A importância da informação no processo de tomada de decisão

La importancia de la información en el proceso de toma de decisiones

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Las decisiones difíciles forman parte de la vida diaria de los gestores. Es necesario estar siempre al tanto de lo que pasa en la empresa para tomar las decisiones correctas para el negocio. Sin embargo, debido a cada vez mayor cantidad de datos en las empresas, no siempre es fácil decidir de forma consciente y objetiva. En este artículo, abordamos la importancia de la información en el proceso de toma de decisión.

La información es importante para identificar problemas

En una gran parte de las situaciones, la toma de decisiones tiene como objetivo resolver un problema. Así, es necesario identificar su origen y listar todas las posibles soluciones. Esta etapa parece básica pero es una de las más importantes, pues nos dará los datos necesarios para saber qué camino elegir. Y no siempre existe información actualizada y organizada para tomar estas decisiones. La información correcta es esencial para que los gestores puedan decidir de la mejor manera.

La información en tiempo real es una necesidad creciente

El día a día de un gestor es bastante atareado y es humanamente imposible conseguir acompañar todas las situaciones que ocurren en el negocio. ¡Vivimos en una era en que somos «bombardeados» por datos venidos de todas las direcciones! Es muy importante tener un sistema de monitorización del negocio en tiempo real pues permite definir alertas de negocio para que sea avisado siempre que alguna situación importante requiere intervención inmediata. Multipeers es un sistema BAM que permite definir alertas de negocio que le avisan siempre que una situación requiere su atención. De este modo, siempre estará al tanto de los eventos de su negocio y podrá decidir a tiempo. Muchas de las decisiones se toman sobre la base de informes con algunos días de retraso, lo que hace que la empresa tenga una acción reactiva y no proactiva. Con el Multipeers va a estar siempre al frente de la competencia, ya que consigue tener un solo dashboard toda la información generada por su empresa!

Tener información de diversas fuentes de datos para una visión general

Antes de tomar una decisión, el gestor debe identificar y analizar detalladamente todas las alternativas disponibles. El mismo problema puede tener varias soluciones y el administrador debe contar con la ayuda de su equipo para elegir el mejor camino a seguir. De este modo, no sólo la empresa gana pues la opinión de todos será ciertamente mejor que la de una persona sola, como los colaboradores se sentir más motivados pues se sienten parte integrante del proceso.

Información en cualquier lugar

La movilidad es una tendencia en crecimiento y en muchos sectores es ya una realidad diaria. Los colaboradores y los gestores deben tener acceso a las informaciones más importantes sobre el negocio, pues sólo así podrán tomar decisiones eficaces y en el momento oportuno. La cloud computing ha venido a facilitar la movilidad laboral, permitiendo que los documentos importantes del negocio sean consultados en cualquier lugar y para que exista una toma de decisión efectiva.

A importância da informação em tempo real para a gestão de pessoas

La importancia de la información en tiempo real para la gestión de las personas

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Los colaboradores de una empresa son importantísimos para su éxito (o fracaso!). Estar atento a sus comportamientos y tratar sus datos de la mejor forma es fundamental para que la empresa pueda acompañar en tiempo real lo que pasa con sus colaboradores. De esta manera, logrará una gestión eficaz de las personas. En el artículo de hoy, abordamos la importancia de la información en tiempo real para la gestión de personas!

Comprensión del término People Analytics

People Analytics es un término que va a estar muy de moda en los próximos años. People Analytics es el proceso de recogida, organización y análisis de datos sobre el comportamiento de los colaboradores, con el fin de contribuir a las decisiones tomadas en la empresa, anticipando tendencias y ajustando estrategias. El consejero delegado de Humanyze y experto en el tema, Ben Waber señala que «cuando usamos datos para entender los comportamientos dentro del ambiente de trabajo que hacen a las personas eficientes, felices, creativas, expertos, líderes, seguidores, en fin, estamos usando People Analytics». Es muy importante utilizar esta forma de análisis para obtener información sobre caídas de productividad, reducido compromiso de los colaboradores y dificultad para retener a los mejores talentos. Con el uso de herramientas de análisis en la gestión de recursos humanos se vuelve más simple analizar comportamientos, entender por qué las personas actúan de una determinada forma y tomar acciones correctivas antes de que sea demasiado tarde.

Ventajas del análisis en tiempo real para la gestión de personas

Disminución de la rotación en los equipos

Muchas empresas se enfrentan al desafío de que sus equipos cambian varias veces en un corto período de tiempo. Sin percibir por qué, no son capaces de retener a los mejores talentos, lo que hace que haya poca estabilidad. A través del análisis de los datos, es posible conocer mejor a cada colaborador y contribuir a que se sienta bien en el trabajo, evitando así su salida. Es importante conocer las motivaciones, deseos a largo plazo y opiniones de los colaboradores, pues sólo así los cargos de gestión lograrán crear un ambiente agradable y donde cada colaborador se siente bien.

