Conheça os principais tipos de análise de dados

Conozca los 4 tipos de Data Analytics y sepa cómo usarlos en su negocio

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

Ya no es una novedad que las empresas trabajan con un gran volumen de datos, lo que dificulta su análisis y la consiguiente toma de decisiones. Actualmente, es necesario cruzar datos provenientes de las más diversas fuentes de datos, obtener insights y analizar la información sobre consumidores y mercado. ¡En el artículo de hoy, vamos a abordar los 4 tipos de Data Analytics que puede (y debe) utilizar en su negocio!

Análisis descriptivo

Este tipo de Data Analytics responde a la pregunta “¿qué está sucediendo ahora?”. A través de la respuesta, las empresas pueden analizar los datos sobre pérdidas de clientes, valores de ventas de un determinado producto y resultado de campañas lanzadas. El análisis descriptivo permite tomar decisiones inmediatas con un alto nivel de seguridad, ya que el análisis se realiza sobre la base de datos concretos y actuales. La información proveniente de este tipo de análisis es por defecto exhibida en gráficos y tablas, lo que permite que el gestor tenga una visión global de los procesos monitorizados.

Análisis predictivo

El análisis predictivo es una forma avanzada de Data Analytics que tiene como objetivo responder a la pregunta “¿qué va a pasar?”. Es un tipo de análisis que hace previsiones a través de probabilidades. Este análisis es posible gracias a técnicas como análisis de regresión y progresión, correspondencia de patrones y diversos tipos de estadística. Este tipo de Data Analytics es muy utilizado en empresas del mercado de acciones e inversiones.

Análisis del diagnóstico

El análisis de diagnóstico nos explicará por qué sucedió algo. Este tipo de análisis va a relacionar todos los datos e información disponibles para encontrar patrones de comportamiento que puedan explicar los resultados. Es un análisis importante para encontrar problemas y sobre todo para evitar repetirlos en el futuro.

Análisis prescriptivo

El análisis prescriptivo es el análisis de la adivinación. Responde a la pregunta “¿qué puede suceder si tomamos esta medida?”. Este tipo de análisis es muy importante sobre todo en el área de ventas. Por ejemplo, si pensamos en dar un 15% de descuento en el próximo mes en el producto menos vendido de la empresa, la probabilidad de aumentar las ventas es del 40%. El análisis prescriptivo plantea hipótesis sobre posibles resultados de las acciones tomadas por la empresa. Es un análisis esencial para los gestores, pues les ayuda a evaluar de la mejor manera la elección de una estrategia para resolver algún problema.

 

Analizar los datos es fundamental para lograr responder a los constantes desafíos del mundo empresarial tan competitivo de hoy en día. Ya no basta analizar los eventos después de que éstos hayan ocurrido: es imprescindible estar siempre al día de lo que pasa en cada momento. Los sistemas de monitoreo de negocio como Multipeers son herramientas esenciales en el mundo de los negocios de hoy en día, pues nos permiten analizar al segundo lo que se está pasando en la empresa, permitiendo actuar de inmediato sin que haya consecuencias graves.

Os 7 mandamentos para garantir a satisfação do cliente

Los 7 mandamientos para garantizar la satisfacción del cliente

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

Satisfacer al cliente es el objetivo de todas las empresas. Los clientes son el público externo más importante y es la satisfacción de ellos (o la falta de ella) que va a dictar el éxito o fracaso del negocio. Un cliente satisfecho puede convertirse en un cliente fiel a su marca, por lo que es esencial que pueda satisfacer las necesidades de cada cliente. En el artículo de hoy, presentamos los 7 mandamientos para garantizar la satisfacción del cliente.

Atención de excelencia

Tenga una buena relación con el cliente a la hora de la atención. Esté atento a las necesidades de él y, si es posible, anticipe, ofreciendo soluciones. Es importante que no utilice una fórmula de respuesta estándar, pues eso va a sonar a falso y pasará el mensaje de que trata a todos los clientes de igual modo. ¡A los clientes les gusta sentirse únicos y especiales y debe reflejar esto en su atención!

Servicio postventa

La venta no se extingue en el momento en que el cliente compra. Debe haber un seguimiento después del momento de la venta, para saber si está todo bien con el producto o servicio y para ponerse a disposición para encontrar otras soluciones para otras posibles necesidades del cliente. El servicio posventa es especialmente importante en el área B2B.

