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Dicas de Gestão

5 Tecnologías que pueden ayudar a su empresa

Es prácticamente imposible pensar, en los días de hoy, en una empresa, incluso de pequeño porte, que no haga uso de diferentes tipos de tecnología. Al final, las herramientas tecnológicas están en el día a día de una gran parte de la población. Esto se debe a la popularización de diversos recursos, pero también debido a su facilidad de uso, practicidad y eficiencia que proporciona para las más diversas actividades. Entonces, ¿por qué todavía hay negocios que no han agregado la tecnología en su rutina?

Existen herramientas disponibles para todos los sectores de un emprendimiento. Entonces, siga leyendo este artículo y conozca las 5 tecnologías que pueden ayudar a su empresa en los siguientes temas.

  • Sistema de automatización de marketing
  • Gerencia de Proyectos
  • Herramienta de colaboración
  • Software de gestión empresarial
  • Gestión de relaciones con el cliente

1 – Sistema de automatización de marketing

La gestión del marketing de manera funcional es la manera ideal de aumentar la eficiencia de este sector. Aunque muy importante, no todos los negocios tienen el sector de marketing o un equipo completo. Por lo tanto, las herramientas tecnológicas de automatización en marketing son grandes aliadas de las acciones y campañas publicitarias. Es posible encontrar aplicaciones variadas en este sector, como los que disparan correos electrónicos y anuncios de acuerdo con la orientación del público objetivo. También hacen más ágil el envío de contenido a los consumidores potenciales según la fase del embudo de ventas. De esta forma, lo que tardaría horas y más horas para ejecutarse manualmente se puede hacer en poco tiempo con esta tecnología.

2 – Gestión de proyectos

Los programas de gestión de proyectos son otros ejemplos de tecnologías que pueden ayudar a su empresa. Actualmente, hay una amplia variedad de aplicaciones, que básicamente permiten que se trabaje en equipo a distancia. En ellos, es posible determinar una tarea para cada miembro, fijar plazo de entrega e incluso acompañar su desempeño. Entre las demás funciones está el intercambio de archivos a fin de hacer un trabajo colaborativo, intercambiando impresiones e ideas. Aunque son más indicados para proyectos con inicio y fin, las aplicaciones de gestión de proyectos también se pueden utilizar de manera ininterrumpida. Así, sirviendo para organizar las tareas del equipo y distribuir las mismas.

3 – Herramienta de colaboración

Existen también las herramientas de colaboración que contribuyen al aumento del desempeño de su empresa a medida que todas sus informaciones se reúnen para un permanente análisis. Como dice el dicho, la información es poder. De esta forma, los empresarios pueden seguir y controlar todos los datos que involucran su negocio y el mercado de actuación. Y, por consiguiente, hacer previsiones más asertivas y siempre tomar la mejor decisión. Los datos se presentan a través de gráficos y otros contenidos interactivos. Con ello, las conclusiones se obtienen con facilidad y rapidez. Además, esta herramienta es personalizable de acuerdo con cada nicho de mercado y las necesidades del usuario.

4 – Software de gestión empresarial

Más una tecnología indispensable para empresas de todos los tamaños y segmentos de mercado es el software ERP, un sistema de gestión empresarial que permite hacer el trabajo de su equipo más dinámico. Para ello, todos los datos de su negocio son informatizados. Los sectores se conectan y los procedimientos se automatizan. Así, generación de boleto bancario, emisión de factura, control de stock, flujo de caja y las demás tareas se ejecutan en una única plataforma, aumentando la eficiencia en su negocio. Es posible contar con un cuadro de profesionales reducido. Al final, incluso con un equipo pequeño se logra realizar todas las actividades cotidianas, más rápido, sin perder en calidad y sin que nadie se sobrecargue.

5 – Gestión de relaciones con el cliente

El software CRM, un sistema de gestión de relaciones con el cliente, es una de las tecnologías que pueden ayudar a su empresa. Con él, usted puede organizar toda la información de sus clientes y de los consumidores potenciales de su marca. Sin embargo, más que una lista de contactos bien elaborada, CRM integra estos datos almacenados. El resultado es la posibilidad de analizar las interacciones con los clientes, prever necesidades y crear campañas asertivas. Estas características conducen al aumento de la conversión de ventas y al éxito posterior de su negocio.

