Big Data Analytics: tudo o que precisa de saber sobre este conceito

Big Data Analytics: todo lo que necesita saber sobre este concepto

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Big Data es un término cada vez más utilizado en las empresas en todo el mundo y en el fondo nada más es la búsqueda constante por la mejora de los procesos de negocio y la adquisición de ideas importantes sobre tendencias de mercado y comportamiento de los consumidores. Cuando una empresa puede obtener información valiosa sobre el entorno donde se inserta, es mucho más fácil tomar decisiones acertadas para el futuro de los negocios. En el artículo de hoy hablamos de Big Data Analytics!

Definición

Big Data es el término que describe el inconmensurable volumen de datos (estructurados o no) que tienen impacto en los negocios diariamente. Más importante que la cantidad de datos, es lo que las empresas pueden hacer con estos datos. El Big Data se encuentra asociado a 3 V’s: volumen de datos, variedad de datos y velocidad de datos. Big Data se refiere a cantidades enormes de datos producidos por la interacción humana con la tecnología, más la información que se genera por la comunicación entre máquinas. La variedad de datos se refiere a las múltiples fuentes de información con las que las empresas tratan diariamente (puestos en redes sociales, información financiera, información de marketing, entre muchas otras). La velocidad con que los datos son producidos es cada vez mayor y es necesario que las empresas utilicen herramientas como el Multipeers, que les permitan analizar en tiempo real lo que pasa en el negocio.

Tipos de Big Data

Datos estructurados vs datos no estructurados: los primeros se pueden utilizar en su formato original y por norma se organizan en filas y columnas, como en una hoja de Excel. Un ejemplo de datos estructurados es la información financiera de una empresa organizada en una tabla de Excel. Los datos no estructurados no siguen ninguna regla ni tienen una estructura definida y las imágenes y publicaciones en redes sociales son buenos ejemplos de datos no estructurados.

Ventajas de Big Data Analytics

Analizar el negocio en tiempo real

La información crece a un ritmo muy acelerado, lo que hace cada vez más difícil su análisis. La solución indicada es analizar los datos en tiempo real para sacar el máximo partido de la información. Los productos como Multipeers permiten analizar, en cada segundo, qué se está pasando con el negocio. De esta forma, es posible sacar el máximo partido de los datos para tomar las mejores decisiones para el negocio. Aliar la gran cantidad de datos generados en las empresas a un análisis en tiempo real permite obtener insights esenciales para el éxito de los negocios.

Mejor recogida de datos

Los datos surgen de los más diversos canales y a través del Big Data es posible centralizarlos y agruparlos por afinidades. Es posible estar más cerca del cliente a través de la recogida de datos en cuestionarios, aplicaciones, tarjetas de fidelidad, entre otros instrumentos. Los datos recogidos son esenciales para que se pueda hacer una planificación asertiva de las acciones de marketing y comunicación.

Mayor eficacia del negocio

Más que conocer el mercado, las empresas logran, a través del Big Data, usar los datos para cambiar el negocio y aumentar el retorno sobre la inversión. El uso de los conocimientos de las experiencias analíticas permite a las empresas crear nuevos indicadores de negocio y analizarlo de un modo más amplio y objetivo. De esta forma, lograrán mejores niveles de rendimiento que se reflejará en el éxito del negocio.

A importância das ferramentas BAM para a tomada de decisões

La importancia de las herramientas BAM para la toma de decisiones

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

Tomar decisiones para el futuro del negocio es una tarea complicada para los gestores. Muchas veces, éstos no disponen de toda la información necesaria para analizar las situaciones de forma objetiva, lo que complica en gran medida una correcta toma de decisiones. En el día a día llenado en que viven constantemente, la falta de tiempo para evaluar las operaciones de la empresa es uno de los principales enemigos de la toma de decisiones. La gran cantidad de información que existe actualmente es también una preocupación para las empresas, que cada vez más tienen dificultades para conseguir lidiar con esta información y en conseguir gestionarla de modo que las mejores decisiones sean tomadas. Las herramientas BAM se utilizan para aumentar la eficacia del negocio y para que se obtengan todos los datos para tomar las decisiones más acertadas. Vamos a hablar de la importancia de las herramientas BAM para la toma de decisiones!