Ofrezca condiciones especiales

Muchas empresas, para cautivar a nuevos clientes, ofrecen condiciones especiales a las que aún no tienen conexión con la marca. Esto hace que los clientes actuales se sienten penalizados. ¡En realidad, el cliente que ya mantiene con nosotros algún tipo de relación debe ser el beneficiado, y no lo contrario! Ofrecer precios especiales y ofertas específicas a clientes es una gran manera de conseguir que el cliente se mantenga fiel durante mucho tiempo.

Ofrezca soluciones

Los consumidores actuales son muy informados y muy exigentes. Ya no buscan un producto, sino una solución que resuelva completamente sus problemas. A la hora de presentar sus productos o servicios se centra en el problema que ellos resuelven. De este modo, será mucho más fácil cautivar la atención del cliente y conseguir que compre.

Planifique su trabajo

El contacto con clientes y clientes potenciales debe estar bien planeado, para saber con exactitud el momento en que debe abordar el cliente. Por ejemplo, siempre debe hacer un seguimiento después de la presentación de un producto o servicio, para saber si el cliente tiene alguna duda. Sin embargo, este seguimiento no debe hacer que el cliente se siente presionado. Debe dar tiempo a la persona para pensar y decidir si su producto/servicio es el mejor para cubrir su necesidad.

Facilite el contacto

Como ya se ha señalado, los consumidores actuales son muy exigentes y hay que estar siempre al día de sus necesidades y deseos para conseguir conquistarlos. En un mundo dominado por Internet y por las redes sociales, las marcas que permiten el contacto a través de estos medios salen beneficiadas. Permita que su cliente lo contacte a través de Facebook, por ejemplo. También puede colocar un formulario de contacto en su sitio web.

Sea honesto

Parece un consejo muy básico, pero en el área de las ventas todavía encontramos muchos profesionales con un discurso poco realista sobre el producto. Es importante que no exagere las cualidades de lo que tiene para ofrecer, pues eso puede sonar a falso para el cliente y pasa una imagen negativa sobre el vendedor. Debe ser siempre honesto para el cliente y no debe tener problemas en decir que no sabe algo sobre el producto, siempre y cuando se disponga a aprender e informar rápidamente al cliente.

Entenda a relação entre dashboard e tomada de decisões

Entienda la relación entre dashboard y toma de decisiones

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Definição de métricas de negócio

Tomar las decisiones correctas para el negocio no es una tarea fácil y las decisiones que los gestores toman pueden influenciar de manera irreversible el rumbo de una empresa. Para que puedan tomar las decisiones más acertadas, los gestores necesitan tener a su disposición las mejores herramientas posibles, para que puedan basar sus opciones en datos concretos, objetivos y realistas. El dashboard es una de las herramientas más importantes actualmente, pues permite que los gestores estén siempre actualizados sobre todo lo que pasa en el negocio. ¡En este artículo, vamos a abordar la relación entre los dashboards y la toma de decisiones!

Pero al final, ¿qué es un dashboard de instrumentos?

Un dashboard es un panel de control que presenta de forma visual la información más importante sobre el negocio. En el caso de utilizar una herramienta como el Multipeers, la información es actualizada permanente y automáticamente, de modo que tenga a su disposición las informaciones más actuales sobre todo lo que pasa en la empresa.

Cómo el dashboard ayuda en la toma de decisiones

  • Agrupa la información proveniente de todas las fuentes de la empresa

En este campo, hay que tener cuidado de no tener un tablero demasiado «lleno», es decir, con información que no es relevante para su toma de decisión. Esto sólo va a crear ruido visual y complicar su análisis. Debe crear un dashboard de fácil lectura y sólo con los datos que realmente importan para usted.

  • Evaluación constante del negocio

Una de las principales ventajas del uso de los tableros de instrumentos se relaciona con el hecho de poder analizar constantemente el presente y el pasado de su negocio. ¡Con un dashboard, es muy fácil analizar el historial de la empresa y encontrar patrones de comportamiento del pasado que ayudarán a tomar decisiones en el presente que no comprometen el futuro!

  • Objetivos de negocio siempre presentes

Al utilizar un dashboard, puede fácilmente percibir si se cumplen sus objetivos de negocio. Relacionar los KPI’s con las actividades del día a día es esencial para que los objetivos individuales y globales sean alcanzados de forma más simple.

