Transformação digital: por onde começar?

Transformação digital: por onde começar?

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Vivemos numa era digital e as empresas já não conseguem fugir a esta nova realidade. A transformação digital já não é um planeamento do futuro: é o presente das empresas. Nos dias de hoje, para que uma empresa se mantenha competitiva é necessário ter uma base sólida de tecnologia. Cloud computing, Big Data, Data Analytics, Internet of Things, mobilidade, informação em tempo real, entre muitos outros conceitos tecnológicos fazem parte do dia-a-dia das empresas em todo o Mundo. Todos estes conceitos precisam de estar integrados numa estratégia de digitalização do negócio, pois quando trabalhadas em conjunto são muito mais fortes do que se analisados individualmente. No artigo de hoje, deixamos-lhe algumas dicas para saber por onde começar a implementação de uma estratégia de transformação digital!

Analise o mercado detalhadamente

A empresa deve começar por verificar em que ponto está na curva da maturidade digital. Deve também verificar em que ponto de maturidade os concorrentes diretos e indiretos se encontram.  No passado, a digitalização era encarada apenas como um recurso para reverter a perda de lucro.  Hoje em dia, a transformação digital é encarada como uma oportunidade de crescimento.

Avalie o estado atual da sua empresa

Nesta fase, é necessário fazer uma avaliação exaustiva sobre o quão digital ou analógica é a sua empresa (esta análise abrange produtos, serviços e ativos da empresa). É preciso verificar se a empresa é facilmente digitalizável ou se é necessário um grande esforço financeiro e de recursos humanos para passar os ativos da empresa do tangível para o intangível.  Após esta avaliação, é necessário planear os cenários para a mudança, analisando pontos fortes e fracos e necessidades do mercado, de modo a encontrar possibilidades financeiramente sustentáveis para começar o processo de digitalização.

Coloque-se no lugar dos seus clientes e perceba as suas necessidades

É preciso conhecer os seus clientes e perceber como é que eles estão a interagir  com o mercado, que necessidades apresentam e que tipo de soluções procuram.  Com base neste conhecimento, é mais fácil direcionar a oferta e acrescentar-lhe valor. Deve encontrar formas de chegar aos seus clientes por meios digitais, por exemplo, perceber se eles comunicam através de redes sociais, se leem newsletters ou se ouvem podcasts. A comunicação digital é cada vez mais o canal de comunicação preferido dos consumidores.  Através deste mapeamento, é possível desenvolver estratégias de segmentação muito mais eficazes, visto que se centra nas necessidades e características reais dos consumidores.

Defina uma estratégica com datas e ações específicas

Depois de analisar todos os aspetos relativos ao mercado e à própria empresa, a próxima etapa é utilizar os dados para traçar um plano estratégico, onde constem todas as fases da transformação digital a ser aplicada na empresa. O ponto de partida é sempre diferente para cada negócio, visto que cada empresa tem as suas próprias especificidades. Deve dar-se prioridade aos pontos fracos em relação à concorrência e utilizar os pontos fortes da empresa para se destacar.

Prepare a empresa para a mudança e envolva toda a organização

Uma empresa tradicional tem a tendência de se colocar no centro e de tratar os seus clientes apenas como consumidores dos seus produtos, sem perceber na realidade a importância que os clientes têm na evolução do negócio. Uma empresa com mentalidade tradicional olha para a tecnologia digital apenas como um suporte às operações e não existe grande preocupação com a inovação. Uma transição para o mundo digital exige investimento, tempo e uma estratégia bem definida, pois só assim é possível partir para ações concretas. Nesta era de mudança, é fundamental que os líderes das empresas preparem os seus colaboradores para a digitalização. Essa preparação pode ser feita através de ações de formação que façam os colaboradores perceberem a verdadeira importância e benefício da mudança para um paradigma digital.

