Cliente

Cliente que atua na área da administração pública. O Município do Porto é responsável pela administração de diversas áreas da cidade tais como ambiente, cidadania, cultura, turismo, educação, emprego e segurança, entre outras.

Desafio do Cliente

Com o aumento significativo de serviços providenciados pelo Município, os diretores de departamento têm sentido um aumento de complexidade na gestão das atividades das suas equipas e, consequentemente, torna-se complicado melhorar a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos. Para consegui-lo, verificou-se a necessidade de coletar informação de serviços e departamentos de uma forma ágil para permitir aos decisores atuarem no sentido de melhorar efetivamente o desempenho das suas equipas.
Aplicação do Multipeers na administração pública

Abordagem Multipeers

• Compilar informação atempadamente de forma a permitir alertar os utilizadores para situações relevantes.
• Apresentar dados de negócio sob a forma de indicadores graficamente apelativos e fáceis de ler, focados em serviços para o munícipe, gestão, recursos humanos e financeiros.
• Distribuir para cada utilizador apenas a informação relevante para a sua atividade.
• Implementação do Multipeers Mobile para que a informação importante chegue sempre às pessoas certas, a qualquer hora e em qualquer lugar.

Resultado da utilização do produto

Através da utilização do Multipeers, é possível monitorizar em tempo real toda a informação e é possível alertar o utilizador para situações de pico, possibilitando aos gestores definir soluções rapidamente e, consequentemente, melhorar o desempenho das suas equipas e a satisfação dos clientes.

Graças ao Multipeers, a informação sobre a disponibilidade de recursos humanos melhorou e hoje a capacidade de reorganizar equipas é maior, contribuindo para minimizar impactos negativos. As análises mais rápidas de receitas confrontadas com os objetivos permitem melhores decisões e aceleram o cumprimento dos objetivos estabelecidos pela organização.

A implementação do Multipeers foi considerada um enorme sucesso pelo Município do Porto, tornando-se uma referência do trabalho do dia-a-dia. A utilização foi alargada de forma a disponibilizar progressivamente mais informação aos utilizadores ajudando-os a tomar melhores decisões e a focar no atingimento de objetivos bem conhecidos. Também ajudou na comunicação dentro da organização, em que qualquer alteração ou situação pode agora ser reportada de forma fácil e imediata.
O Município do Porto reconhece que o Multipeers é um elemento-chave nos seus sistemas de informação e um fator claro de diferenciação na sua atual estratégia de sucesso na área da administração pública.

Cliente

A Odd Consulting é uma empresa portuguesa que fornece serviços de consultoria especializados na indústria farmacêutica. Surge com a Missão de encontrar soluções que viabilizem hoje esta “Farmácia Tradicional”. Disponibiliza um conjunto de serviços que lhes permitem reforçar as suas capacidades de gestão.

Desafio do Cliente

As empresas da indústria farmacêutica têm que se adaptar constantemente à mudança para se manterem competitivas face à concorrência. Para isso, precisam de proativamente gerir grandes quantidades de informação. A informação é proveniente de toda a empresa e é necessário transformá-las em conhecimento útil, acionável e operacional. Ao recorrer a esta solução, a empresa tinha como objetivos controlar os KPI’s em tempo real, melhorar as vendas e gestão de stocks, aumentar o desempenho e melhorar a comunicação.

Abordagem Multipeers

• Fornecer uma valiosa visibilidade sobre um vasto conjunto de informação da indústria farmacêutica que recolhe e simultaneamente analisa através de múltiplas fontes e apresenta-a de forma graficamente clara e interativa;
• Colocar ao dispor do cliente um poderoso instrumento de resolução de problemas, colaborativo e estruturado, que contribui para a melhoria da comunicação e otimização dos processos de negócios;
• Permitir uma monitorização em tempo real de KPI’s, processos de organização de negócios, vendas, stocks, campanhas e promoções para que as decisões sejam as mais corretas;
• Possibilitar a definição de alertas e notificações em tempo real com base no negócio em questão.

Resultado da utilização do produto

A utilização do Multipeers permitiu que os clientes desta empresa reduzissem drasticamente os custos operacionais, simplificando os processos em toda a empresa. Do mesmo modo, graças à utilização desta solução, verificou-se uma redução de riscos para o negócio devido a monitorização errada de stocks, data de validade dos produtos e atualmente pode-se identificar produtos obsoletos em tempo real.