La información se entrega en tiempo real

La vida de los negocios ocurre ahora, en cada momento, y es esencial que sepa lo que está pasando con su empresa. Las decisiones basadas en informes con algunos días son siempre reactivas y corre el riesgo de ser superado por una competencia que sea más rápida a actuar. Saber todo lo que pasa en tiempo real con su negocio es esencial para que pueda tomar decisiones a tiempo y para tener una postura proactiva en el mercado.

Consulta rápida e intuitiva

La información proporcionada por las herramientas BAM surge de un modo consolidado para que su consulta sea más fácil y rápida. Puede optar por obtener la información a través de gráficos de barras, gráficos multi-serie, medidores, entre muchas otras opciones. La información puede visualizarse utilizando la presentación más adecuada, mejorando el análisis que el usuario puede hacer de cada indicador. Además, cada indicador es totalmente personalizable según las necesidades del negocio. Al utilizar el escritorio, en el caso de Multipeers, puede todavía usar la herramienta ticker, que le permite divulgar noticias externas o internas, mensajes y alertas, permitiendo así que todos los colaboradores estén siempre al tanto de lo que de importante pasa en la organización, lo que hace que todos estén en condiciones de contribuir a una toma de decisiones eficaz.

Percepción inmediata de los problemas

La información en tiempo real proporcionada por las herramientas BAM nos informa en el momento sobre el estado de las cosas, lo que nos permite saber a tiempo lo que está corriendo mal, para que podamos resolver las situaciones. Con este nuevo modelo de gestión, no es necesario recurrir a informes antiguos para descubrir el motivo de algo haber corrido mal, pues somos alertados en el inmediato.

Sin necesidad de clics

Las herramientas BAM se actualizan de forma permanente y automática, por lo que no hay necesidad de intervención por parte del usuario. En lugar de ser el usuario a buscar la información, es la información que, de forma autónoma, encuentra al usuario. La supervisión del negocio es un proceso simple e intuitivo.

Socios

Creemos que el éxito reside en la excelencia, lo que se refleja en nuestra red de socios cuidadosamente seleccionada. Nuestros socios son entrenados individualmente y certificados para implementar Multipeers en todo el mundo.

LSG Solutions, USA

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Sagita Systems, Nigéria

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Vertude, Brasil

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IVIG (COPPE), Brasil

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Dess TI, México

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Polysistemas, Perú

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KalTI, Brasil

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Nisustec, Brasil

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Growtec, Brasil

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Edubox, Portugal

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bwd, Portugal

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AN Consultores, Portugal

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INSC, Portugal

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Globalsales, Portugal

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Bioecm Soluciones, España

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BGD, Portugal

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Skillmind, Portugal

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Odd Consulting, Portugal

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D&C Software, Portugal

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Inycom, España

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iLab, South Africa

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Puzzle Consultoria, Moçambique

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Quanto custa à sua empresa uma falha de segurança?

¿Cuánto cuesta a su empresa una falla de seguridad?

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Ya no es nuevo que las empresas necesitan proteger cada vez más su información. Vivimos en un mundo altamente digital y por eso las amenazas se han proliferado a una velocidad muy rápida. Hoy en día, las empresas necesitan efectivamente utilizar soluciones de seguridad de datos, porque pueden ver su información confidencial expuesta. Una falla de seguridad puede ser dramática para un negocio, pudiendo incluso dictar el final del mismo. En el artículo de hoy, vamos a percibir cuánto cuesta a una empresa una falla de seguridad!

Costos de notificaciones

Son los costos relacionados con la notificación a clientes y demás stakeholders, no olvidando las autoridades que por ley deben ser advertidas en caso de fallas de seguridad. Estos costos incluyen costos monetarios y de recursos humanos, que necesitan definir una estrategia y pasar tiempo a enviar las notificaciones.