Un artículo por: IT REFRESH
Definição de métricas de negócio

KPI’s de ventas que todos los negocios necesitan

Tener KPI’s definidos es esencial para el buen desempeño de una empresa. Los KPI’s son los indicadores clave de rendimiento que nos indican en qué estado el negocio se encuentra y cuán lejos (o cerca) estamos de cumplir los objetivos establecidos. Con base en los indicadores y en el desempeño de la empresa, los gestores pueden tomar decisiones más asertivas y más informadas. El área de ventas es una de las más importantes en cualquier negocio, ya que es a través de las ventas que las empresas logran generar riqueza para mantener el negocio en funcionamiento. Cada negocio tiene sus especificidades, pero hay KPI’s transversales a todas las áreas. En el artículo de hoy, vamos a abordar los KPI’s de ventas que todos los negocios necesitan!

Velocidad de la venta

Medir la velocidad con que una venta es efectuada es una estrategia importante para evaluar el desempeño de la empresa en la atracción del cliente y en la respuesta a sus expectativas. Cuanto menor sea el ciclo de venta, mayor será la eficacia. Así, es esencial invertir en acciones que despierten el interés del cliente y en estrategias que aceleren la compra.

Valor medio de la venta

Este indicador es el resultado de la división del ingreso generado por un vendedor por el número de ventas realizadas por el mismo en un determinado período. Este indicador es importante porque permite establecer un perfil para los miembros de un equipo y permite adaptar las personas de acuerdo con sus características.

Tasa de Churn

La tasa de Churn indica el porcentaje de abandono del producto o servicio, es decir, el número de clientes que desistieron de continuar con su empresa. Cuanto más grande es la tasa de Churn, menores serán las posibilidades de la empresa crecer, ya que los nuevos clientes sólo irán servir para sustituir a los clientes antiguos y no para generar nueva riqueza.

Número de negocios cerrados

Es importante conocer la cantidad de negocios cerrados en un determinado período para la creación de objetivos realistas. Un buen ejemplo de la aplicabilidad de este indicador es comparar 2 vendedores y verificar el número de negocios cerrados y el ticket medio. Hay vendedores que prefieren trabajar mejor el lead, gastando más tiempo con él, y eso puede generar un retorno mayor por parte de ese cliente.

Índice de recomendación de clientes

Indicador que nos muestra el porcentaje de clientes actuales que llegó hasta la empresa debido a la recomendación de un cliente más antiguo. Para medirlo, basta preguntar al nuevo cliente cómo conoció a la empresa en el momento de la venta. La mejor publicidad de una empresa será siempre la que se hace «boca a boca», por lo que si esta tasa es muy baja es necesario invertir en esta área para aumentar la satisfacción de los clientes actuales.

Tasa de follow up

Pocas ventas se hacen en el primer contacto con el posible cliente. Es necesario mantener contacto con él algunas veces. Este indicador pretende responder a la pregunta: ¿cuántos contactos son necesarios para concretar una venta? En este indicador también es importante saber cuántos clientes cierran negocio en los primeros tres contactos. Las respuestas a estas preguntas ayudarán a definir una nueva estrategia de follow up, si es necesario.

Definir indicadores de negocio de modo consciente es fundamental para poder analizar el negocio objetivamente. Es esencial que los indicadores analizados muestren a los gestores el camino a seguir para corregir errores y aplicar nuevas estrategias. Multipeers le propone un conjunto de 50 KPIs esenciales para una gestión 360º de su negocio. ¡Descargue nuestro e-book!

Dicas de Gestão

¿Qué es más importante a la hora de elegir un sistema de gestión?

Elegir un buen software de gestión es un gran paso para tener una empresa exitosa. En el mercado altamente competitivo de hoy en día, es fundamental que las empresas se doten de las mejores herramientas posibles para que puedan tomar decisiones conscientes para el futuro del negocio. Teniendo en cuenta el enorme volumen de oferta de sistemas de gestión que existe en el mercado, las dudas a la hora de elegir el software de gestión son inmensas. ¡En el artículo de hoy, le dejamos algunos consejos para saber lo que es más importante a la hora de elegir un sistema de gestión!

Elija un software que le permita tener la información en tiempo real

En los días de hoy, la información es más valiosa que nunca y es esencial que las empresas sepan lo que pasa con el negocio en cada momento. Herramientas BAM como Multipeers permiten acompañar todos los procesos de negocio, oriundos de las más diversas fuentes de datos y se actualizan en todo momento. Además, permiten definir alertas de negocio para que el usuario sea notificado siempre que alguna ocurrencia se desvíe de lo que se considera normal. La información en tiempo real es cada vez más una necesidad y una realidad en las empresas de todo el mundo.