Do mesmo modo, devido à performance do Multipeers, é possível identificar produtos que estavam nas prateleiras durante um período determinado de tempo, permitindo aos gerentes tomar ações, aumentando assim as vendas em 15%. A utilização do Multipeers permitiu otimizar em 60% a encomenda através da sua correta alocação nas lojas. Esta solução permitiu ainda ajudar os colaboradores a monitorizar em tempo real o seu próprio desempenho de vendas, contribuindo para um aumento de mais de 60% no cumprimento dos KP’s definidos. Por fim, o Multipeers permitiu que fossem tomadas melhores decisões mais rapidamente, reduzindo em 40% o tempo do ciclo monitorizar-analisar-agir.

No ambiente de negócios altamente competitivo de hoje na indústria farmacêutica, a visibilidade em tempo real sobre o estado da organização é fundamental. Essa informação é determinante para o sucesso ou para o fracasso do negócio. O Multipeers permite às organizações fazerem o melhor uso da sua vasta quantidade de dados, agilizando KP’s de forma rápida e fácil, a fim de tomar melhores decisões todos os dias para operar de forma mais eficiente, o que por sua vez, permite reduzir custos, minimizar riscos e aumentar margens de lucro. Com o Multipeers, as farmácias têm agora uma verdadeira vantagem competitiva sobre os seus concorrentes.

Cliente

Cliente português na área do retalho que tem atualmente 170 lojas em 19 mercados:
França, Espanha, Portugal, Roménia, Letónia, Ucrânia, Rússia, Cazaquistão, Jordânia, Bulgária, Croácia, Filipinas, Arábia Saudita, Kuwait, Oman, Bahrain, Egito, Angola e Moçambique - e em quatro desses mercados - França, Espanha, Portugal e Polónia - tem vindo a fazer um forte investimento direto.

Caso de sucesso na área do retalho

Desafio do Cliente

No mercado em rápida evolução de hoje em dia, os clientes exigem constantemente maior valor. Procuram serviços únicos e requerem uma relação mais autêntica com o negócio e os funcionários da loja. O volume e a diversidade de informações de negócio continua a aumentar, tornando a análise do comportamento empresarial um desafio constante para os retalhistas em todo o mundo. Ter informação em tempo real é vital para o desenvolvimento de uma marca de retalho e para tomar decisões estratégicas.

Apresenta uma grande dispersão geográfica e enfrenta o desafio de mobilidade do pessoal, o que torna muito difícil conseguir implementar uma estratégia de comunicação interna eficaz. O correio eletrónico e a intranet, as ferramentas clássicas usadas pelas empresas, provaram não ser capazes de garantir que efetivamente todas as pessoas recebem a informação atempadamente. A empresa sentiu necessidade de usar um produto mais qualificado para garantir uma gestão da informação e da comunicação eficiente.

Caso de sucesso na área do retalho

Abordagem Multipeers

• Trazer informação útil e em tempo real para os utilizadores
• Informação útil e atualizada enviada para o POS da loja
• Disponibilidade universal de informação
• Excelente visibilidade do desempenho operacional
• Alertas de negócio em tempo real

Resultado da utilização do produto

O Multipeers permite monitorizar em tempo real os objetivos de vendas ao nível da loja, nível regional e nível mundial, permitindo que as equipas de vendas e de gestão possam ser eficazes e cumprir os seus KPIs. A nível do marketing, é possível preparar uma campanha completa em menos de um dia. Antes de implementarem o Multipeers na sua gestão, a empresa demorava mais de uma semana a conseguir reunir a informação e a preparar a campanha.

Com o Multipeers, a equipa de vendas pode agora fornecer respostas mais precisas e rápidas às solicitações dos clientes sobre a disponibilidade do stock e do artigo.
Depois de 8 meses a usar o Multipeers, 70% das lojas cumprem as suas metas diárias e objetivos de vendas mensais.

A implementação do Multipeers nesta empresa foi considerada um grande sucesso e tornou-se uma referência na área do retalho. O Multipeers permite que se transmita cada vez mais informação para a loja, ajudando no processo de melhoria rumo a uma organização mais eficiente.
O cliente reconhece que o Multipeers é um importante fator de diferenciação nos seus sistemas de informação e um elemento importante da sua estratégia de sucesso.