Procesos de reclutamiento más inteligentes

El Big Data en la gestión de recursos humanos es un factor esencial para encontrar a las personas adecuadas para las funciones correctas. Por ejemplo, a través de Big Data es posible descubrir si las personas que tienen una experiencia de trabajo interesante son o no más propensas a quedarse en la empresa por largos períodos de tiempo o si la duración de las experiencias anteriores tiene impacto en el desempeño de la actual función. Con base en estos resultados, la empresa puede concentrarse en factores más relevantes en el momento de reclutamiento.

Evaluación del rendimiento

El análisis en tiempo real a través del uso de herramientas como Multipeers ayuda a garantizar que el desempeño de los empleados se mide con más precisión, determinando en qué períodos del día la empresa tiene mejores índices de productividad. Es posible también identificar qué colaboradores tienen un mejor desempeño. Los KPI’s son muy importantes para una correcta gestión de personas porque nos ayudan a trabajar la información ya obtener insights importantes para la toma de decisión.

A importância da mobilidade para o mundo dos negócios

La importancia de la movilidad para el mundo de los negocios

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La idea de una oficina entre 4 paredes de 9h a 18h está cada vez más superada. Actualmente, las empresas prefieren que sus empleados tengan movilidad, es decir, que sean capaces de trabajar desde cualquier lugar. La masificación del uso de Internet y la constante evolución tecnológica permitió que la movilidad se convirtiera en una realidad cada vez más presente en las empresas un poco por todo el Mundo. La movilidad empresarial permite una mayor agilidad y eficacia para las empresas, así como potencia la reducción de costos. En el artículo de hoy, abordamos la importancia de la movilidad para el mundo de los negocios!

Seguridad más reforzada

Las empresas a menudo tienen miedo de que la movilidad sea sinónimo de una mayor probabilidad de pérdida de las credenciales de acceso a la red, lo que resulta, en general, en fugas de información hacia el exterior. Afortunadamente, cada vez más la tecnología avanza en hacer que los sistemas y las redes sean más seguras y prácticamente inviolables. Hoy en día, es posible controlar el acceso de quien se encuentra conectado a la red, definir restricciones, entre otros aspectos que contribuyen a que acceder a la red de la empresa por otros dispositivos no sea considerado un problema. Saber que los empleados van a conectarse a la red desde cualquier lugar del mundo hace que las empresas tengan una preocupación mayor con la seguridad, lo que se traduce en una enorme ventaja para todo el negocio.

Información en tiempo real sobre el negocio

Con el acceso a la información de la empresa desde cualquier lugar del mundo, los colaboradores consiguen dar una respuesta instantánea a su interlocutor, pasando una imagen de profesionalismo y de excelencia. Productos como Multipeers permiten que, a través de un smartphone o de una tableta, el colaborador sepa en qué punto se encuentra el negocio en cada momento. La movilidad exige la adopción de soluciones de este género, que traen innumerables ventajas para las organizaciones, entrando así en una espiral de acontecimientos positivos que se traducirá en un incremento de la ganancia.

Mejor comunicación entre todos los stakeholders

A través de un teléfono móvil, es posible responder a un e-mail de un cliente desde cualquier lugar del mundo, sin tener que esperar a llegar a la oficina. Esto facilita la comunicación en la medida en que reduce bastante el período de respuesta. Hoy en día, también es posible crear y editar documentos en los dispositivos móviles, lo que hace el trabajo más eficaz y con resultados más rápidos. También puede participar en reuniones geográficamente distantes a través del acceso a Skype en un dispositivo móvil, por ejemplo. Los clientes hoy en día son mucho más exigentes que en el pasado, por lo que es fundamental que se pueda dar una respuesta rápida y eficaz.

Mayor libertad y mayor motivación

Con la movilidad, es posible que los trabajadores trabajen desde cualquier lugar y en cualquier momento, lo que hace que no queden limitados y obligados a trabajar desde la oficina. Esto hace que la creatividad y la motivación sean más grandes y, consecuentemente, se sentirá un aumento de la productividad. Los colaboradores sienten que no hay tanta presión y que hay una mayor libertad, aumentando así su motivación e implicación con la empresa.

5 Motivos para investir num ERP

5 Motivos para invertir en un ERP

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ERP significa Entreprise Resource Planning, es decir, Planificación de los recursos corporativos. Surgió a finales de los años 50, la época en que se comenzó a aliar la gestión a la tecnología. Inicialmente, su objetivo era optimizar el tiempo que se gastaba en tareas manuales, pero hoy esta característica es capaz de integrar toda la información y procesos de una organización en un solo lugar. La misión de esta herramienta es agrupar todos los departamentos de la empresa, proporcionando una mejor comunicación, a través de un flujo de información continua. Este factor se revela de gran utilidad pues los procesos de una empresa dependen unos de otros y un fallo de comunicación o pérdida de transmisión de los datos puede significar grandes pérdidas de productividad y de lucro. En el artículo de hoy, le presentamos 5 motivos para invertir en un ERP!