  • Identificar desvíos rápidamente

Los gestores no siempre logran identificar desviaciones en las rutinas de trabajo a tiempo, lo que compromete la productividad del negocio. El dashboard va a unir el historial de las operaciones de la empresa y puede definir patrones para detectar desvíos y anomalías en tiempo real. Así, el sistema es capaz de percibir que algo no está bien y de alertarlo de inmediato para que pueda actuar antes de convertirse en un problema serio.

Como monitorizar os processos de negócio com ferramentas BAM

Cómo supervisar los procesos de negocio con herramientas BAM

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

Las herramientas BAM como Multipeers son cada vez más necesarias en las empresas de todo el mundo. El Business Activity Monitoring permite que las empresas acompañen de forma objetiva y permanente todos los procesos de negocio que están sucediendo en la empresa. Esta herramienta permite supervisar los procesos de negocio frente a los indicadores de gestión que genera. A través de un dashboard, los gestores logran tener una visión completa y en tiempo real de toda la información relevante para la operación de la empresa, identificando fácilmente fallas de producción, desvíos frente a las metas establecidas y oportunidades de negocio. La información es presentada de forma gráficamente limpia e interactiva, haciendo la lectura y la asimilación de la información extremadamente simple. ¡En este artículo, vamos a hablar de cómo puede supervisar los procesos de negocio con herramientas BAM!

La información se proporciona en tiempo real

La vida de su empresa está sucediendo ahora. Es fundamental que tenga visibilidad directa sobre lo que está ocurriendo en cada momento, en cada área de la organización. Las herramientas BAM captan datos en tiempo real de las diferentes fuentes de información y las presenta instantáneamente en el formato que elija.

Dashboards interactivos para un mejor entendimiento de la información

La información proporcionada por las herramientas BAM surge de modo consolidado para que su consulta sea más fácil y rápida. Puede optar por obtener la información a través de gráficos de barras, gráficos multi-serie, medidores, entre muchas otras opciones. La información puede visualizarse utilizando la presentación más adecuada, mejorando el análisis que el usuario puede hacer de cada indicador. Además, cada indicador es totalmente personalizable según las necesidades del negocio. Al utilizar el escritorio, en el caso de Multipeers, puede todavía usar la herramienta ticker, que le permite divulgar noticias externas o internas, mensajes y alertas, permitiendo así que todos los colaboradores estén siempre al día de lo que de importante pasa en la organización.

Gestión centralizada para una mayor eficacia

Las herramientas BAM le permiten obtener una plataforma sólida de administración que recoge datos de las más diversas fuentes. Multipeers es altamente personalizable y permite la distribución de información procesada de las más variadas formas, tales como gráficos interactivos, widgets, medidores, tickers de RSS entre muchas otras.

Información procedente de múltiples fuentes de datos

Las herramientas BAM interactúan directamente con todas sus fuentes de datos tales como bases de datos, web services, MDX, Microsoft Excel, feeds RSS, contenidos multimedia, correo electrónico, aplicaciones, entre otros. También puede construir sus propios conectores utilizando la API proporcionada, para que no se pierda ninguna información de su organización.

Sin necesidad de clics

Las herramientas BAM se actualizan de forma permanente y automática, por lo que no hay ninguna intervención por parte del usuario. En lugar de ser el usuario a ir de la información, es la información que encuentra el usuario de forma autónoma.

5 aplicações móveis que o vão ajudar a gerir o seu negócio

5 aplicaciones móviles que le ayudarán a gestionar su negocio

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

El smartphone es uno de los mejores amigos de los gestores, ya que es a través de este pequeño aparato que se hacen muchas de sus acciones diarias. Hoy en día, el mundo de los negocios no está restringido a las paredes de la oficina y los empresarios deben tener acceso a toda la información del negocio desde cualquier lugar. Hay muchas aplicaciones móviles que facilitan la vida de los gestores y que son verdaderos aliados de las buenas decisiones. En este artículo, le presentamos 5 aplicaciones móviles que le ayudarán a gestionar su negocio.