Elija un sistema de gestión fácil de implementar

Si el sistema de gestión que elige es demasiado complejo, los usuarios tendrán mucha dificultad en utilizarlo en el día a día, por lo que la compra no tendrá los resultados deseados. Es muy importante que el sistema de gestión responda a todas las necesidades empresariales, pero que al mismo tiempo sea fácil de implementar y bastante intuitivo en su utilización.

La seguridad debe ser la prioridad

Un software de gestión sabrá todo acerca de su negocio. La información confidencial se colocará allí, por lo que es obligatorio elegir un software que garantice la protección y seguridad de su información. Si opta por un software as a Service (SaaS), debe comprobar con atención la política de copia de seguridad del proveedor y si elige un producto instalado en un servidor local, deberá tener un equipo que supervise con frecuencia la seguridad de la información.

La movilidad es el futuro

El mundo es cada vez más móvil y en las empresas esa realidad no es diferente. En cualquier lugar, es posible consultar e-mails e incluso participar en reuniones con personas que están en el otro lado del mundo. Las empresas perciben cada vez más las ventajas de la implementación de la movilidad y el sistema de gestión debe integrar esta funcionalidad. Antes de adquirir el software, compruebe que hay una buena versión móvil para que pueda ser usada en cualquier parte del mundo.

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Cómo crear una política de seguridad de la información en su empresa

La protección de la información de las empresas es el tema del momento, debido a la llegada del nuevo reglamento general de protección de datos. Las empresas son cada vez más digitales y sin la prevención de la pérdida de datos, la seguridad de éstos queda seriamente comprometida. La política de seguridad en las empresas es una herramienta imprescindible para garantizar que sus datos permanezcan seguros. En el artículo de hoy, le dejamos consejos importantes para crear una política de seguridad de la información en su empresa.

¿Qué es una política de seguridad?

La política de seguridad es un documento desarrollado por la empresa donde se registran los principios de seguridad que la empresa adopta y que deben ser seguidos por los colaboradores. La política de seguridad debe aplicarse en todos los sistemas de información, tanto a nivel de escritorio y de móvil. Para que la política sea respetada, es esencial que los gestores de primer nivel participen en la implementación.

Cómo crear una buena política de seguridad de la información

  • Defina la responsabilidad de los empleados: establezca multas para la mala utilización de los recursos de TI de la empresa. Deben incluirse también normas sobre el acceso a sitios y recomendaciones sobre el uso de los dispositivos electrónicos suministrados.
  • Dar formación: debe haber una formación práctica en la presentación de la política de seguridad de la información. La empresa debe recoger declaraciones individuales de los colaboradores, comprometiéndose a cumplir las reglas que constan en el documento. Este manual debe ser de fácil acceso para los colaboradores y deberá ser revisado con frecuencia, para que se mantenga siempre actualizada.
  • Nombre a un responsable: la empresa debe nombrar a una persona responsable para supervisar el cumplimiento de la política de seguridad de la información. Este colaborador debe ser el responsable de detectar incumplimientos y violaciones de las reglas.
  • Da a conocer la política de seguridad: el documento debe ser aprobado por el departamento de recursos humanos de la empresa. Las reglas presentes en este documento deben estar de acuerdo con las leyes del trabajo y con el manual interno de los colaboradores. Después de la aprobación por parte de los recursos humanos, los gestores de primer nivel también deben hacer su aprobación.
  • Adopte un plan de desastres de recuperación: los planes de desastres de recuperación son esenciales para planificar acciones que garantizan que un desastre no interfiera en el rendimiento de la empresa. Además de esta acción proactiva, los planes de recuperación de desastres tienen también una acción reactiva, a través de la acción de la ejecución de acciones de emergencia, planificadas previamente y que garantizan la resolución inmediata de problemas. La recuperación de desastres se define como el conjunto de procedimientos que deben realizarse en situaciones de crisis. El objetivo final es saltar los datos de su empresa para que su información se mantenga sana y salva.

 

«Vale más prevenir que curar» es una verdad absoluta en lo que se refiere a la seguridad de la información de su empresa. ¡Conozca las soluciones de IT PEERS a nivel de seguridad y garantice la protección de sus datos!

