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Dicas de Gestão

As melhores dicas para divulgar o seu negócio

Conheça os melhores truques para comunicar o seu negócio

Já não é segredo que para conseguir obter sucesso com o seu negócio é necessário investir em comunicação e em formas de divulgação. Numa época em que os canais digitais se multiplicam e em que as formas tradicionais de comunicar parecem estar a desaparecer aos poucos, torna-se difícil decidir em que formas de divulgação apostar. Neste artigo apresentamos-lhe as melhores dicas para divulgar o seu negócio!

Presença online forte

Hoje em dia se um negócio não existir online não existe! Ter um bom website é fundamental para conseguir atrair o seu público-alvo. Atualmente, as pessoas não procuram informações em listas telefónicas: fazem pesquisas no Google. Se ao pesquisarem a sua empresa não aparecer, o mais certo é perder um cliente para a concorrência. Também é muito importante marcar presença nas redes sociais que o seu target prefere. Faça uma pesquisa de mercado e perceba em que plataformas digitais o seu consumidor-alvo passa mais tempo. Depois crie conteúdo relevante e interessante e crie interação com os seus seguidores. Outra vantagem de usar redes sociais é a possibilidade de criar campanhas pagas, onde pode segmentar ao pormenor o público que pretende atingir. As campanhas digitais podem ser mensuradas em tempo real, o que constitui uma vantagem para os profissionais de marketing pois estes podem adaptar rapidamente uma estratégia mal sucedida e evitar um gasto desnecessário de dinheiro.

E-mail marketing

O e-mail ainda é visto com certa desconfiança pelos profissionais de comunicação modernos. No entanto, quando o e-mail marketing é utilizado de forma correta pode fidelizar muitos clientes e levar potenciais clientes a comprar. As campanhas de e-mail marketing não devem focar-se na venda do produto, mas sim com o relacionamento com o cliente, de modo a que ele se sinta importante para a marca. Enviar artigos relacionados com a sua área de negócio e cupões de desconto exclusivos são boas ideias para campanhas de e-mail marketing.

Presença em feiras e eventos

Quem é visto é lembrado e apesar do sucesso da comunicação nos meios digitais é essencial não esquecer que marcar presença em eventos “offline” também é muito importante. Escolha as feiras e os eventos mais importantes do seu setor para estar presente. Distribuir flyers e brindes por potenciais clientes ainda é uma estratégia que resulta muito bem. Estes eventos por norma têm valores de participação muito elevados, pelo que deve analisar muito bem todas as possibilidades e escolher aquelas que lhe poderão trazer um maior retorno.

Produza vídeos

Se o seu produto é visual ou se tem um serviço que requer uma explicação para ser utilizado pelos seus clientes, um vídeo é uma opção muito boa. A comunicação através de vídeos tem ganhado um grande destaque nos últimos meses. Colocar vídeos curtos no Instagram é essencial para criar uma relação mais próxima com os seus clientes. Para vídeos mais complexos e com maior duração, o Youtube é a melhor opção.

Analise e meça resultados

Esta é a última dica e é a mais importante de todas. Não adianta lançar campanhas e criar conteúdo se depois não analisa os resultados das suas ações. Só através de uma análise frequente é que poderá compreender se os seus esforços estão a ter o retorno desejado. Se estiverem, pode continuar com a mesma estratégia. Se não estiver a atingir os resultados esperados deve pensar numa nova estratégia. Só assim é que o seu negócio poderá evoluir.

Dicas de Gestão

Conheça 4 ferramentas que facilitam a mobilidade empresarial

Utilize as melhores aplicações para facilitar a mobilidade empresarial

A evolução tecnológica tornou a mobilidade empresarial uma realidade cada vez mais presente no mundo dos negócios. A possibilidade de responder a situações urgentes à distância, trouxe maior agilidade e eficiência para as empresas e permitiu reduzir custos operacionais. Existem aplicações que facilitam a mobilidade empresarial e neste artigo apresentamos-lhe as 4 mais importantes!

