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Dicas de Gestão

Cómo analizar los datos de su empresa de manera eficiente

Analizar los datos generados diariamente por las empresas es muy importante para poder seguir la evolución del negocio. Sólo con un análisis detallado, cuidada y en tiempo real es que las empresas lograrán tener éxito y serán capaces de acompañar la competencia. La información generada por las empresas es cada vez mayor, por lo que los gestores encuentran algunas dificultades a la hora de analizar los datos, debido al inmenso volumen de información que tienen a su disposición. ¡En el artículo de hoy, le dejamos consejos importantes para analizar los datos de su empresa de manera eficiente!

Utilice los datos para trazar perfiles de clientes

Es obligatorio conocer el perfil del cliente, sus necesidades, gustos y expectativas. Hemos logrado trazar este perfil si estamos atentos a las señales que deja en los diferentes canales de comunicación con la empresa. En el mundo digital de hoy en día, todos dejamos pistas y todo lo que el cliente hace en Internet puede ser información relevante para la construcción de su perfil, para que la empresa pueda ofrecer un servicio personalizado. Su comportamiento crea estadísticas, que a su vez crean comportamientos de consumo. A través del análisis de datos, podemos mejorar nuestro servicio para aquel cliente, aumentando su conexión con la marca.

Haga cambios frecuentes para simplificar los procesos

Un proceso es algo que la empresa hace de forma continua. Como es algo que se repite en el tiempo, es esencial que se creen normas y rutinas para mejorar cada proceso. Automatizar todo lo que sea posible, eliminar lo que es innecesario y estandarizar lo que es repetitivo son algunas de las formas posibles para mejorar los procesos en las empresas.

Tome la definición de los KPI’s muy en serio

Las empresas producen miles de datos en un corto espacio de tiempo y resulta imposible analizar todos los indicadores disponibles. Los KPI’s – indicadores clave de rendimiento – son los indicadores de éxito del negocio y son aquellos indicadores que nos demuestran si la empresa está por el camino correcto. Es esencial que los gestores definan los indicadores más relevantes para saber siempre si se alcanzan los resultados esperados. Siendo humanamente imposible evaluar todos los indicadores, es fundamental que el gestor se centra en aquellos que nos muestran exactamente cuál es el estado del negocio.

Cree informes de fácil lectura

El análisis de datos debe realizarse de forma constante, para que las decisiones sean tomadas sobre la base de la información actual. Muchas empresas hacen informes semanales y cuando encuentran la información, esta ya tiene algunos días. Lo ideal es crear informes cortos y relevantes y de fácil lectura. Multipeers permite crear informes sencillos, en los que todos los usuarios perciben la información y los resultados del análisis. Esta alteración va a impactar positivamente en las acciones de marketing, que serán mucho más controladas y efectivas.

Analizar los datos es fundamental para lograr responder a los constantes desafíos del mundo empresarial tan competitivo de hoy en día. Ya no basta analizar los eventos después de que éstos hayan ocurrido: es imprescindible estar siempre al día de lo que pasa en cada momento. Los sistemas de monitoreo de negocio como Multipeers son herramientas esenciales en el mundo de los negocios de hoy en día, pues nos permiten analizar al segundo lo que se está pasando en la empresa, permitiendo actuar de inmediato sin que haya consecuencias graves.

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5 Errores a evitar en la gestión de los clientes

El cliente es la parte más importante de una empresa. Las empresas cometen muchos errores a la hora de lidiar con los clientes y sus necesidades y estos errores a menudo hacen con que se pierden clientes importantes. En el artículo de hoy, hablamos sobre los 5 errores a evitar en la gestión de clientes.

Presionar al Cliente

Muchas empresas cometen el error de perseguir al cliente, ya sea a través de llamadas telefónicas o de correos electrónicos. Cuando hay un primer contacto, es necesario dar tiempo al cliente para que éste pueda evaluar la posible compra del producto o servicio ofrecido por la empresa. A nadie le gusta ser molestado constantemente y es necesario que las empresas ganen la conciencia de que vale más la calidad del contacto que la cantidad de veces que se ponen en contacto con los prospectos.

