Transformação digital: por onde começar?

Transformação digital: por onde começar?

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Vivemos numa era digital e as empresas já não conseguem fugir a esta nova realidade. A transformação digital já não é um planeamento do futuro: é o presente das empresas. Nos dias de hoje, para que uma empresa se mantenha competitiva é necessário ter uma base sólida de tecnologia. Cloud computing, Big Data, Data Analytics, Internet of Things, mobilidade, informação em tempo real, entre muitos outros conceitos tecnológicos fazem parte do dia-a-dia das empresas em todo o Mundo. Todos estes conceitos precisam de estar integrados numa estratégia de digitalização do negócio, pois quando trabalhadas em conjunto são muito mais fortes do que se analisados individualmente. No artigo de hoje, deixamos-lhe algumas dicas para saber por onde começar a implementação de uma estratégia de transformação digital!

Analise o mercado detalhadamente

A empresa deve começar por verificar em que ponto está na curva da maturidade digital. Deve também verificar em que ponto de maturidade os concorrentes diretos e indiretos se encontram.  No passado, a digitalização era encarada apenas como um recurso para reverter a perda de lucro.  Hoje em dia, a transformação digital é encarada como uma oportunidade de crescimento.

Avalie o estado atual da sua empresa

Nesta fase, é necessário fazer uma avaliação exaustiva sobre o quão digital ou analógica é a sua empresa (esta análise abrange produtos, serviços e ativos da empresa). É preciso verificar se a empresa é facilmente digitalizável ou se é necessário um grande esforço financeiro e de recursos humanos para passar os ativos da empresa do tangível para o intangível.  Após esta avaliação, é necessário planear os cenários para a mudança, analisando pontos fortes e fracos e necessidades do mercado, de modo a encontrar possibilidades financeiramente sustentáveis para começar o processo de digitalização.

Coloque-se no lugar dos seus clientes e perceba as suas necessidades

É preciso conhecer os seus clientes e perceber como é que eles estão a interagir  com o mercado, que necessidades apresentam e que tipo de soluções procuram.  Com base neste conhecimento, é mais fácil direcionar a oferta e acrescentar-lhe valor. Deve encontrar formas de chegar aos seus clientes por meios digitais, por exemplo, perceber se eles comunicam através de redes sociais, se leem newsletters ou se ouvem podcasts. A comunicação digital é cada vez mais o canal de comunicação preferido dos consumidores.  Através deste mapeamento, é possível desenvolver estratégias de segmentação muito mais eficazes, visto que se centra nas necessidades e características reais dos consumidores.

Defina uma estratégica com datas e ações específicas

Depois de analisar todos os aspetos relativos ao mercado e à própria empresa, a próxima etapa é utilizar os dados para traçar um plano estratégico, onde constem todas as fases da transformação digital a ser aplicada na empresa. O ponto de partida é sempre diferente para cada negócio, visto que cada empresa tem as suas próprias especificidades. Deve dar-se prioridade aos pontos fracos em relação à concorrência e utilizar os pontos fortes da empresa para se destacar.

Prepare a empresa para a mudança e envolva toda a organização

Uma empresa tradicional tem a tendência de se colocar no centro e de tratar os seus clientes apenas como consumidores dos seus produtos, sem perceber na realidade a importância que os clientes têm na evolução do negócio. Uma empresa com mentalidade tradicional olha para a tecnologia digital apenas como um suporte às operações e não existe grande preocupação com a inovação. Uma transição para o mundo digital exige investimento, tempo e uma estratégia bem definida, pois só assim é possível partir para ações concretas. Nesta era de mudança, é fundamental que os líderes das empresas preparem os seus colaboradores para a digitalização. Essa preparação pode ser feita através de ações de formação que façam os colaboradores perceberem a verdadeira importância e benefício da mudança para um paradigma digital.

Aplique a mudança nas ações do dia-a-dia

Não basta dizer que queremos mudar. Não basta definir um plano que acaba esquecido no fundo de uma gaveta. É preciso que os colaboradores se sintam envolvidos no processo de mudança e é essencial que o exemplo seja dado através das ações diárias. Utilizar a tecnologia em ações que antes eram mais “tradicionais” e automatizar processos são os primeiros passos para provar que efetivamente a empresa entrou na fase da digitalização. Só através dos exemplos superiores é que os colaboradores se sentirão motivados para, também eles, aplicarem a nova filosofia empresarial.

 

A transformação digital torna os processos mais fluídos e gerir todos os departamentos da empresa torna-se numa tarefa mais fácil e intuitiva, pois a comunicação entre todas as áreas da empresa encontra-se facilitada. A definição, implementação e melhoria dos processos de negócio para uma abordagem mais prática e facilitadora é o objetivo da adoção de novas tecnologias nos negócios. Com uma estrutura mais organizada e fluída, a empresa ganhará uma posição competitiva face aos seus concorrentes diretos.

5 Mitos sobre a transformação digital que precisa de eliminar agora mesmo

5 Mitos sobre a transformação digital que precisa de eliminar agora mesmo

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A transformação digital pode significar mudanças profundas numa organização. Quando é aplicada de forma correta, pode trazer benefícios enormes para a empresa e resultar em aumentos de lucro e em redução de despesas. A transformação digital é um processo que deve ser bem analisado antes da sua implementação, pois uma decisão errada na hora de aplicar este conceito pode prejudicar gravemente a empresa. A transformação digital encontra-se envolta em mitos, ou seja, ideias pré-concebidas que fazem com que os empresários olhem com desconfiança e com receio para esta onda de mudança. No artigo de hoje, apresentamos algumas vantagens da transformação digital e 5 mitos que precisa de eliminar agora mesmo!

