Transformación digital: ¿por dónde empezar?

Vivimos en una era digital y las empresas ya no logran huir a esta nueva realidad. La transformación digital ya no es una planificación del futuro: es el presente de las empresas. En los días de hoy, para que una empresa se mantenga competitiva es necesario tener una base sólida de tecnología. Cloud computing, Big Data, Data Analytics, Internet of Things, movilidad, información en tiempo real, entre muchos otros conceptos tecnológicos forman parte del día a día de las empresas en todo el mundo. Todos estos conceptos necesitan estar integrados en una estrategia de digitalización del negocio, pues cuando trabajadas en conjunto son mucho más fuertes que analizados individualmente. En el artículo de hoy, le dejamos algunos consejos para saber por dónde empezar la aplicación de una estrategia de transformación digital!

Analice el mercado detalladamente

La empresa debe empezar por comprobar en qué punto está en la curva de la madurez digital. También debe verificar en qué punto de madurez se encuentran los competidores directos e indirectos. En el pasado, la digitalización se consideraba como un recurso para revertir la pérdida de beneficio. Hoy en día, la transformación digital se considera una oportunidad de crecimiento.

Evaluar el estado actual de su empresa

En esta fase, es necesario realizar una evaluación exhaustiva sobre cuán digital o analógica es su empresa (este análisis abarca productos, servicios y activos de la empresa). Es necesario verificar si la empresa es fácilmente digitalizable o si es necesario un gran esfuerzo financiero y de recursos humanos para pasar los activos de la empresa desde el tangible al intangible. Después de esta evaluación, es necesario planear los escenarios para el cambio, analizando puntos fuertes y débiles y necesidades del mercado, para encontrar posibilidades financieramente sostenibles para comenzar el proceso de digitalización.

Se coloque en el lugar de sus clientes y perciba sus necesidades

Es necesario conocer a sus clientes y percibir cómo están interactuando con el mercado, qué necesidades presentan y qué tipo de soluciones buscan. Con base en este conocimiento, es más fácil dirigir la oferta y añadir valor. Debe encontrar formas de llegar a sus clientes por medios digitales, por ejemplo, percibir si se comunican a través de redes sociales, si leen newsletters o se escuchan podcasts. La comunicación digital es cada vez más el canal de comunicación preferido de los consumidores. A través de este mapeo, es posible desarrollar estrategias de segmentación mucho más eficaces, ya que se centra en las necesidades y características reales de los consumidores.

Defina una estrategia con fechas y acciones específicas

Después de analizar todos los aspectos relativos al mercado y a la propia empresa, la próxima etapa es utilizar los datos para trazar un plan estratégico, donde consten todas las fases de la transformación digital a ser aplicada en la empresa. El punto de partida es siempre diferente para cada negocio, ya que cada empresa tiene sus propias especificidades. Debe darse prioridad a los puntos débiles en relación con la competencia y utilizar los puntos fuertes de la empresa para destacarse.

Prepara a la empresa para el cambio e hable con toda la organización

Una empresa tradicional tiene la tendencia de ponerse en el centro y de tratar a sus clientes sólo como consumidores de sus productos, sin percibir en la realidad la importancia que los clientes tienen en la evolución del negocio. Una empresa con mentalidad tradicional mira a la tecnología digital sólo como un soporte a las operaciones y no hay gran preocupación por la innovación. Una transición al mundo digital requiere inversión, tiempo y una estrategia bien definida, pues sólo así es posible partir para acciones concretas. En esta era de cambio, es fundamental que los líderes de las empresas preparen a sus colaboradores para la digitalización. Esta preparación puede ser hecha a través de acciones de formación que hagan a los colaboradores percibir la verdadera importancia y beneficio del cambio hacia un paradigma digital.

Aplique el cambio en las acciones del día a día

No basta decir que queremos cambiar. No basta definir un plan que acaba olvidado en el fondo de un cajón. Es necesario que los colaboradores se sientan involucrados en el proceso de cambio y es esencial que el ejemplo sea dado a través de las acciones diarias. Utilizar la tecnología en acciones que antes eran más «tradicionales» y automatizar procesos son los primeros pasos para probar que efectivamente la empresa entró en la fase de digitalización. Sólo a través de los ejemplos superiores es que los colaboradores se sentirán motivados para, también ellos, aplicar la nueva filosofía empresarial.

 

La transformación digital hace que los procesos sean más fluidos y gestionar todos los departamentos de la empresa se convierta en una tarea más fácil e intuitiva, pues la comunicación entre todas las áreas de la empresa se encuentra facilitada. La definición, implementación y mejora de los procesos de negocio para un enfoque más práctico y facilitador es el objetivo de la adopción de nuevas tecnologías en los negocios. Con una estructura más organizada y fluida, la empresa ganará una posición competitiva frente a sus competidores directos.