Control general del negocio

Este es el principal motivo por el cual debe invertir en un ERP. La centralización de la información es cada vez más importante, ya que permite un mayor control sobre los datos y una toma de decisiones más eficiente. Los procesos se vuelven más sencillos y consiguen reducir los costos de formación de usuarios e infraestructuras. Saber lo que pasa en su negocio es fundamental para tomar las decisiones correctas y, en el día a día agitado de un gestor, la información agrupada se convierte en una plusvalía.

Gestión más eficiente de los clientes

La información en el ERP sobre los clientes y potenciales clientes de la empresa puede ser una gran ventaja competitiva para las empresas que desean adaptarse a los cambios más rápidamente. Los sistemas de monitorización permiten obtener datos inmediatos sobre las acciones de los clientes e interacciones con la empresa, así como información sobre su historial de compras. Esto permite que la comunicación con el cliente sea más personalizada y objetiva.

Hace los procesos empresariales más ágiles

Como los programas de gestión presentan la información de forma condensada y ya lista para el análisis, la necesidad de hacer informes extensos va a desaparecer. De este modo, los colaboradores que antes tenían esa responsabilidad van a quedarse con más tiempo disponible para otras tareas, lo que ciertamente contribuirá a un aumento de productividad. El análisis en tiempo real junto con el ERP elimina las tareas más burocráticas, lo que hace a la empresa más ágil.

Disminución de la probabilidad de errar

El uso de un ERP reduce las fallas de comunicación y acelera la consolidación de los datos. Toda la información de la empresa va a estar sólo en un lugar, lo que hace que los procesos de análisis sean más ágiles y eficaces. Así, la probabilidad de que haya fallas de comunicación se vuelve bastante reducida, lo que contribuye a una toma de decisión más asertiva.

Gran movilidad

Actualmente, casi todos los ERP presentan la posibilidad de ser utilizados en dispositivos móviles. Por lo tanto, es posible estar en una reunión o en un viaje y tener información real y actualizada sobre el estado del negocio. Esta es una ventaja muy importante, pues cada vez más su negocio es en el lugar donde se encuentra, por lo que es fundamental que tenga siempre acceso a la información más actual sobre su empresa!

Analizar los datos en tiempo real es cada vez más una realidad en las empresas en todo el mundo. Los negocios ocurren a un ritmo muy acelerado y es esencial que sepa lo que está sucediendo en su empresa para conseguir tomar las decisiones más adecuadas para su negocio. ¡Descargue nuestro e-book y sepa cómo una herramienta BAM le puede ayudar a gestionar!

A importância dos dashboards empresariais para a tomada de decisões

La importancia de los dashboards empresariales para la toma de decisiones

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Un dashboard es un panel de control que presenta de forma visual la información más importante sobre el negocio. Multipeers permite que la información sea actualizada de forma permanente y automática, de modo que tenga a su disposición las informaciones más actuales sobre todo lo que pasa en su empresa. Al utilizar un tablero de instrumentos, puede fácilmente percibir si sus objetivos de negocio se cumplen y cuál es el mejor camino para tomar. En el artículo de hoy, hablamos de la importancia de los tableros empresariales para la toma de decisiones.

Añade la información de la empresa en un único lugar

En este campo, hay que tener cuidado de no tener un tablero demasiado «lleno», es decir, con información que no es relevante para su toma de decisión. Esto sólo va a crear ruido visual y complicar su análisis. Debe crear un escritorio de fácil lectura y sólo con los datos que realmente importan para usted. Si consigue crear un tablero con información útil y actual, será mucho más fácil saber qué decisiones debe tomar.

Objetivos del negocio siempre presentes y bien distribuidos

Al utilizar un tablero de instrumentos, puede fácilmente percibir si se cumplen sus objetivos de negocio. Relacionar los KPI’s con las actividades del día a día es esencial para que los objetivos individuales y globales sean alcanzados de forma más simple. Sólo con un conocimiento efectivo de lo que pasa en la empresa y la evolución de las áreas.

Evaluación permanente del estado real del negocio

Una de las principales ventajas del uso de los tableros de instrumentos se relaciona con el hecho de poder analizar constantemente el presente y el pasado de su negocio y de este modo programar de forma más eficaz el futuro. Con un dashboard, es muy fácil analizar el historial de la empresa y encontrar patrones de comportamiento del pasado que ayudarán a tomar decisiones en el presente que no comprometen el futuro!

