Entenda a importância da gestão de indicadores

Entenda a importância da gestão de indicadores

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Os indicadores são fundamentais para o bom desempenho de uma empresa. São os indicadores, ou KPI’s, que nos indicam em que estado o negócio se encontra e se estamos realmente a cumprir os objetivos previamente estabelecidos. Com base nos indicadores de desempenho da empresa, os gestores podem tomar decisões mais assertivas e mais informadas. As ferramentas BAM como o Multipeers permitem acompanhar os KPI’s de forma contínua e em tempo real, o que permite ter uma maior atenção relativamente ao cumprimento dos objetivos, aumentando efetivamente o grau de sucesso da empresa. Vamos entender no artigo de hoje qual a importância da gestão de indicadores das empresas!

Estratégia da empresa conhecida por todos

“Se não soubermos para onde vamos, qualquer caminho serve”, pelo que é muito importante que as empresas saibam para onde vão e que cada colaborador conheça o trabalho que deve desempenhar. Se não tivermos consciência dos resultados que devemos atingir com o nosso trabalho, poderemos fazer qualquer coisa, e isso possivelmente não estará em linha com os objetivos gerais da organização. Definir os indicadores de cada colaborador e fazer a ligação com o sistema de monitorização é essencial para que se obtenha uma visão global e integrada do estado da empresa e do desempenho de cada um.

Tomada de decisão mais acertada

Os indicadores dão-nos muita informação sobre a empresa e nessa medida tornam a tomada de decisão muito mais eficiente. Os gestores queixam-se frequentemente da falta de informação sobre a empresa para poderem decidir de forma consciente e estes indicadores de desempenho ganham um papel de destaque no momento de tomar decisões sobre o futuro da empresa. Os gestores só conseguem tomar decisões assertivas e acertadas se tiverem um total conhecimento sobre a realidade empresarial. E nada melhor que indicadores de gestão atualizados e adequados à realidade da empresa.

Dão-nos números reais sobre o estado da empresa

Os indicadores permitem que se obtenham resultados mensuráveis. E isso é muito importante numa empresa, pois os números não mentem e ajudam-nos a perceber onde erramos e onde acertamos. Não basta ter um conhecimento subjetivo sobre os resultados da empresa: é preciso conhecer de forma objetiva os verdadeiros valores da organização. Através da análise dos KPI’s é possível redefinir estratégias e alterar o que não está a dar resultados positivos.

Aumentam as vendas e melhoram o desempenho geral da empresa

Quando são bem definidos e implementados, os indicadores de gestão ajudam a impulsionar as vendas. Quando existem objetivos definidos e recompensas associadas à sua concretização, a tendência é que os colaboradores se esforcem mais ainda para atingir as metas estabelecidas. Cria-se assim uma concorrência saudável entre os diferentes vendedores e no final a empresa sai a ganhar com o aumento das vendas.

 

Parceiros

Acreditamos que o sucesso reside na excelência, o que se reflete na nossa rede de Parceiros cuidadosamente selecionada. Os nossos Parceiros são treinados individualmente e certificados para implementar o Multipeers em todo o Mundo.

LSG Solutions, USA

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Sagita Systems, Nigéria

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Vertude, Brasil

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IVIG (COPPE), Brasil

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Dess TI, México

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Polysistemas, Perú

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KalTI, Brasil

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Nisustec, Brasil

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Growtec, Brasil

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Edubox, Portugal

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bwd, Portugal

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AN Consultores, Portugal

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INSC, Portugal

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Globalsales, Portugal

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Bioecm Soluciones, España

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BGD, Portugal

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Skillmind, Portugal

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Odd Consulting, Portugal

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D&C Software, Portugal

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Inycom, España

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iLab, South Africa

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Puzzle Consultoria, Moçambique

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5 razões para implementar a monitorização em tempo real no seu negócio

5 razões para implementar a monitorização em tempo real no seu negócio

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Os negócios acontecem a um ritmo muito acelerado atualmente, o que obriga os gestores a acompanharem em tempo real tudo aquilo que se passa nas empresas. Hoje em dia, já não é aconselhável analisar apenas relatórios com alguns dias: o mercado exige que esteja sempre a par do que acontece no seu negócio. No artigo de hoje, apresentamos-lhe 5 razões para implementar a monitorização do seu negócio em tempo real!

