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Definição de métricas de negócio

7 indicadores para evaluar la salud financiera de su negocio

Ya hemos hablado sobre la importancia de los indicadores para el éxito del negocio, pero nunca es demasiado recordar que tener KPI’s definidos es parte fundamental de la estrategia de gestión de una empresa. Estas métricas de negocio permiten un seguimiento más cercano y una mejor gestión del nivel de éxito de las acciones desempeñadas. Hay miles de indicadores posibles para cada negocio y es muy importante saber qué indicadores elegir para seguir siempre la salud financiera del negocio. En el artículo de hoy, presentamos los 7 indicadores más importantes para evaluar la salud financiera de su negocio.

Ingresos netos

Es uno de los valores más importantes para cualquier empresa. Llegamos a este valor después de sumar todo el volumen de facturación y deducir los costos y los gastos.

Liquidez

La liquidez es la capacidad de transformar un activo en efectivo. Cuanto más rápida sea la conversión, más líquido es un activo. Este indicador evalúa la capacidad que la empresa tiene para pagar a colaboradores y proveedores.

EBITDA

EBITDA significa Earning Before Interest, Tasas Depreciación y Amortización y es una forma de calcular cuánto una empresa genera recursos sólo con su operación, es decir, antes de sustraer el valor de los impuestos. La fórmula para alcanzar el EBITDA es Beneficio Operacional Líquido + Depreciación + Amortización. Este es un valor muy importante para las empresas que buscan inversores y sirve como punto comparativo con otras empresas del mismo sector.

Costo por lead

Este valor nos muestra cuánto cuesta a la empresa adquirir un lead. Obtenemos el valor después de dividir la cantidad de dinero invertida en el marketing digital por el número de leads generados. Los estudios indican que el costo por plomo generado a través del marketing digital es un 61% más bajo que los clientes generados por la comercialización tradicional. Saber cuánto nos cuesta generar un lead es esencial para que podamos redistribuir las inversiones y mejorar los resultados.

ROI

ROI significa return on investment y mide el resultado final de una inversión: relaciona todos los gastos involucrados en una acción con los beneficios obtenidos gracias a esa misma acción. La fórmula para el cálculo del ROI es la siguiente: ROI = Ganancia neta (beneficio total de la inversión – Coste de la inversión total) / Coste de la inversión. Si el ROI es superior a cero, significa que la inversión fue positiva para la empresa. Si tiene valores negativos, hubo perjuicio.

Margen de beneficio neto

El margen de beneficio representa lo que la empresa planea beneficiarse como retorno de lo que se ha invertido. Además de hacer el cálculo del beneficio neto para obtener el margen de beneficio neto, las empresas deben estipular un valor que esté de acuerdo con lo que el mercado está dispuesto a pagar por su producto. Si la expectativa de los beneficios está muy por encima de lo normal, puede haber problemas con los planes futuros.

Market Share

El market share significa la participación de una empresa en el mercado en que se encuentra. Este valor puede ser encontrado a través de medición de facturación, cantidad de clientes, entre otros.

 

Los KPI’s tienen una importancia vital para las empresas pues miden el desempeño de los procesos y con el análisis de la información recopilada trabajan para mejorar las acciones futuras.

Dicas de Gestão

La importancia de la gestión de indicadores para su empresa

Incluso los mejores productos y servicios no sostienen por sí solos una empresa. Es decir, usted puede comercializar algo que sea bastante atractivo para su público, pero necesita mucho más para mantener un negocio prosperando. Por eso, los conocimientos administrativos son fundamentales, ya que cuentan con herramientas útiles y eficientes.

Entre ellas, la gestión de indicadores es de extrema importancia para saber si su empresa va por el camino correcto y, si no está, qué se puede hacer para que el negocio vuelva a tener buena salud. La cuestión es que ofrecer productos y servicios de calidad es imperativo para el éxito de su negocio, pero no basta.

Otras empresas también pueden tener la misma calidad en lo que ofrecen, recordando que la competencia fuerte es una realidad de la gran mayoría de los sectores de la economía. De esta forma, es necesario conocer el mercado, el público, saber dónde vender, cómo vender y, sobre todo, cuáles son los objetivos de su empresa.