Multipeers4Fleets presente no 3º Salão Nacional do Transporte

O Multipeers4Fleets, representado pelo nosso parceiro Alberto Neves Consultores, participou no III Salão Nacional do Transporte organizado pela ANTRAM, nos dias 1, 2 e 3 de junho. Este evento anual é dedicado ao setor rodoviário de mercadorias, que junta motoristas, empresários, fornecedores e clientes. É um lugar privilegiado para dar a conhecer as novidades mais recentes do setor, sejam produtos ou serviços.

O Multipeers4Fleets é um produto inovador desenvolvido especificamente para o setor dos transportes de mercadorias que surge como resposta às queixas recorrentes de falta de informação de gestão atualizada num negócio que funciona em tempo real.

Multipeers4Fleets começa a ser comercializado no Brasil

A KAL TI, empresa parceira da IT PEERS, efetuou a sua primeira venda do Multipeers4Fleets no Brasil, um país que conta com cerca de 1 milhão e meio de camiões. Este é, por isso, um mercado extremamente atrativo para o Multipeers4Fleets.

A KAL TI é uma empresa de consultoria que opera em vários segmentos de mercado, sendo o segmento dos transportes um dos mais fortes, o que lhe confere um elevado grau de conhecimento das especificidades do setor. "A KAL TI é para nós um Parceiro fundamental, uma vez que está amplamente envolvida em projetos na área da segurança, na logística e no setor dos transportes", refere Jorge Santos Silva, Latin America Business Director.

"O Multipeers servirá como super-plataforma, para controlar de uma forma fácil e intuitiva os indicadores mais complexos decorrentes da operação de frota do nosso novo cliente", complementa Henrique Carrola, Multipeers Sales Specialist da IT PEERS.

CIMLT seleciona Multipeers como solução de monitorização de atividade

A CIMLT – Comunidade Intermunicipal da Lezíria do Tejo – encontra-se em processo de implementação do Multipeers, para seu uso e dos seus 11 Municípios associados. Neste momento, estão a ser desenvolvidos indicadores de alta relevância para o trabalho quotidiano da Presidência, Vereação, diretores e colaboradores chave. No final da implementação do Multipeers, cada Município terá acesso unificado e em tempo real a informação crítica das múltiplas operações que ocorrem nas diversas áreas de trabalho.

“O Multipeers é uma ferramenta muito importante para nós na medida em que facilitará a comunicação e o processo de tomada de decisão em todos os Municípios. Acreditamos que quando a sua implementação estiver concluída será muito mais simples obter informações sobre o estado de qualquer área de atuação de cada Câmara Municipal e, tendo em conta que teremos uma total visibilidade sobre toda a nossa atividade, estamos convictos de que iremos obter ganhos importantes de produtividade e de que conseguiremos reduzir custos em diversas áreas”, refere o Dr. António Torres, Primeiro-Secretário da CIMLT.

O Multipeers disponibiliza mais de trezentos indicadores de todas as áreas operacionais de um Município, tais como a financeira, fiscalização, atendimento ao munícipe, gestão documental, obras, filas de espera, entre outros, em ligação direta ao ERP bem como a outras soluções presentes nos Sistemas de Informação Municipais. Esta informação é parametrizada para cada colaborador e permite que as suas decisões sejam tomadas em tempo útil e sustentadas em informação que se encontra sempre à sua frente, seja no desktop ou no dispositivo móvel.

outubro, 2017

Transmaia escolhe Multipeers4Fleets para controlar a sua frota em tempo real

A Transmaia – Transportes Lda é uma empresa familiar da Trofa constituída em 27 de maio de 1982, tendo origem na empresa Adriano Sousa Maia & Filhos Lda, fundada pelo pai dos atuais sócios, na década de 40. Desde a sua constituição, a empresa evidencia um crescimento sustentado, assente numa visão estratégica do negócio e apostando na diversidade de serviços de transporte prestados no mercado Nacional e Internacional.

Seguindo sempre as tendências e exigências do mercado, a Transmaia sentiu a necessidade de um maior acompanhamento das operações da frota e a sua escolha recaiu sobre o Multipeers4Fleets.

