Categoria: Dicas de Gestão

Dicas de Gestão

Os 7 mandamentos para garantir a satisfação do cliente

Satisfazer o cliente é o objetivo de todas as empresas. Os clientes são o público externo mais importante e é a satisfação deles (ou a falta dela) que vai ditar o sucesso ou insucesso do negócio. Um cliente satisfeito pode tornar-se num cliente fiel à sua marca, por isso é essencial que consiga satisfazer as necessidades de cada cliente. No artigo de hoje, apresentamos os 7 mandamentos para garantir a satisfação do cliente!

Atendimento de excelência

Tenha um bom relacionamento com o cliente na hora do atendimento. Esteja atento às necessidades dele e, se possível, antecipe-as, oferecendo soluções. É importante que não utilize uma fórmula de atendimento standard, pois isso vai soar a falso e vai passar a mensagem de que trata todos os clientes de igual modo. Os clientes gostam de se sentir únicos e especiais e deve refletir isso no seu atendimento!

Serviço pós-venda

A venda não se extingue no momento em que a compra é efetuada. Deve haver um acompanhamento após o momento da venda, para saber se está tudo bem com o produto ou serviço e para se disponibilizar para encontrar outras soluções para outras possíveis necessidades do cliente. O serviço pós-venda é especialmente importante na área B2B.

Oferecer condições especiais

Muitas empresas, para cativarem novos clientes, oferecem condições especiais a quem ainda não tem qualquer ligação com a marca. Isso faz com que os atuais se sintam penalizados. Na verdade, a pessoa que já mantém connosco algum tipo de relação deve ser o beneficiado, e não o contrário! Oferecer preços especiais e ofertas específicas a clientes é uma ótima forma de conseguir que o cliente se mantenha fiel durante muito tempo.

Ofereça soluções

Os consumidores atuais são muito informados e muito exigentes. Eles já não procuram um produto, mas sim uma solução que resolva completamente os seus problemas. Na hora de apresentar os seus produtos ou serviços foque-se no problema que eles resolvem. Deste modo, será muito mais fácil cativar a sua atenção e conseguir que ele compre.

Planeie o seu trabalho

O contacto com os clientes e potenciais clientes deve ser bem planeado, para saber com exatidão o momento em que deve abordar o cliente. Por exemplo, deve sempre fazer um follow up após a apresentação de um produto ou serviço, para saber se o cliente ficou com alguma dúvida. No entanto, este follow up não deve fazer com que o cliente se sinta pressionado. Deve dar tempo para a pessoa pensar e decidir se o seu produto/Serviço é efetivamente o melhor para colmatar a sua necessidade.

Facilite o contacto

Como já referimos, os consumidores atuais são muito exigentes e é preciso estar sempre a par das suas necessidades e vontades para conseguir conquistá-los. Num mundo dominado pela Internet e pelas redes sociais, as marcas que permitem o contacto através destes meios saem beneficiadas. Permita que o seu cliente o contacte através do Facebook, por exemplo. Pode também colocar um formulário de contacto no seu website.

Seja honesto

Parece um conselho muito básico, mas na área das vendas ainda encontramos muitos profissionais com um discurso pouco realista sobre o produto. É importante que não exagere as qualidades do que tem para oferecer, pois isso pode soar a falso para o cliente e passa uma imagem negativa sobre o vendedor. Deve ser sempre honesto para o cliente e não deve ter problemas em dizer que não sabe algo sobre o produto, desde que se disponibilize a aprender e a informar rapidamente sobre a questão.

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5 filmes inspiradores sobre gestão de pessoas

A gestão das pessoas é uma das áreas mais importantes nas empresas, mas infelizmente é uma das mais subvalorizadas. O público interno é o principal público da empresa, pois é através das ações dos colaboradores que a imagem da empresa é criada para os públicos externos. Existem filmes com lições muito valiosas sobre gestão de pessoas e no artigo de hoje selecionamos 5 filmes inspiradores que todos os gestores devem assistir!