Pérdidas de productividad

Las empresas que sufren una falla de seguridad se enfrentan a problemas serios de productividad, sobre todo si no están dotados de una estrategia de recuperación ante desastres. Cuando las empresas tienen sus datos expuestos y amenazados, necesitan enfocarse en actividades ajenas a la rutina normal del trabajo, lo que tendrá, obviamente, consecuencias nefastas en los resultados productivos. Por ejemplo, a nivel del área comercial, un gestor tendrá que enfocarse en recuperar los datos de su cartera de clientes en lugar de buscar nuevos negocios.

Reconstruir una imagen de confianza

Después de que una empresa sufra una falla de seguridad, es necesario reconstruir toda la imagen de la marca y garantizar que los públicos destinatarios con los que trabaja siguen confiando en su trabajo. Este es uno de los costes más elevados, pues es necesario invertir en un buen plan de comunicación que pueda recuperar el valor de la marca y traer de vuelta la confianza de los clientes.

Costos de infraestructura

Cuando hay un error de seguridad, los administradores de TI deben planear una inversión en la recuperación de la infraestructura de TI y de hardware y software afectada por el error de seguridad. En esta fase, es necesario considerar los posibles costes de una auditoría exigida por los socios de negocio e inversores, para garantizar que no existen riesgos asociados a trabajar con la empresa.

Repetición del trabajo

Cuando existen fallos de seguridad, es muy probable que los equipos de TI estén obligados a realizar las mismas tareas varias veces para recuperar datos perdidos. Es esencial que la empresa tenga procedimientos bien definidos para la gestión y el tratamiento de los datos confidenciales para minimizar los daños causados ​​por problemas de seguridad. La constante repetición de tareas puede llevar a la desmotivación de los colaboradores y al consiguiente aumento de la tasa de rotación en la empresa, lo que se traducirá en costos de reclutamiento.

Las amenazas a la seguridad de los datos son cada vez más grandes y más sofisticadas, haciendo más difícil garantizar la seguridad de los datos en el negocio. Proteger la información que su empresa genera diariamente es esencial para el éxito del negocio y en esta fase en que el nuevo reglamento general de protección de datos ya ha entrado en vigor, es aún más importante trabajar para conseguir proteger los datos de la empresa y los sus stakeholders.

Gestão de TI: 4 indicadores imprescindíveis na sua empresa

Gestión de TI: 4 indicadores imprescindibles en su empresa

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Tener KPI’s definidos es esencial para el buen desempeño de una empresa. Los KPI’s son los indicadores clave de rendimiento que nos indican en qué estado el negocio se encuentra y cuán lejos (o cerca) estamos de cumplir los objetivos establecidos. Con base en los indicadores y en el desempeño de la empresa, los gestores pueden tomar decisiones más asertivas y más informadas. El área de TI es una de las más importantes en cualquier negocio, pues soporta toda la actividad de la empresa. En el artículo de hoy, abordamos 4 indicadores de TI imprescindibles en su empresa!

Rendimiento de las aplicaciones

Esta es una de las métricas de TI más importantes, siendo para el efecto necesario hacer uso de herramientas de monitorización constante que evalúan el desempeño de las aplicaciones en la óptica del usuario final. Cada vez más las empresas confían la gestión de sus activos informáticos a empresas especializadas que garantizan seguridad, alto desempeño y disponibilidad permanente.

Tiempo medio offline

Este KPI se utiliza para analizar el tiempo medio que un dispositivo de TI o infraestructura no estuvo disponible Es una métrica conocida por MDT (mean down time). Esta métrica nos indica todo el tiempo que el servicio no estuvo disponible, ya sea por problemas leves, fallos, entre otros. Este valor se obtiene a través de la suma del tiempo que el sistema no estaba disponible para dividir por el número de ocurrencias en ese período.

Tiempo medio de atención

Otra métrica muy importante es el tiempo promedio que los profesionales tardan en responder a los pedidos colocados en el service desk. Cuanto más rápido sea el servicio y la resolución de la situación, mejor será el rendimiento de TI.