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7 consejos de gestión para todas las empresas

Algunos consejos de gestión son universales, independientemente del tamaño de la empresa. Es importante que los gestores estén siempre atentos a las tendencias del mercado ya las necesidades de sus clientes, para que puedan adaptarse constantemente a la realidad donde están insertados. ¡En el artículo de hoy, le dejamos 7 consejos valiosos para gestionar mejor su empresa!

Conozca bien el mercado y sus clientes

Parece un consejo muy básico y que todos conocen, pero la verdad es que aquí es donde muchas empresas fallan. Es fundamental que las empresas conozcan bien el mercado donde están insertadas, para que no sean sorprendidas por fluctuaciones inesperadas. De igual modo, es imprescindible que las empresas sepan bien para qué público están comunicando y que conozcan las especificidades de su público objetivo. Sólo de este modo es que es posible crear un mensaje que vaya en contra de las necesidades del target.

Sepa siempre todo sobre su negocio

Entender a cien por ciento lo que hace y conocer a cada momento el estado del negocio es imprescindible para que tenga buenos resultados. Una buena opción para estar al tanto de lo que pasa con su negocio es utilizar una herramienta de monitorización en tiempo real como Multipeers, pues conseguirá encontrar toda la información sobre todas las áreas de la empresa en un solo escritorio.

Mantenga su enfoque en el cliente

El cliente es el más importante de su negocio y es para él que debe trabajar. Hoy en día, los consumidores son mucho más exigentes que en el pasado y son más informados, lo que significa que debe hacer un esfuerzo mayor para conseguir cubrir todas sus necesidades. Mantenga canales de comunicación en varias plataformas y muéstrese preocupado en resolver todas sus necesidades. Sólo así lograrás fidelizarlo.

Establezca objetivos

Si no sabe a dónde va, cualquier camino sirve. Es importantísimo establecer objetivos y trabajar en equipo en el sentido de alcanzarlos. Los objetivos deben ser mensurables y realistas, de lo contrario sólo contribuir a desmotivar a los colaboradores.

Invierta en la comunicación interna

La comunicación interna es a menudo descuidada, pero es de las áreas más importantes en una empresa, pues lidia con el principal público de una organización: sus recursos humanos. Es importante que exista fluidez en la transmisión de mensajes, así como transparencia en el ambiente de trabajo. Es esencial implementar canales de gestión empresarial y/o aplicaciones que faciliten la comunicación entre los diversos departamentos.

Utilice el ciclo PDCA

PDCA es a la sigla para planificar, hacer, verificar y actuar. Es una técnica de gestión ligada a la mejora de los procesos de una empresa. Su objetivo es solucionar problemas, apuntando a las causas para potenciales desvíos y fallas productivas. Este proceso hace la organización de la empresa más eficiente a largo plazo y es esencial que se aplique desde el momento de creación de un negocio, para que la mejora pueda ser continua.

Utilice un ERP

Los sistemas de gestión ERP se utilizan para mejorar la gestión de los recursos empresariales y relacionar los datos y los procesos en un único lugar. A través de la utilización de herramientas de este tipo, es posible integrar todos los sectores de la empresa para que la toma de decisión sea más fácil y más objetiva. La utilización de un ERP permite además la reducción de costos no estratégicos y la creación de una mayor ventaja competitiva.

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Las principales implicaciones del RGPD en la gestión de recursos humanos

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) entra en vigor el 25 de mayo. Además de traer cambios significativos en el área del marketing, también tendrá un fuerte impacto en la gestión de recursos humanos. Para evitar las enormes multas que el incumplimiento del RGPD trae, las empresas necesitan introducir cambios importantes en el proceso de tratamiento de datos personales en el contexto laboral. ¡En el artículo de hoy, abordamos las principales implicaciones del RGPD en la gestión de recursos humanos!

Necesario consentimiento de los candidatos para el tratamiento de los datos

Si hasta ahora el consentimiento tácito de los candidatos era suficiente para que la empresa pudiera tratar sus datos personales, con el nuevo Reglamento las empresas necesitan obtener el consentimiento explícito de los candidatos para el tratamiento de sus datos. Los candidatos que no sean reclutados deberán dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los procesos de contratación futuros.