5 Mitos sobre la transformación digital que necesita eliminar ahora mismo

La transformación digital puede significar cambios profundos en una organización. Cuando se aplica correctamente, puede traer beneficios enormes para la empresa y dar lugar a aumentos de beneficio y reducción de gastos. La transformación digital es un proceso que debe analizarse antes de su aplicación, ya que una decisión errónea a la hora de aplicar este concepto puede perjudicar gravemente a la empresa. La transformación digital se encuentra envuelta en mitos, es decir, ideas pre-concebidas que hacen que los empresarios miren con desconfianza y con temor a esta ola de cambio. En el artículo de hoy, presentamos algunas ventajas de la transformación digital y 5 mitos que necesita eliminar ahora mismo!

Principales ventajas

Mayor competitividad

La transformación digital hace que los procesos sean más fluidos y que gestionar todos los departamentos de la empresa se convierta en una tarea más fácil e intuitiva. La definición, implementación y mejora de los procesos de negocio para un enfoque más práctico y facilitador es el objetivo de la adopción de nuevas tecnologías en los negocios.

Mejor índice de satisfacción de los clientes

La tecnología permite que los clientes se acerquen más a las marcas y que se establezca una relación más fuerte de lealtad. Con el uso de las redes sociales, hoy en día es posible marcar presencia en la vida cotidiana de los potenciales clientes a través de reparticiones y ofertas especiales. Las empresas también están adoptando el envío de ofertas especiales por SMS y e -mail, lo que hace al cliente sentirse especial.

Oportunidad para innovar

Cuando las empresas implementan la transformación digital en sus negocios, son capaces de incluir mejoras en sus procesos, promoviendo así la innovación. Tienen también un mayor margen para innovar sus productos y servicios pues la inclusión de nuevas tecnologías permite incluir mejoras significativas en su oferta.

Reducción de costos

La principal preocupación de los gestores es siempre encontrar formas de reducir los costos de las empresas. La transformación digital, en particular en lo que se refiere a la utilización de servicios en la nube, permite a las empresas reducir significativamente sus costes operativos. El uso de esta tecnología permite reducir o incluso eliminar la infraestructura de TI local, disminuir el volumen de impresiones y realizar reuniones a través de Skype, eliminando los gastos de viajes largos.

Desmistificando ideas preconcebidas…

Mito 1: la transformación digital es una función exclusiva del área de TI

La modernización de la forma en que la tecnología se aplica en la empresa es una responsabilidad de todos los sectores y no sólo del sector de TI. Este proceso de transformación debe comenzar en la parte superior de la organización, donde se define la estrategia a adoptar por los gestores de arriba. Es necesario que el ejemplo venga de la gestión superior para que después los cambios se apliquen en las restantes áreas. Todas las áreas son afectadas por la transformación digital, pues las ventas, el marketing, la producción y muchas otras actividades son «víctimas» del cambio que esta transformación trae. El departamento de TI es importante en este proceso, en la medida en que debe dar soporte a todas las áreas.

Mito 2: la transformación digital sólo se aplica en las grandes empresas

Transformar el negocio, los procesos, el enfoque y las relaciones para que evolucionen ya es imprescindible para el éxito de las empresas. Las pequeñas empresas no quedan fuera de este nuevo paradigma. La transformación digital bien implementada puede ayudar a las pequeñas empresas a crecer significativamente, ya que mejora los procesos y reduce los costos. Este ahorro de costes puede aplicarse a inversiones que hacen que la empresa evolucione más rápidamente.

Mito 3: la transformación digital es el mejor camino para todas las empresas

Cuando un concepto está muy de moda, se cae fácilmente en el error de pensar que ya que está de moda es adecuado para todos. Sin embargo, la transformación digital es un proceso complejo que va mucho más allá de la simple actualización de software. Esta nueva forma de trabajar no es una receta estándar que pueda ser seguida por todas las empresas y por eso es fundamental evaluar los impactos que esta transformación tendrá para el negocio, evaluando riesgos y gastos.

Mito 4: la transformación digital va a reducir muchos puestos de trabajo

Desafortunadamente, este es uno de los mitos más comunes en lo que se refiere a la tecnología. Todavía hay muchas personas que piensan que la evolución de la tecnología va a transformar el mundo en un lugar poblado por robots que desempeñan nuestras funciones. Nada es peor que este pensamiento. A pesar de que la transformación digital utiliza la inteligencia artificial, es necesario que existan recursos humanos capaces de lidiar con esta inteligencia y de adaptarla a la verdadera realidad de la empresa. La transformación digital pretende reducir el trabajo monótono, afinar procesos y mejorar los resultados de la empresa. La interacción humana en las empresas es completamente imprescindible, por lo que es completamente infundado pensar que las personas serán descartadas al final de su implementación.

