Conozca las principales métricas para evaluar su desempeño en las redes sociales

Ya no es novedad de que las redes sociales juegan un papel cada vez más importante en el mundo de los negocios. El consumidor actual «vive en línea» y es muy importante que su marca/empresa esté presente en las redes sociales donde su target marca presencia. Para garantizar el éxito de su presencia en las redes sociales no basta crear contenido y publicarlo con frecuencia: es necesario que evalúe continuamente el éxito de sus acciones. En este artículo le presentamos las principales métricas para evaluar su desempeño en las redes sociales.

Número de seguidores/gustos

Esta es la métrica más básica para cualquier red social, pero a pesar de ser básica es muy importante pues nos muestra el crecimiento de una página a lo largo del tiempo y la audiencia que tenemos disponible cada vez que queremos comunicar. Sin embargo, esta es una métrica que sola no tiene gran relevancia, pues si no hay interacción por parte de los seguidores, en términos concretos no se gana nada. Un gran número de seguidores/gustos es importante aún para crear una imagen de credibilidad para quien visita el perfil por primera vez. Una empresa que tiene miles de seguidores en Facebook ciertamente que va a causar una mejor impresión que una que tiene pocos seguidores.

Alcance de las publicaciones

El alcance de las publicaciones no es más que el número de personas a las que sus publicaciones llegan. En Facebook, por ejemplo, ese alcance es cada vez menor debido al nuevo algoritmo. En este punto es importante distinguir entre alcance orgánico y alcance pagado. El alcance orgánico es el alcance que consigue tener gratuitamente, sólo a través de la publicación y eventual interacción con ella por parte de los seguidores. El alcance pagado es el alcance logrado a través de publicaciones patrocinadas y después de definir el target deseado alcanza un gran número de usuarios.

Engagement

Tener una audiencia elevada no es muy significativo si miramos la métrica de forma aislada. Más importante que el número de seguidores es la interacción que estos seguidores tienen con su marca/empresa. Medir el compromiso (número de reacciones a la publicación, comentarios, compartir) es fundamental para poder seguir la eficacia de su contenido. En todas las redes sociales este compromiso es muy importante.

Conversiones

La conversión es uno de los aspectos más importantes de todas las acciones que efectuamos en las redes sociales. Ninguna empresa crea contenido para Facebook, Instagram o Linkedin sólo por crear: el objetivo es siempre alcanzar una conversión, ya sea el donwload de un e-book, una visita al sitio web e incluso la venta. Evaluar semanalmente el número de conversiones por las redes sociales nos permite percibir el desempeño y eficacia de nuestras publicaciones, así como definir una nueva estrategia si es necesario.

Multipeers es un sistema de monitorización del negocio que permite analizar su negocio en cada momento, incluyendo su rendimiento en las redes sociales. Acompañar en cada segundo lo que pasa con su marca es esencial para que pueda tomar decisiones asertivas y en tiempo útil.