Actualización de los currículos de la base de datos

Deberá enviarse una comunicación escrita al candidato de modo que éste exprese su consentimiento escrito para la conservación de sus datos en la base de datos. En este momento también deberá haber confirmación de que los datos están actualizados y si no están el candidato deberá actualizarlos. Si el candidato no responde a esta comunicación, la empresa deberá apagar el currículo al final del plazo establecido.

Candidaturas espontáneas

El área de gestión de recursos humanos debe crear un procedimiento para obtener el consentimiento de los candidatos que envíen solicitudes espontáneas, donde acepten el tratamiento y la conservación de sus currículos. Aquí se indicará la finalidad del tratamiento de los datos y el plazo en que el currículo se mantendrá en la base de datos de la empresa.

Contacto por parte de la empresa

El reclutamiento activo sólo puede ser hecho entre los individuos que pongan a disposición sus contactos en plataformas dedicadas al mundo del trabajo, como es el caso de Linkedin. En este caso, existe la voluntad del candidato en ser contactado por empresas. Sin embargo, después del primer contacto deberá haber consentimiento explícito por parte del candidato para la continuación del tratamiento de sus datos personales.

Conservación de datos personales en la base de datos de la empresa

El nuevo Reglamento obliga a las empresas a conservar sólo los datos que se actualizan. Además, existe un principio de minimización en la ley que dice que los datos sólo pueden ser conservados por la empresa durante el período estrictamente necesario. Así, cuando un determinado proceso de reclutamiento termine, la gestión de recursos humanos debe tener un procedimiento para eliminar currículos y todos los documentos complementarios recogidos durante ese proceso. La nueva ley determina que los currículos se mantendrán actualizados durante el año y terminado este plazo la documentación deberá ser eliminada o deberá haber una comunicación por escrito para que el candidato confirme o actualice sus datos.

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Los 7 mandamientos para garantizar la satisfacción del cliente

Satisfacer al cliente es el objetivo de todas las empresas. Los clientes son el público externo más importante y es la satisfacción de ellos (o la falta de ella) que va a dictar el éxito o fracaso del negocio. Un cliente satisfecho puede convertirse en un cliente fiel a su marca, por lo que es esencial que pueda satisfacer las necesidades de cada cliente. En el artículo de hoy, presentamos los 7 mandamientos para garantizar la satisfacción del cliente.

Atención de excelencia

Tenga una buena relación con el cliente a la hora de la atención. Esté atento a las necesidades de él y, si es posible, anticipe, ofreciendo soluciones. Es importante que no utilice una fórmula de respuesta estándar, pues eso va a sonar a falso y pasará el mensaje de que trata a todos los clientes de igual modo. ¡A los clientes les gusta sentirse únicos y especiales y debe reflejar esto en su atención!

Servicio postventa

La venta no se extingue en el momento en que el cliente compra. Debe haber un seguimiento después del momento de la venta, para saber si está todo bien con el producto o servicio y para ponerse a disposición para encontrar otras soluciones para otras posibles necesidades del cliente. El servicio posventa es especialmente importante en el área B2B.

Ofrezca condiciones especiales

Muchas empresas, para cautivar a nuevos clientes, ofrecen condiciones especiales a las que aún no tienen conexión con la marca. Esto hace que los clientes actuales se sienten penalizados. ¡En realidad, el cliente que ya mantiene con nosotros algún tipo de relación debe ser el beneficiado, y no lo contrario! Ofrecer precios especiales y ofertas específicas a clientes es una gran manera de conseguir que el cliente se mantenga fiel durante mucho tiempo.

Ofrezca soluciones

Los consumidores actuales son muy informados y muy exigentes. Ya no buscan un producto, sino una solución que resuelva completamente sus problemas. A la hora de presentar sus productos o servicios se centra en el problema que ellos resuelven. De este modo, será mucho más fácil cautivar la atención del cliente y conseguir que compre.

Planifique su trabajo

El contacto con clientes y clientes potenciales debe estar bien planeado, para saber con exactitud el momento en que debe abordar el cliente. Por ejemplo, siempre debe hacer un seguimiento después de la presentación de un producto o servicio, para saber si el cliente tiene alguna duda. Sin embargo, este seguimiento no debe hacer que el cliente se siente presionado. Debe dar tiempo a la persona para pensar y decidir si su producto/servicio es el mejor para cubrir su necesidad.