No basta tener la misión escrita en una placa colgada en la pared de la oficina o en el websiteo de la empresa, es esencial que todos los colaboradores estén al tanto del objetivo y sepan cómo alcanzar las metas propuestas. Es en ese contexto que los indicadores entran, siendo que se refieren a los números que pueden ser usados ​​para medir la actuación de su negocio en el mercado.

Con estos indicadores en las manos, es posible gestionarlos, es decir, tomar decisiones a partir de lo que ellos indican. A partir de eso, una decisión nunca es un tiro en la oscuridad, porque se da por medio de datos concretos, sin achismos o intuiciones.

¿Cuáles son los indicadores en una empresa?

Los indicadores en una empresa son datos que pueden ser levantados, ayudando en su administración, ya que muestra cómo están sucediendo sus operaciones. Hay muchos tipos de indicadores y, para cada empresa, puede ser interesante medir más específicamente algunos de ellos.

Para entender mejor, eche un vistazo a algunos de los principales indicadores en una empresa:

  • Indicadores de productividad
  • Indicadores de capacidad productiva
  • Indicadores de rendimiento de procesos
  • Indicadores de calidad
  • Indicadores de efectividad
  • Indicadores de rentabilidad
  • Indicadores estratégicos
  • Indicadores de competitividad

Todos estos indicadores se refieren a los datos de una empresa que pueden obtenerse a través de encuestas, informes y otras formas, permitiendo que se evalúe de manera más profunda y detallada su desempeño en la rama de actuación en que está insertado.

A menudo, una empresa comienza vendiendo un número de unidades al mes que parece suficiente, pero con el paso del tiempo se da cuenta de que no es, y la empresa empieza a perder el mercado, por ejemplo.

De modo similar, el empresario cree que el tiempo que un producto lleva a ser fabricado es adecuado, pero no, cuando se hacen las cuentas y se calcula el tiempo gastado en relación a su costo. Estos son sólo algunos ejemplos de cuestiones que, no raramente, se evalúan erróneamente, porque no se hace uso de los indicadores.

Cómo medir los indicadores

En una empresa, incluso de pequeño porte, es muy probable que el flujo de información diaria sea bastante voluminoso. Por eso, usted puede preguntarse, pero al final, cómo medir los indicadores? Es decir, cómo voy a reunir una serie de informaciones? Es decir, posible es, pero tardaría mucho tiempo, ¿no es así?

No, si esto se hace con la ayuda de un sistema de gestión en línea que, además de hacer más dinámico el trabajo del equipo, al permitir que las tareas sean simplificadas y mejor controladas, también cuenta con herramientas para medir los números importantes de la empresa. Al medir los indicadores a través de informes y otros recursos, es posible tomar decisiones más asertivas.

Además, existen softwares que poseen funciones avanzadas para medir los indicadores necesarios, ayudando a la administración de la empresa a crear una planificación estratégica para alcanzar con más eficiencia sus metas. Es decir, para crear un plan de negocios exitoso es indispensable dominar todos los datos de una empresa.

Así, es necesario saber en cuanto a la empresa factura, cuánto se gasta con la producción, cuáles son los demás costos, como valor de la materia prima, manos de obras, etc. Con el total control de esas y muchas otras informaciones, se puede no sólo tomar las mejores decisiones como acompañar su desarrollo y siempre estar listo para los ajustes necesarios.

Sobre el autor invitado:

GestãoClick es una empresa especializada en la oferta de software de gestión empresarial para administradores que desean hacer más eficiente la rutina de sus colaboradores.

Soluções de Gestão

Desafíos del procesamiento de la información en tiempo real

Conozca los principales desafíos del tratamiento de la información en tiempo real

En un mercado altamente competitivo y dinámico, tener conocimiento es tener poder y tener información actualizada en tiempo real es un paso importante para el éxito de cualquier negocio. Sin embargo, esta nueva forma de gestión trae muchos retos y dudas y es sobre eso que se centra este artículo.

Correcta definición de los indicadores de negocio

Uno de los principales problemas que los equipos de gestión tienen es la falta conocimiento sobre los indicadores que son realmente relevantes para el negocio. Un sistema de gestión en tiempo real nos da información actualizada al segundo sobre el estado de la empresa, pero hay que definir los indicadores que se quiere analizar. A menudo, los equipos de gestión no están seguros acerca de los indicadores en los que debe caer a su atención, lo cual es un reto. Es fundamental tener un conocimiento amplio y profundo de la empresa para que se pueda definir los indicadores de negocio más relevantes para que se tomen las mejores decisiones. Los gerentes son responsables de decidir qué información se requiere para manejar el negocio de la mejor manera, y deben ser consciente de que no es una responsabilidad de los equipos de TI, sino una responsabilidad de todos los líderes.