Office 365

O Office 365 é uma solução na Cloud que oferece recursos para criação de documentos em Excel, textos e apresentações. Todos estes documentos são essenciais para executar as tarefas administrativas e comunicação de qualquer negócio. Com o Office 365 é possível criar e editar documentos em qualquer lugar, dando mobilidade empresarial ao negócio. O acesso a esta ferramenta acontece por conta de utilizador e não existe a necessidade de instalar o programa em todos os dispositivos que a empresa utiliza.

Videoconferências

As ferramentas de videoconferência foram as primeiras ferramentas a possibilitar a mobilidade empresarial. Hoje em dia, estão a avançar em grande escala para as plataformas mobile, o que aumenta significativamente o âmbito de atuação da mobilidade. Os programas que no início apenas foram criados para serem utilizados em dispositivos fixos ganharam uma versão móvel. Hoje em dia já podemos utilizar o Skype e o Hangouts em dispositivos móveis, o que permite fazer reuniões a qualquer hora e em qualquer lugar do Mundo.

E-mail corporativo na Cloud

Mudar o sistema de e-mail corporativo para uma solução baseada na Cloud é bastante importante para aumentar a mobilidade empresarial. Estas soluções facilitam a comunicação entre os diversos departamentos da empresa, pois as informações tornam-se acessíveis até mesmo ao utilizar tablets e smartphones. Utilizar o e-mail em dispositivos móveis permite uma resposta mais rápida e eficaz, o que contribui para uma maior eficiência de gestão.

Multipeers

Analisar os dados em tempo real é uma realidade cada vez mais necessária no mundo das empresas. Os gestores muitas vezes queixam-se que não têm informação atual e fidedigna, sobre a qual podem tomar decisões conscientes. O Multipeers é um sistema de monitorização do negócio que permite analisar tudo o que acontece na empresa em tempo real. O Multipeers vai buscar dados a todas as fontes de informação da empresa e apresenta-os numa forma graficamente limpa e intuitiva, o que facilita a tomada de decisões. Tem ainda a vantagem de permitir definir alertas de negócio: sempre que acontecer uma situação que exija a sua atenção, o Multipeers enviar-lhe-á um e-mail ou uma SMS para o notificar.

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7 dicas para melhorar o relacionamento com o Cliente

Saiba como melhorar o relacionamento com o Cliente

A evolução digital tornou a comunicação com o Cliente mais fácil, tendo em conta a multiplicidade de meios que existem para chegar até ele. No entanto, se a comunicação é mais fácil para nós, também o é para os nossos concorrentes, pelo que a disputa pela atenção do público-alvo está maior do que nunca. Existem dicas importantes que pode seguir para melhorar o relacionamento com o Cliente e neste artigo apresentamos-lhe os 7 melhores truques!

Cumprir prazos

Para satisfazer o cliente no imediato, muitas empresas cometem o erro de definir prazos demasiado curtos para resolver questões complexas. É tentador mostrarmos aos clientes que somos rápidos e eficientes, mas se depois não conseguirmos cumprir os prazos estabelecidos vamos passar uma imagem de falta de profissionalismo e de zelo. Por isso, é essencial ser consciente na hora de definir um prazo pois temos que ter em conta todas as limitações de tempo e de recurso que possam existir. Vale mais dar um prazo maior e cumprir antes do tempo do que comprometer-se com um prazo curto e deixar o cliente insatisfeito.

Foco na resolução das necessidades do cliente

O relacionamento com o cliente não se extingue no momento em que este efetua a compra. Cada vez mais é essencial acompanhar o nível de satisfação dos consumidores, através de inquéritos de satisfação para saber se percebeu todas as funcionalidades do produto, se o está a utilizar corretamente e se está contente com a sua compra.