Aplique a mudança nas ações do dia-a-dia

Não basta dizer que queremos mudar. Não basta definir um plano que acaba esquecido no fundo de uma gaveta. É preciso que os colaboradores se sintam envolvidos no processo de mudança e é essencial que o exemplo seja dado através das ações diárias. Utilizar a tecnologia em ações que antes eram mais “tradicionais” e automatizar processos são os primeiros passos para provar que efetivamente a empresa entrou na fase da digitalização. Só através dos exemplos superiores é que os colaboradores se sentirão motivados para, também eles, aplicarem a nova filosofia empresarial.

 

A transformação digital torna os processos mais fluídos e gerir todos os departamentos da empresa torna-se numa tarefa mais fácil e intuitiva, pois a comunicação entre todas as áreas da empresa encontra-se facilitada. A definição, implementação e melhoria dos processos de negócio para uma abordagem mais prática e facilitadora é o objetivo da adoção de novas tecnologias nos negócios. Com uma estrutura mais organizada e fluída, a empresa ganhará uma posição competitiva face aos seus concorrentes diretos.

5 dicas do Gartner para analisar corretamente os seus dados em tempo real

5 dicas do Gartner para analisar corretamente os seus dados em tempo real

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Conheça as dicas do Gartner

O Gartner é o maior líder do Mundo em aconselhamento e pesquisa em tecnologia e defende a importância da análise dos dados em tempo real para uma mais correta tomada de decisões. “As análises em tempo real podem permitir que as equipas da ciência de dados executem modelagens, simulações e otimizações com base em um conjunto completo de dados da transação e não apenas amostras”, refere um analista do Gartner. Neste artigo, apresentamos 5 dicas do Gartner para que analise corretamente os seus dados em tempo real!

Transforme decisões operacionais demoradas em decisões em tempo real

As decisões operacionais são repetidas com grande regularidade de uma forma estruturada. Mudar as decisões lentas para decisões em tempo real requer novas metodologias. Torne os dados disponíveis no imediato para que as decisões operacionais sejam baseadas nos factos que estão a acontecer no momento e não com base em dados antigos.

Faça mudanças frequentes para simplificar processos

Analise o modo como as decisões são tomadas na sua empresa e encontre formas de melhoria. Usemos o exemplo do modelo utilizado para aprovar as transações pelo cartão de crédito da empresa. Este modelo é desenvolvido uma vez em dados de históricos e passa a ser utilizado para avaliar as transações de cartão de crédito em tempo real por várias semanas ou meses. É importante monitorizar os resultados de modo a garantir que os modelos funcionam corretamente. Caso não funcionem, é preciso modificar as regras e análises com frequência para obter a melhor forma possível de decidir corretamente.

Use alertas de negócio para que nada lhe escape

Os sistemas de monitorização do negócio trabalham de forma contínua, 24 horas por dia, durante 7 dias por semana. Softwares como o Multipeers acompanham todos os eventos à medida que ocorrem. Pode e deve definir alertas de negócio para ser avisado sempre que algo fora do padrão considerado normal. Deste modo, será alertado via e-mail e/ou SMS sobre as situações que requerem a sua atenção. Garante assim que não perde nenhuma informação importante sobre o negócio e tem a possibilidade de agir de imediato.

Seja coerente com o quadro operacional

Com a utilização de dashboards com informação em tempo real sobre a empresa, é possível criar um quadro operacional comum para todos os colaboradores. Contudo, é possível definir a quais indicadores cada colaborador tem acesso de modo a que receba apenas a informação necessária para a execução do seu trabalho. Deste modo, consegue ter um dia-a-dia mais organizado e focado.

Encare a tomada de decisões como uma disciplina

A gestão da informação para a correta tomada de decisões é o progresso da conceção dos sistemas que tomam decisões. Os sistemas de tomada de decisão são executados através de mecanismos de regras, que se dividem entre softwares e pessoas – os reais tomadores de decisão. Encare esta componente tão importante para o sucesso dos negócios como uma disciplina, criando regras e métodos de trabalho que permitam analisar os dados corretamente e decidir de forma segura.