No conocer el cliente y sus necesidades

Uno de los peores errores en la gestión de clientes es tratar a todos los clientes de la misma manera. Es desagradable cuando somos atendidos por un operador que parece robotizado y que tiene un discurso ensayado y no huye al guion. Las herramientas CRM ayudan a las empresas a conocer a cada uno de los clientes, sus necesidades y preferencias. También proporcionan información sobre el momento más adecuado para actuar, ya sea por el envío de una campaña especial o de una muestra de producto. Puede conectar un sistema CRM a un sistema de supervisión de negocio como Multipeers. De esta forma, tendrá información en tiempo real y siempre actualizada sobre sus clientes.

Vender sólo una vez

Muchos comerciales se preocupan sólo con la venta única y no trabajan en el sentido de fidelizar al cliente. Es cierto que la primera venta es, en teoría, la más difícil, ya que el cliente aún no conoce la empresa y los productos. Fusión en la venta única es un error muy común que puede hacer que la empresa pierda ventas en el futuro. Los equipos comerciales deben tener la preocupación de mantener un contacto con el cliente para orientarlo hacia compras futuras y eso se logra a través de un buen servicio posventa.

Complicar la atención al cliente

Desafortunadamente hay muchas empresas especialistas en este campo, sobre todo empresas de servicios de telecomunicaciones e Internet. Es muy aburrido para que un cliente tenga que repetir su problema a tres o cuatro personas diferentes. La atención al cliente debe ser siempre lo más agradable y corto posible pues sólo así es posible pasar una imagen de profesionalismo. Si el cliente necesita hablar con cuatro personas antes de ver su problema resuelto, se quedará con la sensación de que la empresa está desorganizada.

No orientar y educar al cliente

Ofrecer contenido relevante y útil para el cliente sobre los productos o servicios es una forma de educar a los clientes y de compartir información importante para que elija su producto. Crear una sección de preguntas frecuentes, crear un blog sobre el área de su actividad y tener una presencia asidua en las principales redes sociales son buenas maneras de educar al cliente sobre su producto.

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¿Qué es más importante a la hora de elegir un sistema de gestión?

Elegir un buen software de gestión es un gran paso para tener una empresa exitosa. En el mercado altamente competitivo de hoy en día, es fundamental que las empresas se doten de las mejores herramientas posibles para que puedan tomar decisiones conscientes para el futuro del negocio. Teniendo en cuenta el enorme volumen de oferta de sistemas de gestión que existe en el mercado, las dudas a la hora de elegir el software de gestión son inmensas. ¡En el artículo de hoy, le dejamos algunos consejos para saber lo que es más importante a la hora de elegir un sistema de gestión!

Elija un software que le permita tener la información en tiempo real

En los días de hoy, la información es más valiosa que nunca y es esencial que las empresas sepan lo que pasa con el negocio en cada momento. Herramientas BAM como Multipeers permiten acompañar todos los procesos de negocio, oriundos de las más diversas fuentes de datos y se actualizan en todo momento. Además, permiten definir alertas de negocio para que el usuario sea notificado siempre que alguna ocurrencia se desvíe de lo que se considera normal. La información en tiempo real es cada vez más una necesidad y una realidad en las empresas de todo el mundo.

Elija un sistema de gestión fácil de implementar

Si el sistema de gestión que elige es demasiado complejo, los usuarios tendrán mucha dificultad en utilizarlo en el día a día, por lo que la compra no tendrá los resultados deseados. Es muy importante que el sistema de gestión responda a todas las necesidades empresariales, pero que al mismo tiempo sea fácil de implementar y bastante intuitivo en su utilización.

La seguridad debe ser la prioridad

Un software de gestión sabrá todo acerca de su negocio. La información confidencial se colocará allí, por lo que es obligatorio elegir un software que garantice la protección y seguridad de su información. Si opta por un software as a Service (SaaS), debe comprobar con atención la política de copia de seguridad del proveedor y si elige un producto instalado en un servidor local, deberá tener un equipo que supervise con frecuencia la seguridad de la información.

La movilidad es el futuro

El mundo es cada vez más móvil y en las empresas esa realidad no es diferente. En cualquier lugar, es posible consultar e-mails e incluso participar en reuniones con personas que están en el otro lado del mundo. Las empresas perciben cada vez más las ventajas de la implementación de la movilidad y el sistema de gestión debe integrar esta funcionalidad. Antes de adquirir el software, compruebe que hay una buena versión móvil para que pueda ser usada en cualquier parte del mundo.