Atualize as informações em tempo real

Sempre que receber um novo dado sobre um cliente ou potencial comprador, é necessário que atualize o seu CRM de imediato. Não deixe essa tarefa para depois pois corre o risco de se esquecer e de perder informações importantes para a concretização de uma venda. Alimentar os seus sistemas de informação em tempo real e analisar todas as mudanças com um sistema de monitorização do negócio como o Multipeers permite que se tomem decisões mais conscientes e que se fechem negócios mais rapidamente.

Estabeleça relações emocionais

De acordo com um estudo publicado pela Harvard Business Review Brasil, transformar clientes satisfeitos em pessoas conectadas emocionalmente com a empresa é muito mais vantajoso do que tornar clientes insatisfeitos em satisfeitos. Um cliente ligado emocionalmente a uma marca gasta duas vezes mais e tem um valor 52% maior do que um cliente apenas satisfeito. Um bom truque para ligar-se emocionalmente aos clientes é criar uma espécie de clube VIP, onde oferece promoções especiais e ofertas exclusivas.

Tenha uma boa presença nas redes sociais

Atualmente, as pessoas já não vão à Internet: elas vivem online. Por isso, é essencial que uma marca tenha a consciência das redes sociais mais frequentadas pelo seu target e que defina uma estratégia de atuação nessas plataformas para garantir um contacto próximo com o cliente. Se utilizar uma página de Facebook, ofereça conteúdo interessante e esteja sempre disponível para responder rapidamente às questões dos seus seguidores. Não fale só sobre si e partilhe conteúdo sobre a sua área de atuação, para atrair a atenção dos seus seguidores.

Seja humano e não mecânico

Os consumidores sentem-se mais confiantes com as empresas que os tratam com educação e transparência e não sentem qualquer empatia com empresas que utilizam um atendimento standartizado e quase robótico. Falar com o cliente de forma empática e fazer com que ele se sinta atendido por uma pessoa igual a ele vai ajudar a aumentar a confiança.

Seja objetivo

Os clientes detestam quando sentem que as empresas os estão a enganar com palavras bonitas que não entendem. Deve ser sempre objetivo e ir direto ao problema que o cliente quer resolver. Não tenha medo de dizer “não” ou de assumir um erro. Deve é oferecer sempre soluções ao cliente de modo a minimizar os efeitos negativos que uma compra possa ter tido.

Dicas de Gestão

As 5 melhores ideias de negócio para investir em 2018

Conheça as melhores ideias de negócio para investir em 2018!

O ano de 2017 está a caminhar a passos rápidos para o seu final e 2018 está mesmo aí à porta. Com um novo ano a chegar, as ideias de mudança e de entrar num novo negócio estão sempre presentes, mas não é fácil decidir em que área apostar, visto que os mercados mudam a um ritmo vertiginoso. Neste artigo, apresentamos 5 ideias de negócio que serão uma tendência em 2018!

Alimentação saudável e alternativa

Mais do que uma questão de moda, apostar numa alimentação saudável é uma necessidade para todas as pessoas que querem viver bem. 2018 parece ser o ano de maturação do mercado da alimentação saudável e alternativa. Cada vez mais existem pessoas intolerantes ao glúten e à lactose e que privilegiam uma alimentação sem produtos derivados dos animais. Se está a pensar em apostar num negócio ligado à restauração, um restaurante com comida saudável parece ser uma ótima opção no ano vindouro!

Criação de aplicações

Não é segredo para nós que a tecnologia mudou o nosso modo de trabalhar e até mesmo de viver em sociedade. Os smartphones e os dispositivos móveis no geral são cada vez mais uma parte importante da vida das pessoase já não são apenas um acessório, mas sim um item de primeira necessidade. Por isso, as aplicações que permitam facilitar a vida quotidiana garantem um grande sucesso em 2018.

Impressão 3D

É uma tendência de mercado e promete evoluir e crescer no próximo ano. Ainda é uma área pouco explorada, pelo que as oportunidades são imensas. Apesar de ser uma área bastante atrativa, é importante ter em conta que apostar neste setor requer muita formação e investimento.