Principais vantagens

Maior competitividade

A transformação digital torna os processos mais fluídos e gerir todos os departamentos da empresa torna-se numa tarefa mais fácil e intuitiva. A definição, implementação e melhoria dos processos de negócio para uma abordagem mais prática e facilitadora é o objetivo da adoção de novas tecnologias nos negócios.

Melhor índice de satisfação dos clientes

tecnologia permite que os clientes se tornem mais próximos das marcas e que se estabeleça uma relação mais forte de lealdade. Com o uso das redes sociais, hoje em dia é possível marcar presença na vida quotidiana dos potenciais clientes através de partilhas e ofertas especiais. As empresas também estão a adotar o envio de ofertas especiais por SMS e e –mail, o que faz o cliente sentir-se especial.

Oportunidade para inovar

Quando as empresas implementam a transformação digital nos seus negócios, são capazes de incluir melhorias nos seus processos, promovendo assim a inovação. Têm também uma maior margem para inovarem os seus produtos e serviços pois a inclusão de novas tecnologias permite que incluam melhorias significativas na sua oferta.

Redução de custos

A principal preocupação dos gestores é sempre encontrar formas de reduzir os custos das empresas. A transformação digital, nomeadamente a nível da utilização de serviços na nuvem, permite que as empresas reduzam de forma significativa os seus custos operacionais. O uso desta tecnologia permite reduzir ou mesmo eliminar a infraestrutura de TI local, diminuir o volume de impressões e realizar reuniões via Skype, eliminado os gastos com viagens longas.

Desmistificando ideias pré-concebidas…

Mito 1: a transformação digital é uma função exclusiva da área de TI

A modernização da forma como a tecnologia é aplicada na empresa é uma responsabilidade de todos os setores e não apenas do setor de TI. Este processo de transformação deve ter início no topo da organização, onde se define a estratégia a adotar pelos gestores de topo. É preciso que o exemplo venha da gestão superior para depois as mudanças se aplicarem nas restantes áreas. Todas as áreas são afetadas pela transformação digital, pois as vendas, o marketing, a produção e muitas outras atividades são “vítimas” da mudança que esta transformação traz. O departamento de TI é importante neste processo, na medida em que deverá dar suporte a todas as áreas.

Mito 2: a transformação digital só se aplica nas empresas grandes

Transformar o negócio, os processos, a abordagem e as relações para que evoluam já é imprescindível para o sucesso das empresas. As pequenas empresas não ficam de fora deste novo paradigma. A transformação digital bem implementada pode ajudar as pequenas empresas a crescerem significativamente, uma vez que melhora os processos e reduz custos. Essa poupança de custos pode ser depois aplicada em investimentos que façam com que a empresa evolua mais rapidamente.

Mito 3: a transformação digital é o melhor caminho para todas as empresas

Quando um conceito está muito em voga, cai-se facilmente no erro de pensar que já que está na moda é adequado para todos. Contudo, a transformação digital é um processo complexo que vai muito além da simples atualização de software. Esta nova forma de trabalhar não é uma receita standard que possa ser seguida por todas as empresas e por isso é fundamental avaliar os impactos que esta transformação terá para o negócio, avaliando riscos e gastos.

Mito 4: a transformação digital vai reduzir muitos postos de trabalho

Infelizmente, este é um dos mitos mais comuns no que diz respeito a tecnologia. Ainda existem muitas pessoas que pensam que a evolução da tecnologia vai transformar o Mundo num local povoado por robots que irão desempenhar as nossas funções. Nada está mais errado do que este pensamento. Apesar de a transformação digital usar a inteligência artificial, é preciso que existam recursos humanos capazes de lidar com esta inteligência e de a adaptar à verdadeira realidade da empresa. A transformação digital pretende reduzir o trabalho monótono, afinar processos e melhorar os resultados da empresa. A interação humana nas empresas é completamente imprescindível, pelo que é completamente infundamentado pensar que as pessoas serão descartadas no final da sua implementação.

Mito 5: a transformação digital termina no momento da sua implementação

A implementação é apenas o início de uma viagem pelo mundo digital. A transformação digital deve ser encarada como um processo contínuo, pois é preciso avaliar constantemente a realidade da empresa e os cenários de negócio que existem a cada momento. Só deste modo é que possível encontrar as ferramentas adequadas para melhorar os processos empresariais.

A transformação digital nas empresas é cada vez mais uma necessidade e já não é encarada apenas como uma moda. Hoje em dia, uma empresa que não existe online é quase como se não existisse e é facilmente ultrapassada pela concorrência. As tecnologias digitais redefiniram a forma das empresas fazerem negócios, alteraram o modo como nos relacionamos com os clientes e a forma de comunicar. Uma pesquisa da Forrester revela que os empresários das grandes empresas esperam que 47% do total de vendas seja influenciado pelos meios digitais em 2020. Está na hora de transformar a sua empresa! Está preparado para esta transformação?