Decisões mais eficientes

Se sabe exatamente o que se passa no seu negócio, vai ser mais fácil tomar a decisão certa. Analisar o negócio em tempo real vai dar-lhe todos os inputs necessários para que possa decidir conscientemente sobre o melhor rumo a tomar. Os relatórios com alguns dias apresentam informação desatualizada, que não corresponde ao estado real da empresa naquele momento. Por isso, muitas vezes as decisões tomadas são desajustadas e não beneficiam o negócio. Monitorizar o negócio em tempo real vai mudar este cenário, pois vai ter informação fidedigna na sua mão!

Identificação de oportunidades de negócio

Com a monitorização do negócio em tempo real poderá identificar oportunidades no exato momento em que elas aparecem, o que lhe permite estar sempre um passo à frente da concorrência. Uma flutuação na procura de um produto, por exemplo, poderá levá-lo a lançar uma campanha específica, aumentando as vendas e melhorando os resultados da empresa.

Possibilidade de alertas

Os softwares de monitorização do negócio como o Multipeers permitem que defina alertas de negócio sempre que acontecer um desvio ao que é considerado normal dentro da sua empresa. Onde quer que esteja, será notificado por SMS ou e-mail sobre eventuais alterações e poderá agir de imediato, antes mesmo de haver prejuízos para a organização.

Melhor gestão de pessoas

A informação em tempo real sobre os recursos humanos pode ser uma grande vantagem competitiva para as empresas que pretendem adaptar-se a mudanças mais rapidamente. Os sistemas de monitorização permitem obter dados imediatos sobre a distribuição dos colaboradores nos diferentes setores da empresa, bem como informação atualizada sobre a sua disponibilidade. Assim, torna-se mais fácil gerir equipas e otimizar o trabalho dos colaboradores, aumentando o rendimento coletivo.

Ligação a todas as fontes de dados

Os softwares de monitorização do negócio em tempo real como o Multipeers interagem diretamente com todas as suas fontes de dados tais como bases de dados, web services, MDX, Microsoft Excel, Feeds RSS, conteúdos multimédia, e-mail, aplicações, entre outros. Pode ainda construir os seus próprios conetores usando a API fornecida, para que nenhuma informação da sua organização fique perdida. Assim, num só dashboard vai encontrar informação completa e atualizada sobre tudo o que se passa na empresa!

Analisar os dados em tempo real é cada vez mais uma realidade nas empresas em todo o Mundo. Os negócios acontecem a um ritmo muito acelerado e é essencial que saiba o que está a acontecer na sua empresa para conseguir tomar as decisões mais adequadas para o seu negócio. Faça download do nosso e-book e saiba como uma ferramenta BAM o pode ajudar a gerir!

4 Mitos sobre a gestão da informação

4 Mitos sobre a gestão da informação

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Mitos sobre a gestão da informação

Gerir a informação e os dados nas empresas é uma das principais preocupações dos gestores e é um tema que tem estado cada vez em voga. As ameaças à segurança da informação aparecem cada vez mais em maior número e das mais variadas formas e é difícil conseguir gerir todos os dados das empresas de forma segura e eficaz. Neste artigo, vamos desmistificar 4 ideias generalizadas sobre a gestão da informação que o vão ajudar a gerir melhor os dados da sua empresa!

Mito: já não é possível garantir a segurança dos dados

Os ataques informáticos estão a aumentar e cada vez existe mais variedade nas formas de ataque. Contudo, é possível reformular as estratégias de segurança da informação e alterar algumas rotinas: verificar o antivírus com regularidade, alterar passwords com frequência e escolher bons serviços Cloud são algumas dicas para garantir maior segurança da informação interna.