Realidade virtual

Basta olhar para o Snapchat para perceber que a realidade virtual tem feito parte das nossas vidas nos últimos tempos. Contudo, a sua aplicabilidade vai muito além do entretenimento. Prevê-se que o futuro seja dominado por este tipo de tecnologia, apesar do alto custo de pesquisa e desenvolvimento deste setor. A área da medicina será uma das mais afetadas positivamente pela realidade virtual através de simulações cirúrgicas. Este fator poderá levar-nos a novas curas e a novas formas de tratamento.

Espaços de coworking

Cada vez mais existem profissionais liberais que trabalham sozinhos. Contudo, trabalhar em casa pode ser um verdadeiro problema, na medida em que diminui a motivação e torna as pessoas mais infelizes. Muitos profissionais procuram espaços onde possam trabalhar perto de outras pessoas, de modo a trocar ideias e a encontrar formas de sinergia. O coworking – espaço de trabalho dividido entre pessoas de áreas diferentes – é já uma realidade nos Estados Unidos da América, mas ainda não foi explorado em muitas regiões. Apostar nestes espaços é uma boa ideia no ano que vai entrar.

Seja qual for o seu negócio, existe uma verdade universal: analisar os dados em tempo real vai ajudá-lo a tomar decisões em tempo útil e de forma consciente. Faça download do nosso e-book e saiba como um sistema de monitorização do negócio o vai ajudar a melhorar a sua performance.

Dicas de Gestão

5 filmes com lições de gestão e liderança

Os melhores filmes com lições de liderança

Todos os momentos são bons para aprender e mesmo quando estamos a ver um filme, podemos retirar importantes lições que serão úteis no nosso dia-a-dia laboral. Existem diversos filmes que nos transmitem lições de gestão e liderança e neste artigo apresentamos os 5 filmes que todos os gestores de empresas devem ver!

A Rede Social

Quem não conhece o Facebook? Este filme mostra-nos o processo de criação da maior rede social do Mundo. A Rede Social é uma história real que nos conta os atritos da relação entre Mark Zuckerberg e Eduardo Saverin, os dois fundadores do Facebook. No filme, os dois entram em conflito até que Mark diminui a participação societária de Eduardo e este o processa, dando lugar a uma batalha na justiça.

Lição a reter: para gerir uma empresa de forma eficiente é essencial relacionar-se bem com os seus colegas e colaboradores. Não pode deixar que os atritos pessoais interfiram na relação laboral e deve lembrar-se sempre de que o foco deve estar nos objetivos empresariais e não nos objetivos individuais.

O Diabo veste Prada

Neste filme, a Revista “Runway” é dirigida pela mão de ferro de Miranda Priestley – a mais poderosa mulher no mundo da moda. “Runway” é um assustador desafio para quem quiser entrar nessa indústria. Para conseguir que “Runway” seja a Bíblia de Nova Iorque e até do Mundo, Miranda não poupa nada nem ninguém e é difícil alguém sobreviver às suas mãos! Assim, a tarefa como assistente de Miranda poderá abrir as portas à recém-formada Andy Sachs. Apesar de Andy ser a pessoa completamente errada para o trabalho, porque não sabe nada de marcas nem do mundo da moda, quando se propõe ocupar esse cargo irá demonstrar ter algo que as outras não têm: ela tem determinação e recusa falhar!

Lição a reter: os seus colaboradores contam consigo e esperam que lhes dê o conhecimento de que necessitam para desempenharem as suas funções. Em situações de crise, procure orientar a sua equipa, mostrando-lhes a importância do trabalho que desenvolvem para o sucesso da empresa. O papel de gestão e liderança revê-se muito na capacidade de ensinar.

Os Estagiários

Este filme conta a história de dois vendedores experientes que começam a trabalhar como estagiários no Google. Para garantirem o lugar, precisam de entrar numa competição com outros candidatos. No início, encontram dificuldades devido à grande diferença de idades e de conhecimentos entre eles e a nova geração. Contudo, no final conseguem aprender com os mais novos e os mais novos também aprendem com eles.