Multipeers

La versión móvil de Multipeers es una gran ayuda para los gestores. Multipeers es un sistema BAM que permite analizar el negocio en tiempo real, a través de un tablero que muestra toda la información de la empresa proveniente de las diferentes fuentes de datos que existen en ella. El gestor puede tener esa información en su teléfono móvil y fácilmente percibir en qué estado el negocio se encuentra, pudiendo tomar decisiones instantáneamente.

Google Drive

Google Drive permite compartir archivos en línea con sincronización en tiempo real. Permite la integración con otras herramientas de Google, como Gmail. De esta forma en cualquier lugar puede acceder y editar sus documentos de una manera sencilla desde un dispositivo móvil. Todos los cambios que realice en los documentos se guardan automáticamente. ¡No tendrá más que pedirle que le envíe ese informe que necesita para la reunión que va a tener a continuación!

Whatsapp

Whatsapp es una herramienta muy importante para los equipos de trabajo, ya que permite crear grupos, intercambiar opiniones y compartir documentos. Es posible estar al corriente de todo lo que pasa, aunque esté físicamente ausente de la oficina. Además de conversar, Whatsapp permite realizar llamadas telefónicas gratuitamente (desde que haya acceso a Internet) y compartir documentos e imágenes.

E-mail corporativo en Cloud

Cambiar el sistema de correo electrónico corporativo a una solución basada en Cloud es bastante importante para aumentar la movilidad empresarial. Estas soluciones facilitan la comunicación entre los diversos departamentos de la empresa, ya que la información se vuelve accesible incluso al utilizar tablets y smartphones. El uso del correo electrónico en dispositivos móviles permite una respuesta más rápida y eficaz, lo que contribuye a una mayor eficiencia de gestión.

Office 365

Office 365 es una solución en Cloud que ofrece recursos para la creación de documentos en Excel, textos y presentaciones. Todos estos documentos son esenciales para realizar las tareas administrativas y la comunicación de cualquier negocio. Con Office 365 es posible crear y editar documentos en cualquier lugar, dando movilidad empresarial al negocio. El acceso a esta herramienta se realiza por cuenta de usuario y no existe la necesidad de instalar el programa en todos los dispositivos que la empresa utiliza.

5 dicas para tornar o seu negócio mais inteligente

5 consejos para hacer su negocio más inteligente

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

Recoger datos, analizarlos y aplicarlos en el negocio correctamente es sinónimo de tener un negocio más inteligente. La tecnología es un recurso indispensable para hacer el negocio más inteligente y más ágil. Sólo con el recurso a la tecnología es que se consigue acompañar todo lo que pasa en la empresa y tomar las decisiones más acertadas para la continuidad del negocio. En el artículo de hoy, vamos a dejarle 5 consejos importantes para hacer su negocio más inteligente.

Analizar los datos

Vivimos en la era de la información y eso ya no es novedad para nadie. Quien analiza los datos correctamente, está un paso por delante de la competencia pues es capaz de anticipar tendencias y prever fluctuaciones de mercado. Big Data y Analytics son términos cada vez más utilizados en las empresas en todo el mundo, pues son herramientas que permiten analizar los datos para las más diversas finalidades. Las herramientas como Multipeers son cada vez más necesarias en las empresas, ya que permiten analizar la información del negocio en tiempo real.

Almacenamiento en Cloud

Actualmente, las empresas están obligadas a tener una mayor flexibilidad para acceder a sus documentos incluso fuera del lugar de trabajo. El almacenamiento en Cloud es una opción muy utilizada hoy en día, ya que permite a las personas acceder y editar documentos desde cualquier lugar del mundo, siempre que haya acceso a Internet.

Seguridad de los datos

La seguridad de la información nunca ha sido tan importante como ahora, sobre todo en una fase en que el nuevo reglamento general de protección de datos está llegando. Los ataques informáticos son cada vez más frecuentes y sofisticados, por lo que las empresas deben dotarse de las herramientas adecuadas para proteger su información. Las empresas deben formar a los empleados para que sean conscientes de la necesidad de proteger los datos y deben tener políticas exigentes de copia de seguridad de datos para que puedan recuperar su información incluso en caso de desastre.

Automatización de tareas

La inteligencia de negocios busca constantemente automatizar tareas, para dejar a los empleados disponibles para otras funciones que no se pueden realizar con tecnología. Las empresas pueden adoptar un sistema de BPM (Business Process Management), para automatizar las tareas y los flujos de información. El CRM es una herramienta que también puede ser adoptada por las empresas, ya que mejora los procesos de atención de los clientes. Además de una mayor rapidez en la ejecución de las tareas, la automatización de las mismas reduce en gran escala la probabilidad de haber error humano.