Charlie and the Chocolate Factory

Apesar de ser um filme excêntrico e com muita fantasia, temos a visão de um processo seletivo muito eficaz. Willy Wonka é o dono da fábrica e cria uma vaga nova para levar 5 crianças a conhecer a fábrica de chocolates, passando por diversos desafios, que são autênticas dinâmicas de grupo. Willy Wonka tinha todo o processo pensado e com todas as particularidades definidas, tal como um processo seletivo deve ser. Neste filme, vemos que o anúncio certo atrai as pessoas certas, com o perfil ideal para a vaga. Quem passasse por todos os desafios, ficaria com a vaga. Este filme é muito bom para nos mostrar que o planeamento é essencial em todas as fases dos recursos humanos.

Rocky

Todos os filmes do Rocky, estrelados por Sylvester Stalone, mostram-nos um discurso motivacional com capacidade de nos fazer começar a trabalhar de imediato em todos os nossos planos e realizar tudo aquilo com que sempre sonhamos. O Rocky tem uma capacidade de liderança incrível e todos os gestores de recursos humanos deveriam ser um pouco como ele! Este filme também é essencial para a gestão de recursos humanos pois mostra-nos as dificuldades que vamos encontrando pelo caminho até atingirmos o sucesso. A lição principal é que apesar das dificuldades que vão aparecendo, devemos ser capazes de nos mantermos fortes para continuar a lutar!

The Devil wears Prada

Este é um filme obrigatório! Tem um elenco repleto de bons atores e conta-nos a história de Miranda, uma executiva da Runaway Magazine, que contrata uma assistente e a relação entre elas é muito inspiradora. Este filme mostra-nos que o nosso emprego de sonho pode estar muito longe da perfeição e que as más influências no trabalho e o excesso de competitividade pode interferir negativamente em toda a nossa vida. É um filme inspirador sobre gestão de pessoas, que mostra que o bom ambiente no local de trabalho é essencial para o sucesso de uma empresa.

The Internship

Este filme conta a história de dois vendedores experientes que começam a trabalhar como estagiários no Google. Para garantirem o lugar, precisam de entrar numa competição com outros candidatos. No início, encontram dificuldades devido à grande diferença de idades e de conhecimentos entre eles e a nova geração. Contudo, no final conseguem aprender com os mais novos e os mais novos também aprendem com eles. Este filme ensina-nos quão importa é valorizar o conhecimento da sua equipa. Apesar da posição de gestão que ocupa, deve ter em conta que toda a gente tem algo para ensinar e que pode aprender bastante com os seus colaboradores. Incentive a partilha de ideias e conhecimentos entre os colaboradores, pois assim sentir-se-ão mais motivados para evoluir e trabalhar melhor.

The Imitation Game

Este é um filme baseado em fatos reais que nos conta a história Alan Turing, um matemático com uma inteligência acima da média, que é bastante anti social. O filme passa-se durante a Segunda Guerra Mundial. Na ocasião, o governo britânico contratou uma equipa que tinha o objetivo de descodificar um famoso código utilizado pelos alemães para transmitir as suas mensagens de guerra. O filme ensina-nos que trabalhar em equipa é fundamental e não desistir perante as adversidades é das mensagens mais importantes que deve transmitir aos seus colaboradores enquanto responsável pela gestão de pessoas.

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Como monitorizar os processos de negócio com ferramentas BAM

Ferramentas BAM como o Multipeers são cada vez mais necessárias nas empresas em todo o Mundo. O Business Activity Monitoring permite que as empresas acompanhem de forma objetiva e permanente todos os processos de negócio que estão a acontecer na empresa. Esta ferramenta permite monitorizar os processos de negócio face aos indicadores de gestão por ela gerados. Através de um dashboard, os gestores conseguem ter uma visão completa e em tempo real de toda a informação relevante para a operação da empresa, identificando facilmente falhas de produção, desvios face às metas estabelecidas e oportunidades de negócio. A informação é apresentada de uma forma graficamente limpa e interativa, tornando a leitura e a assimilação da informação extremamente simples. Neste artigo, vamos falar sobre como pode monitorizar os processos de negócio com ferramentas BAM!

A informação é fornecida em tempo real

A vida da sua empresa está a acontecer agora. É fundamental que tenha visibilidade direta sobre o que está a acontecer em cada momento, em cada área da organização. As ferramentas BAM captam dados em tempo real das diferentes fontes de informação e apresenta-os instantaneamente no formato que escolher.