Índice de uptime

Esta es una de las métricas de TI más importantes. Indica el tiempo en que las aplicaciones informáticas estuvieron disponibles para los usuarios por lo que es mayor, mejor es el rendimiento de la estructura de TI. Es esencial que las infraestructuras tecnológicas de la empresa estén siempre disponibles para que las tasas de productividad se mantengan constantes.

 

Las herramientas BAM como Multipeers permiten acompañar a los KPI’s de forma continua y en tiempo real. El análisis del desempeño de forma constante garantiza que se dedique una mayor atención al cumplimiento de los objetivos, aumentando efectivamente el grado de alcanzamiento de los mismos. El seguimiento continuo del desempeño asume un papel de gran relevancia en la planificación y posterior control, pues proporciona información sobre procesos desarrollados por la organización. La eficacia de cualquier estrategia de control depende en gran medida de la correcta adecuación de las métricas de desempeño desarrolladas y de los KPI’s.

Qual o impacto da análise em tempo real para os negócios?

¿Cuál es el impacto del análisis en tiempo real para los negocios?

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Los negocios ocurren a un ritmo muy rápido actualmente, lo que obliga a que los gestores necesiten acompañar en tiempo real todo lo que pasa en las empresas, para que no haya pierdas de informaciones relevantes que hacen falta para una toma de decisión consciente. Hoy en día, ya no es aconsejable analizar sólo informes con algunos días de retraso: el mercado requiere que esté siempre al tanto de lo que sucede en su negocio. En el artículo de hoy, vamos a ver cuál es el impacto del análisis de datos en tiempo real para los negocios.

Toma de decisiones más eficiente

Cuando sabe exactamente lo que pasa en su negocio, es mucho más fácil tomar la decisión correcta. Analizar el negocio en tiempo real le dará todos los inputs necesarios para que pueda decidir conscientemente sobre el mejor rumbo a tomar. Los informes con algunos días presentan información obsoleta, que no corresponde al estado real de la empresa en aquel momento. Por eso, muchas veces las decisiones tomadas son desajustadas y no benefician el negocio. Monitorear el negocio en tiempo real va a cambiar este escenario, pues va a tener información fidedigna en su mano y va a conseguir tomar decisiones más acertadas.

Posibilidad de corregir desviaciones en los procesos operativos

Una falla en el proceso de producción puede significar problemas serios con clientes, proveedores y socios si no se detecta y se corrige a su debido tiempo. Acompañar el proceso productivo en tiempo real permite identificar eventuales fallas y su respectiva corrección, sin dejar que el proceso con un problema se arrastra hasta su fase final. Así, aunque existan problemas en la fase de producción, será más fácil evitar que estos problemas tengan impacto en el resultado final.

Utilización de múltiples fuentes de datos y contenidos

Con la utilización de un sistema de análisis de datos en tiempo real es posible agregar en un solo sistema toda la información relativa a la empresa. De este modo, el acceso a la información se vuelve mucho más fácil y se reduce el tiempo que anteriormente se pasaba a juntar información proveniente de diversas fuentes. Ya no va a existir la necesidad de abrir múltiples programas para percibir lo que pasó en un determinado momento.

Posibilidad de establecer alertas de negocio

Los softwares de monitorización del negocio como el Multipeers permiten que se definan alertas de negocio siempre que ocurra una desviación a lo que se considera normal dentro de su empresa. Dondequiera que esté, será notificado por SMS o e-mail sobre eventuales alteraciones y podrá actuar de inmediato, antes incluso de haber perjuicios para la organización. Esta se revela una enorme ventaja competitiva pues posibilita una acción inmediata, antes incluso de que existan consecuencias para los procesos de la empresa.

Gestión de personas más eficiente

La información en tiempo real sobre los recursos humanos puede ser una gran ventaja competitiva para las empresas que desean adaptarse a los cambios más rápidamente. Los sistemas de monitorización permiten obtener datos inmediatos sobre la distribución de los colaboradores en los diferentes sectores de la empresa, así como información actualizada sobre su disponibilidad. Así, se hace más fácil administrar equipos y optimizar el trabajo de los colaboradores, aumentando el rendimiento colectivo.