Identificación en tiempo real de cambios importantes

Los gestores no siempre pueden identificar desviaciones en las rutinas de trabajo a tiempo, lo que compromete la productividad del negocio. El tablero de instrumentos va a unir el historial de las operaciones de la empresa y puede definir patrones para detectar desvíos y anomalías en tiempo real. Así, el sistema es capaz de percibir que algo no está bien y de alertarlo de inmediato para que pueda actuar antes de convertirse en un problema serio.

Los gestores no siempre logran identificar desviaciones en las rutinas de trabajo a tiempo, lo que compromete la productividad del negocio. Los dashboard juntan el historial de las operaciones de la empresa y pueden definir patrones para detectar desvíos y anomalías en tiempo real. Así, el Multipeers es capaz de percibir que algo no está bien y de alertarlo de inmediato para que pueda actuar antes de convertirse en un problema serio!

Como tomar as decisões certas na minha empresa?

¿Cómo tomar las decisiones correctas en mi empresa?

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La vida del gestor de una empresa está llena de desafíos, imprevistos y responsabilidades. Los errores no son bien aceptados y cada uno de ellos genera consecuencias importantes para el funcionamiento del negocio. El éxito de la empresa depende de las numerosas decisiones que se deben tomar diariamente. Tomar decisiones estratégicas asertivas hoy se ha convertido en un gran diferencial y aumenta la competitividad y las posibilidades de éxito. No es más aceptable contar con el sentimiento del gestor. Pero ante tantas dificultades, ¿cómo tomar decisiones correctas para la empresa? Ciertamente es con mucha planificación y con el uso de herramientas que proporcionan información confiable para el negocio. De esta forma se minimizan las posibilidades de cometer errores. Es necesario tener datos precisos y actualizados para hacer análisis claros del escenario sociopolítico, de las tasas de crecimiento, de la competencia y de muchos otros ítems que generan grandes impactos en la decisión.

Identifique el problema

Uno de los mayores errores de los gestores que ocasionan la toma de decisiones equivocadas es la falta de conocimiento e investigación de la situación por completo. Sin ese cuidado, la decisión tomada puede no ser la más adecuada, generando aún más problemas o nuevos errores. Es importante dedicar un poco de tiempo y esfuerzo para entender cuál es el punto de inicio del problema y buscar alternativas que puedan solucionarlo. Muchas veces la cuestión planteada es sólo la consecuencia que otra situación que, si no se resuelve, continuará generando perjuicios.

Tenga buenos indicadores de rendimiento

Los indicadores muestran lo que está funcionando bien o no en la empresa. Es imprescindible que usted pueda confiar en los números presentados y que sean actualizados. También es importante elegir aquellos que son importantes para su empresa, ya que existen muchos indicadores, pero no todos demostrarán datos relevantes para su negocio. Para lograr que estas informaciones sean eficientes, usted debe contar con la ayuda de la tecnología y utilizar software de captación de datos que aseguran la agilidad y fidelidad de las informaciones. Ellos cuentan con recursos de business intelligence para «garimpar» la información relevante para su empresa y presentarlas de manera amigable, facilitando su interpretación.

Utilice un sistema de gestión empresarial

Con más esta ayuda de la tecnología usted simplifica el proceso de registro y de organización de datos. El sistema ERP online reúne toda la información registrada y permite que el gestor genere informes personalizados en tiempo real, además de proyecciones como flujo de caja. Con estos datos el análisis de los escenarios posibles se vuelve mucho más fácil y eso ayuda en la toma de decisiones. Tener datos precisos sin riesgo de fallos humanos permite una visualización clara de lo que su negocio necesita. Por ejemplo, al tener un software de control de stock usted gana tiempo en la gestión de su stock y precisión de informaciones.

Crear una planificación eficiente

Para decisiones más complejas y, sobre todo, a largo plazo, es necesario planificar con calma cada paso a ser dado, considerando todos los pros y contras de cada situación. Una técnica bastante eficiente es la herramienta 5W2H, un acrónimo de 7 preguntas, en inglés, que sirven como base para desarrollar una buena planificación estratégica.

  • ¿Qué (qué se hará?)
  • (Por qué se hará?)
  • ¿Dónde (dónde será hecho?)
  • Cuando?
  • ¿Quién (por quién será hecho?)
  • How (cómo se hará?)
  • How much (cuánto va a costar?)

Cuente con su equipo de trabajo

Para algunas decisiones, principalmente aquellas que involucran procesos de trabajo y creatividad, es muy importante involucrar a su equipo de colaboradores. Haga una reunión de brainstorming, y pídale que sus empleados piensen fuera de la caja, encontrando soluciones creativas y viables para los problemas encontrados.