Lição a reter: valorize o conhecimento da sua equipa. Apesar da posição de gestão que ocupa, deve ter em conta que toda a gente tem algo para ensinar e que pode aprender bastante com os seus colaboradores. Incentive a partilha de ideias e conhecimentos entre os colaboradores, pois assim sentir-se-ão mais motivados para evoluir e trabalhar melhor.

O Homem que mudou o jogo

“O Homem que mudou o jogo” é um filme baseado na historia real de Billy Beane, adaptada ndo livro de Michael Lewis. O autor relata como Beane conseguiu levar a modesta equipa do Oakland Athletics a uma equipa de elite do basebol americano.

Lição a reter: corrija o erro dos seus colaboradores e maximize as potencialidades de cada um para obter o máximo da sua equipa. Faça as perguntas certas e motive os seus funcionários para darem o melhor de si em cada tarefa que executam. Só assim o resultado final será positivo e a sua função de gestão e liderança será concluída com sucesso!

O Jogo da Imitação

Este é um filme baseado em fatos reais que nos conta a história Alan Turing, um matemático com uma inteligência acima da média, que é bastante anti social. O filme passa-se durante a Segunda Guerra Mundial. Na ocasião, o governo britânico contratou uma equipa que tinha o objetivo de descodificar um famoso código utilizado pelos alemães para transmitir as suas mensagens de guerra.

Lição a reter: trabalhar em equipa é fundamental e não desistir perante as adversidades é das mensagens mais importantes que deve transmitir aos seus colaboradores enquanto responsável pela gestão e liderança. O filme também nos mostra a importância de utilizar sistemas de processamento de dados.

Dicas de Gestão

7 dicas para aumentar a sua produtividade

As melhores dicas para aumentar a sua produtividade

Um dos objetivos de todos os gestores é conseguirem ser mais produtivos. Contudo, no dia-a-dia empresarial agitado, nem sempre é fácil terminar o dia com a sensação plena de dever cumprido. As tarefas multiplicam-se e o tempo não estica, pelo que é fundamental adotar as melhores estratégias para aumentar a produtividade. Neste artigo, apresentamos-lhe 7 dicas infalíveis para aumentar a sua produtividade diária!

Definir um horário para consultar o e-mail

Ter notificações para ser avisado sempre que recebe um e-mail é um dos principais erros que todos cometemos. Olhar constantemente para a caixa de e-mail rouba-nos muito tempo, tira-nos a concentração e não permite que nos foquemos no que realmente importa. Deve definir um horário, duas vezes por dia, para consultar o seu e-mail. Assim manter-se-á concentrado na hora de ler as suas novas mensagens e mantém o seu foco durante o dia de trabalho.

Definir prioridades

É certo que todos os dias tem muitas coisas para fazer, mas tem que ser realista: não é uma máquina e só conseguirá cumprir o humanamente possível. Assim sendo, defina uma lista de prioridades para o seu dia e comece pelas tarefas mais urgentes. Vá fazendo vistos ao longo do dia para sentir que está a cumprir com os seus objetivos e para manter-se motivado. Assim vai ser mais fácil priorizar as suas tarefas e cumpri-las em tempo útil.

Não deixe para amanhã o que pode fazer hoje

Apesar de termos sempre muito que fazer, há aqueles dias em que preferimos deixar para amanhã algumas tarefas que podiam ficar prontas hoje. Este é um erro muito comum e deve ser evitado ao máximo pois nunca sabemos as tarefas urgentes que podem surgir no dia seguinte. Não procrastine e se tiver tempo extra ao final do dia vá adiantando as tarefas do dia seguinte.

Mantenha o seu espaço de trabalho organizado

Estar rodeado de confusão vai influenciar o modo como encara o trabalho e a sua forma de trabalhar. Mantenha a sua secretária limpa e as gavetas arrumadas e vai perceber que consegue gerir melhor o seu tempo e as suas funções e aumentar a sua produtividade.