Dar prioridad a la seguridad

Todavía hay una cierta desconfianza en el uso de sistemas de información en tiempo real, por temor a las fugas. Cada vez más, estas soluciones de gestión empresarial en tiempo real dan importancia a la seguridad, lo que garantiza que ninguna información se pierde o se pasa al exterior. Hacer que los sistemas inviolables es siempre un reto para los equipos de TI, debido a los rápidos cambios tecnológicos que estamos presenciando hoy en día.

Rápidos cambios tecnológicos

Hoy en día, la tecnología evoluciona a una velocidad vertiginosa, lo que hace que los personales de TI se enfrentan constantemente al reto de ser capaces de estar siempre actualizados. A menudo, debido a una actualización de un sistema o de un cambio en el software, hay recursos que se vuelven obsoletos o no pueden trabajar en las nuevas condiciones. El software de procesamiento de la información en tiempo real debe estar constantemente al corriente de lo que está pasando en el mundo de la tecnología, para que no haya el riesgo de enfrentarse a los errores que pueden poner en peligro toda la gestión de un negocio.

Integridad y fiabilidad

Los sistemas de gestión de la información en tiempo real se enfrentan al reto de presentar datos reales y libre de errores. Este es un desafío siempre presente porque como los sistemas de gestión de información en tiempo real abarcan la información derivada de diversas fuentes, la probabilidad de error es mayor. Sin embargo, cada vez más los sistemas son infalibles, lo que aumenta la confianza de los que los utilizan en la vida cotidiana.

Adaptabilidad

Hoy en día, podemos acceder a Internet en cualquier lugar, en cualquier momento y los teléfonos móviles están preparados para realizar tareas que hace unos años sólo se podían realizar en un ordenador. Por lo tanto, la necesidad de recibir actualizaciones sobre el negocio en dispositivos móviles es mayor. Los sistemas de gestión de la información en tiempo real se deben preparar con el fin de ser utilizado en cualquier dispositivo móvil, ya que esto aumentará el interés en el producto y también aumenta la eficiencia de estos sistemas.

La gestión eficiente de la información y la capacidad de resolver los problemas antes de que tengan efectos prácticos son un punto crítico para las empresas. Mediante el uso de sistemas de gestión de la información en tiempo real se puede tener un monitoreo más firme y completo de todo el negocio. Los desafíos de la gestión de la información estarán siempre presentes, pero debido a los avances tecnológicos, cada vez es más sencillo controlar el negocio al minuto.

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Los peores errores en la definición de indicadores de negocio

Evite los mayores errores en la definición de indicadores de negocio

Establecer conscientemente indicadores de negocio es esencial para lograr analizar objetivamente el negocio. Es esencial que los indicadores analizados muestren el camino a seguir, con el fin de corregir los errores y aplicar nuevas estrategias. Hay mucha dificultad en la definición de indicadores y en este artículo se presentan los mayores errores que se producen cuando llega el momento de decidir qué indicadores se debe analizar.

Soluciones de monitoreo no adecuadas

El equipo que tiene la responsabilidad de elegir el software de gestión a menudo no tiene conocimiento de las necesidades reales de los usuarios de estas herramientas. Por lo tanto, quien debe optar por elegir el software más adecuado son los gestores pues son ellos los que conocen en detalle los problemas que enfrentan todos los días. Cada vez más los softwares de monitorización son sencillos e intuitivos, permitiendo que cualquier persona, incluso sin conocimientos técnicos, entienda su funcionamiento.

El uso de Excel como plataforma de gestión de indicadores

Excel es probablemente la herramienta más utilizada en todo el mundo en los negocios y es apreciado por su interfaz sencilla para realizar algunas funciones utilizadas con frecuencia, tales como cálculos y hojas de cálculo. Sin embargo, Excel muestra debilidades que residen en la calidad y consistencia de la información generada. Los procesos manuales de Excel son muy propensos a errores. Por lo tanto, es necesario reducir el trabajo manual en Excel. Excel debe ser visto como un visor de datos y no como un generador de información.