Mito: não é possível prevenir, apenas reagir

A ameaça mais frequente atualmente é o chamado ransonware. Neste ataque, os hackers roubam dados e pedem resgate em BitCoins para devolvê-los à empresa. Este ataque ocorre através do envio de um email para um colaborador da empresa que o abre sem se aperceber que é uma ameaça. Automaticamente é feito um download de malware para o computador. Ou seja, isto mostra-nos que investir na formação dos colaboradores é essencial para que estes erros não se cometam. Fazer campanhas de sensibilização para a importância da segurança da informação é uma forma de prevenção.

Mito: basta atualizar os sistemas para garantir a proteção

Na verdade, uma atualização do sistema pode significar uma ameaça ainda maior para a segurança dos dados. É essencial que as empresas testem as atualizações em ambientes próprios para o efeito antes de partir para a atualização efetiva do sistema. Assim conseguem-se detetar ameaças e eliminar vulnerabilidades da atualização.

Mito: a gestão da informação apenas diz respeito aos gestores de TI

Numa organização é fundamental que todos os colaboradores estejam comprometidos com a questão da segurança. É por isso que as campanhas de sensibilização para este tema são tão importantes. A responsabilidade de proteger os dados confidenciais das empresas é de todos que lá trabalham. Além disso, quantos mais dados os gestores reunirem mais confiança terão na hora de tomar decisões. O Big Data e a análise dos dados em tempo real são duas tendências em crescimento e estão a mudar a forma como gerimos a informação empresarial.

Proteger a informação da sua empresa é fundamental para que possa garantir que nenhuma informação confidencial é passada para o exterior. A prevenção e formação juntos dos colaboradores é o ponto-chave para garantir que os dados se encontram protegidos e seguros. Produtos como o Datapeers são cada vez mais necessários na realidade empresarial atual pois permitem proteger a informação e garantem o cumprimento das normas do novo regulamento de proteção dos dados, a entrar em vigor em maio de 2018 na União Europeia.

Porquê o Multipeers?

O Multipeers surge como resposta a uma necessidade real do mercado. Para sobreviver numa economia global, as empresas têm que dispor de meios que lhes permitam reagir rapidamente às alterações do mercado. É fundamental ter à sua disposição mecanismos que permitam tomar decisões de forma ágil e célere para uma boa gestão do negócio. Na maior parte das empresas, as tomadas de decisão baseiam-se em relatórios, intranets e e-mails que requerem que o utilizador procure a informação. Devido a esta realidade, muitas empresas perderam oportunidades de negócio por não disporem de informação em tempo útil. Do mesmo modo, em muitas ocasiões as decisões foram tomadas com base em informação desatualizada, tornando-as ineficazes e erradas. Para combater esta dificuldade, o Multipeers surge com o objetivo de entregar informação relevante sobre o negócio em tempo real diretamente nos seus dispositivos (desktop, tablet ou smartphone). Ao usar o Multipeers, o utilizador não necessita de perder tempo a procurar informação, tornando os processos e tomadas de decisão muito mais ágeis e eficazes. De modo simplificado, o Multipeers assume-se como um cockpit de gestão global, automatizado e em tempo real.

Informação em tempo real

A vida da sua empresa está a acontecer agora. É fundamental que tenha visibilidade direta sobre o que está a acontecer em cada momento, em cada área da organização. O Multipeers capta dados em tempo real das diferentes fontes de informação e apresenta-os instantaneamente no formato que escolher.

SEM NECESSIDADE DE CLIQUES

O Multipeers atualiza de forma permanente e automática, pelo que não há necessidade de qualquer intervenção por parte do utilizador. Em vez de ser o utilizador a ir de encontro da informação, é a informação que encontra o utilizador autonomamente.

MONITORIZAÇÃO DO NEGÓCIO

Monitorizar o negócio significa analisar sistematicamente eventos suportados nos sistemas de informação de uma organização com vista a apresentar informação em tempo real sobre todas as atividades importantes para a gestão. Os indicadores apresentados são utilizados pelas diferentes áreas operacionais e técnicas para uma completa visibilidade. Sendo humanamente impossível estar atento a tudo o que acontece na sua empresa, o Multipeers permite que defina alarmes. O Multipeers é um instrumento de análise contínua que o ajudará a gerir o seu negócio de forma exímia.