Dicas de Gestão

7 consejos de gestión para todas las empresas

Algunos consejos de gestión son universales, independientemente del tamaño de la empresa. Es importante que los gestores estén siempre atentos a las tendencias del mercado ya las necesidades de sus clientes, para que puedan adaptarse constantemente a la realidad donde están insertados. ¡En el artículo de hoy, le dejamos 7 consejos valiosos para gestionar mejor su empresa!

Conozca bien el mercado y sus clientes

Parece un consejo muy básico y que todos conocen, pero la verdad es que aquí es donde muchas empresas fallan. Es fundamental que las empresas conozcan bien el mercado donde están insertadas, para que no sean sorprendidas por fluctuaciones inesperadas. De igual modo, es imprescindible que las empresas sepan bien para qué público están comunicando y que conozcan las especificidades de su público objetivo. Sólo de este modo es que es posible crear un mensaje que vaya en contra de las necesidades del target.

Sepa siempre todo sobre su negocio

Entender a cien por ciento lo que hace y conocer a cada momento el estado del negocio es imprescindible para que tenga buenos resultados. Una buena opción para estar al tanto de lo que pasa con su negocio es utilizar una herramienta de monitorización en tiempo real como Multipeers, pues conseguirá encontrar toda la información sobre todas las áreas de la empresa en un solo escritorio.

Mantenga su enfoque en el cliente

El cliente es el más importante de su negocio y es para él que debe trabajar. Hoy en día, los consumidores son mucho más exigentes que en el pasado y son más informados, lo que significa que debe hacer un esfuerzo mayor para conseguir cubrir todas sus necesidades. Mantenga canales de comunicación en varias plataformas y muéstrese preocupado en resolver todas sus necesidades. Sólo así lograrás fidelizarlo.

Establezca objetivos

Si no sabe a dónde va, cualquier camino sirve. Es importantísimo establecer objetivos y trabajar en equipo en el sentido de alcanzarlos. Los objetivos deben ser mensurables y realistas, de lo contrario sólo contribuir a desmotivar a los colaboradores.

Invierta en la comunicación interna

La comunicación interna es a menudo descuidada, pero es de las áreas más importantes en una empresa, pues lidia con el principal público de una organización: sus recursos humanos. Es importante que exista fluidez en la transmisión de mensajes, así como transparencia en el ambiente de trabajo. Es esencial implementar canales de gestión empresarial y/o aplicaciones que faciliten la comunicación entre los diversos departamentos.

Utilice el ciclo PDCA

PDCA es a la sigla para planificar, hacer, verificar y actuar. Es una técnica de gestión ligada a la mejora de los procesos de una empresa. Su objetivo es solucionar problemas, apuntando a las causas para potenciales desvíos y fallas productivas. Este proceso hace la organización de la empresa más eficiente a largo plazo y es esencial que se aplique desde el momento de creación de un negocio, para que la mejora pueda ser continua.

Utilice un ERP

Los sistemas de gestión ERP se utilizan para mejorar la gestión de los recursos empresariales y relacionar los datos y los procesos en un único lugar. A través de la utilización de herramientas de este tipo, es posible integrar todos los sectores de la empresa para que la toma de decisión sea más fácil y más objetiva. La utilización de un ERP permite además la reducción de costos no estratégicos y la creación de una mayor ventaja competitiva.

Internet e Marketing

¿Cómo utilizar la inteligencia artificial en el área de Marketing?

La inteligencia artificial ya está por todas partes y no hay como negar eso. Si hace unos años cuando pensábamos en inteligencia artificial «viajabamos» hacia un futuro lejano, hoy podemos decir que la inteligencia artificial ya forma parte de nuestro día a día. Una de las áreas que más ha sacado provecho de esta nueva era es el área del Marketing. En el artículo de hoy vamos a percibir cómo podemos usar la inteligencia artificial en el área del marketing.