Gestión financiera

Las herramientas tecnológicas adecuadas permiten que la empresa identifique puntos de mejora en su gestión y que elimine el desperdicio de recursos. Es esencial que haya una buena gestión financiera, pues sólo así es que la continuidad del negocio está garantizada. Un software que integre la información sobre todos los departamentos hará que los procesos de decisión sean más ágiles y más eficaces en la medida en que existe un conocimiento profundo sobre el estado real del negocio.

Consejos prácticos para optimizar la gestión de su negocio

Consejos prácticos para optimizar la gestión de su negocio

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

La gestión de un negocio nunca es una tarea fácil. Hay muchos datos, muchas decisiones para ser tomadas y muchos recursos humanos con quienes manejar. Una gestión optimizada es una garantía de que el negocio se mantendrá sostenible, por lo que es muy importante saber cómo gestionar todos los recursos de una empresa. ¡En el artículo de hoy, le dejamos algunos consejos prácticos para optimizar la gestión de su negocio!

Invierta en la comunicación interna

La comunicación interna es a menudo descuidada, pero es de las áreas más importantes en una empresa, pues lidia con el principal público de una organización: sus recursos humanos. Es importante que exista fluidez en la transmisión de mensajes, así como transparencia en el ambiente de trabajo. Es esencial implementar canales de gestión empresarial y/o aplicaciones que faciliten la comunicación entre los diversos departamentos.

Utilice un ERP

Los sistemas de gestión ERP se utilizan para mejorar la gestión de los recursos empresariales y relacionar los datos y los procesos en un único lugar. A través de la utilización de herramientas de este tipo, es posible integrar todos los sectores de la empresa para que la toma de decisión sea más fácil y más objetiva. La utilización de un ERP permite además la reducción de costos no estratégicos y la creación de una mayor ventaja competitiva.

Siga los KPI en tiempo real

Los indicadores clave de rendimiento son muy importantes para una toma de decisiones más asertiva y ponderada. Funcionan como un termómetro que nos indica el grado de los resultados obtenidos en ciertas áreas. A través de un software BAM como Multipeers, es posible analizar el cumplimiento de los KPI en tiempo real. ¡La vida de su negocio sucede ahora, por lo que es imprescindible acompañar, cada segundo, lo que pasa con su empresa! Sólo así podrá conseguir estar un paso por delante de la competencia.

Conozca bien el mercado y sus clientes

Parece un consejo muy básico y que todos conocen, pero la verdad es que aquí es donde muchas empresas fallan. Es fundamental que las empresas conozcan bien el mercado donde están insertadas, para que no sean sorprendidas por fluctuaciones inesperadas. De igual modo, es imprescindible que las empresas sepan bien para qué público están comunicando y que conozcan las especificidades de su público objetivo. Sólo de este modo es que es posible crear un mensaje que vaya en contra de las necesidades del target.

Establezca objetivos realistas

Si una empresa no sabe a dónde quiere ir, cualquier camino sirve. El establecimiento de objetivos realistas es el hilo conductor de la empresa y es el mapa que va a guiar toda la actuación de los colaboradores. Para que un objetivo sea positivo para la empresa, debe ser específico, mensurable, alcanzable, relevante y desafiante.

7 dicas para reduzir os custos de TI

7 consejos para reducir los costos de TI

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Tecnologia e Gestão

Las tecnologías de la información son esenciales para las empresas que quieren garantizar una buena rutina operativa. Las empresas están cada vez más informatizadas y vivimos en un medio cada vez más tecnológico. Por lo tanto, es imperativo invertir en tecnologías de la información. Sin embargo, muchos gestores consideran que estas inversiones son muy elevadas y esta mentalidad acaba por hacer las empresas obsoletas. ¡En el artículo de hoy, presentamos 7 consejos para reducir los costos de TI, manteniendo toda la eficiencia organizacional!

Elimine las licencias de software que no utiliza

Las licencias de software normalmente son caras y muchas veces las empresas pagan por software que no utilizan. Así, se aconseja que regularmente se haga una revisión de todas las licencias de software que la empresa paga y se analice su real importancia para el negocio. ¡No vale la pena pagar por un software que nunca se utiliza!