DASHBOARDS INTERATIVOS

A informação disponibilizada pelo Multipeers surge de modo consolidado para que a sua consulta seja mais fácil e rápida. Pode optar por obter a informação através de gráficos de barras, gráficos multi-série, medidores, entre muitas outras opções. A informação pode ser exibida usando a apresentação mais adequada, melhorando a análise que o utilizador pode fazer de cada indicador. Além disso, cada indicador é totalmente personalizável de acordo com necessidades do negócio. Ao utilizar o desktop, pode ainda usar a ferramente ticker, que lhe permite que divulgue notícias externas ou internas, mensagens e alertas, permitindo assim que todos os colaboradores estejam sempre a par do que de importante se passa na organização.

MOBILIDADE

Onde quer que esteja, terá sempre acesso aos indicadores da sua empresa. Pode consultar a qualquer momento a informação relativa ao seu negócio através do smartphone ou tablet. Será igualmente notificado pelos dispositivos móveis sobre cada situação que requeira a sua intervenção.

CONFIGURÁVEL EM MINUTOS

O Multipeers permite que em pouco tempo tenha à sua disposição um dashboard completo e configurar em minutos um alerta de negócio e distribuir de forma rápida um novo indicador para toda a organização. Configurar o Multipeers é uma tarefa intuitiva que não requer conhecimentos técnicos.

GESTÃO CENTRALIZADA

O Multipeers permite-lhe uma plataforma sólida de administração que recolhe dados das mais diversas fontes. É altamente personalizável e permite a distribuição de informação processada das mais variadas formas, tais como gráficos interativos, widgets, medidores, tickers de RSS entre muitas outras.

MÚLTIPLAS FONTES DE DADOS

O Multipeers interage diretamente com todas as suas fontes de dados tais como bases de dados, web services, MDX, Microsoft Excel, Feeds RSS, conteúdos multimédia, e-mail, aplicações, entre outros. Pode ainda construir os seus próprios conetores usando a API fornecida, para que nenhuma informação da sua organização fique perdida.

Retorno do Investimento garantido

O Multipeers permite monitorizar em tempo real os objetivos da empresa a nível local e global, permitindo que as equipas de gestão e operacionais cumpram os seus KPI's
100
Reduz os custos operacionais e simplifica todos os processos
50
Depois da implementação do Multipeers em diferentes setores, em média 70% dos objetivos mensais e diários são cumpridos
70
A informação sobre a disponibilidade dos recursos aumenta significativamente, melhorando a capacidade de reorganizar equipas e minimizar impactos
100

Multipeers em funcionamento

O Multipeers conta com mais de 100 clientes, espalhados por 3 continentes e tem mais de 2500 utilizadores ativos. Em todos os projetos em que participamos, melhoramos a performance das empresas e contribuímos para uma redução de custos.
O nosso objetivo é ajudar os nossos clientes e evoluir, tornando-os mais capazes de tomar decisões conscientes. E até agora estamos satisfeitos com os resultados alcançados!

Câmara Municipal do Porto

Shamir

Grupo Amorim

TJA

Câmara Municipal da Trofa

Ficosa

Odd Consulting

Transmaia

Câmara Municipal de Matosinhos

Parfois

Redentor

Contactos

Rua Eng. Frederico Ulrich 3210, 1º andar, sala 101, 4470-605 Maia
+351 220 101 587

Quero saber mais sobre o Multipeers


Consinto que a IT PEERS, trate e utilize os meus dados pessoais fornecidos, para comunicação de informações relacionadas com produtos e serviços, de acordo com o descrito nos Termos de uso e Privacidade

Cliente

Cliente que atua na área da administração pública. O Município do Porto é responsável pela administração de diversas áreas da cidade tais como ambiente, cidadania, cultura, turismo, educação, emprego e segurança, entre outras.