Diga “não” ao multitasking

As pessoas mais produtivas sabem que fazer várias coisas ao mesmo tempo diminui a eficácia na hora de realizar cada tarefa. Para ser mais produtivo deve manter o seu foco e toda a sua concentração numa tarefa de cada vez.

Faça pausas

Mesmo que tenha muitas coisas para fazer, não deve passar o dia inteiro em frente ao computador. Isso vai fazer com que fique cansado e acabará por se desconcentrar. As pausas durante o dia são muito benéficas pois descansa a cabeça durante uns minutos e convive com os seus colegas.

Não seja demasiado perfecionista

O ser humano acredita que pode sempre fazer mais e melhor e se aplicar isso no seu dia-a-dia perceberá que não conseguirá dar nenhuma tarefa por concluída. Deve dar o seu melhor em todas as suas tarefas, mas deve ter a consciência de que a perfeição é difícil de atingir pelo que não deve ficar demasiado tempo na mesma tarefa pois tem prazos para cumprir!

Dicas de Gestão

5 razões que lhe mostram que deve fazer um backup de dados

Saiba por que um backup de dados é essencial na sua empresa

Vivemos num mundo cada vez mais conectado e com cada vez mais ameaças virtuais. Assim sendo, é essencial que esteja preparado para qualquer situação que possa colocar a segurança da sua informação em risco. Nos dias que correm, colocar uma senha de segurança nos seus arquivos mais importantes já não é suficiente. Fazer um backup de dados frequentemente é um passo fundamental para garantir que não vai perder dados sigilosos e de máxima importância. Neste artigo, apresentamos-lhe 5 razões que lhe mostram que deve fazer um backup de dados!

Garante a produtividade em casos de desastre

Se houver um problema informático e se perderem ficheiros importantes, a única alternativa é refazer o trabalho que já tinha sido feito anteriormente. Isto leva a uma quebra grande de produtividade. Ter um backup atualizado dos dados vai permitir que o rendimento da empresa não será afetado pois mesmo em caso de desastre informático os colaboradores terão acesso aos documentos de que precisam para trabalhar.

Elimina as falhas humanas

Os processos de backup nas empresas são, na maior parte dos casos, automatizados. Isso elimina, ou pelo menos reduz substancialmente, as falhas humanas. Se tiver backups agendados de forma automática, não precisa de se preocupar com essa tarefa nem com possíveis erros durante a sua execução. Desta forma, garante a integridade das informações da sua empresa.

Reúne a informação num só lugar

Ter toda a informação da empresa num só local ajuda na organização dos dados empresariais. Ter os arquivos espalhados por diversos computadores e discos externos causa confusão e demora na altura de consultar algum ficheiro. Centralizar tudo é uma forma mais ágil de lidar com a informação e de responder mais rapidamente às necessidades de quem precisa de consultar os dados.

Previne problemas em caso de desastres naturais

As empresas que não têm um plano de backup podem encontrar uma grande dificuldade para retomar a atividade após uma tragédia natural. Estima-se que 80% das organizações que passam por uma paragem superior a cinco dias, sem ter um plano de backup, acaba por encerrar a atividade em pouco tempo.

A nuvem facilita os backups

Fazer um backup na Cloud é uma das melhores opções para as empresas. Apesar de ainda existir algum receio quanto a esta nova tecnologia, guardar ficheiros na Cloud é extremamente seguro. Esta forma de fazer backups apresenta imensos benefícios face a formas mais tradicionais: maior portabilidade, menor custo de instalação e manutenção e um maior nível de segurança.

A quantidade de informação que existe nas empresas atualmente é enorme, pelo que é necessário encontrar formas cada vez mais sofisticadas de lidar com ela. Só com um bom plano de backup de dados é que as empresas garantem que não perdem informações valiosas que comprometem o seu bom funcionamento.