Forme a los colaboradores

Muchas veces, las empresas cometen el error de no formar debidamente a los colaboradores para utilizar un determinado software. Esto va a hacer que las personas se pierdan repetidas veces y que la empresa incurra en costos superfluos. Formar el equipo de trabajo para que éste utilice adecuadamente las herramientas tecnológicas garantiza una mayor eficiencia de los procesos, aumenta la productividad y reduce considerablemente los costos de TI.

La automatización es el camino

Muchas tareas en el área de las tecnologías de la información son bastante repetitivas. Automatizar los procesos es una forma de reducir los costos de TI, ya que no es necesario destacar a un colaborador para estar exclusivamente dedicado a tareas monótonas. La automatización reduce el tiempo que las tareas se llevan a cabo y disminuye la probabilidad de error humano.

Almacenamiento en Cloud

Cloud ha llegado para quedarse y es muy útil para reducir los costos de TI relacionados con el almacenamiento de datos. Transferir toda la infraestructura de TI a la nube es una forma de reducir los costos y aumentar la seguridad de la información de la empresa. Además, utilizando este método de almacenamiento, el administrador puede acceder a la información desde cualquier lugar del mundo y desde cualquier dispositivo.

Privilegia el SaaS

El uso de software as a service puede cambiar toda su área de TI. SaaS es una solución segura, sencilla y gestionada a distancia. Los costos de mantenimiento de equipo se eliminan, ya que el proveedor del servicio es el responsable de este mantenimiento. El uso del software de esta forma es una de las tendencias del futuro y es utilizado por muchas empresas.

Utilice menos servidores

Muchas empresas utilizan varios servidores, todos con bajo rendimiento individual y costos elevados. Para minimizar este problema, se aconseja que estos servidores sean reemplazados por otros más potentes y que concentren todos los procesos. Muchas veces, las empresas utilizan 5 servidores y si utilizaban sólo uno, tendrían costos más reducidos y mejores resultados.

Utilice la videoconferencia

Esta es una de las formas más fáciles de reducir los costos de TI. Las reuniones se pueden realizar utilizando la tecnología de videoconferencia, ya que se reducen los costos de viaje, alojamiento y alimentación. Además, por norma las reuniones por videoconferencia tienen una duración menor, lo que libera a los colaboradores para desempeñar sus funciones y, consecuentemente, la productividad de la empresa aumenta.

5 Dicas essenciais para conquistar clientes em 2018

5 Consejos esenciales para conquistar clientes en 2018

Publicado el Deja un comentarioPublicada en Dicas de Gestão

Conquistar clientes es un objetivo obligatorio todos los años y en todos los negocios. En una época en que existe tanta información oriunda de los más diversos canales, se vuelve complicado captar la atención del público objetivo, por lo que es imprescindible utilizar las mejores técnicas para lograr conquistar nuevos clientes. Sabemos que cada negocio tiene sus especificidades, pero hay trucos transversales a todas las áreas y en el artículo de hoy presentamos los 5 consejos esenciales para conquistar clientes en 2018.

Conozca a su público objetivo

Más que nunca, es esencial que conozca bien a su público objetivo. El consumidor actual es muy exigente, por lo que es cada vez más difícil complacerlo. Así, debe recoger el máximo de información posible sobre él: preferencias, redes sociales que utiliza, medios de comunicación que prefiere, entre otros aspectos que sean relevantes para su negocio. Los estudios de mercado ganan aquí una importancia muy grande, pues es una gran forma de conocer mejor los deseos y características del público que pretende alcanzar y de esta forma conseguirá conquistar clientes.

Escuche más y hable menos

A los clientes les gusta hablar y sentir que está atento a sus necesidades y deseos. Muchos vendedores caen en el error de hablar demasiado, pues pretenden mostrar, en poco tiempo, todos los beneficios del producto o servicio que tienen para ofrecer. Sin embargo, los consumidores actuales buscan soluciones rápidas y se aburrían si escuchan un discurso muy preparado. Así, es muy importante que oiga primero todo lo que el cliente tiene para decirle y que luego presente las soluciones posibles de una forma práctica y bastante objetiva.