Acompañe los procesos

Después de haber tomado la decisión a tomar, y haber definido las acciones que hay que hacer, hay que seguir acompañando los procesos para asegurarse de que todo está siguiendo como debe ser. Para ello, los indicadores de rendimiento de confianza siguen siendo de gran importancia para garantizar que los análisis sean fieles a los acontecimientos. En caso de que sea necesario indicar a otra persona para ser el responsable de la conducción de lo planeado, asegúrese de que sea de confianza y, aún así, esté siempre enterado sobre lo que está sucediendo. Recuerde que usted es el responsable de las tomas de decisiones y será cobrado, tarde o temprano, por ellas. Con estos consejos sin duda usted conseguirá tomar decisiones importantes para su empresa de manera más rápida y objetiva, y estará seguro de que la elección será la mejor para sus negocios.

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Transformação digital: por onde começar?

Transformación digital: ¿por dónde empezar?

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Vivimos en una era digital y las empresas ya no logran huir a esta nueva realidad. La transformación digital ya no es una planificación del futuro: es el presente de las empresas. En los días de hoy, para que una empresa se mantenga competitiva es necesario tener una base sólida de tecnología. Cloud computing, Big Data, Data Analytics, Internet of Things, movilidad, información en tiempo real, entre muchos otros conceptos tecnológicos forman parte del día a día de las empresas en todo el mundo. Todos estos conceptos necesitan estar integrados en una estrategia de digitalización del negocio, pues cuando trabajadas en conjunto son mucho más fuertes que analizados individualmente. En el artículo de hoy, le dejamos algunos consejos para saber por dónde empezar la aplicación de una estrategia de transformación digital!

Analice el mercado detalladamente

La empresa debe empezar por comprobar en qué punto está en la curva de la madurez digital. También debe verificar en qué punto de madurez se encuentran los competidores directos e indirectos. En el pasado, la digitalización se consideraba como un recurso para revertir la pérdida de beneficio. Hoy en día, la transformación digital se considera una oportunidad de crecimiento.

Evaluar el estado actual de su empresa

En esta fase, es necesario realizar una evaluación exhaustiva sobre cuán digital o analógica es su empresa (este análisis abarca productos, servicios y activos de la empresa). Es necesario verificar si la empresa es fácilmente digitalizable o si es necesario un gran esfuerzo financiero y de recursos humanos para pasar los activos de la empresa desde el tangible al intangible. Después de esta evaluación, es necesario planear los escenarios para el cambio, analizando puntos fuertes y débiles y necesidades del mercado, para encontrar posibilidades financieramente sostenibles para comenzar el proceso de digitalización.

Se coloque en el lugar de sus clientes y perciba sus necesidades

Es necesario conocer a sus clientes y percibir cómo están interactuando con el mercado, qué necesidades presentan y qué tipo de soluciones buscan. Con base en este conocimiento, es más fácil dirigir la oferta y añadir valor. Debe encontrar formas de llegar a sus clientes por medios digitales, por ejemplo, percibir si se comunican a través de redes sociales, si leen newsletters o se escuchan podcasts. La comunicación digital es cada vez más el canal de comunicación preferido de los consumidores. A través de este mapeo, es posible desarrollar estrategias de segmentación mucho más eficaces, ya que se centra en las necesidades y características reales de los consumidores.

Defina una estrategia con fechas y acciones específicas

Después de analizar todos los aspectos relativos al mercado y a la propia empresa, la próxima etapa es utilizar los datos para trazar un plan estratégico, donde consten todas las fases de la transformación digital a ser aplicada en la empresa. El punto de partida es siempre diferente para cada negocio, ya que cada empresa tiene sus propias especificidades. Debe darse prioridad a los puntos débiles en relación con la competencia y utilizar los puntos fuertes de la empresa para destacarse.

Prepara a la empresa para el cambio e hable con toda la organización

Una empresa tradicional tiene la tendencia de ponerse en el centro y de tratar a sus clientes sólo como consumidores de sus productos, sin percibir en la realidad la importancia que los clientes tienen en la evolución del negocio. Una empresa con mentalidad tradicional mira a la tecnología digital sólo como un soporte a las operaciones y no hay gran preocupación por la innovación. Una transición al mundo digital requiere inversión, tiempo y una estrategia bien definida, pues sólo así es posible partir para acciones concretas. En esta era de cambio, es fundamental que los líderes de las empresas preparen a sus colaboradores para la digitalización. Esta preparación puede ser hecha a través de acciones de formación que hagan a los colaboradores percibir la verdadera importancia y beneficio del cambio hacia un paradigma digital.