Personalizar la experiencia del consumidor

Este es el área más impactante de la inteligencia artificial en el área de la comercialización. El consumidor es la persona más importante de todo el proceso comunicativo y con base en los datos recopilados (información personal, información sobre qué búsqueda en Internet, comportamiento de compra) es posible ofrecer contenidos personalizados de acuerdo con las preferencias reales de cada persona. Así, cada consumidor se sentirá único y especial y la empresa se beneficiará de eso.

Uso cada vez mayor de los chatbots

Los chatbots son las estrellas de la inteligencia artificial. Están vinculados a la base de datos de la empresa y utilizan lenguaje común para hablar con los clientes. Son capaces de reconocer nombres y números de teléfono para predecir el comportamiento de los clientes. Son sistemas muy inteligentes en la medida en que almacenan la información esencial para poder encaminar a los clientes a las áreas que ellos necesitan consultar. Ryanair, por ejemplo, utiliza ya este sistema para hablar con los clientes. La ventaja es que a través de los chatbots se puede proporcionar una experiencia mucho más personalizada al cliente, pues todas sus preferencias están presentes!

Gestión más centralizada

La inteligencia artificial ayuda a las empresas a interconectar toda su información, lo que tiene un peso importantísimo en las decisiones de gestión y sobre todo en el área de marketing. Una empresa que analice su información en tiempo real y que tenga en un solo sitio toda la información de negocio importante será capaz de tomar decisiones más asertivas y acertadas, lo que potencia el éxito del negocio. Multipeers es, por tanto, una herramienta cada vez más necesaria en las empresas actuales.

Automatización de tareas

Una de las ventajas más importantes de la inteligencia artificial es la automatización de tareas. Cuanto más automatizado el trabajo esté, más tiempo disponible los colaboradores tendrán para hacer el negocio más productivo. La automatización puede ir desde las tareas más simples hasta las más complejas. A nivel de marketing, podemos automatizar un correo electrónico de bienvenida a un nuevo suscriptor de boletín o incluso un correo electrónico de agradecimiento por una compra en nuestra tienda en línea.

Mejor utilización de los datos

La inteligencia artificial ayuda a recopilar datos y analizar las experiencias diarias para encontrar modelos y formas de mejora. Los sistemas de inteligencia artificial de análisis de datos calculan de forma autónoma la información para generar insights imprescindibles para una correcta toma de decisión. Con la experiencia, las máquinas serán capaces de aprender a hacer predicciones de comportamiento tanto de los colaboradores o de los clientes.

Dicas de Gestão

Conozca los 4 tipos de Data Analytics y sepa cómo usarlos en su negocio

Ya no es una novedad que las empresas trabajan con un gran volumen de datos, lo que dificulta su análisis y la consiguiente toma de decisiones. Actualmente, es necesario cruzar datos provenientes de las más diversas fuentes de datos, obtener insights y analizar la información sobre consumidores y mercado. ¡En el artículo de hoy, vamos a abordar los 4 tipos de Data Analytics que puede (y debe) utilizar en su negocio!

Análisis descriptivo

Este tipo de Data Analytics responde a la pregunta “¿qué está sucediendo ahora?”. A través de la respuesta, las empresas pueden analizar los datos sobre pérdidas de clientes, valores de ventas de un determinado producto y resultado de campañas lanzadas. El análisis descriptivo permite tomar decisiones inmediatas con un alto nivel de seguridad, ya que el análisis se realiza sobre la base de datos concretos y actuales. La información proveniente de este tipo de análisis es por defecto exhibida en gráficos y tablas, lo que permite que el gestor tenga una visión global de los procesos monitorizados.

Análisis predictivo

El análisis predictivo es una forma avanzada de Data Analytics que tiene como objetivo responder a la pregunta “¿qué va a pasar?”. Es un tipo de análisis que hace previsiones a través de probabilidades. Este análisis es posible gracias a técnicas como análisis de regresión y progresión, correspondencia de patrones y diversos tipos de estadística. Este tipo de Data Analytics es muy utilizado en empresas del mercado de acciones e inversiones.

Análisis del diagnóstico

El análisis de diagnóstico nos explicará por qué sucedió algo. Este tipo de análisis va a relacionar todos los datos e información disponibles para encontrar patrones de comportamiento que puedan explicar los resultados. Es un análisis importante para encontrar problemas y sobre todo para evitar repetirlos en el futuro.