“Após estudarmos as opções disponíveis no mercado, concluímos que o Multipeers4Fleets é a solução mais completa. Temos a convicção de que a sua implementação nos vai ajudar a detetar e a resolver problemas com os nossos veículos, bem como a reduzir custos operacionais. A possibilidade de analisarmos o negócio em tempo real vai mudar, para melhor, toda a nossa atuação”, refere Pedro Maia, diretor da Transmaia.

O Multipeers4Fleets está em fase de implementação neste momento e assim que estiver concluída será possível analisar em tempo real o estado de cada veículo da frota, bem como cruzar informação das mais diversas fontes de dados.

Agosto 2017

TJA e Multipeers4Fleets: uma parceria de sucesso

A TJA é uma empresa da área de transportes que iniciou a sua atividade em 1947, quando João Pinto do Amaral adquiriu a sua primeira camioneta, iniciando assim a atividade no setor dos transportes rodoviários de mercadorias. A TJA - Transportes J. Amaral, SA., é hoje uma empresa de referência no setor com uma das maiores frotas a operar em Portugal.

A empresa tem crescido ao longo dos anos de forma sustentada e o acompanhamento das novas exigências do mercado despoletou a necessidade da implementação de um sistema de monitorização do negócio, pelo que o Multipeers4Fleets foi a escolha da TJA.

“Acreditamos que o Multipeers4Fleets vai trazer inúmeros benefícios para a TJA, nomeadamente a nível da redução de custos operacionais e na rápida deteção e resolução de problemas com a gestão da frota. A nossa escolha recaiu nesta solução, pois percebemos que é bastante completa e vai permitir-nos acompanhar o negócio na sua totalidade, proporcionando benefícios concretos que se traduzirão em melhorias da nossa eficiência, rentabilidade e nível de serviço aos nossos clientes”, refere João Manuel Amaral, Diretor-Geral da TJA.

Neste momento, a implementação do Multipeers4Fleets na TJA, em estreita colaboração com a AN Consultores, está na sua fase final e quando estiver concluída será possível analisar, a cada instante, o estado de cada veículo da frota através da ligação aos sistemas de telemetria, bem como monitorizar diversos indicadores da empresa sobre diferentes áreas de negócio.

“A escolha da TJA como empresa piloto para o Multipeers4Fleets foi para nós um processo natural, visto tratar-se de uma empresa líder no seu setor com um elevado desenvolvimento tecnológico e que aposta na inovação como motor de desenvolvimento. Para além disso, o excelente capital humano de que dispõe, pelo elevado profissionalismo, know-how e organização dos seus colaboradores, tornaram a TJA no parceiro ideal para a finalização deste novo produto especificamente destinado ao setor dos transportes”, remata Jorge Duarte, CEO da IT PEERS.

Multipeers angaria dois novos parceiros no Brasil

O Multipeers viu a sua rede de Parceiros aumentar no Brasil. Kal TI e Meridian são duas empresas brasileiras de renome que fazem agora parte da rede de Parceiros do Multipeers.
A KAL TI é uma empresa especialista em criar soluções que otimizam processos complexos de gestão, migração, modernização de banco de dados, Big Data, integração e sincronização de dados de multissistemas e multiplataformas (visão 360 graus), data monetization, business intelligence, data warehouse e migração de sistemas para a nuvem.
“Ao acrescentar mais esta solução em nosso portefólio estamos aptos para atender os atuais e os novos clientes que necessitam de respostas imediatas para uma rápida tomada de decisões. Com o Multipeers temos uma solução BAM inovadora e que nos deixará ainda mais próximos de nossos clientes.”, refere Fábio Nascimento, CEO da KAL TI.
A Meridian é uma empresa sediada em São Paulo que atua no mercado brasileiro desde 1995 com a missão de contribuir com o seu know-how para melhorar o dia-a-dia das empresas dos diferentes setores, oferecendo soluções inovadoras para gestão de documentos, trazendo ganhos de produtividade e lucratividade. “Para nós da MERIDIAN é uma honra nos tornarmos parceiros de negócios da Multipeers. Acreditamos que os produtos de alta qualidade tecnológica fornecidos pela IT PEERS irão complementar o nosso portfólio de produtos e soluções, e vice-versa, e desta forma poderemos atender de modo mais completo e mais abrangente o mercado brasileiro”, refere Ivam Duarte, Diretor de Negócios da Meridian.