Mito 5: la transformación digital termina en el momento de su implementación

La implementación es sólo el inicio de un viaje por el mundo digital. La transformación digital debe ser considerada como un proceso continuo, pues es necesario evaluar constantemente la realidad de la empresa y los escenarios de negocio que existen en cada momento. Sólo de este modo es posible encontrar las herramientas adecuadas para mejorar los procesos empresariales.

La transformación digital en las empresas es cada vez más una necesidad y ya no se ve como una moda. Hoy en día, una empresa que no existe en línea es casi como si no existiera y es fácilmente superada por la competencia. Las tecnologías digitales redefinieron la forma de las empresas de hacer negocios, cambiaron la forma en que nos relacionamos con los clientes y la forma de comunicarse. Una encuesta de Forrester revela que los empresarios de las grandes empresas esperan que el 47% del total de ventas sea influenciado por los medios digitales en 2020. ¡Es hora de transformar su empresa! ¿Está preparado para esta transformación?

5 Ventajas de la transformación digital para las empresas

Aprenda cómo la transformación digital puede ayudar a su empresa

La transformación digital está revolucionando el mundo de los negocios y va mucho más allá de la simple eliminación del papel en las empresas. Este es un proceso potenciado por la tecnología y que debe estar encuadrado en la estrategia de la empresa. La transformación digital es un proceso complejo y demorado, pero las ventajas que trae para las empresas son inmensas. ¡En este artículo, vamos a explorar las 5 principales ventajas de la transformación digital para las empresas!

Aumento de la eficiencia y la productividad

Insertar datos manualmente, la falta de comunicación entre departamentos y la demora en los procesos limita la producción final. Estos aspectos son condicionantes de una eficiencia al 100% y pueden ser eliminados con el uso de las tecnologías adecuadas. Sustituir procesos manuales por flujos de trabajo automatizados garantiza un total control sobre las actividades empresariales. Adoptar herramientas como Multipeers que permiten analizar los datos del negocio en tiempo real eliminará retrasos en los informes y al final la productividad será mayor.

Mayor competitividad

La transformación digital hace que los procesos más fluidos y gestionar todos los departamentos de la empresa se convierta en una tarea más fácil e intuitiva. La definición, implementación y mejora de los procesos de negocio para un enfoque más práctico y facilitador es el objetivo de la adopción de nuevas tecnologías en los negocios. Con una estructura más organizada y fluida, la empresa ganará una posición competitiva frente a sus competidores directos.

Mejor índice de satisfacción de los clientes

La tecnología permite que los clientes estén más cerca de las marcas y que se establezca una relación más fuerte de lealtad. Con el uso de las redes sociales, hoy en día es posible marcar presencia en la vida cotidiana de los potenciales clientes a través de posts en las redes sociales y ofertas especiales. Las empresas también están adoptando el envío de ofertas especiales por SMS y e-mail, lo que hace que el cliente se sienta especial. Por otro lado, el comercio electrónico también hace el cliente más satisfecho. En cualquier momento y en cualquier lugar, podemos adquirir productos fácilmente, por lo que la adopción de tiendas en línea es una estrategia esencial para quien quiere vencer en el mundo competitivo y digital de hoy en día.

Oportunidad para innovar

Cuando las empresas implementan la transformación digital en sus negocios, son capaces de incluir mejoras en sus procesos, promoviendo así la innovación. Tienen también un mayor margen para innovar sus productos y servicios, ya que la inclusión de nuevas tecnologías permite incluir mejoras significativas en su oferta.

Reducción de costos

La principal preocupación de los gestores es siempre encontrar formas de reducir los costos de las empresas. La transformación digital, en particular lo que se refiere a la utilización de servicios en la nube, permite a las empresas reducir significativamente sus costes operativos. El uso de esta tecnología permite reducir o incluso eliminar la infraestructura de TI local, disminuir el volumen de impresiones y realizar reuniones a través de Skype, eliminando los gastos de viajes largos.

La tecnología ha llegado para quedarse y si se sabemos utilizarla bien, podremos sacar el máximo partido de sus beneficios. ¡Una empresa que no se adapte al mundo digital en que vivimos verá su éxito bastante comprometido!

¡Conozca Multipeers e implemente un cambio en su empresa hoy mismo!