Que dashboards não podem faltar na sua empresa?

¿Qué dashboards no pueden faltar en su empresa?

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Un tablero de escritorio es un panel de control que presenta de forma visual la información más importante sobre el negocio. En el caso de utilizar una herramienta como el Multipeers, la información es actualizada permanente y automáticamente, de modo que tenga a su disposición las informaciones más actuales sobre todo lo que pasa en la empresa. Al utilizar un tablero de instrumentos, puede fácilmente percibir si se cumplen sus objetivos de negocio. Relacionar los KPI’s con las actividades del día a día es esencial para que los objetivos individuales y globales sean alcanzados de forma más simple. ¡En el artículo de hoy, le dejamos 5 dashboards que no pueden faltar en su empresa!

Dashboard ejecutivo

Un tablero ejecutivo agrupa información imprescindible para la toma de decisiones. Es un panel que utiliza recursos gráficos para simplificar la comprensión general de la información. Es un tablero muy útil para analizar los KPI’s y todos los procesos de una empresa. El tablero ejecutivo estándar se basa en metodologías de gestión, como el Balance Scorecard. El objetivo de este panel es dotar a todos los ejecutivos con el acceso a datos importantes para la evaluación correcta de nuevas oportunidades y de puntos de mejora.

Dashboard operativo

Este tablero de instrumentos es utilizado por los equipos de trabajo y se centra en los procesos que cada equipo necesita para desempeñar sus funciones. Los datos que figuran en este tablero de instrumentos visan identificar puntos críticos de la operación, ayudando a su corrección. También facilitan la comunicación entre todos los miembros de un mismo equipo.

Dashboard analítico

Este dashboard ofrece información detallada y se utiliza para definir tendencias en relación con los objetivos corporativos. Este panel permite que sea posible percibir los resultados de acciones internas, así como las reacciones del público externo respecto a las campañas. Un buen ejemplo de este tipo de tableros de escritorio es Google Analytics.

Dashboard de gestión de proyectos

Este panel permite acompañar toda la gestión del proyecto, desde actividades previstas, cronogramas, entre otros aspectos. Es una herramienta muy importante porque disminuye la probabilidad de errar y aumenta la eficacia de la comunicación.

 

Los gestores no siempre logran identificar desviaciones en las rutinas de trabajo a tiempo, lo que compromete la productividad del negocio. El tablero de instrumentos va a unir el historial de las operaciones de la empresa y puede definir patrones para detectar desvíos y anomalías en tiempo real. ¡Así, el sistema es capaz de percibir que algo no está bien y de alertarlo de inmediato para que pueda actuar antes de convertirse en un problema serio!

5 Passos para acompanhar a concorrência

5 Pasos para seguir la competencia

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Monitorear la competencia es algo que las empresas deben hacer con frecuencia, pues sólo a través de un seguimiento efectivo es que podemos saber que en qué estado está el mercado y conocer sus tendencias. Sin embargo, es muy difícil que podamos acompañar todo lo que pasa con nuestros competidores, porque vivimos en una era en la que somos «inundados» por información, oriunda de los más diversos lugares. Por eso, preparamos este artículo para presentar 5 pasos para acompañar la competencia!

Google Alerts

Esta es una herramienta muy simple y muy fácil de usar. Si desea ser advertido cada vez que su competencia sea citada en el mundo Web, basta con monitorear las palabras clave relacionadas con la competencia. Esta herramienta tiene la ventaja de ser completamente gratuita!

Benchmarking Competitivo

El benchmarking es un instrumento que pretende mejorar el desempeño para posicionarse al frente de la competencia. El proceso se basa en el aprendizaje con las mejores experiencias de las empresas que actúan en el mismo sector de actividad. El benchmarking competitivo tiene como objetivo el análisis de la competencia directa y se centra en la comparación de los productos y servicios, métodos, estrategias y campañas utilizadas. El objetivo es superar el desempeño de la competencia mediante la mejora de los métodos utilizados por ella.