Dashboards interativos para um melhor entendimento da informação

A informação disponibilizada pelas ferramentas BAM surge de modo consolidado para que a sua consulta seja mais fácil e rápida. Pode optar por obter a informação através de gráficos de barras, gráficos multi-série, medidores, entre muitas outras opções. A informação pode ser exibida usando a apresentação mais adequada, melhorando a análise que o utilizador pode fazer de cada indicador. Além disso, cada indicador é totalmente personalizável de acordo com necessidades do negócio. Ao utilizar o desktop, no caso do Multipeers, pode ainda usar a ferramenta ticker, que lhe permite que divulgue notícias externas ou internas, mensagens e alertas, permitindo assim que todos os colaboradores estejam sempre a par do que de importante se passa na organização.

Gestão centralizada para uma maior eficácia

As ferramentas BAM permitem-lhe obter uma plataforma sólida de administração que recolhe dados das mais diversas fontes. O Multipeers é altamente personalizável e permite a distribuição de informação processada das mais variadas formas, tais como gráficos interativos, widgets, medidores, tickers de RSS entre muitas outras.

Informação oriunda de múltiplas fontes de dados

As ferramentas BAM interagem diretamente com todas as suas fontes de dados tais como bases de dados, web services, MDX, Microsoft Excel, Feeds RSS, conteúdos multimédia, e-mail, aplicações, entre outros. Pode ainda construir os seus próprios conetores usando a API fornecida, para que nenhuma informação da sua organização fique perdida.

Sem necessidade de cliques

As ferramentas BAM atualizam de forma permanente e automática, pelo que não há necessidade de qualquer intervenção por parte do utilizador. Em vez de ser o utilizador a ir de encontro da informação, é a informação que encontra o utilizador autonomamente.

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5 aplicações móveis que o vão ajudar a gerir o seu negócio

O smartphone é um dos melhores amigos dos gestores, pois é através deste pequeno aparelho que fazem muitas das suas ações diárias. Hoje em dia, o mundo dos negócios não está restrito às paredes do escritório e os empresários devem ter acesso a todas as informações do negócio a partir de qualquer lugar. Existem muitas aplicações móveis que facilitam a vida dos gestores e que são verdadeiros aliados das boas decisões. Neste artigo, apresentamos-lhe 5 aplicações móveis que o vão ajudar a gerir o seu negócio.

Multipeers

A versão mobile do Multipeers é uma ótima ajuda para os gestores. O Multipeers é um sistema BAM que permite analisar o negócio em tempo real, através de um dashboard que mostra todas as informações da empresa oriundas das diferentes fontes de dados que nela existem. O gestor pode ter essa informação no seu telemóvel e facilmente perceber em que estado o negócio se encontra, podendo tomar decisões instantaneamente.

Google Drive

O Google Drive permite partilhar arquivos online, com sincronização em tempo real. Permite a integração com outras ferramentas da Google, como o Gmail. Desta forma em qualquer lugar pode aceder e editar os seus documentos de uma forma simples, a partir de um dispositivo móvel. Todas as alterações que fizer nos documentos são automaticamente guardadas. Não terá mais de pedir que lhe enviem aquele relatório que precisa para a reunião que vai ter de seguida!

Whatsapp

O Whatsapp é uma ferramenta muito importante para as equipas de trabalho, pois permite a criação de grupos, troca de opiniões e partilha de documentos. É possível estarmos a par de tudo o que se passa, mesmo que se esteja fisicamente ausente do escritório. Além de conversar, o Whatsapp permite ainda fazer chamadas telefónicas gratuitamente (desde que haja acesso à Internet) e partilhar documentos e imagens.

E-mail corporativo na Cloud

Mudar o sistema de e-mail corporativo para uma solução baseada na Cloud é bastante importante para aumentar a mobilidade empresarial. Estas soluções facilitam a comunicação entre os diversos departamentos da empresa, pois as informações tornam-se acessíveis até mesmo ao utilizar tablets e smartphones. Utilizar o e-mail em dispositivos móveis permite uma resposta mais rápida e eficaz, o que contribui para uma maior eficiência de gestão.