maio 2017

Multipeers4Fleets_gestão de frotas

Multipeers4Fleets em destaque na Revista Pós-Venda Pesados

"Solução agregadora de informação de várias fontes": é assim que a Revista Pós-Venda define o Multipeers4Fleets. Após a presença no evento Suplly Chain Meeting, o produto chamou a atenção de empresas e jornalistas da área dos transportes. Foi destaque na última edição da Revista Pós-Venda Pesados. A publicação refere, entre outras coisas, que o Multipeers4Fleets "traz para o setor de transportes uma solução que agrega informação das viaturas com outra de âmbito financeiro, para que se possa ver, num único ponto, o impacto dos custos com a frota na empresa".

Pode ver a publicação na íntegra aqui: https://goo.gl/z6sZCx

abril 2017

Multipeers apresentado no Supply Chain Meeting

O Multipeers4Fleets foi apresentado no Supply Chain Meeting, um evento que se realizou nos dias 4 e 5 de abril no Pavilhão Multiusos de Vila Franca de Xira. O Supply Chain Meeting é um evento organizado pela Revista Logística Moderna e foca-se na área da Logística e dos Transportes. O objetivo da 8ª edição do evento que se assume como “a maior conferência de Logística de Portugal”, é facilitar as relações entre as empresas que atuam nestes setores de atividade.
O Multipeers4Fleets, produto resultante de uma parceria entre a IT PEERS e a Alberto Neves Consultores, foi um sucesso junto daqueles que passaram pelo seu stand. O Multipeers4Fleets é uma ferramenta de Business Activity Monitoring que permite que se agregue num só local (Desktop e/ou Mobile) toda a informação relativa ao estado do negócio (indicadores financeiros e de gestão) e ao estado de cada viatura da frota (informação a nível de consumos, períodos de paragem, entre outros). Uma das características mais elogiadas do Multipeers4Fleets é a possibilidade de definir alertas que avisam o utilizador sempre que alguma situação requer a sua atenção.
Este evento foi muito importante para o Multipeers4Fleets pois permitiu apresentar a marca, estabelecer contactos, encontrar sinergias com outras empresas do setor e trabalhar em oportunidades de negócio.

abril 2017

Multipeers4Fleets apresentado no Supply Chain Meeting

O Multipeers4Fleets será apresentado ao público no Supply Chain Meeting, um evento realizado pela Revista Logística Moderna. O evento decorre no Pavilhão Multiusos de Vila Franca de Xira, nos dias 4 e 5 de abril. A IT PEERS, em conjunto com a AN Consultores, irá marcar presença neste evento tendo como mote a apresentação pública oficial do Multipeers4Fleets, um produto de gestão de frotas que permite a análise em tempo real sobre o estado do negócio.
Pode inscrever-se gratuitamente no evento até ao dia 24 de março.
Esperamos por si junto da zona de Networking no evento! Venha conhecer o Multipeers4Fleets em funcionamento e dê uma nova vida ao seu negócio!

março 2017

Multipeers apresenta nova funcionalidade

A equipa do Multipeers trabalha continuamente com o objetivo de tornar o produto cada vez melhor e mais completo, de modo a responder a todas as necessidades apresentadas pelos nossos clientes. Depois de um estudo exaustivo, é com orgulho que se anuncia uma nova e importante funcionalidade do Multipeers: a partir de agora, passa a ser possível construir métricas e alertas com dados calculados e cruzados a partir de diferentes fontes.
O Multipeers já permitia reunir num mesmo lugar os dados oriundos dos mais diversos sistemas. No entanto, não era possível a interligação desses mesmos dados. Com o acréscimo desta nova funcionalidade, pode-se recolher dados de diferentes fontes e, posteriormente, sobre eles efetuar cálculos e complementar informação.

janeiro 2017

Multipeers4Fleets | Informação para o setor dos transportes
Multipeers4Fleets | Informação para o setor dos transportes

Solução Inovadora para o setor dos transportes

O Multipeers4Fleets surge como resposta a um problema apresentado pelas empresas que atuam no setor dos transportes. Os gestores desta área queixam-se muitas vezes da falta de informação de gestão, bem como da inexistência de visibilidade direta para todos os decisores. Como é necessário ir buscar informação a variados sistemas, isso faz com que se gaste mais tempo que o desejado e que alguma informação se perca no percurso, prejudicando as decisões futuras.