Análisis prescriptivo

El análisis prescriptivo es el análisis de la adivinación. Responde a la pregunta “¿qué puede suceder si tomamos esta medida?”. Este tipo de análisis es muy importante sobre todo en el área de ventas. Por ejemplo, si pensamos en dar un 15% de descuento en el próximo mes en el producto menos vendido de la empresa, la probabilidad de aumentar las ventas es del 40%. El análisis prescriptivo plantea hipótesis sobre posibles resultados de las acciones tomadas por la empresa. Es un análisis esencial para los gestores, pues les ayuda a evaluar de la mejor manera la elección de una estrategia para resolver algún problema.

 

Analizar los datos es fundamental para lograr responder a los constantes desafíos del mundo empresarial tan competitivo de hoy en día. Ya no basta analizar los eventos después de que éstos hayan ocurrido: es imprescindible estar siempre al día de lo que pasa en cada momento. Los sistemas de monitoreo de negocio como Multipeers son herramientas esenciales en el mundo de los negocios de hoy en día, pues nos permiten analizar al segundo lo que se está pasando en la empresa, permitiendo actuar de inmediato sin que haya consecuencias graves.

Definição de métricas de negócio

Entienda la relación entre dashboard y toma de decisiones

Tomar las decisiones correctas para el negocio no es una tarea fácil y las decisiones que los gestores toman pueden influenciar de manera irreversible el rumbo de una empresa. Para que puedan tomar las decisiones más acertadas, los gestores necesitan tener a su disposición las mejores herramientas posibles, para que puedan basar sus opciones en datos concretos, objetivos y realistas. El dashboard es una de las herramientas más importantes actualmente, pues permite que los gestores estén siempre actualizados sobre todo lo que pasa en el negocio. ¡En este artículo, vamos a abordar la relación entre los dashboards y la toma de decisiones!

Pero al final, ¿qué es un dashboard de instrumentos?

Un dashboard es un panel de control que presenta de forma visual la información más importante sobre el negocio. En el caso de utilizar una herramienta como el Multipeers, la información es actualizada permanente y automáticamente, de modo que tenga a su disposición las informaciones más actuales sobre todo lo que pasa en la empresa.

Cómo el dashboard ayuda en la toma de decisiones

  • Agrupa la información proveniente de todas las fuentes de la empresa

En este campo, hay que tener cuidado de no tener un tablero demasiado «lleno», es decir, con información que no es relevante para su toma de decisión. Esto sólo va a crear ruido visual y complicar su análisis. Debe crear un dashboard de fácil lectura y sólo con los datos que realmente importan para usted.

  • Evaluación constante del negocio

Una de las principales ventajas del uso de los tableros de instrumentos se relaciona con el hecho de poder analizar constantemente el presente y el pasado de su negocio. ¡Con un dashboard, es muy fácil analizar el historial de la empresa y encontrar patrones de comportamiento del pasado que ayudarán a tomar decisiones en el presente que no comprometen el futuro!

  • Objetivos de negocio siempre presentes

Al utilizar un dashboard, puede fácilmente percibir si se cumplen sus objetivos de negocio. Relacionar los KPI’s con las actividades del día a día es esencial para que los objetivos individuales y globales sean alcanzados de forma más simple.

  • Identificar desvíos rápidamente

Los gestores no siempre logran identificar desviaciones en las rutinas de trabajo a tiempo, lo que compromete la productividad del negocio. El dashboard va a unir el historial de las operaciones de la empresa y puede definir patrones para detectar desvíos y anomalías en tiempo real. Así, el sistema es capaz de percibir que algo no está bien y de alertarlo de inmediato para que pueda actuar antes de convertirse en un problema serio.

Dicas de Gestão

5 aplicaciones móviles que le ayudarán a gestionar su negocio

El smartphone es uno de los mejores amigos de los gestores, ya que es a través de este pequeño aparato que se hacen muchas de sus acciones diarias. Hoy en día, el mundo de los negocios no está restringido a las paredes de la oficina y los empresarios deben tener acceso a toda la información del negocio desde cualquier lugar. Hay muchas aplicaciones móviles que facilitan la vida de los gestores y que son verdaderos aliados de las buenas decisiones. En este artículo, le presentamos 5 aplicaciones móviles que le ayudarán a gestionar su negocio.