Office 365

O Office 365 é uma das aplicações móveis na Cloud que oferece recursos para criação de documentos em Excel, textos e apresentações. Todos estes documentos são essenciais para executar as tarefas administrativas e comunicação de qualquer negócio. Com o Office 365 é possível criar e editar documentos em qualquer lugar, dando mobilidade empresarial ao negócio. O acesso a esta ferramenta acontece por conta de utilizador e não existe a necessidade de instalar o programa em todos os dispositivos que a empresa utiliza.

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5 dicas para tornar o seu negócio mais inteligente

Recolher dados, analisá-los e aplica-los no negócio corretamente é sinónimo de ter um negócio mais inteligente. A tecnologia é um recurso indispensável para tornar o negócio mais inteligente e mais ágil. Só com o recurso à tecnologia é que se consegue acompanhar tudo o que se passa na empresa e tomar as decisões mais acertadas para a continuidade do negócio. No artigo de hoje, vamos deixar-lhe 5 dicas importantes para tornar o seu negócio mais inteligente.

Analisar os dados

Vivemos na era da informação e isso já não é novidade para ninguém. Quem analisa os dados corretamente, está um passo à frente da concorrência pois é capaz de antecipar tendências e prever flutuações de mercado. Big Data e Analytics são termos cada vez mais utilizados nas empresas em todo o Mundo, pois são ferramentas que permitem analisar os dados para as mais diversas finalidades. Ferramentas como o Multipeers são cada vez mais necessárias nas empresas, uma vez que permitem analisar a informação do negócio em tempo real.

Armazenamento na Cloud

Atualmente, as empresas são obrigadas a ter uma maior flexibilidade para acederem aos seus documentos mesmo fora do local de trabalho. O armazenamento na Cloud é uma opção muito utilizada hoje em dia, visto que permite que as pessoas acedam e editem documentos a partir de qualquer lugar do Mundo, desde que exista um acesso à Internet.

Segurança dos dados

A segurança da informação nunca foi tão importante como agora, sobretudo numa fase em que o novo regulamento geral de proteção de dados está mesmo a chegar. Os ataques informáticos são cada vez mais frequentes e sofisticados, pelo que as empresas devem dotar-se das ferramentas adequadas para proteger a sua informação. As empresas devem formar os colaboradores para que estes estejam conscientes da necessidade de proteger os dados e devem ter políticas exigentes de backup de dados, para que possam recuperar as suas informações mesmo em caso de desastre.

Automatização de tarefas

A inteligência de negócios procura constantemente automatizar tarefas, de modo a deixar os colaboradores disponíveis para outras funções que não podem ser realizadas com recurso a tecnologia. As empresas podem adotar um sistema de BPM (Business Process Management), de modo a automatizar as tarefas e os fluxos de informação. O CRM é uma ferramenta que também pode ser adotada pelas empresas, visto que melhora os processos de atendimento dos clientes. Além de uma maior rapidez na execução das tarefas, a automatização das mesmas reduz em grande escala a probabilidade de haver erro humano.

Gestão financeira

As ferramentas tecnológicas adequadas permitem que a empresa identifique pontos de melhoria na sua gestão e que elimine desperdício de recursos. É essencial que haja uma boa gestão financeira, pois só assim é que a continuidade do negócio está garantida. Um software que integre as informações sobre todos os departamentos vai tornar os processos de decisão mais ágeis e mais eficazes, na medida em que existe um conhecimento profundo sobre o estado real do negócio.

 

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5 ferramentas para otimizar reuniões de trabalho

As reuniões são muito importantes para a partilha de ideias, troca de opiniões e definição de estratégias empresariais. Contudo, muitas vezes as reuniões prolongam-se demasiado, o que faz com que os colaboradores percam muito tempo que lhes faz falta para realizarem outras tarefas. Otimizar as reuniões de trabalho é o objetivo de muitas empresas e no artigo de hoje apresentamos 5 ferramentas imperdíveis para tirar o máximo partido das suas reuniões!

Cloud

As reuniões muitas vezes têm como objetivo tomar decisões com base em informações compartilhadas entre diversos departamentos. É essencial que os documentos sejam disponibilizados de modo a que todos os envolvidos tenham acesso a eles e possam alterar o seu conteúdo. Utilizar a Cloud para partilhar documentos é muito importante para que numa reunião todos possam dar o contributo para a melhoria da informação.