O Multipeers4Fleets permite medir e analisar continuamente todos os acontecimentos do negócio de gestão de frotas, de modo a que o utilizador possa tomar as melhores decisões para o futuro do negócio. Através de dashboards simples e intuitivos é possível analisar os gastos de cada viatura da frota, encontrar os fatores que contribuem para um aumento de combustível, definir alertas sempre que acontece algo de importante, entre muitas outras funcionalidades.

Funcionalidades

ANÁLISE CONSTANTE Medição e análise de cada viatura ou de toda a frota

PROATIVIDADE Decidir a cada momento para fazer face aos desvios que possam estar a acontecer na frota

ALERTAS PERSONALIZADOS Definição de alertas de negócio, a cada momento, de acordo com os indicadores mais relevantes para a empresa

COMPLEMENTARIDADE Ligação com sistemas de telemetria, ERP's e outros usados no setor dos transportes

DASHBOARDS INTERATIVOS Informação fácil de ler e analisar através de dashboards interativos e visualmente apelativos

SEM NECESSIDADE DE CLIQUES Atualização de forma permanente e automática, sem necessidade de intervenção por parte do utilizador

MOBILIDADE Possibilidade de consulta da informação em tempo real através de dispositivos móveis

SERVIÇO CHAVE-NA-MÃO Solução 100% as a service, dispensando conhecimentos técnicos

COLABORAÇÃO Informação disponibilizada para todos os decisores, podendo a sua consulta ser feita em simultâneo

Benefícios

Deteção precoce de problemas: deteção em tempo real de problemas tais como desvios na rota, alterações inesperadas de consumo, entre outros
Sem investimento inicial: começa a pagar apenas quando começa a recolher os benefícios do produto
Retorno total do investimento: as poupanças geradas pelo uso do produto cobrem os gastos com a ferramenta
Mobilidade: onde quer que vá, terá sempre acesso aos indicadores do negócio através do seu dispositivo móvel
Elimina perdas de informação: a informação encontra-se condensada numa só plataforma, facilitando a sua consulta e eliminando a possibilidade de perder informações importantes

Quero experimentar o novo Multipeers4Fleets

Consinto que a IT PEERS, trate e utilize os meus dados pessoais fornecidos, para comunicação de informações relacionadas com produtos e serviços, de acordo com o descrito nos Termos de uso e Privacidade

O Multipeers é uma inovadora ferramenta de colaboração que aumenta o desempenho do seu negócio

Esta ferramenta de colaboração permite ter todas as informações de negócios enviadas para o utilizador sempre e quando algo de importante acontece. Recebe a informação mesmo quando não se encontra no seu posto de trabalho. Além da garantia de que a informação atualizada está sempre disponível, esta é-lhe também entregue de uma forma graficamente limpa e interativa. Assim, permite analisar e tomar ações de forma imediata, melhorando o desempenho individual e, consequentemente, aumentando a eficiência da organização.

O Multipeers fornece uma sólida plataforma de administração que coleta dados oriundos das mais diversas fontes de dados. É altamente personalizável e permite a distribuição da informação processada sob muitas formas diferentes, tais como gráficos interativos, widgets, medidores, tickers de RSS, etc. Também pode ser definido quem irá receber cada indicador para que cada utilizador apenas tenha acesso à informação relevante para a sua função.

Por disponibilizar informação em tempo real, o Multipeers reduz drasticamente as necessidades de acesso aos sistemas de informação, notificando todos os utilizadores sobre a existência de novos dados e salvaguardando-os assim da necessidade de procurar informações.

Arquitetura simples

O Multipeers interage diretamente com as suas fontes de dados e é suportado pelos sistemas operativos mais comuns do mercado.

Pode ainda construir os seus próprios conectores usando a API fornecida, para que nenhuma informação importante da sua organização lhe escape.

O Multipeers coloca à sua disposição diversas modalidades de licenciamento: licença perpétua, subscrição, software as a service e OEM. Atendendo às suas necessidades específicas, propomos-lhe a solução ideal para si e para a sua empresa.