Multipeers

La versión móvil de Multipeers es una gran ayuda para los gestores. Multipeers es un sistema BAM que permite analizar el negocio en tiempo real, a través de un tablero que muestra toda la información de la empresa proveniente de las diferentes fuentes de datos que existen en ella. El gestor puede tener esa información en su teléfono móvil y fácilmente percibir en qué estado el negocio se encuentra, pudiendo tomar decisiones instantáneamente.

Google Drive

Google Drive permite compartir archivos en línea con sincronización en tiempo real. Permite la integración con otras herramientas de Google, como Gmail. De esta forma en cualquier lugar puede acceder y editar sus documentos de una manera sencilla desde un dispositivo móvil. Todos los cambios que realice en los documentos se guardan automáticamente. ¡No tendrá más que pedirle que le envíe ese informe que necesita para la reunión que va a tener a continuación!

Whatsapp

Whatsapp es una herramienta muy importante para los equipos de trabajo, ya que permite crear grupos, intercambiar opiniones y compartir documentos. Es posible estar al corriente de todo lo que pasa, aunque esté físicamente ausente de la oficina. Además de conversar, Whatsapp permite realizar llamadas telefónicas gratuitamente (desde que haya acceso a Internet) y compartir documentos e imágenes.

E-mail corporativo en Cloud

Cambiar el sistema de correo electrónico corporativo a una solución basada en Cloud es bastante importante para aumentar la movilidad empresarial. Estas soluciones facilitan la comunicación entre los diversos departamentos de la empresa, ya que la información se vuelve accesible incluso al utilizar tablets y smartphones. El uso del correo electrónico en dispositivos móviles permite una respuesta más rápida y eficaz, lo que contribuye a una mayor eficiencia de gestión.

Office 365

Office 365 es una solución en Cloud que ofrece recursos para la creación de documentos en Excel, textos y presentaciones. Todos estos documentos son esenciales para realizar las tareas administrativas y la comunicación de cualquier negocio. Con Office 365 es posible crear y editar documentos en cualquier lugar, dando movilidad empresarial al negocio. El acceso a esta herramienta se realiza por cuenta de usuario y no existe la necesidad de instalar el programa en todos los dispositivos que la empresa utiliza.

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5 consejos para hacer su negocio más inteligente

Recoger datos, analizarlos y aplicarlos en el negocio correctamente es sinónimo de tener un negocio más inteligente. La tecnología es un recurso indispensable para hacer el negocio más inteligente y más ágil. Sólo con el recurso a la tecnología es que se consigue acompañar todo lo que pasa en la empresa y tomar las decisiones más acertadas para la continuidad del negocio. En el artículo de hoy, vamos a dejarle 5 consejos importantes para hacer su negocio más inteligente.

Analizar los datos

Vivimos en la era de la información y eso ya no es novedad para nadie. Quien analiza los datos correctamente, está un paso por delante de la competencia pues es capaz de anticipar tendencias y prever fluctuaciones de mercado. Big Data y Analytics son términos cada vez más utilizados en las empresas en todo el mundo, pues son herramientas que permiten analizar los datos para las más diversas finalidades. Las herramientas como Multipeers son cada vez más necesarias en las empresas, ya que permiten analizar la información del negocio en tiempo real.

Almacenamiento en Cloud

Actualmente, las empresas están obligadas a tener una mayor flexibilidad para acceder a sus documentos incluso fuera del lugar de trabajo. El almacenamiento en Cloud es una opción muy utilizada hoy en día, ya que permite a las personas acceder y editar documentos desde cualquier lugar del mundo, siempre que haya acceso a Internet.

Seguridad de los datos

La seguridad de la información nunca ha sido tan importante como ahora, sobre todo en una fase en que el nuevo reglamento general de protección de datos está llegando. Los ataques informáticos son cada vez más frecuentes y sofisticados, por lo que las empresas deben dotarse de las herramientas adecuadas para proteger su información. Las empresas deben formar a los empleados para que sean conscientes de la necesidad de proteger los datos y deben tener políticas exigentes de copia de seguridad de datos para que puedan recuperar su información incluso en caso de desastre.