Mindmeister

Um mapa mental permite ter uma visão genérica e organizada sobre o assunto que está a ser tratado na reunião. O Mindmeister é uma ferramenta que permite montar mapas mentais na web e é gratuito até três mapas em simultâneo. Esta ferramenta é muito útil para a criação de referências para desenvolvimento de novas estratégias empresariais e até mesmo para a criação de novos produtos.

Agenda compartilhada

Para que uma reunião seja proveitosa, é necessário que todos os envolvidos no tema da reunião estejam presentes. Contudo, nem sempre é fácil conseguir a disponibilidade de todos na mesma altura, o que pode levar a constantes remarcações e perdas de tempo. Utilizar uma agenda compartilhada é uma solução simples e eficaz, na medida em que é possível integrar as agendas de todos os envolvidos na reunião. Assim, é mais fácil perceber quando é que todas as pessoas têm um tempo livre para a reunião, evitando sucessivas remarcações que levam a perdas de tempo significativas.

Skype

O Skype é uma ferramenta gratuita que permite que mesmo as pessoas que estão longe participem na reunião. A distância já não é um entrave para que as pessoas não possam estar presentes nas decisões da empresa e, sendo uma reunião virtual, existe menos tendência para se perder tempo com questões irrelevantes para o tema da reunião.

Team Meeting Checklist

Esta é uma ferramenta muito interessante pois estabelece as 25 condições fundamentais para reuniões de trabalho de sucesso. Foca-se em detalhes que vão desde a preparação dos dados, o local da reunião e os objetivos a serem alcançados. É possível partilhar todas as informações da reunião e disponibilizar a todos os seus intervenientes, para que todos saibam os tópicos que vão ser abordados e a sua ordem de abordagem.

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Saiba como a tecnologia elimina a burocracia

Vivemos numa era em que tudo é urgente e reduzir (ou mesmo eliminar) a burocracia é um dos grandes objetivos das empresas. Agilizar os processos e economizar são os grandes objetivos das empresas quando se trata de eliminar a burocracia. A tecnologia traz inúmeros benefícios nesta área e é mais do que sabido que o excesso de formalismo atrasa o desenvolvimento de qualquer empresa. No artigo de hoje, vamos falar sobre a forma como a tecnologia elimina a burocracia nas empresas!

Digitalize tudo

O excesso de papéis é um grande inimigo das empresas, pois perde-se muito tempo a procurar informação em pastas e arquivos. Se tudo estiver digitalizado e organizado num disco, é muito mais fácil encontrar a informação de que precisamos. Além disso, poupamos tempo que podemos aproveitar para desempenhar outras tarefas importantes.

Privilegie o uso da Cloud

Armazenar os seus dados na nuvem traz muitas vantagens, nomeadamente poder aceder aos ficheiros em qualquer momento a partir de qualquer lugar. Utilizar esta tecnologia reduz a necessidade de investir em equipamentos e possibilita a prática do home office.

Otimize as reuniões

As reuniões são muitas vezes mais demoradas do que aquilo que era necessário, o que faz com que se perca muito tempo. Existem já softwares que permitem planear as reuniões, para que elas não durem mais do que o estritamente necessário. Do mesmo modo, é possível fazer reuniões através do Skype e de outros programas semelhantes, o que elimina a necessidade de todos estarem presentes fisicamente.

Use aplicações corporativas

Utilize o Whatsapp para falar com todos os colaboradores e para melhorar a comunicação entre departamentos, comece a utilizar o Uber para que seja mais fácil chamar um transporte e pagá-lo use ferramentas de gestão de tarefas para que todos saibam o que cada departamento está a fazer. Deste modo, a comunicação melhora e o número de passos para concluir um processo diminui drasticamente, diminuindo a burocracia.

Utilize softwares de gestão em tempo real

Os softwares de monitorização de negócio como o Multipeers permitem que analise o seu negócio em tempo real, através de um dashboard que compila todas as informações oriundas das mais diversas fontes de informação. Deste modo, torna-se muito mais fácil saber o que se passa na empresa e tomar decisões de forma consciente.

Utilize o Office 365

O Office 365 é uma solução na Cloud que oferece recursos para criação de documentos em Excel, textos e apresentações. Todos estes documentos são essenciais para executar as tarefas administrativas e comunicação de qualquer negócio. Com o Office 365 é possível criar e editar documentos em qualquer lugar, dando mobilidade empresarial ao negócio. O acesso a esta ferramenta acontece por conta de utilizador e não existe a necessidade de instalar o programa em todos os dispositivos que a empresa utiliza.