Saiba o que é Business Activity Monitoring e para que serve

Saiba o que é Business Activity Monitoring e para que serve

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Tudo o que precisa de saber sobre business activity monitoring

Business Activity Monitoring (BAM) permite o acesso em tempo real aos indicadores de atividade críticos para o negócio. BAM analisa a informação, reporta e emite alertas relacionados com eventos importantes e relevantes para o bom funcionamento do negócio. O principal objetivo deste conceito é permitir que se tomem decisões rápidas e efetivas para o negócio.

As fontes de informação que alimentam o BAM são principalmente os eventos gerados pelas aplicações do negócio. Implementar este conceito significa lidar com a complexidade de recolha de eventos de múltiplas aplicações. Com uma ferramenta BAM é possível monitorizar processos acompanhando as suas etapas e identificando problemas atempadamente, agregar dados provenientes de diversos sistemas, processar eventos complexos e obter informações de contexto.

Por norma, as ferramentas de business activity monitoring são oferecidas em contexto Web, de modo a facilitar o acesso. Estas ferramentas disponibilizam uma interface gráfica para exibir os diversos dados do negócio, normalmente em forma de dashboard. Um dashboard é o conjunto de uma série de gráficos visualizados de forma conjunta, em que cada gráfico pode apresentar-se sob um formato diferente (barras, redondo, entre outros) e em que cada um apresenta um indicador diferente sobre o negócio.

A arquitetura de um produto BAM é variável de acordo com a ferramenta. No entanto, a estrutura utilizada normalmente é a seguinte:
• Interface de desenvolvimento: permite o desenvolvimento dos gráficos pelos desenvolvedores e a definição dos dados pelos arquitetos;
• Interface de apresentação: interface dos usuários finais com a ferramenta, permitindo a visualização dos dashboards;
• Bases de dados: repositório das informações que são exibidas na camada de apresentação do BAM. Os dados exibidos no BAM tem origem noutros sistemas (ex: BPMS, ERP, Banco de Dados, etc) mas as ferramentas de BAM normalmente possuem uma base de dados própria para armazenamento destas informações, diminuindo a necessidade de procurar as informações a cada momento nos sistemas de origem;
• Camada de integração: camada que permite a integração da ferramenta de BAM com outros sistemas e fontes de dados;
• Interface de administração: responsável pela definição de usuários e perfis/restrições de acesso, bem como integrações com repositórios de usuários existentes;
• Monitoramento de Alertas/Ações: responsável por verificar a alteração e desvio dos valores dos indicadores e disparar ações de tratamento (ex: envio de e-mail ou SMS de alerta).

Uma ferramenta Business Activity Monitoring não é fonte de dados pois apenas compila e exibe dados provenientes de outros sistemas ou fontes de dados. A boa utilização de um sistema BAM depende da correta definição de indicadores importantes para a análise constante do negócio.
Utilizar um sistema BAM vai permitir que consiga saber em tempo útil o que de importante se passa na sua empresa, sem ter que procurar a informação em diversos locais, pois estas ferramentas são capazes de consolidar toda a informação e de a apresentar de modo prático e fácil de entender.

O Multipeers é uma ferramenta BAM que permite ter todas as informações de negócios enviadas para o utilizador sempre e quando algo de importante acontece, mesmo quando não se encontra no seu posto de trabalho. Além da garantia de que a informação atualizada está sempre disponível, esta é-lhe também entregue de uma forma graficamente limpa e interativa, permitindo analisar e tomar ações de forma imediata, melhorando assim o desempenho individual e, consequentemente, aumentando a eficiência da organização.

Informação em tempo real

Conheça o Multipeers

Fácil de utilizar

O Multipeers apresenta conteúdos intuitivos e é altamente personalizável

Informação em tempo real

O Multipeers capta dados em tempo real das diferentes fontes de informação e apresenta-os instantaneamente no formato que escolher

Definição de alertas

Com o Multipeers o utilizador não tem que procurar a informação: é a informação que, de forma autónoma, encontra o utilizador

Adaptável

O Multipeers adapta-se a todas as áreas de atividade e é compatível com os sistemas operativos mais utilizados no mercado

Configurável em minutos

Com o Multipeers consegue criar em poucas horas um dashboard completo e configurar em minutos um alerta de negócio

Mobilidade

Com a versão Mobile do Multipeers, o utilizador tem a possibilidade de verificar o estado do negócio em qualquer lugar e em qualquer altura.