Facilite el contacto

Como ya se ha señalado, los consumidores actuales son muy exigentes y hay que estar siempre al día de sus necesidades y deseos para conseguir conquistarlos. En un mundo dominado por Internet y por las redes sociales, las marcas que permiten el contacto a través de estos medios salen beneficiadas. Permita que su cliente lo contacte a través de Facebook, por ejemplo. También puede colocar un formulario de contacto en su sitio web.

Sea honesto

Parece un consejo muy básico, pero en el área de las ventas todavía encontramos muchos profesionales con un discurso poco realista sobre el producto. Es importante que no exagere las cualidades de lo que tiene para ofrecer, pues eso puede sonar a falso para el cliente y pasa una imagen negativa sobre el vendedor. Debe ser siempre honesto para el cliente y no debe tener problemas en decir que no sabe algo sobre el producto, siempre y cuando se disponga a aprender e informar rápidamente al cliente.

Definição de métricas de negócio

Las métricas de TI más importantes para su negocio

Los KPI’s se utilizan para facilitar la identificación de problemas y para percibir en qué estado del cumplimiento de los objetivos la empresa se encuentra. Cuando son bien utilizados, tienen un gran impacto en los resultados del negocio. En el área de TI es muy importante utilizar métricas adecuadas, para que los gestores de esta área consigan mejorar el desempeño de las infraestructuras que soportan la organización. En el artículo de hoy, vamos a abordar las métricas de TI más importantes para su negocio.

Índice de uptime

Esta es una de las métricas de TI más importantes. El índice de uptime es el índice las aplicaciones tecnológicas y este valor cuanto mayor es, mejor es el desempeño de la estructura de TI. Es esencial que las infraestructuras tecnológicas de la empresa estén siempre disponibles para que las tasas de productividad se mantengan constantes. Es unánime que el uptime ideal debe ser del 99% y para ello es necesario que el equipo de TI trabaje con métodos de alto desempeño para garantizar disponibilidad constante.

Tiempo promedio de espera en el service desk

Otra métrica muy importante es el tiempo promedio que los profesionales tardan en responder a los pedidos colocados en el service desk. Cuanto más rápido sea el servicio y la resolución de la situación, mejor será el rendimiento de TI.

Rendimiento de los servidores

Los servidores son elementos importantísimos para una empresa, pues en él están centralizados todos los recursos necesarios para que toda la estructura esté en funcionamiento. Esta es una de las métricas de TI más importantes. Es necesario utilizar métodos de administración de servidores y utilizar formas de supervisión constante. Cada vez más las empresas confían la gestión de sus servidores a empresas especializadas que garantizan seguridad, alto desempeño y disponibilidad permanente.

ROI

El retorno sobre la inversión es una métrica importante en cualquier área y cuanto más el área de TI crece dentro de una empresa, más importante se vuelve evaluar el retorno sobre la inversión. Es a veces muy difícil mostrar la rentabilidad de una inversión realizada en el área de tecnología y es por eso que la automatización de los procesos ha venido a ganar más espacio dentro de las organizaciones. Cuanto más automatizada sea el área de TI, más fácil será probar que se pueden anticipar problemas y evitar fallos del sistema.

Tiempo medio «fuera de línea»

Este KPI sirve para analizar el tiempo medio que un dispositivo o infraestructura de TI no estuvo disponible. Es una métrica conocida por MDT (mean down time). Esta métrica hace el promedio de todo el tiempo que el servicio no estuvo disponible, ya sea por: problemas de luz, averías, entre otros. Este valor se obtiene a través de la suma del tiempo en que el sistema no estuvo disponible a dividir por el número de ocurrencias en ese período.

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BI y BAM: entienda la diferencia entre estos dos conceptos

BI y BAM son términos que se encuentran muy presentes en una gran parte de las empresas. No son necesariamente términos independientes, pero tampoco se exige que las dos herramientas funcionen simultáneamente en una misma empresa: cada una de ellas es independiente. Hay muchas dudas sobre la diferencia entre estos dos términos y en el artículo de hoy vamos a hablar de las principales diferencias entre BI y BAM.

¿Qué es un sistema BAM?

BAM significa Business Activity Monitoring y es una herramienta que define el proceso y las tecnologías para conseguir colocar en un tablero la información sobre los KPI de la empresa en tiempo real. Lo que BAM hace es mostrar en un solo sitio toda la información proveniente de las más variadas fuentes de datos de la empresa, eliminando la necesidad de consultar diversas bases de datos y afines para saber lo que pasa en la empresa en aquel momento dado.