Aplique el cambio en las acciones del día a día

No basta decir que queremos cambiar. No basta definir un plan que acaba olvidado en el fondo de un cajón. Es necesario que los colaboradores se sientan involucrados en el proceso de cambio y es esencial que el ejemplo sea dado a través de las acciones diarias. Utilizar la tecnología en acciones que antes eran más «tradicionales» y automatizar procesos son los primeros pasos para probar que efectivamente la empresa entró en la fase de digitalización. Sólo a través de los ejemplos superiores es que los colaboradores se sentirán motivados para, también ellos, aplicar la nueva filosofía empresarial.

 

La transformación digital hace que los procesos sean más fluidos y gestionar todos los departamentos de la empresa se convierta en una tarea más fácil e intuitiva, pues la comunicación entre todas las áreas de la empresa se encuentra facilitada. La definición, implementación y mejora de los procesos de negocio para un enfoque más práctico y facilitador es el objetivo de la adopción de nuevas tecnologías en los negocios. Con una estructura más organizada y fluida, la empresa ganará una posición competitiva frente a sus competidores directos.

Como aumentar a inteligência operacional do seu negócio

Cómo aumentar la inteligencia operativa de su negocio

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La inteligencia operacional es una nueva forma de analizar el negocio y de encontrar respuestas a los desafíos que las empresas enfrentan todos los días. Este concepto está muy ligado a la tecnología y aborda el análisis de datos para que éstos permitan tomar decisiones basadas en información en tiempo real. El principal beneficio del uso de la inteligencia operacional es la posibilidad de abordar los problemas y las oportunidades en el momento en que surgen (en algunos casos, es posible anticipar tendencias y problemas, solucionándolos antes de que causen estragos al negocio). Esto hace que los gestores toman decisiones más conscientes y con base en información fidedigna, lo que consecuentemente va a aumentar la eficacia del negocio, conduciéndolo a mejores resultados. Pero cómo aumentar la inteligencia operativa de su negocio? ¡Es sobre eso mismo que este artículo se enfoca! ¡Compruebe nuestros consejos!

Automatice todo lo que sea posible

Una de las ventajas más importantes de la inteligencia operativa es la automatización de las tareas. Cuanto más automatizado el trabajo esté, más tiempo disponible los colaboradores tendrán para hacer el negocio más productivo. La automatización puede ir desde las tareas más simples hasta las más complejas. A nivel de marketing, podemos automatizar un correo electrónico de bienvenida a un nuevo suscriptor de boletín o incluso un correo electrónico de agradecimiento por una compra en nuestra tienda en línea, por ejemplo. La automatización elimina las tareas más aburridas que los colaboradores tienen que realizar, dejándolos libres para cosas más importantes.

Utilice un CRM

CRM es la sigla para Customer Relationship Management, es decir, Gestión de la relación con el cliente y es utilizado por miles de empresas para gestionar su relación con los clientes actuales y potenciales. Este software tiene como objetivo proteger la información comercial de una empresa. Al mismo tiempo, un CRM ayuda a identificar las mejores acciones y la mejor época para ponerse en contacto con el cliente, para impulsar la venta. De igual modo, permite evaluar objetivos y evaluar el equipo de ventas. Un software de CRM cuando es bien utilizado ayuda a aumentar la productividad de una empresa y reduce la probabilidad de error por parte de los recursos humanos. La reducción de los errores permite que las ventas se efectúen de una forma más simple y consecuentemente la empresa sale ganando, una vez que ve sus ganancias aumentar. El CRM permite que ningún contacto con un potencial cliente se pierda, garantizando así que todo está hecho para que la venta se concretice.

Utilice un sistema de monitorización en tiempo real

Cuando sabe exactamente lo que pasa en su negocio, es mucho más fácil tomar la decisión correcta. Analizar el negocio en tiempo real le dará todos los insumos necesarios para que pueda decidir conscientemente sobre el mejor rumbo a tomar. Los informes con algunos días presentan información obsoleta, que no corresponde al estado real de la empresa en aquel momento. Por eso, muchas veces las decisiones tomadas son desajustadas y no benefician el negocio. Monitorear el negocio en tiempo real va a cambiar este escenario, pues va a tener información fidedigna en su mano y va a conseguir tomar decisiones más acertadas. Analizar los datos en tiempo real es cada vez más una realidad en las empresas en todo el mundo. Los negocios ocurren a un ritmo muy acelerado y es esencial que sepa lo que está sucediendo en su empresa para conseguir tomar las decisiones más adecuadas para su negocio. ¡Descargue nuestro e-book y sepa cómo una herramienta BAM le puede ayudar a gestionar!

6 dicas para fazer automação empresarial e comercial

6 consejos para hacer la automatización empresarial y comercial

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La automatización está cada vez más presente en nuestras vidas. Y para quien tiene un negocio, ella es cada vez más vital. Por lo tanto, invertir en la automatización comercial y empresarial se ha convertido en una necesidad. Sin embargo, algunos grupos de emprendedores todavía temen al utilizar herramientas que permiten ese tipo de trabajo en su negocio.

