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Tecnologia e Gestão

Las principales evoluciones tecnológicas de 2017

En el mundo de la tecnología, todos los años son importantes, pues la evolución en este sector es una constante y lo que hoy es una novedad, mañana podrá ya estar superado. El final del año es siempre una época de balances y ha llegado la hora de analizar las principales evoluciones tecnológicas de 2017 y el impacto que han tenido en el mundo de los negocios.

Inteligencia artificial

¿Quién no conoce a robot Sophia? Este humanoide fue desarrollado por la empresa Hanson Robotics, de Hong Kong, y es capaz de reproducir 62 expresiones faciales. Fue creada para conseguir aprender, trabajar y adaptarse al comportamiento. El hecho de que este robot haya recibido la ciudadanía de un país este año, es un paso muy importante para el mundo de la inteligencia artificial. El gran objetivo de esta nueva forma de inteligencia es hacer la vida de los colaboradores de las empresas más fáciles, a través del desempeño de funciones repetitivas y más burocráticas. 2017 fue un año muy importante para esta área y se prevé que en 2018 la tendencia sea evolucionar aún más.

Almacenamiento y software en Cloud

Ya no es nuevo que el uso de Cloud ha crecido en los últimos años. La mayor seguridad de la información y la capacidad de acceder a los datos desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar del mundo son factores que llevaron a las empresas en 2017 a optar por estas soluciones. Este fue el año en que la posición de Cloud quedó vinculada en el mundo empresarial y, actualmente, ya no existe desconfianza ante las soluciones en la nube, sino una necesidad y una demanda crecientes.

Bots

Los bots son sistemas que consiguen simular acciones humanas, desempeñando el papel de asistentes virtuales. El gran objetivo del uso de esta tecnología es hacer la experiencia del usuario más interesante. Los bots se programan para dar información sobre productos y servicios, sin tener que hacer una investigación (buenos ejemplos de esto es la asistente Anna de Ikea y Siri de Apple). En 2017, los bots se han vuelto mejores en la interpretación del lenguaje humano y cada vez más las empresas optan por utilizar estos pequeños robots, sobre todo en las áreas de servicio postventa.

Movilidad

El presente es móvil y no hay dudas sobre eso. En 2017 se demostró que la movilidad tiene que formar parte de la vida de las empresas. Un estudio reciente de IBM revela que pasamos el 90% de nuestro tiempo cerca de nuestro teléfono móvil. A lo largo de este año, las empresas de tecnología han ganado la conciencia de que, si pretenden vencer en el mundo competitivo de hoy en día, deben adaptarse a los dispositivos móviles. Tener un sitio mobile friendly y softwares que funcionen en teléfonos móviles y tabletas es obligatorio para estar siempre un paso por delante de la competencia.

Internet de las Cosas

Este año, el número de dispositivos que envían información ha crecido drásticamente. Se estima que para el año 2020 existan entre 20 y 30 mil millones de dispositivos conectados. El gran objetivo de Internet de las cosas (IoT) es hacer que los objetos sean más eficientes. Por ejemplo, en una línea de producción, a través de este sistema, es posible detectar eventuales problemas en máquinas antes de causar daños a toda la producción.

Internet e Marketing

Tendencias de Marketing Digital que influyen en la gestión

Conozca las tendencias de marketing digital que más influyen en la gestión

La evolución de la tecnología creó nuevas formas de consumo y el mercado se ha adaptado a una nueva forma de relacionarse con los potenciales y actuales clientes. Esto hizo el marketing digital tener un papel de gran destaque en las empresas actualmente. Hoy en día, todo sucede a una velocidad asombrosa y los cambios ocurren con alta frecuencia. Las empresas necesitan actuar proactivamente y necesitan estar al tanto de las tendencias para poder seguir el mercado y la competencia con eficacia. ¡Le presentamos en este artículo 5 tendencias de marketing digital que influyen en la gestión!

Enlaces patrocinados

Google y Facebook son los dos gigantes en esta guerra. La creación de anuncios en estas dos plataformas es una tendencia cada vez más evidente. Google Adwords y Facebook permiten crear anuncios cada vez más segmentados, lo que facilita enormemente la comunicación de las empresas con los clientes potenciales. El alcance de las publicaciones de las páginas en Facebook es cada vez más reducido, lo que nos indica claramente que Facebook quiere apostar y privilegiar las páginas que patrocinan publicaciones. A nivel de Google Adwords asistimos a anuncios cada vez más segmentados y sofisticados, lo que nos muestra que el gran gigante de las búsquedas en Internet está constantemente invirtiendo e innovando sus servicios.

Enfoque en el cliente

Más que nunca el foco debe estar centrado en el cliente y en la resolución de sus necesidades. El uso masivo de las redes sociales privilegia el contacto de las empresas con los potenciales clientes y permite que se cree contenido de acuerdo con sus necesidades y preferencias. Ofrecer una buena experiencia de compra y un buen servicio post-venta es esencial para fidelizar al cliente. Las empresas deben tener en cuenta que hoy en día es muy fácil para un cliente insatisfecho esparcir un mensaje negativo sobre un determinado producto o servicio, por lo que deben maximizar todos sus esfuerzos para agradarlo. Las marcas deben tener el cuidado de monitorear en tiempo real todo lo que se dice en el mundo digital, para que puedan responder en tiempo útil con acciones adecuadas. Los softwares como Multipeers permiten analizar toda la información del negocio al minuto y son cada vez más esenciales en el mundo de los negocios actuales.

Big Data

El gran volumen de datos con que las empresas tienen que lidiar todos los días es una de las principales preocupaciones del momento. Los datos son información y más que nunca tener información es tener poder para decidir de forma consciente. Las herramientas de análisis como Google Analytics se deben utilizar para obtener las principales ideas sobre la presencia digital de las empresas. De este modo, las empresas pueden reestructurar y adaptar su presencia en la web de acuerdo con su rendimiento.

Predominio del móvil

El acceso a Internet a través de dispositivos móviles ya ha sobrepasado los accesos en escritorio y la tendencia es seguir subiendo en los próximos tiempos. Los propios motores de búsqueda ya se han adaptado a esta nueva realidad y privilegian los sitios web que son móviles. Las empresas deben incluir en su estrategia de marketing digital un espacio para hacer sus sitios web cada vez más responsivos. El uso masivo de dispositivos móviles para acceder a Internet también potencia el acceso a las diversas redes sociales. Actualmente el consumidor no va a Internet: vive en línea.

Remarketing

Este nuevo concepto estimula el regreso de un cliente para terminar una compra que comenzó y es una de las principales tendencias en el área del comercio electrónico. El remarketing aumenta la conversión de leads y el acercamiento con el cliente. El gran objetivo es reconquistar el lead y presentarle contenido de acuerdo a sus necesidades hasta que efectúe la compra.

El marketing digital es sin duda una gran tendencia del mundo de los negocios y las empresas deben invertir en tener una presencia digital positiva. ¡El contenido interesante, los sitios “amigos” de los dispositivos móviles y el enfoque total en el cliente son armas indispensables para vencer en los días de hoy!