SEMRush

Esta es una de las herramientas favoritas de los profesionales de marketing, ya que está especializada en obtener datos de la competencia. Sólo tiene que colocar la URL del sitio de su competidor e inmediatamente recibirá información sobre las palabras clave que utiliza, sobre las búsquedas orgánicas que tiene, el tráfico y los anuncios pagados en vigor. Los resultados se presentan en formato gráfico, lo que facilita enormemente la comprensión y el análisis de los datos.

InfiniGraph

Si quieres saber cuáles son las tendencias en tus círculos en las redes sociales, sólo tienes que usar el InfiniGraph. La idea es utilizar el poder de su audiencia para saber qué contenidos y marcas son tendencia entre ellos. Esta es una herramienta que se puede utilizar tanto para su empresa, como para acompañar la competencia.

SocialMention

Esta herramienta permite acompañar lo que pasa en los blogs, videos y redes sociales. Cuando busca un término, tanto una palabra clave o una empresa, la herramienta le muestra todo lo que se está diciendo sobre ese término en blogs y plataformas sociales. El uso de ella es muy similar a Google Alerts, pero además de las publicaciones en sitios, también nos muestra los recursos compartidos en las redes sociales y en las plataformas de video.

Analizar la competencia es un paso muy importante para conocer el mercado en el que se inserta y para acompañar las tendencias y preferencias del consumidor. Vivimos en una era de la información, en la que es complicado acompañar todo lo que pasa en el interior de la empresa y también en el exterior. Más que nunca las herramientas BAM como el Multipeers tienen un papel preponderante en las empresas, una vez que condensan en una sola plataforma información oriunda de las más diversas fuentes de información!

7 indicadores para avaliar a saúde financeira do seu negócio

7 indicadores para evaluar la salud financiera de su negocio

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Ya hemos hablado sobre la importancia de los indicadores para el éxito del negocio, pero nunca es demasiado recordar que tener KPI’s definidos es parte fundamental de la estrategia de gestión de una empresa. Estas métricas de negocio permiten un seguimiento más cercano y una mejor gestión del nivel de éxito de las acciones desempeñadas. Hay miles de indicadores posibles para cada negocio y es muy importante saber qué indicadores elegir para seguir siempre la salud financiera del negocio. En el artículo de hoy, presentamos los 7 indicadores más importantes para evaluar la salud financiera de su negocio.

Ingresos netos

Es uno de los valores más importantes para cualquier empresa. Llegamos a este valor después de sumar todo el volumen de facturación y deducir los costos y los gastos.

Liquidez

La liquidez es la capacidad de transformar un activo en efectivo. Cuanto más rápida sea la conversión, más líquido es un activo. Este indicador evalúa la capacidad que la empresa tiene para pagar a colaboradores y proveedores.

EBITDA

EBITDA significa Earning Before Interest, Tasas Depreciación y Amortización y es una forma de calcular cuánto una empresa genera recursos sólo con su operación, es decir, antes de sustraer el valor de los impuestos. La fórmula para alcanzar el EBITDA es Beneficio Operacional Líquido + Depreciación + Amortización. Este es un valor muy importante para las empresas que buscan inversores y sirve como punto comparativo con otras empresas del mismo sector.

Costo por lead

Este valor nos muestra cuánto cuesta a la empresa adquirir un lead. Obtenemos el valor después de dividir la cantidad de dinero invertida en el marketing digital por el número de leads generados. Los estudios indican que el costo por plomo generado a través del marketing digital es un 61% más bajo que los clientes generados por la comercialización tradicional. Saber cuánto nos cuesta generar un lead es esencial para que podamos redistribuir las inversiones y mejorar los resultados.