Internet e Marketing

Saiba como a Internet das Coisas vai influenciar o seu negócio

A Internet das Coisas vai influenciar o seu negócio

A Internet das Coisas descreve um cenário em que variados objetos utilizados no quotidiano estão ligados à Internet. Atualmente, cada vez mais objetos se encontram ligados à Web. No início desta era digital, apenas era possível conectar smartphones e tablets e, no entanto, nos últimos anos temos assistido a uma revolução nesta área e atualmente já é possível conectar consolas de jogos, televisões e câmaras de vigilância à rede. As aplicações da Internet das Coisas têm uma visão que vai ainda mais além disto e vai afetar largamente os negócios. Hoje vamos falar sobre os principais impactos da Internet das Coisas nos negócios!

Serviço inteligente

A Internet das Coisas pode facilitar muito o serviço de atendimento para o cliente. Hoje em dia, graças a esta tecnologia, já é possível sermos avisados que um item dentro de um frigorífico ou de uma arca se encontra perto do fim do prazo de validade. Isto é uma enorme vantagem para as empresas que vendem produtos congelados, como os hipermercados.

Marketing em tempo real

Com a Internet das Coisas é possível recolher dados reais e atualizados sobre os consumidores em tempo real, antecipando as suas necessidades e criando estratégias e campanhas que as satisfaçam. A recolha de dados em tempo real é bastante mais eficaz do que estudos de mercado exaustivos e muda toda a forma de trabalhar no mundo empresarial, transformando as empresas em organismos proativos e não puramente reativos.

Manutenção do equipamento

A Internet das Coisas pode ser usada para transmitir informação sobre o desgaste dos equipamentos de uma empresa, ajudando assim nas questões de manutenção. É possível também reconhecer falhas no início dos processos produtivos, o que permite que o problema seja reparado de imediato, prevenindo complicações mais sérias no futuro e evitando perdas de lucro.

Logística

A conexão dos equipamentos de logística com a Internet das Coisas contribui para que as empresas aumentem a sua eficiência no atendimento ao cliente, além de que é possível também fazer entregas mais rapidamente e aumentar assim a satisfação do cliente. Todo o negócio consegue ser acompanhado em tempo real e todas as informações se encontram conectadas entre si.

Aplicação no Data Center

Nas indústrias, a Internet das Coisas revela-se muito útil pois é possível medir a temperatura e os níveis de humidade. Os sensores são integrados com ferramentas de monitorização de redes e sistemas e, caso os valores estipulados sejam ultrapassados são gerados alertas para a tomada de ações corretivas.

A Internet das Coisas vai crescer muito nos próximos anos. Um estudo da Gartner estima que haverá 8,4 mil milhões de dispositivos conectados até ao final de 2017. As empresas devem tirar o máximo partido das tecnologias, aplicando-as em prol da sua eficiência e da satisfação do cliente.

Definição de métricas de negócio

Tudo o que precisa de saber sobre a relação entre BAM e KPI

Conheça a relação entre BAM e KPI’s

Já falamos no blog sobre as ferramentas BAM e sobre a sua importância para a continuidade dos negócios. Neste artigo, vamos abordar a relação entre as ferramentas de monitorização do negócio e os KPI’s!

O que é um KPI?

KPI significa key performance indicator, isto é, indicador-chave do desempenho. No mundo empresarial, os KPI’s são medidas quantificáveis que servem para entender se os objetivos da empresa estão a ser atingidos ou se é necessário modificar a estratégia para os alcançar. Por exemplo, o KPI da produtividade é muito importante para medir a capacidade produtiva de um colaborador. Este indicador mostra-nos a relação entre o trabalho produzido por um colaborador e os recursos utilizados para o efeito. Por exemplo: um operário instala 20 m2 de piso numa hora. O seu colega consegue instalar apenas 17 m2 de piso numa, sendo menos produtivo que o primeiro.

Relação entre BAM e KPI’s

As empresas que decidem investir num sistema BAM devem ter mecanismos para medir continuamente o negócio, pois só com uma análise constante é que o investimento faz sentido.

