Cliente português na área do retalho que tem atualmente 170 lojas em 19 mercados:
França, Espanha, Portugal, Roménia, Letónia, Ucrânia, Rússia, Cazaquistão, Jordânia, Bulgária, Croácia, Filipinas, Arábia Saudita, Kuwait, Oman, Bahrain, Egito, Angola e Moçambique - e em quatro desses mercados - França, Espanha, Portugal e Polónia - tem vindo a fazer um forte investimento direto.

No mercado em rápida evolução de hoje em dia, os clientes exigem constantemente maior valor. Procuram serviços únicos e requerem uma relação mais autêntica com o negócio e os funcionários da loja. O volume e a diversidade de informações de negócio continua a aumentar, tornando a análise do comportamento empresarial um desafio constante para os retalhistas em todo o mundo. Ter informação em tempo real é vital para o desenvolvimento de uma marca de retalho e para tomar decisões estratégicas.

Apresenta uma grande dispersão geográfica e enfrenta o desafio de mobilidade do pessoal, o que torna muito difícil conseguir implementar uma estratégia de comunicação interna eficaz. O correio eletrónico e a intranet, as ferramentas clássicas usadas pelas empresas, provaram não ser capazes de garantir que efetivamente todas as pessoas recebem a informação atempadamente. A empresa sentiu necessidade de usar um produto mais qualificado para garantir uma gestão da informação e da comunicação eficiente.

• Trazer informação útil e em tempo real para os utilizadores
• Informação útil e atualizada enviada para o POS da loja
• Disponibilidade universal de informação
• Excelente visibilidade do desempenho operacional
• Alertas de negócio em tempo real

O Multipeers permite monitorizar em tempo real os objetivos de vendas ao nível da loja, nível regional e nível mundial, permitindo que as equipas de vendas e de gestão possam ser eficazes e cumprir os seus KPIs. A nível do marketing, é possível preparar uma campanha completa em menos de um dia. Antes de implementarem o Multipeers na sua gestão, a empresa demorava mais de uma semana a conseguir reunir a informação e a preparar a campanha.

Com o Multipeers, a equipa de vendas pode agora fornecer respostas mais precisas e rápidas às solicitações dos clientes sobre a disponibilidade do stock e do artigo.
Depois de 8 meses a usar o Multipeers, 70% das lojas cumprem as suas metas diárias e objetivos de vendas mensais.

A implementação do Multipeers nesta empresa foi considerada um grande sucesso e tornou-se uma referência na área do retalho. O Multipeers permite que se transmita cada vez mais informação para a loja, ajudando no processo de melhoria rumo a uma organização mais eficiente.
O cliente reconhece que o Multipeers é um importante fator de diferenciação nos seus sistemas de informação e um elemento importante da sua estratégia de sucesso.