ROI

ROI significa return on investment y mide el resultado final de una inversión: relaciona todos los gastos involucrados en una acción con los beneficios obtenidos gracias a esa misma acción. La fórmula para el cálculo del ROI es la siguiente: ROI = Ganancia neta (beneficio total de la inversión – Coste de la inversión total) / Coste de la inversión. Si el ROI es superior a cero, significa que la inversión fue positiva para la empresa. Si tiene valores negativos, hubo perjuicio.

Margen de beneficio neto

El margen de beneficio representa lo que la empresa planea beneficiarse como retorno de lo que se ha invertido. Además de hacer el cálculo del beneficio neto para obtener el margen de beneficio neto, las empresas deben estipular un valor que esté de acuerdo con lo que el mercado está dispuesto a pagar por su producto. Si la expectativa de los beneficios está muy por encima de lo normal, puede haber problemas con los planes futuros.

Market Share

El market share significa la participación de una empresa en el mercado en que se encuentra. Este valor puede ser encontrado a través de medición de facturación, cantidad de clientes, entre otros.

 

Los KPI’s tienen una importancia vital para las empresas pues miden el desempeño de los procesos y con el análisis de la información recopilada trabajan para mejorar las acciones futuras.

As melhores práticas para a definição de KPI's

Las mejores prácticas para la definición de KPI’s

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Tener KPI’s definidos es esencial para el buen desempeño de una empresa. Los KPI’s son los indicadores clave de rendimiento que nos indican en qué estado el negocio se encuentra y cuán lejos (o cerca) estamos de cumplir los objetivos establecidos. Con base en los indicadores y en el desempeño de la empresa, los gestores pueden tomar decisiones más asertivas e informadas. Sin embargo, los KPI’s sólo resultan útiles si se definen de la forma correcta. En el artículo de hoy, vamos a abordar las mejores prácticas para la definición de KPI’s.

Defina indicadores mensurables

Para que un indicador sea bien definido es necesario que sea posible medirlo fácilmente, es decir, debe optar siempre por indicadores cuantitativos y no cualitativos. En el caso de los indicadores cualitativos, existe una gran probabilidad de que haya una evaluación subjetiva. Por ejemplo, en lugar de tener como objetivo mejorar las ventas, establezca un indicador sobre la tasa de conversión en ventas.

No complicar

Los KPI’s deben ser simples, para que todo el equipo sea capaz de comprenderlos. Si complicar mucho un KPI corre el riesgo de no poder extraer cualquier información útil de su análisis. Y si los colaboradores no entienden el indicador pueden quedar desmotivados, lo que perjudica todo el desempeño de la empresa.

Defina indicadores adecuados a la realidad del negocio

No todos los indicadores sirven para todas las empresas. Hay indicadores que se adecuan a un tipo de negocio, pero que no tienen ningún sentido en otras áreas de actividad. Definir indicadores sólo por definir va a crear ruido perjudicial al desempeño de los colaboradores y eso tendrá un impacto negativo en los resultados finales de la empresa.

Evaluar los KPI con frecuencia

Un KPI debe ser analizado con frecuencia porque sólo con un acompañamiento constante es que es posible entender si estamos caminando en la dirección correcta o no. Debe elegir siempre indicadores que pueden ser medidos fácilmente y de forma frecuente, para que pueda tomar decisiones en el día a día con base en información fiable y actualizada.

Haga los indicadores dinámicos

Un indicador que ayer era bastante importante, hoy puede haber perdido parte de su importancia. Las empresas son organismos vivos y dinámicos y como tal los cambios deben ser acompañados en todas las áreas de la empresa. Evaluar al menos cada tres meses si los indicadores que tienen «activos» son los más adecuados teniendo en cuenta el período que la empresa atraviesa.

Definir indicadores de rendimiento es esencial para que pueda obtener éxito en su negocio. Trabajar sin saber para qué lado el negocio está a ir es el primer paso hacia el fracaso. ¡Es fundamental que tenga la conciencia de que definir indicadores es un trabajo que merece su atención y dedicación, pues sólo de esta forma conseguirá involucrar a todo el equipo de trabajo en la consecución de los objetivos empresariales globales!