Sin embargo, creemos que este temor se deriva del desconocimiento sobre cómo se hace la automatización empresarial y comercial. Luego, decidimos que sería una buena idea reunir 6 consejos que demuestren cómo se hace. De esta forma, el conocimiento permite que nuevos horizontes puedan abrirse.

1) Analice los procesos y tareas de su empresa

Muchas personas creen que la automatización empresarial y comercial se trata sólo de contratar un servicio que realice ese tipo de trabajo. Es elemental que automatizar procesos y tareas largas traerá más eficiencia y productividad. Sin embargo, ¿qué sectores, áreas o tareas tienden a ganar más con eso?

Por lo tanto, es importante analizar los procesos y tareas y definir lo que traerá mejor costo/beneficio. De esta manera, usted puede centrarse en lo que es más necesario en un corto plazo. Por consiguiente, usted estará maximizando su productividad sin elevar innecesariamente cualquier tipo de costo.

Una buena sugerencia para analizar tales procesos y tareas de forma eficiente es usufructuando de un sistema de gestión empresarial. El software es capaz de automatizar toda su gestión y aún ofrecer completos informes sobre diversos sectores de su empresa.

2) Elegir la tecnología adecuada

Existen diversos tipos de tecnologías en el mercado de automatización de procesos y comerciales. Ellos traen diversas funcionalidades y cada uno busca atender las demandas que ve adecuada.

De esta forma, después de analizar sus necesidades, es necesario escoger la tecnología que las resuelve. No es suficiente tener un mapeo extensivo de lo que necesita ser automatizado y tomar decisiones que no van en contra de la solución de los problemas.

3) Planear es necesario

Con el mapeo realizado y la tecnología elegida, es hora de planificar la implementación. Esta fase es muy relevante e impide redundancias y problemas que pongan en riesgo el proyecto de automatización. Para un proceso de automatización ser eficiente y productivo, es necesario que se sepa todos los parámetros involucrados de antemano.

Por lo tanto, sin una planificación adecuada, que proporcione los parámetros, todo lo que se ha hecho puede ruir. Por lo tanto, una buena planificación evita modificaciones en la fase de implementación que serán costosas o que pueden dañar el resultado final. Y claramente, nadie desea implementar algo en su empresa que no dará frutos.

4) Entienda cómo la automatización empresarial y comercial impactó otros negocios similares

Es muy común que las personas embarquen en lo que todo el mundo está haciendo. Y eso no es válido sólo para la vida personal, en la empresa también. Puede que exista un movimiento muy grande de automatización en las empresas a su alrededor, pero ese movimiento sólo es válido si están en la misma escala o nicho que el suyo.

Por lo tanto, busque entender el impacto que los proyectos de automatización están trayendo para quien está en su área de actuación. De esta forma, usted entender comprender los impactos de una manera más factible y puede extrapolar lo que suceda con su empresa, si opta por ese camino.

5) Sea honesto sobre el proyecto con sus colaboradores

Es muy importante ser honesto sobre los proyectos de automatización con sus colaboradores. Quien está trabajando tiende a ver la automatización como enemiga. Como alguien que robará sus empleos. Y ese tipo de ambiente puede acabar perjudicando a todos los involucrados.

Por lo tanto, explique adecuadamente para sus colaboradores cuáles son las razones, motivos, beneficios e impactos que lo que se está haciendo traerá. Es importante dejar claro que la automatización está viniendo para auxiliar y no sustituir.

6) Busque herramientas de acuerdo con el escenario actual de la vida moderna

Con las redes sociales y smartphones, se hizo más sencillo acompañar todo lo demás de cerca. Y sabemos que es el ojo del dueño que engorda el ganado. Así, busque herramientas que le permitan acompañar la información en tiempo real y en cualquier tipo de plataforma.

De esta forma, usted podrá acompañar la información vital de su negocio desde cualquier lugar que esté. Y sabemos la importancia que estar bien informado puede traer en cualquier área de su vida. Desde conocer mejor cómo cambiar su empresa incluso a cosas más triviales.

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O que os KPI's podem fazer pela gestão de uma empresa?