Desafio do Cliente

Com o aumento significativo de serviços providenciados pelo Município, os diretores de departamento têm sentido um aumento de complexidade na gestão das atividades das suas equipas e, consequentemente, torna-se complicado melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos. Para consegui-lo, verificou-se a necessidade de coletar informação de serviços e departamentos de uma forma ágil para permitir aos decisores atuarem no sentido de melhorar efetivamente o desempenho das suas equipas.
Aplicação do Multipeers na administração pública

Abordagem Multipeers

• Compilar informação atempadamente de forma a permitir alertar os utilizadores para situações relevantes.
• Apresentar dados de negócio sob a forma de indicadores graficamente apelativos e fáceis de ler, focados em serviços para o munícipe, gestão, recursos humanos e financeiros.
• Distribuir para cada utilizador apenas a informação relevante para a sua atividade.
• Implementação do Multipeers Mobile para que a informação importante chegue sempre às pessoas certas, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Resultado da utilização do produto

Através da utilização do Multipeers, é possível monitorizar em tempo real toda a informação e é possível alertar o utilizador para situações de pico, possibilitando aos gestores definir soluções rapidamente e, consequentemente, melhorar o desempenho das suas equipas e a satisfação dos clientes.

Graças ao Multipeers, a informação sobre a disponibilidade de recursos humanos melhorou e hoje a capacidade de reorganizar equipas é maior, contribuindo para minimizar impactos negativos. As análises mais rápidas de receitas confrontadas com os objetivos permitem melhores decisões e aceleram o cumprimento dos objetivos estabelecidos pela organização.

A implementação do Multipeers foi considerada um enorme sucesso pelo Município do Porto, tornando-se uma referência do trabalho do dia-a-dia. A utilização foi alargada de forma a disponibilizar progressivamente mais informação aos utilizadores ajudando-os a tomar melhores decisões e a focar no atingimento de objetivos bem conhecidos. Também ajudou na comunicação dentro da organização, em que qualquer alteração ou situação pode agora ser reportada de forma fácil e imediata.
O Município do Porto reconhece que o Multipeers é um elemento-chave nos seus sistemas de informação e um fator claro de diferenciação na sua atual estratégia de sucesso na área da administração pública.

Cliente

A Odd Consulting é uma empresa portuguesa que fornece serviços de consultoria especializados na indústria farmacêutica. Surge com a Missão de encontrar soluções que viabilizem hoje esta “Farmácia Tradicional”. Disponibiliza um conjunto de serviços que lhes permitem reforçar as suas capacidades de gestão.

Desafio do Cliente

As empresas da indústria farmacêutica têm que se adaptar constantemente à mudança para se manterem competitivas face à concorrência. Para isso, precisam de proativamente gerir grandes quantidades de informação. A informação é proveniente de toda a empresa e é necessário transformá-las em conhecimento útil, acionável e operacional. Ao recorrer a esta solução, a empresa tinha como objetivos controlar os KPI’s em tempo real, melhorar as vendas e gestão de stocks, aumentar o desempenho e melhorar a comunicação.

Abordagem Multipeers

• Fornecer uma valiosa visibilidade sobre um vasto conjunto de informação da indústria farmacêutica que recolhe e simultaneamente analisa através de múltiplas fontes e apresenta-a de forma graficamente clara e interativa;
• Colocar ao dispor do cliente um poderoso instrumento de resolução de problemas, colaborativo e estruturado, que contribui para a melhoria da comunicação e otimização dos processos de negócios;
• Permitir uma monitorização em tempo real de KPI’s, processos de organização de negócios, vendas, stocks, campanhas e promoções para que as decisões sejam as mais corretas;
• Possibilitar a definição de alertas e notificações em tempo real com base no negócio em questão.

Resultado da utilização do produto

A utilização do Multipeers permitiu que os clientes desta empresa reduzissem drasticamente os custos operacionais, simplificando os processos em toda a empresa. Do mesmo modo, graças à utilização desta solução, verificou-se uma redução de riscos para o negócio devido a monitorização errada de stocks, data de validade dos produtos e atualmente pode-se identificar produtos obsoletos em tempo real.