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Dicas práticas para otimizar a gestão do seu negócio

Gerir um negócio nunca é uma tarefa fácil. Existem muitos dados envolvidos, muitas decisões para serem tomadas e muitos recursos humanos com quem lidar. Uma gestão otimizada é uma garantia de que o negócio se irá manter sustentável, sendo, por isso, muito importante saber como gerir todos os recursos de uma empresa. No artigo de hoje, vamos deixar-lhe algumas dicas práticas para otimizar a gestão do seu negócio!

Invista na comunicação interna

A comunicação interna é muitas vezes descurada, mas é das áreas mais importantes numa empresa, pois lida com o principal público de uma organização: os seus recursos humanos. É importante que exista fluidez na transmissão de mensagens, assim como transparência no ambiente de trabalho. É essencial implementar canais de gestão empresarial e/ou aplicações que facilitem a comunicação entre os diversos departamentos.

Utilize um ERP

Os sistemas de gestão ERP são utilizados para melhorar a gestão dos recursos empresariais e relacionam os dados e processos num único lugar. Através da utilização de ferramentas deste tipo, é possível integrar todos os setores da empresa para que a tomada de decisão seja mais fácil e mais objetiva. A utilização de um ERP permite ainda a redução de custos não estratégicos e a criação de uma maior vantagem competitiva.

Acompanhe os KPI em tempo real

Os indicadores-chave de desempenho são muito importantes para uma tomada de decisão mais assertiva e ponderada. Eles funcionam como um termómetro que nos indicam o grau dos resultados obtidos em determinadas áreas. Através de um software BAM como o Multipeers, é possível analisar o cumprimento dos KPI em tempo real. A vida do seu negócio acontece agora, por isso é imprescindível acompanhar, a cada segundo, o que se passa com a sua empresa! Só assim é que conseguirá estar um passo à frente da concorrência.

Conheça bem o mercado e os seus clientes

Parece uma dica muito básica e que todos conhecem, mas a verdade é que é aqui onde muitas empresas falham. É fundamental que as empresas conhecem bem o mercado onde estão inseridas, para que não sejam surpreendidas por flutuações inesperadas. Do mesmo modo, é imprescindível que as empresas saibam bem para que público estão a comunicar e que conheçam as especificidades do seu público-alvo. Só deste modo é que é possível criar uma mensagem que vá de encontro às necessidades do target.

Estabeleça objetivos realistas

Se uma empresa não sabe para onde quer ir, qualquer caminho serve. O estabelecimento de objetivos realistas é o fio condutor da empresa e é o mapa que vai guiar toda a atuação dos colaboradores. Para que um objetivo seja positivo para a empresa, deve ser específico, mensurável, atingível, relevante e desafiador.

 

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Como a automatização dos processos melhora a produtividade

Muitos gestores consideram que os softwares são mais rápidos do que as pessoas e que não erram. Esta é uma visão muito simplista da dicotomia máquinas vs pessoas e não tem em conta todas as valências da automatização dos processos para a produtividade. No artigo de hoje, vamos falar sobre a relação entre automatização e aumento da produtividade!

Redução do tempo na execução de tarefas

As tarefas realizadas manualmente consomem muito mais tempo do que aquelas que podem ser realizadas por softwares, sendo esta uma das principais vantagens da automatização dos processos para as empresas. Um sistema automatizado vai permitir que uma determinada tarefa seja programada uma única vez e a partir desse momento ela será repetida com exatidão e eficácia, consumindo menos tempo e eliminando a probabilidade de errar.

Informação integrada

Um sistema de gestão automatizado permite que toda a informação da empresa esteja concentrada num só local e isso faz com que o acesso aos dados seja mais fácil para todos os colaboradores. Esta rapidez no acesso à informação permite que se tomem decisões mais rápidas e conscientes, evitando atrasos na realização das tarefas. A informação integrada permite que se criem relatórios em tempo real, possibilitando a imediata deteção de eventuais problemas que comprometem o fluxo de trabalho.