Automatización de tareas

La inteligencia de negocios busca constantemente automatizar tareas, para dejar a los empleados disponibles para otras funciones que no se pueden realizar con tecnología. Las empresas pueden adoptar un sistema de BPM (Business Process Management), para automatizar las tareas y los flujos de información. El CRM es una herramienta que también puede ser adoptada por las empresas, ya que mejora los procesos de atención de los clientes. Además de una mayor rapidez en la ejecución de las tareas, la automatización de las mismas reduce en gran escala la probabilidad de haber error humano.

Gestión financiera

Las herramientas tecnológicas adecuadas permiten que la empresa identifique puntos de mejora en su gestión y que elimine el desperdicio de recursos. Es esencial que haya una buena gestión financiera, pues sólo así es que la continuidad del negocio está garantizada. Un software que integre la información sobre todos los departamentos hará que los procesos de decisión sean más ágiles y más eficaces en la medida en que existe un conocimiento profundo sobre el estado real del negocio.

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Big Data y gestión de recursos humanos: entienda la relación

Las empresas tratan constantemente de sacar el máximo partido de los datos para que puedan tomar las mejores decisiones para el negocio. El Big Data es un término cada vez más utilizado, pues las empresas buscan soluciones que les permitan gestionar la información y obtener las mejores ideas. El área de recursos humanos ha prestado mucha atención a esta ola gigante de información que se crea diariamente en las empresas. Un estudio realizado por Workday señala que en los próximos 5 años la utilización de tecnologías de análisis sobre grandes volúmenes de datos tendrá un gran impacto en la gestión de recursos humanos. ¡En el artículo de hoy, abordamos la relación entre Big Data y gestión de recursos humanos!

Entender la actitud de las personas

People Analytics es un término que va a estar muy de moda en los próximos años. People Analytics es el proceso de recogida, organización y análisis de datos sobre el comportamiento de los colaboradores, con el fin de contribuir a las decisiones tomadas en la empresa, anticipando tendencias y ajustando estrategias. El consejero delegado de Humanyze y experto en el asunto, Ben Waber señala que «cuando usamos datos para entender los comportamientos dentro del ambiente de trabajo que hacen a las personas eficientes, felices, creativas, expertos, líderes, seguidores, en fin, estamos usando People Analytics. Es muy importante utilizar esta forma de análisis para obtener información sobre caídas de productividad, reducido compromiso de los colaboradores y dificultad para retener a los mejores talentos. Con el uso de herramientas de análisis en la gestión de recursos humanos se vuelve más simple analizar comportamientos, entender por qué las personas actúan de una determinada forma y tomar acciones correctivas antes de que sea demasiado tarde.

Disminución de la rotación en los equipos

Muchas empresas se enfrentan al desafío de ver a sus equipos cambiar varias veces en un corto período de tiempo. Sin percibir por qué, no son capaces de retener a los mejores talentos, lo que hace que haya poca estabilidad. A través del análisis de los datos, es posible conocer mejor a cada colaborador y contribuir para que se sienta bien en el lugar de trabajo, evitando así su salida. Es importante conocer las motivaciones, deseos a largo plazo y opiniones de los colaboradores, pues sólo así los cargos de gestión lograrán crear un ambiente agradable y donde cada colaborador se sienta bien.

Procesos de reclutamiento más inteligentes

El Big Data en la gestión de recursos humanos es un factor esencial para encontrar a las personas adecuadas para las funciones correctas. Por ejemplo, a través del Big Data es posible descubrir si las personas que tienen una experiencia de trabajo interesante son o no más propensas a quedarse en la empresa por largos períodos de tiempo o si la duración de las experiencias anteriores tiene impacto en el desempeño de la actual función. Con base en estos resultados, la empresa puede concentrarse en factores más relevantes en el momento de reclutar.

Evaluación del rendimiento

Big Data ayuda a asegurar que el desempeño de los empleados se mide con más precisión, determinando en qué períodos del día la empresa tiene mejores índices de productividad. Es posible también identificar qué colaboradores tienen un mejor desempeño.

 

Multipeers es un sistema de monitorización del negocio que le ayuda a analizar la enorme cantidad de información que se genera diariamente en su organización. A través de tableros sencillos, podrás percibir instantáneamente en qué punto está tu empresa y actuar de inmediato para conseguir los mejores resultados posibles.