Do mesmo modo, devido à performance do Multipeers, é possível identificar produtos que estavam nas prateleiras durante um período determinado de tempo, permitindo aos gerentes tomar ações, aumentando assim as vendas em 15%. A utilização do Multipeers permitiu otimizar em 60% a encomenda através da sua correta alocação nas lojas. Esta solução permitiu ainda ajudar os colaboradores a monitorizar em tempo real o seu próprio desempenho de vendas, contribuindo para um aumento de mais de 60% no cumprimento dos KP’s definidos. Por fim, o Multipeers permitiu que fossem tomadas melhores decisões mais rapidamente, reduzindo em 40% o tempo do ciclo monitorizar-analisar-agir.

No ambiente de negócios altamente competitivo de hoje na indústria farmacêutica, a visibilidade em tempo real sobre o estado da organização é fundamental. Essa informação é determinante para o sucesso ou para o fracasso do negócio. O Multipeers permite às organizações fazerem o melhor uso da sua vasta quantidade de dados, agilizando KP’s de forma rápida e fácil, a fim de tomar melhores decisões todos os dias para operar de forma mais eficiente, o que por sua vez, permite reduzir custos, minimizar riscos e aumentar margens de lucro. Com o Multipeers, as farmácias têm agora uma verdadeira vantagem competitiva sobre os seus concorrentes.

Cliente

Cliente português na área do retalho que tem atualmente 170 lojas em 19 mercados:
França, Espanha, Portugal, Roménia, Letónia, Ucrânia, Rússia, Cazaquistão, Jordânia, Bulgária, Croácia, Filipinas, Arábia Saudita, Kuwait, Oman, Bahrain, Egito, Angola e Moçambique - e em quatro desses mercados - França, Espanha, Portugal e Polónia - tem vindo a fazer um forte investimento direto.

Caso de sucesso na área do retalho

Desafio do Cliente

No mercado em rápida evolução de hoje em dia, os clientes exigem constantemente maior valor. Procuram serviços únicos e requerem uma relação mais autêntica com o negócio e os funcionários da loja. O volume e a diversidade de informações de negócio continua a aumentar, tornando a análise do comportamento empresarial um desafio constante para os retalhistas em todo o mundo. Ter informação em tempo real é vital para o desenvolvimento de uma marca de retalho e para tomar decisões estratégicas.

Apresenta uma grande dispersão geográfica e enfrenta o desafio de mobilidade do pessoal, o que torna muito difícil conseguir implementar uma estratégia de comunicação interna eficaz. O correio eletrónico e a intranet, as ferramentas clássicas usadas pelas empresas, provaram não ser capazes de garantir que efetivamente todas as pessoas recebem a informação atempadamente. A empresa sentiu necessidade de usar um produto mais qualificado para garantir uma gestão da informação e da comunicação eficiente.

Caso de sucesso na área do retalho

Abordagem Multipeers

• Trazer informação útil e em tempo real para os utilizadores
• Informação útil e atualizada enviada para o POS da loja
• Disponibilidade universal de informação
• Excelente visibilidade do desempenho operacional
• Alertas de negócio em tempo real

Resultado da utilização do produto

O Multipeers permite monitorizar em tempo real os objetivos de vendas ao nível da loja, nível regional e nível mundial, permitindo que as equipas de vendas e de gestão possam ser eficazes e cumprir os seus KPIs. A nível do marketing, é possível preparar uma campanha completa em menos de um dia. Antes de implementarem o Multipeers na sua gestão, a empresa demorava mais de uma semana a conseguir reunir a informação e a preparar a campanha.

Com o Multipeers, a equipa de vendas pode agora fornecer respostas mais precisas e rápidas às solicitações dos clientes sobre a disponibilidade do stock e do artigo.
Depois de 8 meses a usar o Multipeers, 70% das lojas cumprem as suas metas diárias e objetivos de vendas mensais.

A implementação do Multipeers nesta empresa foi considerada um grande sucesso e tornou-se uma referência na área do retalho. O Multipeers permite que se transmita cada vez mais informação para a loja, ajudando no processo de melhoria rumo a uma organização mais eficiente.
O cliente reconhece que o Multipeers é um importante fator de diferenciação nos seus sistemas de informação e um elemento importante da sua estratégia de sucesso.