Mirar la base de datos como la solución para todos los problemas

Las bases de datos son una parte clave de muchos sistemas de análisis, pero no deben ser vistas como la solución para todos los problemas de información. Las bases de datos no deben ser desplegadas antes de analizarse con detalle las necesidades reales de la organización. Para evitar este error es necesario identificar el mejor método de integración y conocer buen los medios de acceso a la información.

Adquirir productos de gestión para análisis generales

Cuando el negocio no tiene objetivos específicos bien definidos cualquier herramienta sirve pues sólo se puede analizar el negocio de una manera muy superficial. El software de monitoreo de negocio debe ser aplicado cuando la organización está consciente de sus necesidades reales y cuando se sabe qué indicadores deben ser analizados para mejorar su rendimiento.

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Descubre lo que es Business Activity Monitoring y para qué sirve

Todo lo que necesita saber sobre business activity monitoring

Business Activity Monitoring (BAM) permite el acceso en tiempo real a los indicadores de negocio críticos. BAM analiza los datos, crea informes y alertas relacionadas con los eventos importantes y relevantes para el buen funcionamiento del negocio. El objetivo de este concepto es permitir que la toma de decisiones sea rápida y eficaz para el negocio.

Las fuentes de información que alimentan el BAM se generan principalmente por las aplicaciones del negocio. Poner en práctica este concepto es trabajar con la complejidad de la recopilación de eventos de aplicación múltiple. Con una herramienta de BAM se puede supervisar los procesos y sus pasos, identificando problemas en tiempo oportuno, agregar datos de múltiples sistemas, procesar eventos complejos y obtener información de contexto.

En general, las herramientas de BAM se proporcionan en el contexto Web, para facilitar su acceso. Estas herramientas proporcionan una interface gráfica limpia para mostrar los diversos datos de la empresa, por lo general en forma de dashboard. Un dashboard es una serie de gráficos presentados juntos, en el que cada gráfico puede ser presentado en un formato diferente (bares, redondo, etc.) y teniendo cada uno una pantalla diferente en el negocio.

La arquitectura de un producto BAM es variable en función de la herramienta. Sin embargo, la estructura utilizada normalmente es la siguiente:

  • Interface de desarrollo: permite el desarrollo de gráficos por los desarrolladores y la definición de los datos por los arquitectos;
  • Presentación de interface: interface para los usuarios finales con la herramienta, lo que permite la visualización de dashboards;
  • Bases de datos: repositorio de información que se muestra en la capa de presentación BAM. Los datos que se muestran en el BAM se originan en otros sistemas (por ejemplo BPMS, ERP, bases de datos, etc.), pero las herramientas de BAM por lo general tienen su propia base de datos para almacenar esta información, lo que reduce la necesidad de buscar información cada vez sea necesaria;
  • Capa de integración: capa que permite la integración de herramientas de BAM con otros sistemas y fuentes de datos;
  • Interface de administración: responsable por definir los perfiles de usuarios y restricciones de acceso, así como la integración con repositorios de usuarios existentes;
  • Alertas de supervisión y de acciones: responsables por comprobar el cambio y la desviación de los valores de los indicadores y disparar acciones de tratamiento (por ejemplo, a través de correo electrónico o de SMS).

Una herramienta BAM no es una fuente de datos pues la herramienta sólo recopila y muestra los datos de otros sistemas o fuentes de datos. El uso adecuado de un sistema BAM depende de la correcta definición de indicadores clave para el análisis del negocio. Utilizar un sistema BAM permitirá conocer en tiempo real lo que de importante está sucediendo en el negocio, sin tener que buscar información en varios lugares, ya que estas herramientas son capaces de consolidar toda la información y presentarla de forma práctica y fácil de entender.

El Multipeers es una herramienta BAM que permite que toda la información de la empresa sea enviada al usuario cuando ocurre algo importante, incluso cuando este no está en su puesto de trabajo. Además de asegurar que la información actualizada está siempre disponible, esta es también entregue de una manera gráfica limpia e interactiva, que permite analizar y tomar medidas de inmediato, lo que mejora el rendimiento individual y aumenta así la eficiencia de la organización.