O que dizem sobre nós

Sem dúvida, esta plataforma é uma ferramenta de trabalho e colaboração inovadora que facilita o desempenho de nossa organização e do processo de tomada de decisão através do monitoramento em tempo real de um conjunto de indicadores-chave para a eficácia e eficiência do Município.

Sérgio Humberto, Municipio de Trofa

Harmonizamos procedimentos de recolha de informação dentro da diversidade de softwares existentes nas empresas do Grupo, facilitando assim o processo de descentralização da tomada de decisão nos mais variados patamares hierárquicos do Grupo Redentor.

Francisco Pinheiro, Grupo Redentor

O Multipeers permite a todos os gestores da nossa organização obter total visibilidade e fazer um acompanhamento contínuo sobre toda a nossa atividade, para além da redução de custos operacionais.

Luís Feijó, Shamir

O Multipeers foi a nossa escolha natural como uma forma rápida de disponibilizar informação para os decisores. Alguns dos principais indicadores são das áreas de Recursos Humanos e serviço ao cliente.

João Prudente, Municipio de Matosinhos

Os nossos clientes reconhecem a solução Multipeers como uma ferramenta estratégica que dá visibilidade em tempo real sobre o desempenho empresarial, permitindo a análise e a melhoria contínua, otimizando assim a agilidade e a eficácia dos processos de negócio.

Ana Silva, ODD Consulting

Porquê o Multipeers?

O Multipeers surge no mercado com o objetivo de entregar informação relevante sobre o negócio em tempo real diretamente onde preferir (desktop, tablet ou smartphone). Ao usar o Multipeers, o utilizador não necessita de perder tempo a procurar informação, tornando os processos e tomadas de decisão mais ágeis e eficazes.
De modo simplificado, o Multipeers assume-se como um cockpit de gestão global.

Informação em tempo real

Quer ser nosso parceiro?

Acreditamos que só com parcerias consistentes e sólidas conseguiremos estar presentes nos mercados onde queremos atuar e, consequentemente, crescer de forma sustentada com os nossos Parceiros.

Casos de sucesso: a aplicação do Multipeers para uma melhoria do desempenho

Conheça alguns casos de sucesso em que a aplicação do Multipeers se traduziu numa série de benefícios para as empresas que o adotaram. O Multipeers é um produto que tem sido aplicado em variadíssimas áreas, ajustando-se de forma natural a qualquer tipo de atividade.

Retalho

Farmácias

Administração Pública

Multipeers

O Multipeers é uma inovadora ferramenta de colaboração que permite a consulta de informação sempre atualizada e aumenta o seu desempenho. Esta solução permite ter todas as informações do negócio enviadas para o utilizador sempre e quando algo de importante acontece.
A informação é recebida mesmo quando o utilizador não está no seu posto de trabalho. Além da garantia de que a informação atualizada está sempre disponível, esta é-lhe também entregue de uma forma graficamente limpa e interativa. Assim pode agir de imediato, aumentando a sua eficiência e a da sua organização.

O Multipeers fornece uma sólida plataforma de administração que coleta dados oriundos das mais diversas fontes de dados e, sendo altamente personalizável, permite a distribuição da informação processada sob muitas formas diferentes.

Com o Multipeers o utilizador não tem que procurar a informação: é a informação que vem ter com o utilizador.

Saiba mais

Multipeers4Fleets

Multipeers4Fleets é uma inovadora ferramenta de suporte à atividade de gestão de frotas.

O Multipeers4Fleets permite medir e analisar continuamente todos os acontecimentos relevantes da frota, facilitando a tomada de decisão. Através de dashboards simples e intuitivos, é possível analisar os gastos de cada viatura, encontrar os fatores que contribuem para um aumento de combustível, definir alertas sempre que acontece algo de importante, entre muitas outras funcionalidades. O Multipeers4Fleets obtém dados diretos do sistema de telemetria, de gestão financeira, entre outros, para fornecer informação atualizada em tempo real. Assim, é possível tomar sempre as decisões mais acertadas em cada momento.

Saiba mais