¿Qué es Business Intelligence?

El BI es una técnica que ayuda a los gestores a planear la estrategia de la empresa a través de la recogida y análisis de un gran volumen de datos para entender el desempeño de la empresa ya partir de ahí decidir más conscientemente sobre el futuro.

Relación y diferencias entre BI y BAM

Las herramientas de monitoreo de negocio facilitan el proceso de extraer información y de tomar decisiones operativas conscientes y ponderadas. Ambas herramientas utilizan la información con el objetivo de mejorar el rendimiento. El análisis de datos que las herramientas BAM proporcionan es muy eficiente pues presenta la información de un modo simple y conciso, permitiendo que el gestor rápidamente esté informado sobre el estado real y actual del negocio.

A diferencia de Business Intelligence, los sistemas BAM no hablan de pasado o futuro: sólo se centran en el presente. El sistema BAM integrará toda la información de la empresa en un solo lugar para que los datos puedan ser consultados en cualquier momento y en cualquier lugar. El BI va a añadir una cultura analítica en todos los sectores de la empresa, para que todos tengan conocimiento sobre el estado del negocio. La información actualizada y analizada en tiempo real proporcionará mejoras en todos los sectores de la organización.

 

Estos dos conceptos funcionan muy bien si se aplican en conjunto en la empresa, de modo que pueda comprender toda la información de su negocio de una manera sencilla. La vida de su empresa ocurre ahora y debe saber a cada instante lo que pasa con el negocio. De igual modo, debe dotarse de las herramientas adecuadas para que pueda tomar las decisiones más adecuadas para el futuro.

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Aprenda cómo la tecnología elimina la burocracia

Vivimos en una era en que todo es urgente y reducir (o incluso eliminar) la burocracia es uno de los grandes objetivos de las empresas. Agilizar los procesos y ahorrar son los grandes objetivos de las empresas cuando se trata de eliminar la burocracia. La tecnología trae innumerables beneficios en esta área y es más que sabido que el exceso de formalismo retrasa el desarrollo de cualquier empresa. ¡En el artículo de hoy, vamos a hablar de cómo la tecnología elimina la burocracia en las empresas!

Escanear todos los papeles

El exceso de papeles es un gran enemigo de las empresas, pues se pierde mucho tiempo buscando información en carpetas y archivos. Si todo está escaneado y organizado en un disco, es mucho más fácil encontrar la información que necesitamos. Además, ahorramos tiempo que podemos aprovechar para desempeñar otras tareas importantes.

Privilegie el uso de Cloud

Almacenar sus datos en la nube trae muchas ventajas, en particular, poder acceder a los archivos en cualquier momento desde cualquier lugar. La utilización de esta tecnología reduce la necesidad de invertir en los equipos y permite la práctica del home office.

Optimice las reuniones

Las reuniones son a menudo más largas que lo que era necesario, lo que hace que se pierda mucho tiempo. Hay software que permite planificar las reuniones, para que no dure más que lo estrictamente necesario. De la misma manera, es posible celebrar reuniones a través de Skype y otros programas similares, lo que elimina la necesidad de que todos estén presentes físicamente.

Utilice aplicaciones empresariales

Utilice Whatsapp para hablar con todos los colaboradores y para mejorar la comunicación entre departamentos, empiece a utilizar Uber para que sea más fácil llamar a un transporte y pagarlo utilice herramientas de gestión de tareas para que todos sepan lo que cada departamento está en hacer. De este modo, la comunicación mejora y el número de pasos para completar un proceso disminuye drásticamente, disminuyendo la burocracia.

Utilice software de gestión en tiempo real

El software de monitorización de negocio como Multipeers permite analizar su negocio en tiempo real a través de un tablero que compila toda la información proveniente de las más diversas fuentes de información. De este modo, resulta mucho más fácil saber lo que pasa en la empresa y tomar decisiones de forma consciente.

Utilice el Office 365

Office 365 es una solución en Cloud que ofrece recursos para la creación de documentos en Excel, textos y presentaciones. Todos estos documentos son esenciales para realizar las tareas administrativas y la comunicación de cualquier negocio. Con Office 365 es posible crear y editar documentos en cualquier lugar, dando movilidad empresarial al negocio. El acceso a esta herramienta se realiza por cuenta de usuario y no existe la necesidad de instalar el programa en todos los dispositivos que la empresa utiliza.