Custos reduzidos

Quando os processos estão automatizados, os colaboradores tornam-se mais produtivos e isso é muito bom para as finanças da empresa. A automatização dos processos contribui para a diminuição de perdas e otimiza a produção. Um bom exemplo é o facto de os sistemas automatizados serem pensados para poupar energia quanto não estão a produzir.

Sistemas integrados

Os sistemas podem ser integrados através da automatização e tornam-se mais eficazes. Por exemplo, através de uma API é possível integrar o software de pagamentos com alguma aplicação de gestão financeira, sendo muito mais fácil analisar o estado da empresa.

Maior agilidade

A automatização dos processos cria um ambiente propício para a melhoria dos processos e para a introdução de melhorias. A empresa que tem os seus processos automatizados acaba por ter uma maior margem para inovar, uma vez que os colaboradores estão livres dos processos mais burocráticos e aborrecidos, podendo dedicar-se a outras tarefas.

Comunicação mais eficaz

É muito complexo uma pessoa conseguir organizar-se entre e-mails, notas e pequenos lembretes. Com um fluxo de trabalho automatizado, a comunicação na empresa torna-se mais simples, devido à existência de um painel de controlo no software. Se todos os colaboradores consultarem a mesma ferramenta, a comunicação entre departamentos torna-se mais fácil, visto que todos sabem o trabalho que os colegas estão a desenvolver.

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5 lições de gestão e liderança que podemos aprender com a série Casa de Papel

Provavelmente já ouviu falar sobre a série da Netflix “La Casa de Papel”. O argumento é simples, mas arrojado: oito ladrões trancam-se na Casa da Moeda de Espanha, fazendo vários reféns, com o objetivo de fazerem o maior roubo da História. Esta série traz-nos muitas dicas sobre gestão e liderança que podemos aplicar no nosso dia-a-dia profissional. No artigo de hoje, apresentamos as 5 lições de gestão e liderança que podemos aprender com a série Casa de Papel!

Saber lidar com diferentes personalidades

Um bom líder tem que saber lidar com diferentes personalidades e não deixar que as características pessoais interfiram nos negócios. Na série, o líder é representado pelo misterioso Professor, que consegue conquistar a confiança de todos através da sua inteligência e capacidade de antecipação dos problemas. Também podemos observar que o Professor tem outra característica muito importante nos líderes: capacidade de motivar os outros. Também nas empresas é essencial que quem está no topo saiba motivar os seus colaboradores, pois só assim será capaz de cumprir os objetivos globais da organização.

Planeamento minucioso

Na série Casa de Papel, podemos ver que todo o assalto foi planeado até ao mais pequeno pormenor. O Professor não só planeia todas as suas ações, como também antecipa cenários e pensa em possíveis soluções. No mundo empresarial, é vital que o gestor faça um planeamento cuidado e estudado do mercado e das ações que a sua empresa vai desenvolver. Deve também estar preparado para possíveis situações que possam comprometer o sucesso do negócio.

Formação é essencial para uma boa execução

Na série, os assaltantes passaram muito tempo a treinar para darem o seu melhor na hora do assalto. Na Casa de Papel todos sabiam o que fazer e todos passaram muitas horas a simular situações que podiam vir a acontecer na Casa da Moeda. Num ambiente empresarial, os gestores devem experimentar e aprimorar processos, até alcançarem a máxima perfeição possível na execução das tarefas. A formação dos colaboradores em contexto de trabalho é um ponto muito importante para o cumprimento dos objetivos da empresa.

Os humanos podem errar

Apesar de todo o planeamento, de todas as horas de treino e todas as previsões, as pessoas podem errar e as coisas podem não correr da forma que tínhamos planeado. Aceitar isso é inevitável para não desmotivar os colaboradores. Cada falha numa empresa deve ser encarada como uma forma de aprendizagem, pois só assim é possível evoluir e formar melhores profissionais!

Estude bem os adversários

Sun Tzu dizia: “conheça o seu inimigo como a si mesmo e não precisa de temer o resultado de cem batalhas”. Esta frase é importantíssima no meio empresarial. Tal como o Professor estudou bem a equipa policial e os trabalhadores da Casa da Moeda, os gestores devem conhecer muito bem os seus concorrentes, pois só assim saberão como se diferenciar e ganhar vantagem competitiva.