

Cada vez más es esencial acompañar en tiempo real el estado del negocio y la situación de marketing de la empresa. El marketing ha ganado una mayor importancia en el mundo empresarial debido a la gran competitividad que existe hoy en día en los mercados. ¿Quiere saber cómo puede seguir tu negocio en tiempo real? ¡Conozca hoy a Multipeers!

Dicas de Gestão

La importancia de la gestión de indicadores para su empresa

Incluso los mejores productos y servicios no sostienen por sí solos una empresa. Es decir, usted puede comercializar algo que sea bastante atractivo para su público, pero necesita mucho más para mantener un negocio prosperando. Por eso, los conocimientos administrativos son fundamentales, ya que cuentan con herramientas útiles y eficientes.

Entre ellas, la gestión de indicadores es de extrema importancia para saber si su empresa va por el camino correcto y, si no está, qué se puede hacer para que el negocio vuelva a tener buena salud. La cuestión es que ofrecer productos y servicios de calidad es imperativo para el éxito de su negocio, pero no basta.

Otras empresas también pueden tener la misma calidad en lo que ofrecen, recordando que la competencia fuerte es una realidad de la gran mayoría de los sectores de la economía. De esta forma, es necesario conocer el mercado, el público, saber dónde vender, cómo vender y, sobre todo, cuáles son los objetivos de su empresa.

No basta tener la misión escrita en una placa colgada en la pared de la oficina o en el websiteo de la empresa, es esencial que todos los colaboradores estén al tanto del objetivo y sepan cómo alcanzar las metas propuestas. Es en ese contexto que los indicadores entran, siendo que se refieren a los números que pueden ser usados ​​para medir la actuación de su negocio en el mercado.

Con estos indicadores en las manos, es posible gestionarlos, es decir, tomar decisiones a partir de lo que ellos indican. A partir de eso, una decisión nunca es un tiro en la oscuridad, porque se da por medio de datos concretos, sin achismos o intuiciones.

¿Cuáles son los indicadores en una empresa?

Los indicadores en una empresa son datos que pueden ser levantados, ayudando en su administración, ya que muestra cómo están sucediendo sus operaciones. Hay muchos tipos de indicadores y, para cada empresa, puede ser interesante medir más específicamente algunos de ellos.

Para entender mejor, eche un vistazo a algunos de los principales indicadores en una empresa:

  • Indicadores de productividad
  • Indicadores de capacidad productiva
  • Indicadores de rendimiento de procesos
  • Indicadores de calidad
  • Indicadores de efectividad
  • Indicadores de rentabilidad
  • Indicadores estratégicos
  • Indicadores de competitividad

Todos estos indicadores se refieren a los datos de una empresa que pueden obtenerse a través de encuestas, informes y otras formas, permitiendo que se evalúe de manera más profunda y detallada su desempeño en la rama de actuación en que está insertado.

A menudo, una empresa comienza vendiendo un número de unidades al mes que parece suficiente, pero con el paso del tiempo se da cuenta de que no es, y la empresa empieza a perder el mercado, por ejemplo.

De modo similar, el empresario cree que el tiempo que un producto lleva a ser fabricado es adecuado, pero no, cuando se hacen las cuentas y se calcula el tiempo gastado en relación a su costo. Estos son sólo algunos ejemplos de cuestiones que, no raramente, se evalúan erróneamente, porque no se hace uso de los indicadores.

Cómo medir los indicadores

En una empresa, incluso de pequeño porte, es muy probable que el flujo de información diaria sea bastante voluminoso. Por eso, usted puede preguntarse, pero al final, cómo medir los indicadores? Es decir, cómo voy a reunir una serie de informaciones? Es decir, posible es, pero tardaría mucho tiempo, ¿no es así?

No, si esto se hace con la ayuda de un sistema de gestión en línea que, además de hacer más dinámico el trabajo del equipo, al permitir que las tareas sean simplificadas y mejor controladas, también cuenta con herramientas para medir los números importantes de la empresa. Al medir los indicadores a través de informes y otros recursos, es posible tomar decisiones más asertivas.

Además, existen softwares que poseen funciones avanzadas para medir los indicadores necesarios, ayudando a la administración de la empresa a crear una planificación estratégica para alcanzar con más eficiencia sus metas. Es decir, para crear un plan de negocios exitoso es indispensable dominar todos los datos de una empresa.

Así, es necesario saber en cuanto a la empresa factura, cuánto se gasta con la producción, cuáles son los demás costos, como valor de la materia prima, manos de obras, etc. Con el total control de esas y muchas otras informaciones, se puede no sólo tomar las mejores decisiones como acompañar su desarrollo y siempre estar listo para los ajustes necesarios.

Sobre el autor invitado:

GestãoClick es una empresa especializada en la oferta de software de gestión empresarial para administradores que desean hacer más eficiente la rutina de sus colaboradores.