Evite los clichés

Hay frases que inmediatamente nos remiten a los vendedores insistentes y aburridos que sólo quieren vender y que no se preocupan por lo que realmente necesitamos. Aunque considere que su producto es el mejor del mundo, debe evitar intentar venderlo a través de este argumento, porque va a sonar la falsa y la exageración. Evite también hablar mal de la competencia y nunca, pero incluso nunca, mienta al cliente. ¡Hoy en día, el consumidor es muy informado y la información se propaga a una velocidad alucinante, por lo que la probabilidad de que su mentira sea descubierta es muy grande y en ese caso además de no conquistar clientes, corre el riesgo de perder los actuales!

Seguimiento de los resultados

No basta con lanzar acciones de marketing y campañas y no supervisar sus resultados. Es muy importante que defina indicadores y analice todos los resultados de sus acciones. Sólo de este modo será capaz de promover una mejora continua, que ciertamente tendrá efecto también en el número de clientes recabados. El mercado actual es muy dinámico y debe asegurarse de que su producto o servicio no está estático.

Utilice una estrategia de contenido

El marketing digital está cada vez más presente en las estrategias de las empresas y muchas marcas utilizan una estrategia de contenido, en la que escriben artículos y estudios de caso sobre su área de actuación. Esto hará que los clientes potenciales miren a la empresa como una entidad de referencia y esto aumentará la confianza y la probabilidad de optar por sus productos y servicios.

As melhores técnicas de gestão para pequenos negócios

Las mejores técnicas de gestión para pequeños negocios

Publicado el 1 comentarioPublicada en Uncategorized

Todos los pequeños negocios desean un día ser grandes, pero hay que tener la conciencia de que el crecimiento en el mundo de los negocios es un proceso que lleva su tiempo. Es necesario que las pequeñas empresas adopten técnicas adecuadas a su tamaño, de modo que puedan crecer de forma sostenida. ¡En el artículo de hoy, presentamos las mejores técnicas de gestión para pequeños negocios!

Análisis SWOT

El análisis SWOT es imprescindible para las pequeñas empresas. Este análisis nos permite conocer nuestras fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas, dotándonos de un mayor conocimiento frente al mercado en que actuamos y a los competidores que vamos a tener que enfrentar. Este análisis debe actualizarse cada seis meses, para que los gestores estén siempre al corriente de la evolución del mercado.

Balanced Scorecard

Esta técnica mide el desempeño de la empresa, identificando el posicionamiento actual con los objetivos estratégicos previamente definidos. Su aplicación puede ser hecha a partir de la definición de indicadores, que analizan los resultados a partir de 4 factores: evolución del equipo, mejora de procesos internos, índice de satisfacción de los clientes y situación financiera actual. El gestor debe comparar las acciones con los resultados obtenidos, identificando potenciales desviaciones y trazando una estrategia para mejorar los resultados si es necesario.

Utilice un sistema de gestión en tiempo real

Es importante que conozca el estado de su negocio en todo momento, desde la creación de su empresa, pues sólo de este modo será capaz de evolucionar a un ritmo sostenible. El software de monitorización de negocio como Multipeers puede aplicarse también a pequeñas empresas, ya que la información generada es siempre muy amplia y, de este modo, el gestor ganará hábitos de gestión importantes para cuando la empresa sea mayor. El análisis del negocio en tiempo real y el seguimiento de la evolución de los indicadores es un paso esencial para el crecimiento de un negocio.

Ciclo PDCA

PDCA es la sigla para planificar, hacer, verificar y actuar. Es una técnica de gestión ligada a la mejora de los procesos de una empresa. Su objetivo es solucionar problemas, apuntando a las causas para potenciales desvíos y fallas productivas. Este proceso hace la organización de la empresa más eficiente a largo plazo y es esencial que se aplique desde el momento de creación de un negocio, para que la mejora pueda ser continua.

Árbol de decisión

Esta técnica de gestión se utiliza para evaluar riesgos, costos y beneficios de un proyecto a partir de un determinado número de probabilidades. Para iniciar el proceso del árbol de decisión, es necesario ir tomando las decisiones que necesitan ser tomadas a corto plazo, los riesgos involucrados, cuál es el costo asociado a la toma de decisión y cuál es el beneficio que se puede obtener con ella. ¡El objetivo es poner todas las posibilidades en abierto y evaluar cuál es la decisión más beneficiosa para la empresa!