Lo que los KPI’s pueden hacer por la gestión de una empresa

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Tener KPI’s definidos es esencial para el buen desempeño de una empresa. Los KPI’s son los indicadores clave de rendimiento que nos indican en qué estado el negocio se encuentra y cuán lejos (o cerca) estamos de cumplir los objetivos establecidos. Con base en los indicadores y en el desempeño de la empresa, los gestores pueden tomar decisiones más asertivas y más informadas. Las herramientas BAM como Multipeers permiten acompañar a los KPI’s de forma continua y en tiempo real. El análisis del desempeño de forma constante garantiza que se dedique una mayor atención al cumplimiento de los objetivos, aumentando efectivamente el grado de alcanzamiento de los mismos. El seguimiento continuo del desempeño asume un papel de gran relevancia en la planificación y posterior control, pues proporciona información sobre procesos desarrollados por la organización. La eficacia de cualquier estrategia de control depende en gran medida de la correcta adecuación de las métricas de desempeño desarrolladas y de los KPI’s. En el artículo de hoy, vamos a ver lo que los KPI’s pueden hacer por la gestión de una empresa!

Conocimiento claro sobre la estrategia empresarial

Es fundamental que cada colaborador de la empresa u organización conozca sus KPI’s y que estos sean actualizados con alguna frecuencia. «Si no sabemos dónde vamos, cualquier camino sirve»: lo mismo se aplica en las empresas. Si no somos conscientes de los resultados que debemos alcanzar con nuestro trabajo, podremos hacer cualquier cosa, y eso posiblemente no estará en línea con los objetivos generales de la organización. La definición de los indicadores de cada colaborador y la conexión con el sistema de seguimiento es esencial para obtener una visión global e integrada del estado de la empresa y del rendimiento de cada uno. Es importante señalar que cada colaborador debe tener acceso sólo a los indicadores importantes para la prosecución de su trabajo, para tener un día a día más enfocado y organizado.

Permite evaluar la empresa de forma cuantitativa

Los KPI’s permiten obtener resultados mensurables. Y eso es muy importante en una empresa, ya que los números no mienten! No basta con tener un conocimiento subjetivo sobre los resultados de la empresa. Es necesario conocer de forma objetiva los verdaderos valores de la organización. A través del análisis de los KPI’s es posible redefinir estrategias y alterar lo que no está dando resultados positivos. Es esencial que los KPI’s sean evaluados de forma frecuente, pues sólo de este modo pueden tener un impacto significativo en la vida de la empresa.

Aumentan el rendimiento del departamento de ventas

Cuando están bien definidos e implementados, los KPI’s ayudan a impulsar las ventas. Cuando existen objetivos definidos y recompensas asociadas a su concreción, la tendencia es que los colaboradores se esfuercen aún más para alcanzar las metas establecidas. Se crea así una competencia sana entre los diferentes vendedores y al final la empresa sale ganando con el aumento de las ventas!

La toma de decisiones más eficiente

Los KPI’s proporcionan mucha información sobre la empresa y en esa medida hacen que la toma de decisiones sea más eficiente y más fácil. Los gestores se quejan a menudo de la falta de información sobre la empresa para poder decidir de forma consciente y estos indicadores de desempeño ganan un papel destacado en el momento de tomar decisiones sobre el futuro de la empresa. Los gestores sólo consiguen tomar decisiones asertivas y acertadas si tienen un total conocimiento sobre la realidad empresarial. Y nada mejor que KPI’s para proporcionar todo ese conocimiento.

Mejoran el cumplimiento de los objetivos

Analizar el desempeño de una empresa de forma constante garantiza que se dedique una mayor atención al cumplimiento de los objetivos. Un proceso eficiente debe ser planeado y controlado. El seguimiento continuo del desempeño asume un papel de gran relevancia en la planificación y posterior control, pues proporciona información sobre procesos desarrollados por la organización. La eficacia de cualquier estrategia de control depende en gran medida de la correcta adecuación de las métricas de desempeño desarrolladas y de los KPI’s.

Definir indicadores de negocio de modo consciente es fundamental para poder analizar el negocio objetivamente. Es esencial que los indicadores analizados muestren a los gestores el camino a seguir para corregir errores y aplicar nuevas estrategias. Los KPI’s deben ser simples, para que todo el equipo sea capaz de comprenderlos. Si complicar mucho un KPI, corre el riesgo de no poder extraer cualquier información útil de su análisis. Si los colaboradores no entienden el indicador pueden quedar desmotivados, lo que perjudica todo el desempeño de la empresa. Un KPI debe ser analizado con frecuencia porque sólo con un seguimiento constante es posible entender si estamos ejecutando correctamente la estrategia de la empresa y generando valor con nuestra actividad. Debe elegir siempre indicadores que pueden ser medidos fácilmente y de forma frecuente, para que pueda tomar decisiones en el día a día con base en información fiable y actualizada. Por último, es importante señalar que no todos los indicadores sirven para todas las empresas. Hay indicadores que se adecuan a un tipo de negocio, pero que no tienen ningún sentido en otras áreas de actividad. Definir indicadores sin sentido o utilidad sólo va a crear ruido perjudicial para el desempeño de los colaboradores y esto tendrá un impacto negativo en los resultados finales de la empresa.