Para que um sistema BAM seja bem implementado e apresente resultados práticos é necessário seguir algumas boas práticas, das quais se destacam as seguintes:

– Levantamento dos processos críticos do negócio

– Definir quais as métricas que é necessário analisar

– Encontrar a melhor forma de compilar as informações presentes nos diversos sistemas

– Apresentar a informação num dashboard intuitivo e adaptado às necessidades de cada usuário

– Garantir o histórico dos dados e fazer projeções com base na análise dados em tempo real x dados históricos

– Análise constante dos resultados

Analisar o desempenho de forma constante garante que se dedique uma maior atenção ao cumprimento dos objetivos. Um processo eficiente deve ser planeado e controlado.

O acompanhamento contínuo do desempenho assume um papel de grande relevância no planeamento e posterior controle, pois fornece informações sobre processos desenvolvidos pela organização. A eficácia de qualquer estratégia de controle depende em grande medida da correta adequação das métricas de desempenho desenvolvidas e dos KPI’s.

Se quiser saber mais sobre a importância das ferramentas de monitorização faça o download gratuito do nosso ebook e entenda como um sistema BAM pode mudar toda a gestão do seu negócio!

Dicas de Gestão

Elimine as barreiras que impedem uma rápida e eficiente tomada de decisão

O mundo empresarial acontece a um ritmo alucinante e é necessário que os gestores tomem decisões rápidas, eficazes e em tempo útil. Só através de uma tomada de decisão assertiva é que as empresas conseguem manter-se a par da concorrência e responder às exigências, cada vez maiores, dos consumidores. Contudo, numa grande parte das empresas existem barreiras que impedem que a tomada de decisão seja rápida e eficiente. Neste artigo apresentamos-lhe algumas dicas para que possa eliminar estas barreiras e tomar decisões conscientes e eficazes!

Flexibilidade

Muitos gestores tomam decisões com base em pequenas partes da informação disponível e não têm em conta os pontos de vista dos colaboradores que lidam diariamente com as situações. É fundamental que existe uma análise dos prós e dos contras e um levantamento da opinião daqueles que estão envolvidos no processo. As melhores decisões são aquelas que têm em consideração os diferentes pontos de vista. Os gestores devem ser flexíveis e analisar todas as possibilidades.

Falta de um plano B

Por muito bom que o planeamento seja, é preciso ter em conta que as coisas podem correr mal. O mundo dos negócios é muito suscetível a mudanças e imprevistos e por isso é necessário ter sempre um plano alternativo. Ter um plano B torna as situações de emergência mais fáceis de lidar. Muitos gestores não pensam em alternativas quando tomam uma decisão e acabam por prejudicar o negócio caso a decisão tomada não tem os efeitos desejados.

Falta de alertas e de informação em tempo real

O dia-a-dia de um gestor é bastante atarefado e é humanamente impossível conseguir acompanhar todas as situações que acontecem no negócio. É muito importante ter um sistema de monitorização do negócio em tempo real que permita definir alertas de negócio para que seja avisado sempre que alguma situação importante requer intervenção imediata. O Multipeers é um sistema BAM que permite que defina alertas de negócio que o avisam sempre que uma situação requer a sua atenção. Deste modo, vai estar sempre a par dos eventos do seu negócio e vai poder decidir em tempo útil. Muitas das decisões são tomadas com base em relatórios com alguns dias de atraso, o que faz com que a empresa tenha uma ação reativa e não proativa. Com o Multipeers vai conseguir estar sempre à frente da concorrência.

Falta de mobilidade

A mobilidade é uma tendência em crescimento e em muitos setores é já uma realidade diária. Os colaboradores e os gestores devem ter acesso às informações mais importantes sobre o negócio pois só assim conseguirão tomar decisões eficazes e no momento certo. A cloud computing veio facilitar a mobilidade laboral, ao permitir que documentos importantes do negócio sejam consultados em qualquer lugar e para que exista uma tomada de decisão efetiva.

Conheça as vantagens do sistema BAM e saiba como estas ferramentas podem ajudar o seu negócio!